检索结果-南通市图书馆

丝网印刷 2025年第1期 130-132页

作者：孙旭瑶李悦珊杨雨萌河北环境工程学院

新兴媒介在推动河北省文化旅游数字化转型及品牌塑造中起到关键作用。文章研究如何通过社交媒体平台构建具有鲜明地域特色与文化底蕴的文旅app,实现品牌价值的深度挖掘与广泛传播,为河北文旅产业在数字化时代下的转型升级提供可借鉴的... 详细信息

新兴媒介在推动河北省文化旅游数字化转型及品牌塑造中起到关键作用。文章研究如何通过社交媒体平台构建具有鲜明地域特色与文化底蕴的文旅app,实现品牌价值的深度挖掘与广泛传播,为河北文旅产业在数字化时代下的转型升级提供可借鉴的路径与策略。

关键词：河北特色文化旅游app 文旅IP设计

旅游app嵌入度对购买意愿的影响研究——基于感知价值的中介效应

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江苏社会科学 2021年第4期 103-110页

作者：耿松涛李雪丽海南大学旅游学院

移动互联网普及催生了"指尖"旅游信息服务的繁荣。本文基于SOR(刺激-机体-反应)理论模型,从影响购买意愿的旅游app出发,以嵌入理论为基础,探讨了关系嵌入(关系质量和关系强度)对购买意愿的影响,检验了感知价值的中介效应。实证结果表明... 详细信息

移动互联网普及催生了"指尖"旅游信息服务的繁荣。本文基于SOR(刺激-机体-反应)理论模型,从影响购买意愿的旅游app出发,以嵌入理论为基础,探讨了关系嵌入(关系质量和关系强度)对购买意愿的影响,检验了感知价值的中介效应。实证结果表明,关系质量对购买意愿的影响需要通过感知价值的中介作用,关系强度对购买意愿具有直接显著的影响。探讨嵌入理论在旅游信息服务中的具体运用,旨在为营销实践者关注用户与旅游app的互嵌关系提供参考。

关键词：旅游app 关系嵌入感知价值购买意愿

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旅游app用户粘性与购买意向:互动性视角

旅游学刊 2017年第6期32卷 109-118页

作者：张初兵李义娜吴波李东进南开大学商学院天津300071 天津财经大学商学院天津300222

旅游app间的激烈竞争不断升级。如何提高旅游app用户粘性与购买意向是企业亟须解决的重要问题。文章以"信念→态度→行为"为框架,综合运用互动性理论与流体验理论,构建旅游app互动性影响用户粘性与购买意向的路径模型。采用问卷调查法,... 详细信息

旅游app间的激烈竞争不断升级。如何提高旅游app用户粘性与购买意向是企业亟须解决的重要问题。文章以"信念→态度→行为"为框架,综合运用互动性理论与流体验理论,构建旅游app互动性影响用户粘性与购买意向的路径模型。采用问卷调查法,收集211份有效样本,执行偏最小二乘估计法,研究发现:预期互动性会正向影响感知互动性,但对用户满意没有直接影响;感知互动性不仅会直接影响而且还会通过流体验间接作用于用户满意;流体验和用户满意不仅会直接影响而且还会通过用户粘性间接影响购买意向;感知互动性和流体验对用户粘性与购买意向影响的总效应都很强。在理论上,发展了旅游app使用行为理论,丰富了互动性理论的应用范围;在实践上,提出时刻关注用户对互动性的预期与着力强化旅游app互动性体验两点建议。

关键词：旅游app 预期互动性感知互动性流体验用户粘性

旅游app情景感知服务对旅游者持续使用意愿影响研究

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旅游APP情景感知服务对旅游者持续使用意愿影响研究

作者：李祎铭华侨大学

学位级别：硕士

旅游业以旅游者为服务对象,为其旅游活动的开展提供产品与服务。以互联网产业为代表的信息技术革命深刻影响着人们的日常生产和生活方式。各种旅游资源与信息技术紧密结合,“移动互联网+旅游”的新模式为旅游业的转型升级创造了条件。... 详细信息

旅游业以旅游者为服务对象,为其旅游活动的开展提供产品与服务。以互联网产业为代表的信息技术革命深刻影响着人们的日常生产和生活方式。各种旅游资源与信息技术紧密结合,“移动互联网+旅游”的新模式为旅游业的转型升级创造了条件。搭载在移动设备端的旅游app种类繁多且数量增长很快,功能日益强大,提供的服务越来越丰富,为旅游者带来浏览、预定、消费以及旅行方式的重大变化。已有文献研究旅游app发展现状和应用前景、开发设计、使用行为与体验评价等方面,内容较为丰富。但在突出app搭载在移动设备上的特殊性上还不够。利用大数据、算法推荐为旅游者提供精准、个性化的旅游信息也成为研究关注点。研究旅游者关于旅游app的使用需求,特别是其持续使用意愿,了解新技术对旅游者出行方式的影响,能够更深入地了解并满足旅游者需求,有利于旅游app进行产品迭出和营销,进一步进行品牌提升、体验提升、服务提升,在竞争激烈的市场中长久发展,具有重要的理论和实践意义。研究以技术接受理论和S-O-R理论作为基础,使用问卷调查法,探讨旅游app情景感知服务对持续使用意愿影响,同时分析了熟悉度在影响中的调节效应。通过发放网络问卷和纸质问卷两种方式进行调研,共获得有效样本368份,使用SPSS、AMOS软件进行描述性统计分析、结构方程模型数据分析。研究发现:(1)在旅游app情景感知服务中,情景性作为旅游app移动性的一个重要特征,对感知有用性、感知易用性均有正向影响作用,并且情景性对感知易用性的影响强度要大于情景性对感知有用性的影响。(2)影响使用旅游app感知易用性的因素按照路径负载值大小依次为互动性、情景性、泛在性。尽管旅游app的情景服务在使用过程中可能存在一定程度的风险,但是对旅游者的感知风险没有很大影响。(3)感知有用性显著正向影响用户对旅游app的持续使用意愿,同时旅游者对旅游app的感知易用性正向影响感知有用性,而感知风险对旅游app的持续使用意愿产生负向影响。(4)熟悉度在旅游者对旅游app的感知风险和持续使用意愿之间不产生调节作用。研究根据分析结果,结合旅游app发展背景和使用需求,提出建议:第一,从旅游app产品自身角度出发,应加强旅游app情景感知服务技术,提高旅游app形式和内容质量;第二,旅游app运营商与市场监管部门应合力营造安全的旅游app使用环境;第三,旅游者积极利用旅游app情景感知服务辅助旅游活动开展,满足自身的旅游需求;第四,目的地有效借助旅游app平台开展旅游营销推广。

关键词：旅游app 情景感知服务 TAM模型 S-O-R理论持续使用意愿

旅游app预订业务用户粘度提升对策研究——以携程旅游app为例

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旅游APP预订业务用户粘度提升对策研究——以携程旅游APP为例

作者：吕亚军云南大学

学位级别：硕士

各大旅游企业积极响应“互联网+”时代号召,以智慧旅游为契机,大力开发旅游app。具有旅游预订功能的app为广大旅游爱好者喜爱。有别于传统旅游企业通过遍地开花设置门店的模式来增加预订业务量,旅游app的预订业务更看重“用户流”。在旅... 详细信息

各大旅游企业积极响应“互联网+”时代号召,以智慧旅游为契机,大力开发旅游app。具有旅游预订功能的app为广大旅游爱好者喜爱。有别于传统旅游企业通过遍地开花设置门店的模式来增加预订业务量,旅游app的预订业务更看重“用户流”。在旅游app预订业务市场竞争白热化的阶段,如何提升用户粘度,留住用户,意义重大。本文基于技术接受理论模型(TAM),融合期望确认理论(ECT)、心流体验理论(Flow Theory)、基于用户视角的用户体验关键要素模型和顾客忠诚驱动因素模型,建立旅游app预订业务用户粘度模型。以携程旅游app为研究对象,通过问卷星网络平台发放调查问卷,收集样本数据,并对其进行定量分析。研究表明:(1)旅游app预订业务用户粘度主要受用户感知有用性、用户感知易用性、产品特性、情感反应、用户持续使用意愿、用户信任等因素影响。(2)从旅游app预订业务用户粘度影响因素模型来看:旅游app用户感知有用性、产品特性、情感反应等因素正向影响用户持续使用意愿。感知易用性负向影响用户持续使用意愿。当旅游app用户对预订业务由初次体验阶段进入深层次体验阶段,有长期使用的意愿后,用户持续使用意愿和用户信任正向影响旅游app预订业务用户粘度。(3)建议携程旅游app对界面进行优化,引入可视化技术;提高预订系统工作效率;升级服务品质,提高用户情感依赖;增进用户间的交流;借助品牌优势,提升用户信任度。(4)进而对同类旅游app提出五点管理启示,分别是完善界面设计与版块功能;加强系统有用性与易用性的开发与维护;提升服务质量,培养用户使用依赖;增进与用户的交流,提升用户对旅游app的情感依赖;提高用户对旅游app的信任。

关键词：旅游app 预订业务用户粘度携程旅游app

旅游app信息服务对用户持续使用意愿影响研究

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旅游APP信息服务对用户持续使用意愿影响研究

作者：刘云忠贵州财经大学

学位级别：硕士

随着互联网、云计算、大数据等信息技术的发展,互联网基因渗透到了各行各业,让各行各业发生了前所未有的变化,互联网与旅游业的融合成为时代发展趋势,旅游业正朝着智慧旅游、数字旅游转型升级。旅游app是互联网时代的新兴产物,一经出现... 详细信息

随着互联网、云计算、大数据等信息技术的发展,互联网基因渗透到了各行各业,让各行各业发生了前所未有的变化,互联网与旅游业的融合成为时代发展趋势,旅游业正朝着智慧旅游、数字旅游转型升级。旅游app是互联网时代的新兴产物,一经出现便受到广大用户的喜爱,旅游app极大地促进了“互联网+旅游”模式的发展,旅游app采集、组织、加工旅游信息资源,通过一站式信息服务平台将旅游信息传递给用户,让游客出行变得更加方便、快捷。互联网时代,用户旅游需求在不断提升,用户越来越追求个性化、多样化的旅游方式,目前旅游行业市场竞争激烈,旅游app企业众多,旅游app想要得到持续发展,不仅需要吸收新用户,更需要完善自身信息服务水平来巩固已有用户基础,因此,有必要进行深入研究旅游app信息服务对用户持续使用意愿的影响。本研究阅读了大量旅游信息服务相关文献,在借鉴技术接受模型、信息系统持续使用模型和信息系统成功模型等相关理论基础上,结合旅游app的实际情况,提出了信息质量、系统质量、服务质量、感知有用性、感知娱乐性、满意度以及持续使用意愿7个变量,并且提出了11个研究假设,构建了旅游app信息服务对持续使用意愿影响模型,希望通过实证研究,为旅游app企业了解用户需求,提升信息服务水平,增强用户持续使用意愿,进一步巩固用户基础提供一些理论依据。通过问卷的形式收集数据,运用SPSS和AMOS统计分析软件对模型进行检验和拟合,最终确认了修正后的结构方程模型,通过研究发现:旅游app系统质量对感知有用性有显著正向影响;旅游app服务质量对感知有用性有显著正向影响;旅游app信息质量对满意度有显著正向影响;感知有用性对满意度有显著正向影响;感知有用性对持续使用意愿有显著正向影响;满意度对持续使用意愿有显著正向影响;感知娱乐性对满意度有显著正向影响。根据研究结果分析,本研究对旅游app企业提升用户持续使用意愿提供了一些对策和建议:丰富信息内容,提高信息质量;提高系统稳定性,界面设计简洁化;借助大数据算法,优化个性化服务;融入娱乐元素,探索更多玩法。希望本研究结论和建议能为旅游app企业提升其信息服务水平提供一些帮助,用户使用旅游app能够得到更舒适的服务体验,旅游行业能够在高质量发展阶段实现更高质量的发展。

关键词：旅游app 信息服务持续使用意愿感知娱乐性

旅游app在线体验价值与游客满意度研究 ——以“去哪儿网”为例

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旅游APP在线体验价值与游客满意度研究 ...

作者：杨春雪天津商业大学

学位级别：硕士

近年来,随着社会经济的发展,旅游业迎来了空前的发展空间和发展潜力。一方面,主观上有赖于人民群众不断攀升的出行意愿;另一方面,客观上得益于人们生活水平的不断提高和改善。这使得旅游业呈现出多样化的发展态势,而“互联网+旅游”的... 详细信息

近年来,随着社会经济的发展,旅游业迎来了空前的发展空间和发展潜力。一方面,主观上有赖于人民群众不断攀升的出行意愿;另一方面,客观上得益于人们生活水平的不断提高和改善。这使得旅游业呈现出多样化的发展态势,而“互联网+旅游”的兴起也成为助推旅游业蓬勃发展的内在引擎。旅游新业态的涌现不仅在一定程度上为旅游业的发展提供了动力和新的增长点,而且为传统旅游产业的转型升级提供示范效应并注入新的活力。互联网的高速发展,加快带动了旅游业成为我国经济体系中的战略性支柱产业,“智慧旅游”应运而生。而全面提高旅游服务能力,尤其是加快旅游业的信息服务,使旅游信息多样化、便捷化成为新时期旅游业的重要课题。旅游app的出现恰巧满足了游客希望通过这种便捷化的渠道来在线体验和感受多元化的旅游信息和旅游服务的需求。因而,旅游者的在线体验价值成为其对旅游全过程满意度影响的重要指标之一。本文通过探究体验价值与满意度之间的关系,以期根据研究结论提出相关意见参考,促进在线旅游业态的可持续发展。本文共分六章进行论述:第一章为绪论,主要阐述了本文的研究背景、研究意义。介绍了本文的研究方法、研究内容、技术路线;第二章为文献综述,系统阐述了国内外学者对在线旅游、体验价值、顾客满意及满意度指数模型的相关研究进展;第三章为理论研究部分,用文字和数据详细阐述了我国旅游业和在线旅游的发展现状;第四章为研究设计,利用访谈法获得能够衡量游客在线体验价值的影响指标,并构建体验价值与游客满意度的假设模型;第五章为实证研究,通过发放调查问卷并利用统计学的方法对数据进行分析,验证构建的假设模型;第六章为主要研究结论,对实证分析的结果进行梳理,并提出相关建设性意见,分析了研究中的不足并对未来的研究提出了展望。本文在回顾梳理体验价值、顾客满意度、游客满意度等研究成果的基础上,通过编制旅游app在线体验价值与游客满意度的调查问卷,对提出的假设进行实证检验。共收获有效问卷268份,利用统计学软件SPSS23.0对样本数据进行信度、效度检验,通过因子分析、相关分析和回归分析,从而检验假设,得出结论。实证研究结果表明,游客在线体验价值的维度共有5个,分别是:价格合理性体验价值、便利性体验价值、丰富性体验价值、互动性体验价值、定制性体验价值;通过相关分析得出,5种维度的在线体验价值与游客总体满意度之间存在相关性且为正相关;通过回归分析研究表明,5种在线体验价值对游客总体满意度均存在线性关系且对满意度均有正向影响,其中影响的效果由高到低依次是价格合理性体验价值、便利性体验价值、丰富性体验价值、互动性体验价值、定制性体验价值,影响效果值依次为0.274、0.231、0.184、0.161、0.056。说明价格因素、便利因素仍成为影响游客满意度的优先影响项,游客也更看重在旅游类app上预订的产品和服务的价格因素、便利因素,从而选择在线消费。而丰富性体验价值、互动性体验价值、定制性体验价值对游客总体满意度的影响效果值较低,说明此3种在线体验价值对游客总体满意度影响程度略低。其中的原因可能与国民的消费观念有关,对实质性的事物可能更加的看重。根据研究结论,本研究为提高游客满意度提出相关建议参考。一是利用数据分析用户的使用行为,把握使旅游者满意的体验优势,进一步提升用户粘性;二是对线上旅游产品以及服务的种类进行精准细分,实施精准营销,以提高游客满意度;三是完善线上旅游产品和服务的相关内容,降低用户投诉率,以用户满意度为衡量指标,挖掘潜在用户;四是把握用户的实际需求,使用户满意度得到实质提升。

关键词：旅游app 体验价值游客满意度

旅游app用户持续使用意愿研究——基于旅游app特征、心流体验与持续使用意愿关系的讨论

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旅游APP用户持续使用意愿研究——基于旅游APP特征、心流体验与持...

作者：王昕湖南师范大学

学位级别：硕士

随着互联网经济的发展,旅游企业也在顺应时代的潮流。并凭借智慧旅游这一大背景下,重点发展旅游app。旅游app种类繁多,而预定类旅游app深受喜爱,跟以往不同,用户预订旅游路线需咨询线下门店,匹配适合的旅游产品,预订类旅游app只需在手... 详细信息

随着互联网经济的发展,旅游企业也在顺应时代的潮流。并凭借智慧旅游这一大背景下,重点发展旅游app。旅游app种类繁多,而预定类旅游app深受喜爱,跟以往不同,用户预订旅游路线需咨询线下门店,匹配适合的旅游产品,预订类旅游app只需在手机上操作,具有便捷性。对于旅游运营商而言,预定类旅游app更加关注“用户流”。目前,旅游app预订市场竞争激烈,因此在新增用户的基础上,稳固老用户持续使用极其重要。基于用户体验的角度,借鉴学者的文献研究并结合使用预定类旅游app情境,本文将旅游app情境特征分为四个维度:即时性、便利性、个性化和社交化。根据“刺激-机体-反应”理论,构建本研究的理论模型,将旅游app特征作为自变量,心流体验作为中介变量,持续使用意愿作为因变量,研究这三者之间的关系,探究影响持续使用意愿提升因素。在研究中主要使用了三种研究方法:文献研究法、问卷调查法和统计分析法,根据前人的成熟量表形成本研究的测量量表,并形成了预调研问卷,在预调研问卷的基础之上进行修改形成正式问卷,随后展开问卷调查,通过SPSS21.0和AMOS21.0软件对有效数据进行分析,检验相关假设。得出以下结果:旅游app特征四维度能够正向影响用户心流体验;旅游app特征四维度均对用户持续使用意愿有正面积极的作用;心流体验对用户持续使用意愿有积极影响;心流体验在即时性、便利性、个性化、社交化和用户持续使用意愿之间分别具有部分中介作用。最后,通过实证研究,在研究结果的基础上,根据研究背景和用户需求,提出了提升用户持续使用意愿的相关建议,得出相关结论并阐述不足和展望。

关键词：旅游app 心流体验持续使用意愿 S-O-R模型

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旅游app特性对用户使用意愿的影响研究

旅游APP特性对用户使用意愿的影响研究

作者：赵康延边大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的飞速发展,使用智能终端的旅游者不断增加,旅游app凭借方便快捷的移动互联网客户端优势,迅速打开了旅游市场。而在竞争激烈的旅游app市场,了解旅游者需求、提高用户使用率是加强企业竞争力的必经之路,因此探索旅游app特... 详细信息

随着互联网技术的飞速发展,使用智能终端的旅游者不断增加,旅游app凭借方便快捷的移动互联网客户端优势,迅速打开了旅游市场。而在竞争激烈的旅游app市场,了解旅游者需求、提高用户使用率是加强企业竞争力的必经之路,因此探索旅游app特性,开发相应的产品服务,受到企业界和学术界的共同关注。目前,我国关于旅游app的研究主要围绕其技术功能或用户体验为主,对旅游app独有的特性进行系统性研究的甚少。本研究把旅游app特性分为个人特性、技术特性、社会特性,考察了不同特性对旅游者使用意愿的影响。通过线上线下问卷调查,收集了 339份有效问卷,使用SPSS22.0软件进行了信度和效度分析,通过假设的检验得出了以下结论。旅游app个人特性对用户使用意愿具有显著正向影响;旅游app技术特性对用户使用意愿具有显著正向影响;旅游app社会特性对用户使用意愿具有显著正向影响。根据上述研究结论,本文提出如下建议。基于个人特性角度,提升用户对旅游app的熟悉度、降低学习成本,提升用户操作和情感体验;基于技术特性角度,保证旅游app信息的真实性、专业性,拓宽旅游app信息来源,保证各环节的服务质量;基于社会特性角度,确立独特的品牌形象,担负更多的社会责任,加强自身品牌建设,树立良好的口碑。

关键词：旅游app 个人特性技术特性社会特性使用意愿

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旅游app用户体验对用户满意度的影响研究

旅游APP用户体验对用户满意度的影响研究

作者：毛海燕长安大学

学位级别：硕士

随着移动互联网技术的迅猛发展,特别是近几年各类移动智能终端的井喷式增长,旅游电子商务已经从电脑端快速转移到移动端,再次改变了人们的出行方式。于此同时,人们的物质水平得到了极大的提升,外出旅游已被越来越多的普通大众所接受。旅... 详细信息

随着移动互联网技术的迅猛发展,特别是近几年各类移动智能终端的井喷式增长,旅游电子商务已经从电脑端快速转移到移动端,再次改变了人们的出行方式。于此同时,人们的物质水平得到了极大的提升,外出旅游已被越来越多的普通大众所接受。旅游app作为在线旅游不可或缺的部分,已逐步渗入到旅游者旅行活动的始终,并直接影响其旅游体验。用户与市场需求供给关系的的快速变换,使得用户体验成为决定企业发展的关键。旅游移动电商企业虽然以“价格战”刺激市场,吸引用户大量下载,但之后频繁的卸载现象也引人深思。因此,如何提高旅游app用户体验来促进用户满意,吸引并积累用户具有重大意义。本文从用户的角度出发,在文献研究的基础上,借鉴前人理论基础并结合旅游app的特点,将旅游app用户体验划分为感官体验、服务性体验、交互性体验、安全性体验和便利性体验这五个维度。并通过对三者之间关系的研究,以用户体验为切入点,引入感知价值作为中介变量,构建了用户体验、感知价值与用户满意三者之间关系研究的概念模型,并提出了用户体验与用户满意度关系的11条假设。本文运用文献调研法、问卷调查法以及结构方程建模法等方法,设计了一套旅游app用户体验测量量表并开展问卷调查,并借助SPSS21.0和AMOS21.0软件分析问卷数据,根据实证结果对旅游app用户满意度进行模型拟合估计。经实证分析获得结论为:旅游app用户体验五维度能够正向的影响用户满意;用户体验五维度中除交互性体验外,其余各维度均对用户感知价值有正面积极的作用;感知价值对用户满意有显著的正向影响;感知价值在感官体验、服务性体验、安全性体验、便利性体验与用户满意度之间分别存在中介作用。最后通过实证研究得出用户体验各维度如何通过用户的感知价值影响用户满意度,让我们了解了用户体验的重要性;在相关的结论上,提出了如何发展并提高旅游app用户体验的建议,丰富旅游app用户体验方面的研究理论。

关键词：旅游app 用户体验感知价值用户满意