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法无定法,服务是一门艺术

中国农村金融 2019年第20期 101-104页

作者：周莹贵州兴仁农商银行

近期,一季度一次的优质文明服务检查又开始了,作为检查组的一员,我是严格的.在现场检查中,A网点综合柜员小陈未穿工作服,严重影响了网点的整体服务形象,为引起重视,我严格处罚了小陈.在非现场检查(调取网点监控)时,我发现B网点连续五个... 详细信息

近期,一季度一次的优质文明服务检查又开始了,作为检查组的一员,我是严格的.在现场检查中,A网点综合柜员小陈未穿工作服,严重影响了网点的整体服务形象,为引起重视,我严格处罚了小陈.在非现场检查(调取网点监控)时,我发现B网点连续五个月被总行评为“服务之星”的小张遭到客户投诉,原因是小张未按叫号顺序为客户办理业务,而是优先给一名拄着拐杖、行动不便的大爷办理了一笔取款业务.了解情况后,我没有处罚小张,只是要求小张在以后的业务办理过程中,再遇到类似情况时应多向其他客户解释.

关键词：优质文明服务综合柜员整体服务业务办理客户投诉现场检查网点工作服

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RCEP对我国服务贸易的影响研究

高等学校文科学术文摘 2022年第3期39卷 46-47页

作者：邱斌张群孙少勤东南大学经济管理学院江苏南京210088

一、典型化事实第一,服务业体量与服务贸易数量失衡。从贸易总量上看,2019年中国服务贸易总量为7498.7亿美元,位居世界第二,仅次于美国的1.46万亿美元,近20年服务贸易总量的年均增长率达到11.6%,高于美国的5.9%,同时由于经常项目顺差,... 详细信息

一、典型化事实第一,服务业体量与服务贸易数量失衡。从贸易总量上看,2019年中国服务贸易总量为7498.7亿美元,位居世界第二,仅次于美国的1.46万亿美元,近20年服务贸易总量的年均增长率达到11.6%,高于美国的5.9%,同时由于经常项目顺差,中国在服务进口上并不存在外汇约束,加之中国存在高额的旅游服务和运输服务进口需求,中国的整体服务进口规模较之出口庞大很多。

关键词：贸易总量经常项目顺差进口需求进口规模整体服务典型化事实服务进口服务业

北奔重汽推进“营销一体化” 开创服务新模式

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中国质量万里行 2017年第8期 86-87页

作者：刘回春

2017年,北奔重汽集团＂同步全程跟踪服务＂体系荣获2016年度国防科技二等奖,体系通过倡导主动服务、实现备件精准投放、提升整车交付质量、加强现场操作培训、加快质量问题快速响应、注重用户沟通回访等,在不断提升售后服务质量水平的同... 详细信息

2017年,北奔重汽集团＂同步全程跟踪服务＂体系荣获2016年度国防科技二等奖,体系通过倡导主动服务、实现备件精准投放、提升整车交付质量、加强现场操作培训、加快质量问题快速响应、注重用户沟通回访等,在不断提升售后服务质量水平的同时,建立起＂一纲收、百目张＂的售后服务堡垒,进而增进北奔重卡与用户的合作粘性以提升整体服务营销水平,提升营销核心竞争力。

关键词：重汽集团操作培训质量水平服务新模式国防科技整体服务一纲营销公司备件储备营销水平

人性化服务在儿科门诊输液护理实践中的应用研究

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山西医药杂志 2021年第8期50卷 1356-1357页

作者：郭霞任春妮陕西省汉中市中心医院儿科 723000 西安高新医院儿科

儿科门诊输液室是开放性服务窗口,医院的整体服务形象和其有着直接性的关联,且静脉穿刺的一次成功率,直接影响患儿及家属的满意度[1]。人性化的护理服务干预模式,注重人文关怀,核心是以人为本,为患儿提供充分人性和亲情的服务,尊重患儿... 详细信息

儿科门诊输液室是开放性服务窗口,医院的整体服务形象和其有着直接性的关联,且静脉穿刺的一次成功率,直接影响患儿及家属的满意度[1]。人性化的护理服务干预模式,注重人文关怀,核心是以人为本,为患儿提供充分人性和亲情的服务,尊重患儿的人格尊严、个人隐私和生命价值,在具体的护理管理工作中,重视对患儿、家属及护士个性化服务管理,提倡坚持以人为本的管理理念。通过使用语言和沟通技巧,护士熟练的穿刺成功率,能够减少纠纷的发生,增加满意度,建立良好的护患关系,促进医院护理质量全面提升[2]。

关键词：静脉穿刺护患关系护理实践沟通技巧护理管理工作人格尊严穿刺成功率整体服务

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安防运维托管服务在公园景区的探索与应用

中国安防 2023年第4期 102-104页

作者：褚延学锡林浩特市安防中心

近年来伴随安防技术的日益进步以及安防相关产品的深化应用,人们对安防系统的依赖性越来越强,这对安防系统的综合应用无疑起到了推波助澜的作用,而且随着安防系统应用的不断提升,用户也越来越理性起来,传统的单一建设、质保一定年限的... 详细信息

近年来伴随安防技术的日益进步以及安防相关产品的深化应用,人们对安防系统的依赖性越来越强,这对安防系统的综合应用无疑起到了推波助澜的作用,而且随着安防系统应用的不断提升,用户也越来越理性起来,传统的单一建设、质保一定年限的方式已逐渐不能适应用户的要求,也不能适应社会的发展,而系统的整体服务必将是我国安防行业的发展主流,也是终极发展方向。因此,各地陆续出现了智慧校园、平安医院、数字园区、远程联网报警等不同形式的安防运维服务,有些地区、企业相对而言走在了前列,但也普遍存在一些实际问题,本文聚焦安防运维托管服务在公园景区领域的探索,分享了景区公园有关托管运维服务的实践与体会,以期对未来运维服务业发展有所助益。

关键词：整体服务安防系统运维公园景区安防技术安防行业联网报警深化应用

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如何提高银行业金融服务水平

决策与信息 2013年第4X期 24-25页

作者：沈会明中国建设银行股份有限公司驻马店分行人力资源部

银行业在我国金融体系中居于主导地位,国内银行业的金融服务是否顺畅有效,对国家宏观经济政策的实施,对维护广大的社会公众客户切身利益,对银行自身的生存与发展都具有十分重要的作用。做好银行业金融服务的意义◎做好银行金融服务工作... 详细信息

银行业在我国金融体系中居于主导地位,国内银行业的金融服务是否顺畅有效,对国家宏观经济政策的实施,对维护广大的社会公众客户切身利益,对银行自身的生存与发展都具有十分重要的作用。做好银行业金融服务的意义◎做好银行金融服务工作有利于促进我国和谐社会的建立。

关键词：金融服务水平营业机构整体服务效率低下问题负收益工作激情决策力激励成本人力资源管理案

住宅小区物业服务质量星级评价指标体系构建及应用

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质量与认证 2022年第S1期 81-83页

作者：王佳林楼科利中国质量认证中心

自1981年深圳市物业管理公司成立至今,物业服务行业在我国已发展40余年,近十年来发展尤为迅速,行业企业在规范化、标准化、精细化管理上取得了很大进步,服务水平显著提升。但是,随着物业市场逐渐兴盛且个性化需求、服务要求逐年提高,居... 详细信息

自1981年深圳市物业管理公司成立至今,物业服务行业在我国已发展40余年,近十年来发展尤为迅速,行业企业在规范化、标准化、精细化管理上取得了很大进步,服务水平显著提升。但是,随着物业市场逐渐兴盛且个性化需求、服务要求逐年提高,居民对物业服务的满意度普遍不高,并由此产生了抵制物业费、投诉等各类问题,这也从侧面反映出物业行业整体服务标准和服务水平有很大的提升空间。

关键词：整体服务物业市场物业费物业服务精细化管理个性化需求住宅小区物业服务质量

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促进江苏服务外包实现新跨越

唯实 2016年第2期 10-12页

作者：朱益民江苏省商务厅

在国际服务外包产业蓬勃发展的十年历程中,江苏凭借突出的科教人才优势、雄厚的产业基础和优良的营商环境,取得了服务外包产业的迅速发展,在全国确立并保持了领先优势。近年来,随着企业运营成本快速上升以及信息技术变革和离岸市场环境... 详细信息

在国际服务外包产业蓬勃发展的十年历程中,江苏凭借突出的科教人才优势、雄厚的产业基础和优良的营商环境,取得了服务外包产业的迅速发展,在全国确立并保持了领先优势。近年来,随着企业运营成本快速上升以及信息技术变革和离岸市场环境的变化,整体服务外包产业发展进入调整期。如何立足已有的发展基础,迎接变革带来的机遇与挑战,在激烈的市场竞争中保持领先地位,成为当下江苏发展服务外包产业首要考虑的问题。

关键词：企业运营成本营商环境整体服务城市集群市场环境长江经济带市场竞争服务外包业务信息技术跨国投资

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集约经营应注意“五个转化”

中国史研究 1997年第2期 58-59页

集约经营应注意“五个转化”工商银行万县支行课题组走集约化经营的道路，能从根本上把多年来的以数量为主的外延型的存款增长方式，转化为数量与质量相结合的内涵型存款增长方式，消除原增长方式带来的重存款数量、轻存款质量等一系列... 详细信息

集约经营应注意“五个转化”工商银行万县支行课题组走集约化经营的道路，能从根本上把多年来的以数量为主的外延型的存款增长方式，转化为数量与质量相结合的内涵型存款增长方式，消除原增长方式带来的重存款数量、轻存款质量等一系列顽症。当前，应注意抓好“五个转化”...

关键词：存款增长工商银行外延型内涵型银行存款信贷资金投入对公整体服务投入方向三峡库区