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信息资源管理学报 2015年第1期5卷 53-59,52页

作者：张敏江娜武汉大学信息管理学院武汉430072

随着数字业务模式在社会各领域应用的不断深入,双渠道的有效融合成为企业业务流程管理的重要环节。为探究消费者由实体渠道向数字渠道转移的影响因素,本文以效价理论为研究框架,结合创新扩散理论以及社会认知理论中的自我效能感的概念... 详细信息

随着数字业务模式在社会各领域应用的不断深入,双渠道的有效融合成为企业业务流程管理的重要环节。为探究消费者由实体渠道向数字渠道转移的影响因素,本文以效价理论为研究框架,结合创新扩散理论以及社会认知理论中的自我效能感的概念提出实体渠道向数字渠道的消费转移模型,并对中国铁路票务系统展开了实证研究,结果表明,在自愿购买的消费市场中除了路径依赖,感知风险、感知相对优势和兼容性均对采纳意图产生显著影响,消费者的自我效能影响了消费者对产品或服务的感知价值,并通过影响感知风险、感知相对优势、兼容性和路径依赖间接影响消费者渠道使用转移的态度和采用意图。

关键词：实体渠道数字渠道使用转移影响因素

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“数字渠道”重塑IT

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新远见 2013年第3期 65-68页

作者：骆国程 Thought Works中国地区

借助数字渠道,企业可以更深入地观察和分析用户的行为、情景、需求,提供更加人情味和个性化的产品和服务。社会数字渠道的发展为企业之间(甚至行业之间)提供了一个"重新起跑"和"弯道超车"的机会。

关键词：数字渠道电子商务

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Yardbird:数字渠道颠覆传统流通模式

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光彩 2023年第1期 41-41页

作者：糖芯不详

Yardbird运用互联网缩短商品流通价值链,让户外家具产品更优质、更低价随着城市人群居住去中心化进程的加快,拥有阳台及庭院的消费者对于户外家具的需求不断增加。然而,户外家具的高价位常常让人望而却步。2017年,诞生于美国的户外家具... 详细信息

Yardbird运用互联网缩短商品流通价值链,让户外家具产品更优质、更低价随着城市人群居住去中心化进程的加快,拥有阳台及庭院的消费者对于户外家具的需求不断增加。然而,户外家具的高价位常常让人望而却步。2017年,诞生于美国的户外家具品牌Yardbird通过制造再生材料,运用互联网运营手段等方式压低各环节成本,为消费者提供了设计美观且价格更加合理的户外家具。

关键词：户外家具再生材料城市人群去中心化互联网传统流通模式数字渠道

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手机购物应用程序与手机购物网站个性化互动特征的异同对建立消费者-品牌关系的影响研究

手机购物应用程序与手机购物网站个性化互动特征的异同对建立消费...

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作者：马子萌东华大学

学位级别：硕士

随着移动宽带普及率的激增,以及全球和中国移动商务的快速发展,手机正成为越来越重要的消费者接触点。因此,在手机购物的各类渠道中,发现能够增强消费者体验的因素是至关重要的。在全渠道环境下,线下和线上购物渠道与社交媒体渠道不断融... 详细信息

随着移动宽带普及率的激增,以及全球和中国移动商务的快速发展,手机正成为越来越重要的消费者接触点。因此,在手机购物的各类渠道中,发现能够增强消费者体验的因素是至关重要的。在全渠道环境下,线下和线上购物渠道与社交媒体渠道不断融合,对市场进行准确导航变得越来越复杂。所以对于市场营销人员和零售商来说,理解每一个渠道单独或与其他渠道联合所扮演的角色是至关重要的。有些市场比其他市场更为复杂,尤其是那些正在经历数字经济带来转型的市场。中国是一个复杂市场的典型,中国出现了多个新兴的购物与营销渠道,以及占据市场主导地位的大型电子商务平台。因此,中国消费者代表着新时代受过良好教育且拥有强大力量的“移动”数字化消费者。本研究旨在通过手机购物App和手机购物网站这两种移动购物渠道,了解中国市场和中国消费者的认知。具体来说,本研究探讨了将不同程度的个性化、互动性和感知易用性作为消费者与品牌关系的影响因素,研究其在不同渠道中所发挥的作用。本研究认为,被检验的结构模型是数字消费者在新技术发展下所追求的特征,因此这些因素可对与消费者建立关系的初始阶段产生重大影响。本研究主要针对消费者与品牌关系的第一个阶段,即消费者与某一零售品牌的某一渠道的第一次接触,这将决定二者间相互关系的未来。本文通过实验对两种渠道的消费者体验差异进行了实证分析。本文的研究发现为相关从业人员提供了一些重要的启示。首先,个性化是一个可能直接影响消费者-品牌关系的重要因素。与互动性相结合,个性化将成为推动消费者与品牌互动性的有力工具,并可能导致与消费者建立一个新的关系。移动手机应用程序提供了一个非常合适的环境,有助于个性化和互动性对消费者的品牌认知产生积极影响。最后,为了培养与消费者的关系,零售商应该把重点放在提供互动性和个性化的功能上,而不是放在提供易于使用的功能上,因为本文的实证研究结果显示易用性对消费者和品牌之间的关系几乎没有直接的影响。

关键词：手机渠道数字渠道移动商务手机应用手机网

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Analysis of Consumer Behavior Regarding E-commerce in Colombia

Analysis of Consumer Behavior Regarding E-commerce in Colomb...

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作者： Norma Constanza Blanco Sierra 山东大学

学位级别：硕士

本研究包括对哥伦比亚电子商务消费者行为的一般分析。近年来,随着数字商务的新角色正在影响该地区的消费者决策,网络消费者行为与通常的传播相比发生了非典型的变化。本研究的目的是确定影响不同年龄和文化社会经济范畴的一般人群样本... 详细信息

本研究包括对哥伦比亚电子商务消费者行为的一般分析。近年来,随着数字商务的新角色正在影响该地区的消费者决策,网络消费者行为与通常的传播相比发生了非典型的变化。本研究的目的是确定影响不同年龄和文化社会经济范畴的一般人群样本的决定因素。在此基础上,对哥伦比亚电子商务消费者理解消费者的一些动机和态度进行了评价。通过对政府机构的问卷调查和研究等一系列工具进行定量的结果分析。通过统计分析对数据进行量化,以提供对问题的理解。一般调查表明,哥伦比亚消费者仍然是传统的,因为使用物理支付渠道。对在线支付的信任和感知正在增加;然而,由于缺乏移动支付应用,一些哥伦比亚消费者更倾向于购买离线。本研究的广泛含义是所用样本的大小限制了正确获取和解释结果的程度。对于未来的研究,我们应该考虑使用移动设备来评估移动商务对哥伦比亚消费者行为的影响的潜在影响。

关键词：消费者行为电子商务在线消费者哥伦比亚数字渠道

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