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基于数字政府平台的档案信息服务研究

基于数字政府平台的档案信息服务研究

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作者：王君仪郑州航空工业管理学院

学位级别：硕士

随着信息技术的不断发展与进化,原始的物理空间社会逐渐向网络空间社会过渡,政府办公模式也由自动化朝着数字化转型升级。随着社会环境的变化,新兴技术的发展,传统档案服务方式不再完全契合当下公众的利用需求,档案服务面临着新的机遇... 详细信息

随着信息技术的不断发展与进化,原始的物理空间社会逐渐向网络空间社会过渡,政府办公模式也由自动化朝着数字化转型升级。随着社会环境的变化,新兴技术的发展,传统档案服务方式不再完全契合当下公众的利用需求,档案服务面临着新的机遇与挑战。数字政府平台的建设与发展,以及各行各业前赴后继开展数字化转型工作,为档案行业的发展带来新的启发,新兴技术催生档案信息服务升级转型。为档案信息服务创新工作模式,助力档案行业实现升级转型,有必要针对基于数字政府平台的档案信息服务开展进一步探究。现有关于数字政府平台建设与档案信息服务的研究,存在分析问题维度单一、经验提炼力度薄弱、要素逻辑关联不强等问题,又缺少基于数字政府平台的档案信息服务研究的系统性探讨。出于对现实问题的强烈关注与对学术研究体系的进一步丰富,本研究聚焦基于数字政府平台的档案信息服务的相关问题,共分为两个部分。第一部分,通过对既有国内外数字政府平台建设与档案信息服务的理论和实践进行梳理,对既有研究的整体研究脉络、关键研究方向和未来研究趋势进行了回顾、思考和与归纳,为后续研究做铺垫并确定本文的分析框架,从中系统分析出当前研究存在的局限并进行反思。其次,为丰富既有研究内容、完善既有研究体系,本文选取动态能力理论、新公共服务理论和公共价值理论作为理论支撑。最后,分析数字政府平台对档案信息服务产生的影响并概括基于数字政府平台的档案信息服务内涵特征。第二部分,并引入“战略三角形”模型,针对31个省市自治区的数字政府平台所提供的档案服务进行调研与分析,并对基于数字政府平台的档案信息服务问题进行剖析,梳理基于数字政府平台的档案信息服务实现所需的运作能力。结合以上研究分析,构建基于数字政府平台的档案信息服务体系,从战略规划、制度优化以及技术路径三个方面探寻基于数字政府平台的档案信息服务实现路径。

关键词：数字政府平台档案信息服务档案工作调研

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S省政府“一网通办”纵向推广问题与优化对策研究

S省政府“一网通办”纵向推广问题与优化对策研究

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作者：杨美霞华南理工大学

学位级别：硕士

党的十九大明确提出要加快推进信息化,建设“数字中国”、“智慧社会”。党的十九届五中全会明确提出加快建设数字经济、数字社会、数字政府。党的二十大强调加快建设数字中国。“数字政府”是“数字中国”体系的有机组成部分。国务院... 详细信息

党的十九大明确提出要加快推进信息化,建设“数字中国”、“智慧社会”。党的十九届五中全会明确提出加快建设数字经济、数字社会、数字政府。党的二十大强调加快建设数字中国。“数字政府”是“数字中国”体系的有机组成部分。国务院要求推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”,加快推进“互联网+政务服务”、政务信息系统整合共享、审批服务便民化和建设一体化在线政务服务平台等工作。本研究聚焦于数字政府平台纵向推广;选取网上政务服务能力连续四年位居全国省级政府第一的S省真实案例,研究其工程建设项目“一网通办”在全省推广的过程,综合运用参与式观察、案例分析法、深度访谈法等研究方法;从府际关系、创新扩散等角度切入,探索数字政府平台推广过程中,不同阶段各级政府部门间的互动关系及相关特征,并试图凝练出数字政府平台在省、市、县三级推广的优化建议。本文在公共管理理论框架下研究数字政府平台纵向推广,在研究视角上有所创新,研究结论能为国内其他省份数字政府平台纵向推广提供参考价值。本研究围绕当前如火如荼的数字政府建设,以“数字政府平台纵向推广”为切入点,结合大量的参与式观察、深度访谈等获取的信息,描述了2020年以来S省在工程建设项目审批制度改革领域,省“一网通办”推广经历的受挫期、酝酿期、爆发期、协调期、发展期、持续期等六个阶段,并在此基础上梳理了S省“一网通办”纵向推广现状特征,归纳出以下存在问题。一是市县反弹意见众多,推广阻力重重;二是前期筹备工作繁琐,市县配合度低;三是公众申报事项困难,投诉事件频发;四是部门分工协作不畅,问题处理低效;五是新旧审批模式并存,推广进展缓慢。究其原因,主要体现在数据主权转移、本位主义突出、平台功能不完善、体制机制保障不足、考核机制不明确等方面。在实证研究基础上,提出了加快并优化数字政府平台纵向推广的对策建议:一是强调规划引领,主动衔接数字政府建设大局;二是推进部门协作,有效发挥主导部门统筹职责;三是完善平台功能,畅通咨询渠道加强公众宣传;四是做好体制机制保障,高效解决推广突出问题;五是明确考核机制,加快平台应用优化营商环境。

关键词：数字政府平台一网通办纵向推广创新扩散

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