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从信息不对称看我国危机事件处理

从信息不对称看我国危机事件处理

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作者：高蓉天津外国语学院

学位级别：硕士

从遥远的“大禹治水”的古老传说,到现在的“印尼海啸”、“9-11事件”,人类总在不断的与自然灾害、人为灾难做着顽强的斗争。这些危机事件因其突发性、影响范围的巨大性、带来后果的严重性,极大的影响着人类的生命生活,无论是给人类的... 详细信息

从遥远的“大禹治水”的古老传说,到现在的“印尼海啸”、“9-11事件”,人类总在不断的与自然灾害、人为灾难做着顽强的斗争。这些危机事件因其突发性、影响范围的巨大性、带来后果的严重性,极大的影响着人类的生命生活,无论是给人类的物质世界还是精神世界都带来了严重的伤害和打击。人类从来没有停止对危机事件的抗争和处理的研究。国内外众多对危机事件的研究多是从以政府、媒体为管理或信息传播主体角度来分析的,民众在危机事件处理中扮演的角色多为信息的被动接受者,多作为危机事件的承受者,对其反应进行描述分析研究。一般得出的结论也多是政府应当摒弃“信息不公开”的旧思想,保证民众的知情权;媒体要加强自身的道德修养,本着对民众、社会负责的态度,真实迅速的对危机事件进行报道;要加强相应的法律体系建设;加强危机事件预警机制建设等等。并没有将民众在危机事件处理中的主体地位、主人翁精神挖掘出来,也缺少对挖掘民众这种在危机事件处理中的主体地位的主要方法的论述。另外为数众多的论文多是从主观的角度进行论述,本文试图从信息传播的客观角度对危机事件处理进行分析,揭示出危机事件处理中的信息不对称现象,将政府、媒体、民众在危机事件处理中的三个主体有机的结合起来,分析在危机事件处理中它们之间的信息流动的不对称。发现要解决这种不对称,要提高民众在危机事件处理中的主体地位的重要方法是提供有利于政府、媒体、民众之间互动的有效平台,从系统的角度解决问题。本文首先分别对危机事件的定义、分类和危机事件管理的意义进行了阐述,接着又对信息不对称的定义和研究发展过程进行了总结,以便从一个整体的角度来把握这两个概念,为本文的论述做好概念铺垫;然后将危机事件处理中的信息不对称从危机事件发生前、发生中、发生后三个阶段进行总结,将对危机事件的研究与信息不对称有机的联系在一起,并且针对网络时代的背景,把网络环境对危机事件中信息不对称的利弊影响进行了分析;危机事件的处理是一个建立在各种案例基础上的,因此本文又将国内外各个国家对所经历的危机事件相应的处理和所建立的系统进行了分析比较,将危机事件研究的主要方面及热点,像“危机预警”、“提高民众的信息素质和能力”、“缩小信息鸿沟”、“进行危机意识教育”等等贯穿于其中,对国内外危机事件处理的现状进行了综述;最后针对我国建设“和谐社会的目标”,结合“信息论”的思想,指出现有的我国处理危机事件系统模型的不足,在政府愿意公开,媒体负责任,民众积极主动,法律制度完善的前提下,针对危机事件处理中信息流传播的不对称,提出了建立有利于政府、民众、媒体互动的有机互动平台-新式危机事件处理的模型。希望可以为危机事件处理的研究提供一丝借鉴。

关键词：信息不对称信息和谐社会危机事件政府民众媒体互动

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