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Z银行大连分行政府机构业务营销策略研究

Z银行大连分行政府机构业务营销策略研究

作者：栗威大连理工大学

学位级别：硕士

我国商业银行客户体系由公司客户、零售客户、政府机构客户、同业客户四大客户群体共同组成。近年来,随着我国国民经济的持续、稳定发展,国家在深化财政国库管理制度改革的同时,大力推进医疗卫生、民生保障、文化教育等社会公共事业的发... 详细信息

我国商业银行客户体系由公司客户、零售客户、政府机构客户、同业客户四大客户群体共同组成。近年来,随着我国国民经济的持续、稳定发展,国家在深化财政国库管理制度改革的同时,大力推进医疗卫生、民生保障、文化教育等社会公共事业的发展,为我国商业银行与各类政府机构客户的业务合作提供了更加广阔的空间,政府机构业务也已逐渐成为现代商业银行的核心业务之一。Z银行大连分行成立于1988年,虽然开展政府机构业务的历史已久,但成立专门的部门进行专业化管理的时间不长,目前全行政府机构业务仍然处于粗放营销阶段,无法对市场和客户实施深度开发,营销效率低下,存在许多重复和无效劳动。因此,研究如何科学、稳健的发展政府机构业务对于Z银行大连分行有着十分重要的意义。论文以Z银行大连分行政府机构业务为研究对象,综述国内外文献研究基础上,通过走访调研的形式进行资料收集,对目前该银行的政府机构业务的发展现状进行多角度和多层面分析,找出Z银行大连分行发展存在问题为：业务结构缺乏战略布局、客户精细化管理程度亟待提升、专业化经营服务和营销能力不足、营销管理体系与管理水平需要优化。其次,结合外部政策环境、同业竞争环境以及内部发展环境,对Z银行大连分行政府机构业务未来的发展和营销策略定位进行系统分析。最后,进行Z银行大连分行政府机构业务的营销策略具体设计。认为Z银行大连分行的营销策略目标应该定位为：对重点领域进行特色经营并实现机构客户的分类分层管理。产品策略包括加强产品落地和创新,并根据不同特质的机构客户类别,以政府部门、事业法人、军队武警以及社团法人四个板块客户的现实需求为出发点,提出与之相适应的产品策略;定价策略包括对机构客户定期存款的特殊定价以及电子项目投入的定价;渠道策略包括优化经营管理体系、搭建信息平台、与集团内外部的协同合作;保障策略包括建立独立的营销管理机制、优化团队建设、加强考核激励。本文试图通过上述营销策略的设计为Z银行大连分行的政府机构业务稳定、健康、持续的发展提供了理论依据,助推Z银行在市场竞争中能够获取更多的主动权。同时,也希望论文的研究成果能为Z银行系统内其他的110家兄弟分行提供参考价值。

关键词： Z银行大连分行政府机构业务产品创新客户差异化策略

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A银行上海分行政府机构业务发展策略研究

A银行上海分行政府机构业务发展策略研究

作者：张颖琳上海交通大学

学位级别：硕士

近年来,受到宏观经济增速放缓的影响,国内储蓄存款和公司存款增速都出现了一定幅度的收窄,而政府机构存款一直以来表现出稳定且良好的成长性。同时,政府机构客户对接大量的社会资源,能够为未来商业银行整体业务的持续均衡发展提供有力... 详细信息

近年来,受到宏观经济增速放缓的影响,国内储蓄存款和公司存款增速都出现了一定幅度的收窄,而政府机构存款一直以来表现出稳定且良好的成长性。同时,政府机构客户对接大量的社会资源,能够为未来商业银行整体业务的持续均衡发展提供有力的支撑和保障。A银行上海分行政府机构业务起步较晚,2015年才成立机构客户部,之前只有个别支行针对某一部分政府机构客群慢慢摸索营销。目前,经过2年多的系统化集中经营,虽然取得了一定的成效,然而市场份额仍然占比较低。本文首先对A银行上海分行政府机构业务经营现状进行了介绍和分析,重点提出了A银行上海分行目前经营过程中存在的主要问题。同时,对目前A银行上海分行发展政府机构业务的外部政策经济环境进行了解读,并对A银行上海分行下属C支行政府机构业务的成功营销经验进行了剖析和借鉴,进而提出适合A银行上海分行政府机构业务的发展策略:建议A银行上海分行要扩大自己的差异化竞争优势,在政府机构客群中树立自身的竞争品牌,同时在新的政策背景下从政府类企业、地方债、政府引导基金三方面加大对于当地信贷资源的投入,同时,作为政府机构客群经营最重要的元素,营销人员上需要加强人才引进和内部培训。最后在考核机制的导向性上提出了相应的建议,建议考核要兼顾到长远发展和多维度引导。笔者认为,本文的研究不仅将对A银行上海分行政府机构业务的良好发展具有现实意义,与此同时,对于其他同样作为异地来沪的股份制商业银行政府机构业务的发展也具有一定的参考价值。

关键词：商业银行政府机构业务发展策略差异化竞争

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AZ银行政府机构业务营销策略研究

AZ银行政府机构业务营销策略研究

作者：吉苠华南理工大学

学位级别：硕士

政府机构客户是指银行对公客户中非企业法人客户、非金融同业机构的客户,以及具有一定政府机构背景、按企业化方式运作的客户,通常由各级政府、国家机关、事业单位、军队武警、代行政府职能的社会团体及其他组织构成。银行政府机构客户... 详细信息

政府机构客户是指银行对公客户中非企业法人客户、非金融同业机构的客户,以及具有一定政府机构背景、按企业化方式运作的客户,通常由各级政府、国家机关、事业单位、军队武警、代行政府职能的社会团体及其他组织构成。银行政府机构客户在商业银行对公客户中起着压舱石的作用。相较公司类客户,政府机构客户具有资金量大、辐射范围广、密切联系人民群众的特点,是对公客户引流的重要切入口,是零售客户的最佳拓展渠道。从前,商业银行对政府机构客户的营销策略主要为关系营销,全国范围内政府机构业务主要集中于中、农、工、建国有四大行,缺乏市场化竞争,股份制商业银行在政府机构业务中长期处于劣势地位。近年来,随着我国政府资金管理的逐渐规范,国家国库管理制度的不断改革,政府审计制度的不断完善,政府机构客户在选择合作银行过程中,对商业银行的产品、服务等方面的需求逐渐浮出水面。同时,随着政策环境变化、政府客户职能的变化及群众需求的变化,政府机构客户对商业银行的需求不断拓宽,信息科技能力要求提升,为除四大行外的其他股份制商业银行提供了巨大的机遇。本文选定AZ银行为研究对象,通过文献研究、走访调研、问卷调查等方式进行研究,对AZ银行政府机构业务竞争策略进行现状诊断、问题分析并提出建议。通过STP分析、7P分析,对该银行的营销现状及问题进行分析,得出AZ银行政府机构板块经营存在市场细分不完全、目标市场不明确、各环节营销策略存在配置不足的问题,根据AZ银行的优势与劣势,得出WO策略与ST策略结合的组合选择,建议AZ银行根据政府机构职能引发的客户需求进行细化市场细分、目标服务与监管企业/个人的政府机构单位,充分发挥股份制商业银行的灵活性与其自身的科技创新优势,以“政务服务好帮手”为市场定位,为政府机构客户开展自身业务的过程中提供嵌入金融工具的综合服务,并根据不同区域特征选择重点营销客群。最后,服务营销策略组合7p的各环节提出建议,建议AZ银行对不同的客户提供多样化的产品组合,结合科技优势,提供综合服务方案,并加强人员技能提升,加强过程管理,扩大价格优势影响力,加强渠道建设、广告宣传,创新有形展示过程。最后,做好相应的组织、资金、系统保障,保证营销策略建议能够完整落地。

关键词：商业银行政府机构业务营销策略

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Z银行政府机构业务营销策略研究

Z银行政府机构业务营销策略研究

作者：段媛云南大学

学位级别：硕士

政府机构客户是商业银行重要的客户群体,具有资金量大、派生性强等特点,是商业银行竞争的主战场。随着我国政府治理体制的不断改革、金融领域的改革也全面在推进,现代化经济体系建设、金融体制改革深化和推动形成全面开放新格局,金融市... 详细信息

政府机构客户是商业银行重要的客户群体,具有资金量大、派生性强等特点,是商业银行竞争的主战场。随着我国政府治理体制的不断改革、金融领域的改革也全面在推进,现代化经济体系建设、金融体制改革深化和推动形成全面开放新格局,金融市场化改革加快推进,金融科技新发展催生银行服务和运营新模式,使得商业银行间竞争更加白热化,谁的战略定位更准确、机制更清晰、营销模式更高效、服务模式更满足客户需求,谁就能在这残酷的竞争中脱颖而出,占领市场。在这样的背景下,本论文将Z银行政府机构业务营销模式作为研究对象。首先阐述了国内外对商业银行市场营销问题的研究情况;其次分析了Z银行政府机构业务发展的现状,发现了Z银行政府机构业务市场细分和目标市场选择存在问题,并提出了营销中产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程方面存在的不足;再次从政策、同业、市场需求、内部情况四个方面分析;最后重新细分市场,确定目标市场,对Z银行政府机构业务营销策略从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程7个方面给出优化建议。

关键词： Z银行政府机构业务市场营销营销策略

M银行政府机构业务管理信息化的优化方案研究

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M银行政府机构业务管理信息化的优化方案研究

作者：王艇吉林大学

学位级别：硕士

随着商业银行业务模式和客群经营的不断转型发展,政府机构业务已经成为银行业务的重要部分。近期浙江省推出了省数字化改革总体方案,随着政府机构数字化改革的不断推进,社保发放、税费缴纳、公共收费等政府机构业务均向线上化、移动化... 详细信息

随着商业银行业务模式和客群经营的不断转型发展,政府机构业务已经成为银行业务的重要部分。近期浙江省推出了省数字化改革总体方案,随着政府机构数字化改革的不断推进,社保发放、税费缴纳、公共收费等政府机构业务均向线上化、移动化、数字化发展,对商业银行来说既是难得的发展机遇,也对银行的经营服务模式也提出了新的要求。银行在政府机构业务管理信息化水平的高低,将对政府机构业务拓展产生重要影响。银行的政府机构业务具备客户稳定性强、政策关联性强、业务互补性强等特点,本项研究根据M银行政府机构业务的经营特点,结合政府机构数字化转型的背景,对M银行政府机构业务管理信息化的优化方案进行了研究。本文梳理当前M银行在政府机构业务管理信息化方面存在的不足,对政府机构业务管理信息化优化做了整体规划设计,从用户管理、账户体系、资金管理、税费收缴、统发业务、账户监管、投标管理七个方面提出了具体优化方案,制定实施整体流程,做好相应的组织安排和进度安排,并从架构管理、研发管理、运维管理、安全管理四个方面提出了实施保障措施,最后对本次研究进行了总结,对商业银行政府机构业务管理信息化的未来发展提出了自己的展望。本文的研究对提升商业银行政府机构业务管理信息化水平,拓展商业银行政府机构业务市场有重要意义。通过本项研究,商业银行可以进一步提升政府机构业务管理的信息化水平,应对业务的快速发展,为政府机构客户提供更优质的金融服务和产品解决方案。本项研究对证券、保险等金融同业在政府机构业务管理信息化建设方面也有借鉴和参考意义。

关键词：商业银行政府机构业务银行信息化优化方案实施方案

中国工商银行A分行政府机构业务发展问题研究

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中国工商银行A分行政府机构业务发展问题研究

作者：王苏毓内蒙古财经大学

学位级别：硕士

我国商业银行客户体系由公司客户、个人客户、政府机构客户、同业客户四大客户群体共同组成。近年来,随着我国国民经济的持续、稳定发展,国家在深化财政国库管理制度改革的同时,大力推进医疗卫生、民生保障、文化教育等社会公共事业的发... 详细信息

我国商业银行客户体系由公司客户、个人客户、政府机构客户、同业客户四大客户群体共同组成。近年来,随着我国国民经济的持续、稳定发展,国家在深化财政国库管理制度改革的同时,大力推进医疗卫生、民生保障、文化教育等社会公共事业的发展,尤其2018年,十九大后深入推进党和国家机构改革,为我国商业银行与各类政府机构客户的业务合作提供了更加广阔的空间,政府机构业务也已逐渐成为现代商业银行的核心业务之一。工商银行A分行成立于1984年,虽然开展政府机构业务的历史已久,但目前全行政府机构业务精细化管理水平尚需提升,无法对市场和客户实施深度开发,营销效率低下,存在许多重复和无效劳动。因此,研究如何科学、稳健的发展政府机构业务对于工商银行A分行有着十分重要的意义。本文将中国工商银行A分行作为研究对象。首先结合国内学者关于商业银行政府机构业务研究的理论基础,阐述了研究中国工商银行A分行政府机构业务发展问题的意义和目的,商业银行政府机构客户的相关理论;其次,论文从A分行二级分行业务发展和各版块业务发展情况进行分析,找出A分行政府机构业务在战略布局、产品营销和服务渗透、专业化维护和服务以及体制建设中存在的问题。第三,从国家政策及经济发展的外部政策环境、商业银行同业的竞争环境、政府机构客户市场需求变化环境以及工商银行内部环境四个方面对工商银行A分行政府机构业务的营销环境进行分析;然后选取两家银行,对同业政府机构业务发展情况进行分析,并借鉴其发展经验;最后,提出对工商银行A分行政府机构业务发展提供对策和相应的措施,包括确定目标、实施产品创新与差异化策略、构建服务平台、优化团队建设和加强考核激励机制等。本文试图通过上述分析并提出业务发展对策和相应措施为工商银行A分行的政府机构业务稳定、健康、持续的发展提供了理论依据,助推工商银行在市场竞争中能够获取更多的主动权。同时,也希望论文的研究成果能为工商银行系统内其他的三十二家兄弟分行提供参考价值。

关键词：政府机构业务同业竞争产品创新价格策略

企业文化助推地方城市商业银行开展政府机构业务

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文化产业 2021年第14期 105-106页

作者：赵富孙立新晋商银行山西太原030001

文化是企业的灵魂,是一个企业能够傲立商海的根本所在,银行企业文化对银行的发展更是至关重要。企业文化之所以重要,就在于它能在潜移默化中教化人、感染人。企业文化的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。政府机构业务是... 详细信息

文化是企业的灵魂,是一个企业能够傲立商海的根本所在,银行企业文化对银行的发展更是至关重要。企业文化之所以重要,就在于它能在潜移默化中教化人、感染人。企业文化的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。政府机构业务是地方商业银行的重要业务之一,其顺利展开离不开企业文化的助推,地方城市商业银行的企业文化对本行职工来说,不仅能激发职工的自豪感和责任感,培育企业团队精神,还能带个企业经济效益,从而提高全行的整体效益。

关键词：企业文化城市商业银行政府机构业务