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制度吸纳评价:政务服务评价提升政府行政效能的理论逻辑--以政务服务“好差评”制度为例

河海大学学报（哲学社会科学版） 2022年第6期24卷 68-77,131页

作者：徐自强曲阜师范大学政治与公共管理学院山东日照276826

公众有效参与政府绩效评价历来是我国政府治理实践中的一大难题。作为中国式现代化指引下的服务型政府建设与人民当家作主制度体系中的重要制度实践,政务服务“好差评”制度运行步入标准化、常态化和长效化轨道,并在部分地方取得显著成... 详细信息

公众有效参与政府绩效评价历来是我国政府治理实践中的一大难题。作为中国式现代化指引下的服务型政府建设与人民当家作主制度体系中的重要制度实践,政务服务“好差评”制度运行步入标准化、常态化和长效化轨道,并在部分地方取得显著成效。基于部分典型地方“好差评”制度的成功实践探索,研究旨在揭示政务服务评价提升政府行政效能的理论逻辑。研究发现,政务服务评价提升政府行政效能是一种可以概括为“制度吸纳评价”的制度系统逻辑:“好差评”制度系统在基于“制度吸纳服务”“制度吸纳主体”和“制度吸纳技术”三重吸纳的制度设计吸纳层、基于行政技术与信息技术混合适配的技术适配化归层、基于好评子系统与差评子系统双轨运转的系统集成交互层以及考核激励与主动改进达成规范秩序的能量释放反馈层等4个层次的动态运转下释放出规范秩序能量,并在反馈作用下完成了对行政效能的持续提升。

关键词：制度吸纳评价政务服务评价行政效能 “好差评” 制度系统

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甘肃省人民政府办公厅关于印发《甘肃省政务服务“好差评”管理办法(试行)》的通知

甘肃省人民政府办公厅关于印发《甘肃省政务服务“好差评”管理办...

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各市、自治州人民政府，兰州新区管委会，省政府有关部门，中央在甘有关单位: 《甘肃省政务服务“好差评”管理办法（试行）》已经省政府领导同志同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。 $R甘肃省人民政府办公厅 2021年7月13日$E 甘肃省... 详细信息

标准号: 甘政办发60号

各市、自治州人民政府，兰州新区管委会，省政府有关部门，中央在甘有关单位: 《甘肃省政务服务“好差评”管理办法（试行）》已经省政府领导同志同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。 $R甘肃省人民政府办公厅 2021年7月13日$E 甘肃省政务服务“好差评”管理办法?

关键词：政务服务评价

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