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北京理工大学学报（社会科学版） 2024年第1期26卷 89-100页

作者：王善勇张容玮陈久松中国科学技术大学公共事务学院安徽合肥230026

环境污染会严重影响社会公众的生活质量,公众维护自身环境利益的诉求日益增加。在这种形势下,政府环境信息公开政策应运而生。作为中国环境管理政策的重大创新,探究政府环境信息公开的影响因素及其作用方向,对于满足社会公众环境诉求,... 详细信息

环境污染会严重影响社会公众的生活质量,公众维护自身环境利益的诉求日益增加。在这种形势下,政府环境信息公开政策应运而生。作为中国环境管理政策的重大创新,探究政府环境信息公开的影响因素及其作用方向,对于满足社会公众环境诉求,提高、完善政府环境信息公开的制度与水平,促进环境质量的改善具有重要意义。基于2008—2018年中国120个城市环境信息公开评价指数的非平衡面板数据,利用Push-Pull-Mooring(PPM)模型和固定效应模型对政府环境信息公开的影响因素进行实证分析。研究发现,公众环境诉求、地区环境质量、政府环境关注度以及地区法治环境从推拉两方面对地方政府环境信息公开产生正向的显著影响;政企关联程度以及政府财政压力作为锚力因素,会对地方政府环境信息公开产生显著的阻碍作用。基于上述结论,文章从完善法治环境,推进政府—企业—公众合作共治等方面提出了相应建议。

关键词：政府环境信息公开推拉锚定模型影响因素

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《案例》：J集团——基于推拉锚定模型OTA渠道客人预订转换行为研究

《案例》：J集团——基于推拉锚定模型OTA渠道客人预订转换行为研...

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作者：梁天元暨南大学

学位级别：硕士

在当前移动互联网的在线预订大环境下,酒店在线预订已经占据酒店入住预订超过八成的市场预订行为。而OTA渠道作为酒店在线预订市场的主力,已经越来越对酒店经营预订渠道产生深远的影响。本文以J集团为例,旨在了解客人在OTA渠道与酒店直... 详细信息

在当前移动互联网的在线预订大环境下,酒店在线预订已经占据酒店入住预订超过八成的市场预订行为。而OTA渠道作为酒店在线预订市场的主力,已经越来越对酒店经营预订渠道产生深远的影响。本文以J集团为例,旨在了解客人在OTA渠道与酒店直营渠道之间预订转换行为以及相关因素对转换行为产生的作用。本文通过阐述研究背景和研究意义,界定了OTA渠道预订及酒店直营渠道的关系,在消费者转换行为的理论基础上,说明消费者在OTA渠道与酒店直营渠道的转换行为,也探讨了酒店从OTA渠道对酒店直营渠道转换的必要性。最后基于PPM模型,根据消费者转换行为相关研究,结合J集团客人的问卷,对转换行为当中的各种影响因素做了归类,同时依照PPM模型对消费者转换行为的因素的影响结果进行分析,发现在OTA渠道到直营渠道的转换行为当中,在推力因素,拉力因素及锚定因素的哪些具体因素会对OTA渠道预订客人的转换行为产生影响。基于OTA渠道预订客人会因为价格感知,对比服务感知,渠道吸引力及转换成本等不同因素影响而发生转换行为。本文最后针对客人受转换的影响因素,从保持直营渠道价格最优、利用会员身份吸引消费者留存、提供差异化服务等几个主要方面为酒店企业提供了将酒店预订消费者从OTA渠道预订转换至酒店直营渠道预订的管理策略。

关键词： OTA 直营渠道 J集团转换行为推拉锚定模型

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低碳消费者行为转移影响因素研究——基于推拉锚定模型

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苏州科技大学学报（社会科学版） 2023年第1期40卷 30-36,106,107页

作者：邵举平储弋菲匡圆圆孙延安苏州科技大学商学院江苏苏州215009 苏州优乐赛供应链管理有限公司江苏苏州215021

引导消费者的传统消费方式向低碳消费转移,激发绿色低碳产品市场需求,对促进低碳经济发展具有重要意义。以推拉锚定模型作为研究框架,引入环境问题感知、经济成本、替代吸引力、低碳消费政策、行为态度、主观规范、感知行为控制、转移... 详细信息

引导消费者的传统消费方式向低碳消费转移,激发绿色低碳产品市场需求,对促进低碳经济发展具有重要意义。以推拉锚定模型作为研究框架,引入环境问题感知、经济成本、替代吸引力、低碳消费政策、行为态度、主观规范、感知行为控制、转移意愿和低碳消费行为9个研究变量,利用结构方程模型研究消费者的传统消费行为向低碳消费转移的影响因素以及各因素间的关系。研究结果表明,消费者环境问题感知、低碳产品替代吸引力、低碳消费政策、消费者行为态度和感知行为控制对消费者低碳消费转移意愿和行为存在显著影响。因此,政府及相关决策者可通过培养低碳消费意识、提升低碳消费吸引力、积极引导低碳消费、营造良好的低碳消费环境等举措推进低碳消费。

关键词：低碳供应链消费行为转移推拉锚定模型结构方程模型

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知识付费用户的行为转移意愿及影响因素——基于推拉锚定模型

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科技管理研究 2021年第8期41卷 193-200页

作者：向纯洁王萍萍武汉科技大学恒大管理学院武汉科技大学服务科学与工程研究中心湖北武汉430065

旨在加强了解用户知识付费行为,特别是用户为何从免费知识检索行为到知识付费行为的转移意愿。选择推拉锚定模型为研究框架,引入感知信息质量、信任、惯性(包括情感、行为和认知惯性)、信息-任务匹配、信息过载、转移意愿和付费行为7个... 详细信息

旨在加强了解用户知识付费行为,特别是用户为何从免费知识检索行为到知识付费行为的转移意愿。选择推拉锚定模型为研究框架,引入感知信息质量、信任、惯性(包括情感、行为和认知惯性)、信息-任务匹配、信息过载、转移意愿和付费行为7个研究变量,利用结构方程模型研究影响用户从知识免费检索向付费行为转移意愿的因素和各因素之间的关系,以及转移意愿与实际付费行为之间的关系。研究结果显示,对于用户的知识付费行为转移意愿,拉力因素(感知信息质量、信任)和推力因素(信息-任务匹配、信息过载)具有显著正向影响,而惯性具有显著负向影响。基于研究结论,为知识提供者和付费平台提高知识服务水平和改善发展策略提出相关建议如下:重视知识内容输出并确保不断产出新内容,增强用户的感知信息质量;充分考虑惯性因素,努力打造特色知识服务和差异化的精准服务;尽可能提供高信息-任务匹配使用体验并过滤无效信息等。

关键词：知识付费知识服务行为转移意愿感知质量信息-任务匹配推拉锚定模型

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心理账户视角下在线用户转化机理实证研究

心理账户视角下在线用户转化机理实证研究

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作者：王峤沈阳工业大学

学位级别：硕士

受疫情影响,“宅经济”愈加盛行。十九届中央政治局第三十四次集体学习中,习近平总书记也再次强调发展大数据经济的重要意义。在此背景下,互联网市场不断扩大,APP企业发展欣欣向荣。然而我国在架APP数量却呈现递减趋势。根据艾瑞数据,在... 详细信息

受疫情影响,“宅经济”愈加盛行。十九届中央政治局第三十四次集体学习中,习近平总书记也再次强调发展大数据经济的重要意义。在此背景下,互联网市场不断扩大,APP企业发展欣欣向荣。然而我国在架APP数量却呈现递减趋势。根据艾瑞数据,在架APP用户使用率平均约65%,付费用户率平均仅15%左右。因此,提高在线用户转化率对APP企业生存与发展至关重要。从心理账户角度对在线用户转化机理进行研究,能够找出撬动用户内心消费自控机制的阀门,可以提高用户转化率。因此,从心理账户视角探究在线用户转化机理,可为APP企业打开新的营销思路。本研究借助推拉锚定模型,利用实证研究,探究了心理账户视角下在线用户转化机理。研究中,运用问卷调查的手段,共回收有效问卷681份,利用SPSS进行数据分析,对收集的数据信息进行描述性分析、探索性因子分析、可靠性分析、相关分析、中介效应分析、调节效用分析,再用Amos软件进行结构方程模型检验,验证研究假设。研究得出:(1)产品缺陷厌倦感能够促使消费者改变原有心理账户设置与预算分配。产品缺陷厌恶感越强,心理账户的非替代性及预算性强度越弱,用户越容易改变自己最初的心理账户规划,进而促进用户产生购买行为。(2)感知产品价值能够促使消费者改变原有心理账户设置与预算分配。感知产品价值越强,心理账户的非替代性及预算性强度越弱,用户越容易改变自己最初的心理账户规划,进而促进用户产生购买行为。(3)最优刺激水平高的用户在产品缺陷厌倦感、感知产品价值的刺激下更容易改变原有心理账户设置与预算分配。在最优刺激水平的调节下,产品缺陷厌倦感、感知产品价值与心理账户非替代性强度、预算性强度之间的作用关系被加强。(4)用户心理账户设置与预算分配的变化能够影响在线用户转化行为。心理账户非替代性、预算性强度越弱,消费者越可能产生购买行为。(5)当消费者对产品缺陷产生厌倦感或感知到产品价值时,通过降低心理账户预算性强度、非替代性强度,用户更容易改变原有账户设置与预算分配,进而促使在线用户产生转化行为。本研究从用户心理账户角度揭示在线用户转化机理,探究了外在因素对用户心理及在线用户转化行为的影响,有针对地为企业提出提高用户转化率营销建议。

关键词：在线用户转化率心理账户推拉锚定模型最优刺激水平

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从PC端到移动端：消费者渠道转移行为研究

从PC端到移动端：消费者渠道转移行为研究

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作者：于亚楠深圳大学

学位级别：硕士

随着时代的发展,移动互联技术与智能终端设备产业的不断进步,人们的网络消费模式已经从传统PC端转向了更加便捷的移动端,因此,传统与新兴电子商务企业和机构都在不同程度上加大了对移动互联领域的重视程度。然而,现有研究对由设备本身... 详细信息

随着时代的发展,移动互联技术与智能终端设备产业的不断进步,人们的网络消费模式已经从传统PC端转向了更加便捷的移动端,因此,传统与新兴电子商务企业和机构都在不同程度上加大了对移动互联领域的重视程度。然而,现有研究对由设备本身、网络因素以及用户对两种消费模式的感知等差异性等因素所导致的感知服务价值的不同并没有给出很好的解释,因此,目前商家的这种全面覆盖的商业推广模式不仅增加了自身的运营成本,也对客户日常生活造成了干扰。此外,由于目前生活环境的复杂性以及对亲友在情感上的投入往往通过代为网络消费的方式表现出来,现阶段对消费者的群体划分更加复杂。针对现阶段存在的问题,本研究首次引入人口迁移学说的PPM理论(Push-Pull-Mooring,推-拉-锚定)对网络消费模式从PC端到移动客户端的转移行为进行研究,探究影响消费者消费渠道转移的因素。基于前人的研究成果,通过对影响消费者服务感知价值因素的归类,总结出来影响用户渠道转移的推力,拉力以及锚定效应因素。此外,本研究首次引入心理学中关于性别角色的定义,摒弃传统的仅仅从生理学的角度对消费者进行群体划分的方法,用中位数分类法将被试者分为男性化、女性化、双性化以及未分化心理特质的群体。通过对收集到的446份问卷数据进行进行信度和效度分析,以及采用以偏最小二乘法为基础的PLS建模方法进行假设检验和模型验证,最终得出结论:(1)不论是推力还是拉力对男性化心理性别角色的消费者来说都有积极的影响作用。(2)拉力因素对女性化及双性化性别角色消费者的转移意愿影响并不显著,推力因素的影响较为显著。(3)不论是拉力还是推力以及锚定效应因素都对未分化心理性别角色的消费者渠道转移意愿有显著的影响。(4)对于全体网络消费者来说,锚定效应对拉力与推力效应的调节作用并不明显,对于男性化心理性别角色的消费者,在对推力因素与消费者的渠道转移意愿之间的关系上锚定效应的调节作用得到了体现。

关键词：移动网络消费渠道转移推拉锚定模型性别角色

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