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常见护患矛盾及其沟通技巧

中国民康医学 2007年第16期19卷 661-661,617,663页

作者：李四清杨文文石艳新乡医学院第一附属医院河南卫辉453100

护患沟通是建立良好护患关系、提升医院社会形象、打造服务品牌的有效途径[1]。护士通过运用沟通技巧来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高病人对护士的满意度。

关键词：护患矛盾沟通技巧

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产科护患矛盾分析与对策

中华临床医药杂志（北京） 2004年第22期5卷 125-126页

作者：毕景琴河北省围场县县医院妇科，河北围场068450

随着法制建设的逐步健全，人们文化水平的日益提高，人们的自我保护意识不断增强，对医疗服务质量的要求也越来越高，因此，病人的要求与护理服务之间的矛盾己成为不容忽视的问题。而产科作为医院的重点科室，在母婴倍受社会关注的今天... 详细信息

随着法制建设的逐步健全，人们文化水平的日益提高，人们的自我保护意识不断增强，对医疗服务质量的要求也越来越高，因此，病人的要求与护理服务之间的矛盾己成为不容忽视的问题。而产科作为医院的重点科室，在母婴倍受社会关注的今天，护士与产妇、产妇与家属的矛盾日益突出，认真分析这些矛盾与对策，对维护医院形象与声誉，体现医院职能，更好地推动护理工作的开展至关重要，因此作者对本科近2年来护士与产妇、产妇家属之间的矛盾纠纷进行了分析，并探讨防范对策。

关键词：产科护患矛盾护理纠纷服务意识

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浅析护患矛盾及对策

现代医药卫生 2004年第17期20卷 1807-1808页

作者：张从丽昆明市经济开发区经开人民医院医教科云南昆明650236

随着社会的不断发展，法制观念逐渐完善以及中国加入世界贸易组织，医疗卫生事业面临着极大的机遇与挑战。为了适应新形式及现代化医疗护理服务的要求，护理人员正确处理与病员的关系是护理工作中的重要内容。

关键词：护患矛盾对策护理服务规范化

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整体护理中护患矛盾产生的原因及防范

黔南民族医专学报 2008年第1期21卷 41-42页

作者：龙腾飞贵州大学北区医院贵州贵阳550023

整体护理是集躯体护理，健康教育和院外指导为一体的新型护理模式。由于护患双方的文化程度、经济状况、心理素质、社会地位等综合状况都有一定差异，在频繁的接触中有可能产生各种各样的矛盾。笔者就其产生原因和防范措施谈点看法。

关键词：整体护理护患矛盾防范

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病房微机管理护患矛盾的分析及对策

中国药物经济学 2014年第1期 341-342页

作者：秦琴三峡大学人民医院宜昌市第一人民医院心血管内科

我院从2002年8月病房开始使用微机管理住院患者信息,通过近8年系统软件的操作与运行,现将我院在工作实践中发现的问题及对策,介绍如下。1存在的矛盾1.1护士易发生差错我院病房采取的微机管理,是医生将医嘱书写在病历的医嘱单上(长期医... 详细信息

我院从2002年8月病房开始使用微机管理住院患者信息,通过近8年系统软件的操作与运行,现将我院在工作实践中发现的问题及对策,介绍如下。1存在的矛盾1.1护士易发生差错我院病房采取的微机管理,是医生将医嘱书写在病历的医嘱单上(长期医嘱和临时医嘱),再由护士负责将医嘱(长期医嘱和临时医嘱)录入电脑,进行审核,打印出相对应的注射单、治疗单、输液单、口服药单,然后人为收费、最后发送到药房等。处理医嘱虽然改变了医生开处方拿药,但是由于药品的化学名相同,往往护士录入医嘱与医生所开药的药不相符。部分护理人员由于缺乏责任心,容易录错医嘱,导致差错发生。

关键词：病房微机管理护患矛盾

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老年病房护患矛盾产生的原因及对策

现代医药卫生 2006年第6期22卷 908-909页

作者：韦莉广西医科大学第五附属医院柳州市人民医院广西柳州545001

随着人们生活水平的日益提高,患者对医疗护理质量的要求和期望也越来越高,护理人员稍有疏忽,就容易引发护患间的矛盾,甚至造成护患纠纷,尤其在老年病房,患者年龄大、病情重、病种复杂、病情变化快、各种生理功能减退,造成行动迟缓,记忆... 详细信息

随着人们生活水平的日益提高,患者对医疗护理质量的要求和期望也越来越高,护理人员稍有疏忽,就容易引发护患间的矛盾,甚至造成护患纠纷,尤其在老年病房,患者年龄大、病情重、病种复杂、病情变化快、各种生理功能减退,造成行动迟缓,记忆、感知、认知和感觉减退,增加了护理工作的难度.因此,护理人员要认真分析容易引发护患之间矛盾的原因,认真学习与患者交流沟通的技巧,端正服务态度,严格遵守各项操作规程,提高护理质量,落实各项管理制度,建立良好的护患关系,维护医院正常的医疗秩序,保证医疗护理工作的顺利进行.

关键词：护患矛盾老年病房医疗护理质量患者年龄生理功能减退护理人员病情变化生活水平护患纠纷行动迟缓

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正确运用临床路径防范护患矛盾

哈尔滨医药 2006年第3期26卷 118-119页

作者：马巍赵亚君张彩丽哈尔滨市第四医院 150026

临床路径是一种事先写好的文件,用以描述对特定类型的病人提供多学科临床医疗服务的方法,并出于持续评价和自我不断完善的目的,需要记录在路径执行中出现的异常情况和差异,进而作出解释。临床路径的组成要素包括:病人类型;常用的医疗照... 详细信息

临床路径是一种事先写好的文件,用以描述对特定类型的病人提供多学科临床医疗服务的方法,并出于持续评价和自我不断完善的目的,需要记录在路径执行中出现的异常情况和差异,进而作出解释。临床路径的组成要素包括:病人类型;常用的医疗照顾方法和实施的时间顺序;多学科的临床医疗、护理。[第一段]

关键词：临床路径护患矛盾临床医疗服务异常情况组成要素时间顺序医疗照顾学科

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医改中护患矛盾的分析与对策

护理学杂志（综合版） 2001年第8期16卷 502-503页

作者：程韶江苏省无锡市第一人民医院内科无锡214002

随着医疗卫生体制改革的不断深入,利益调整、内外环境、群众需求都在发生深刻的变化[1],医院面临着过去在计划经济体制下没有遇见的新问题,特别是护患之间的矛盾日益突出,有的甚至发展为护理纠纷.由此给护患关系带来负面影响,同时也影... 详细信息

随着医疗卫生体制改革的不断深入,利益调整、内外环境、群众需求都在发生深刻的变化[1],医院面临着过去在计划经济体制下没有遇见的新问题,特别是护患之间的矛盾日益突出,有的甚至发展为护理纠纷.由此给护患关系带来负面影响,同时也影响医院护理工作的开展.如何改善护患关系已成为大家共同关心的问题.笔者就医改后所碰到的一些护患矛盾与纠纷作一些分析与探讨.

关键词：医疗改革护患矛盾护士病人护理

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护理工作中的护患矛盾及对策

临床合理用药杂志 2015年第17期8卷 151-152页

作者：周钰姜蕾武汉市中医医院 430014

随着社会健康意识、维权意识日益增强,患者对护理质量的要求越来越高,护患矛盾也日益突出。在新闻中,护士受到患者及家属暴力伤害事件时有发生,有的甚至威胁到护士的生命安全,护患矛盾现已成为一个社会热点问题。通过分析护患矛盾的原因... 详细信息

随着社会健康意识、维权意识日益增强,患者对护理质量的要求越来越高,护患矛盾也日益突出。在新闻中,护士受到患者及家属暴力伤害事件时有发生,有的甚至威胁到护士的生命安全,护患矛盾现已成为一个社会热点问题。通过分析护患矛盾的原因,发现加强护患沟通是迫切需要解决的问题,对改善护患关系有积极地推进作用。现就护患矛盾作如下分析,期待和大家共同探讨。

关键词：护理工作护患矛盾对策