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护患双方对护患关系的认知差异性研究 ——以山西省太原市某三级甲等综合性医院为例

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护患双方对护患关系的认知差异性研究 ...

作者：于菲山西医科大学

学位级别：硕士

背景：在医院临床工作中，护患关系是医患关系的重要组成部分。和谐的护患关系有助于促进医疗效果和降低医疗成本，但是消极的护患关系易引起纠纷，不利于患者的身心健康，扰乱正常的护理活动，从而产生负面影响。因此通过护患双方对护... 详细信息

背景：在医院临床工作中，护患关系是医患关系的重要组成部分。和谐的护患关系有助于促进医疗效果和降低医疗成本，但是消极的护患关系易引起纠纷，不利于患者的身心健康，扰乱正常的护理活动，从而产生负面影响。因此通过护患双方对护患关系相关内容的认知比较，可以发现建立和谐护患关系的关键点，有利于护士正确认识不同的患者对同一问题存在不同的认知，可以有效减少不必要的冲突与纠纷，同时为医院管理者进行管理提供一个正确的方向，从而更加完善医院的护理管理。目的：通过护患双方、不同社会特征的护士与患者对护患关系的认知情况的对比分析，找出干预并引导护患关系向和谐方向发展的关键点，从而为改善医院现有的护患关系提供积极和有效的建议，为医院管理者管理医院提供依据。资料与方法：采用问卷调查法对山西省太原市某三级甲等综合性医院的住院护士与住院患者进行问卷调查。将收集到的数据用Epidata3.1建立数据库，最后数据资料用SPSS16.0进行统计分析。本次调查840人，回收问卷793份，有效问卷785份，有效率为93.5%。结果： 1、对护患关系现状的评价及其未来发展趋势，护士比较悲观。对于护患关系评价，高级职称和中专学历的护士较悲观;有医保的患者对护患关系的和谐度优于自费的患者。对于护患关系未来发展趋势，中专学历的护士较乐观。 2、关于患者信任护士，护士自信度不高。高级职称、护士长和高学历的护士不自信;有医保的患者倾向于信任护士。 3、关于护患双方之间尊重理解，患者对自己能够尊重理解护士，高于护士的比例;护士对自己能够尊重理解患者，高于患者的比例。高级职称护士倾向于患者少数时候能够尊重理解自己;有医保的患者认为自己够尊重理解护士，护士也能尊重理解自己。 4、与患者相比，护士倾向于认为媒体报道护患纠纷对患者的影响很大，高学历的护士尤为严重。 5、护患双方对医疗责任险缓解护患关系的作用认知没有差异。高级职称和护士长认为医疗责任险的作用小于其他护士，本科（大专）及以上、经济条件比较好的、居于城市与城镇的患者认为医疗责任险的作用大于其他患者。 6、调查总体认为影响护患关系的主要因素是医院管理因素、病人因素。 7、调查总体认为建立和谐护患关系主要三个措施是护士扎实的专业理论和业务素质、护士良好的职业道德和素质、护士多与患者沟通。结论：护患关系紧张的现状仍存在，而且护士表现不自信;护患双方不能完全尊重理解对方;媒体报道护患纠纷影响患者对护士的态度;医疗责任险的作用不明显;医院管理和病人因素是影响护患关系的主要因素;护士扎实的专业理论和业务素质、护士良好的职业道德和素质、护士多与患者沟通可以改善护患关系。

关键词：护患双方护患关系认知差异医院管理

护患双方对经外周静脉的中心静脉置管带管出院患者健康教育认知差异性的调查

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解放军护理杂志 2014年第10期31卷 15-18页

作者：沈玲宗慧霞上海交通大学医学院附属新华医院普外科上海200092

目的探讨护患双方在外周静脉的中心静脉置管(peripherally inserted central catheters,PICC)带管出院患者健康教育认知上的差异。方法便利抽样法选择2012年5-10月在上海某三级甲等医院PICC门诊维护患者50例和普外科、血液科、肿瘤科具... 详细信息

目的探讨护患双方在外周静脉的中心静脉置管(peripherally inserted central catheters,PICC)带管出院患者健康教育认知上的差异。方法便利抽样法选择2012年5-10月在上海某三级甲等医院PICC门诊维护患者50例和普外科、血液科、肿瘤科具有PICC维护证书的护士26名为研究对象。采用自行设计的问卷对其进行调查。结果 PICC带管出院患者主要为肘正中静脉置管,占42.0%。出现的不适状况主要以手臂肿胀为主,占30.0%。患者对PICC健康教育项目重要性认知与实际了解程度呈正相关(r=0.637,P护士对PICC健康教育项目重要性认识与实际强调程度呈正相关(r=0.775,P患者注重自身生活、活动的影响及定时维护的要求,而护士更关注PICC穿刺处观察、导管维护、换药等方面。影响健康教育实施成效的原因,主要包括患者的年龄、文化程度、护士PICC相关知识、健康教育的认知和态度及护士工作的繁忙程度等。结论对PICC带管出院患者的健康教育要以患者的需求为出发点。

关键词：护患双方 PICC置管出院健康教育认知

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护患双方对医疗过程体验的差异性研究

中国临床护理 2014年第6期6卷 536-538页

作者：常玉兰杨巧芳河南护理职业学院河南安阳455001

目的了解护患双方对当前医疗过程的体验,对构建和谐护患关系提供对策和建议。方法选取2家三级综合医院及2家三级专科医院,随机抽取300名护理人员和300名患者进行问卷调查。结果护患双方对医疗过程的体验存在差异。结论护患双方对医疗过... 详细信息

目的了解护患双方对当前医疗过程的体验,对构建和谐护患关系提供对策和建议。方法选取2家三级综合医院及2家三级专科医院,随机抽取300名护理人员和300名患者进行问卷调查。结果护患双方对医疗过程的体验存在差异。结论护患双方对医疗过程的关注点不同,导致对医疗过程体验差异。提高双方认知共同点、加强护患间的有效沟通、树立舆论宣传的正确导向作用、建立健全有效的医患纠纷的解决机制是预防护患纠纷的有效措施。

关键词：护患双方医疗过程体验

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护患双方对护患纠纷的认知比较

护理学杂志（综合版） 2010年第7期25卷 32-33页

作者：肖红湖北省中山医院护理部湖北武汉430033

目的了解护患双方对护患纠纷的认知情况,为有效减少纠纷的发生提供参考。方法选取389名护理人员和403例患者进行问卷调查,了解护患双方对护患纠纷增多原因的看法、在纠纷中最关心的问题以及解决纠纷的首选途径。结果护理人员和患者对护... 详细信息

目的了解护患双方对护患纠纷的认知情况,为有效减少纠纷的发生提供参考。方法选取389名护理人员和403例患者进行问卷调查,了解护患双方对护患纠纷增多原因的看法、在纠纷中最关心的问题以及解决纠纷的首选途径。结果护理人员和患者对护患纠纷增多原因持不同观点(P患者群体选择最高的是护理工作责任心问题(21.8%),护理人员选择最高的是患者法律意识的提升(22.4%)。29.3%护理人员最关心纠纷中的人身安全,41.9%患者最关心健康利益的损害,两群体所持观点显著不同(P护理人员与56.3%患者认为护患纠纷发生后应协商解决。结论护患双方对护患纠纷中的认知存在差异,但大多趋向协商解决问题。纠纷的防范需要护患双方的共同努力。医疗机构要积极创建行之有效的纠纷调解绿色通道。

关键词：护理人员患者护患双方护患纠纷协商解决

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临床护患双方对优质护理工作的应用调查

吉林医学 2011年第25期32卷 5329-5330页

作者：余国芝林平谢钰四川省宜宾市第二人民医院肝胆外科四川宜宾644000

目的:为统一掌握临床医护人员与患者双方对优质护理工作的应用与认可情况并进行对比。方法:选取住院患者及护理人员各240名为研究对象进行全面调查。护理管理者设计患者满意度调查问卷,分别从护理技术、医疗条件、健康宣讲及人文环境四... 详细信息

目的:为统一掌握临床医护人员与患者双方对优质护理工作的应用与认可情况并进行对比。方法:选取住院患者及护理人员各240名为研究对象进行全面调查。护理管理者设计患者满意度调查问卷,分别从护理技术、医疗条件、健康宣讲及人文环境四个方面进行调研,对其重要程度及实施情况进行评估。结果:在护理技术、医疗条件以及健康宣讲方面,患者与医护人员间存在显著差异,医护人员均认为这三方面的重要程度更高;在实施情况方面也是医护人员认为实施效果更好。结论:总结了优质护理服务的关键点,并认识到护患双方对临床各方面工作的认识差别。对于优质护理相关调研工作制订了相应调查问卷表并取得了较为显著的效果,值得各医院同仁进行评价,以从更大范围上推动优质护理工作的临床发展。

关键词：护患双方优质护理

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影响护患双方护理文化认知水平因素探析

中国卫生产业 2013年第4期10卷 50-50页

作者：张美芳江苏省苏州市市立医院本部江苏苏州215002

对护理文化的内容及功能作了介绍,并用问卷调查的试对护患双方对护理文化的认知进行了探究,并根据调查结果从知识结构、年龄差异、社会地位和性别差异四个方面对其进行了分析。提出了护理文化的建设过程中,要学会换位思考,用更易交流与... 详细信息

对护理文化的内容及功能作了介绍,并用问卷调查的试对护患双方对护理文化的认知进行了探究,并根据调查结果从知识结构、年龄差异、社会地位和性别差异四个方面对其进行了分析。提出了护理文化的建设过程中,要学会换位思考,用更易交流与理解的方式与患者沟通,达到双方共同一致的目标,即实现病患更快更好的康复。

关键词：护理文化认知水平护患双方

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基于多元文化视角下护理人文素质培养的研究

基于多元文化视角下护理人文素质培养的研究

作者：王向荣湖北中医药大学

学位级别：硕士

目的:随着全球化时代的到来,形成了多元文化的相互交流、融合和碰撞,护理工作为了适应当今社会的变化,以及医院倡导的优质护理服务,开展多元文化护理已成为时代的需要。本研究通过实地调查,调查患者对多元文化护理需求与满意度情况,了... 详细信息

目的:随着全球化时代的到来,形成了多元文化的相互交流、融合和碰撞,护理工作为了适应当今社会的变化,以及医院倡导的优质护理服务,开展多元文化护理已成为时代的需要。本研究通过实地调查,调查患者对多元文化护理需求与满意度情况,了解武汉市综合医院青年护理人员及护理实习生对多元文化护理知识的认知与需求,以促进医院积极开展多元文化护理达到优质护理服务,同时也为提高护理人员和学生的人文素质,制订适应社会发展需要的新的教育计划提供依据。方法:通过查阅文献资料,结合当前社会和护理工作情况,自行设计调查表,分别对护患双方进行多元文化相关情况的调查。采用随机法抽取武汉市6家综合医院不同科室的200名患者对多元文化护理需求及满意度进行调查。护理人员和护理实习生均使用护理人员多元文化护理知识认知调查表,采用分层随机法抽取对武汉市6家综合医院不同科室的210名青年护理人员、来自湖北省10所不同护理院校的220名护理实习生,分别进行多元文化护理认知与需求调查。结果:患者非常希望护理人员开展多元文化护理,给予个性化照顾。不满意的地方主要存在于以下几个方面(由高到低):57.5%的患者对医院饮食提供的多样化不满意;56%的希望提供个性化护理,33%的对就诊环境不满意,29.5%的对护理人员的语言交流不满意,25.5%的对尊重宗教信仰方面不满意,24%的认为护理人员服务态度欠佳。武汉市综合医院青年护理人员的多元文化护理知识总体得分尚可,但与优质护理要求还存在差距。本科与专科学历护理人员的总体认知水平方面的差异无统计学意义(P>0.05),各维度除了价值观及文化背景相比有统计学意义(P0.05);护师与主管护师的护理人员认知总分和各维度的得分相比均无统计学意义(P>0.05)。38.57%的护理人员在工作期间接受过多元文化培训,16.67%的护理人员是通过自学等其他方式获得,只有30%的青年护理人员在校获得多元文化知识。100%的被调查者都希望加强在校期间多元文化教育,90.48%的人有在职系统培训的需求。护理实习生的多元文化护理知识达标率明显低于在职护理人员,各维度情况同护理人员基本相同,但专科学历实习护生多元文化护理知识认知达标情况稍优于本科实习护生,但无统计学意义(P>0.05)。结论:武汉市自从开展优质护理服务以来,护患关系得到了很大的改善,但与患者的需求还存有一些差距。护理人员、护理实习生实施整体护理时驾驭文化的能力未能达到预期的效果,多元文化护理的运用能力还有待提高。护理人员渴望有机会接受继续教育,完善自我,提高职业满意度。学校在多元文化护理教育中存在严重不足,必须进行科学研究,调整人才培养计划。为了满足患者对多元化医疗服务的需求,达到优质护理的目标,在护理人才培养上必须建立学校-医院联合培养机制,形成终身教育的模式,这对于促进护理事业可持续发展具有非常重要的现实意义。

关键词：多元文化护患双方认知度人文素质培养机制

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互联网+护理服务行业现状发展的问题及对策

软件 2019年第6期40卷 93-95页

作者：赵艺燕曾海林惠萍莆田学院护理学院

以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起,互联网日益成为创新驱动发展的先导力量[1]。在共享经济的大潮之下,巨大的护理需求和专业护理力量通过"互联网+"的形式整合,互联网+护理服务正在慢慢走进普通老百姓家庭,带来便捷高效的... 详细信息

以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起,互联网日益成为创新驱动发展的先导力量[1]。在共享经济的大潮之下,巨大的护理需求和专业护理力量通过"互联网+"的形式整合,互联网+护理服务正在慢慢走进普通老百姓家庭,带来便捷高效的服务。需求引领创新,创新创造市场的同时,也存在着软件技术不成熟及监管机制匮乏等不容忽视的问题。构建完善管理制度、规范运行机制、简化软件使用程序、提高服务质量,促进"互联网+护理服务"有序发展等举措,为人们建立更便利优效的生活服务。

关键词：互联网+护理服务护患双方发展软件机制

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看见关怀——护患沟通可视化信息与界面设计

湖南包装 2023年第1期38卷 F0002-F0002页

作者：谭文玮浙江树人学院艺术学院

该设计以新媒介的形式,运用护理图标的系统化设计,对护患双方日趋严重的沟通问题进行设计探索。同时利用新媒介传播双向化、实时化的优势,让关怀和护理需求在护士与患者之间有形传递,以解决当前微妙敏感又频发的护患沟通问题,让护患双... 详细信息

该设计以新媒介的形式,运用护理图标的系统化设计,对护患双方日趋严重的沟通问题进行设计探索。同时利用新媒介传播双向化、实时化的优势,让关怀和护理需求在护士与患者之间有形传递,以解决当前微妙敏感又频发的护患沟通问题,让护患双方感知温暖,看见关怀。

关键词：护患沟通护理需求系统化设计可视化信息护患双方界面设计新媒介设计探索