检索结果-南通市图书馆

闽南日报

作者：肖颖婧

移动互联网时代，手机承载着用户大量的隐私数据，已成为人们工作和生活的必需品，当手机遭遇故障时，人们往往会感到焦虑不安。前不久，上海警方侦破一个线上客服低价揽客、线下门店虚假维修的诈骗团伙，在全国多地抓获了20名犯罪嫌疑... 详细信息

移动互联网时代，手机承载着用户大量的隐私数据，已成为人们工作和生活的必需品，当手机遭遇故障时，人们往往会感到焦虑不安。前不久，上海警方侦破一个线上客服低价揽客、线下门店虚假维修的诈骗团伙，在全国多地抓获了20名犯罪嫌疑人，涉案资金超过3000万元，令人瞠目结舌?

关键词：手机维修维修人员手机维修行业保修期零配件维修价格维修店

来源： cnki报纸评论

在线全文

cnki报纸

学校读者我要写书评

暂无评论

M公司手机维修服务问题研究

M公司手机维修服务问题研究

作者：陆炯上海财经大学

学位级别：硕士

近年来,互联网技术的快速发展为很多传统行业注入新的活力,手机维修服务行业也在改革浪潮中和互联网技术紧密结合形成了O2O手机维修模式,从传统的维修服务方式向更加多元化服务的方向发展。在手机维修业务模式转变过程中,很多公司遇到... 详细信息

近年来,互联网技术的快速发展为很多传统行业注入新的活力,手机维修服务行业也在改革浪潮中和互联网技术紧密结合形成了O2O手机维修模式,从传统的维修服务方式向更加多元化服务的方向发展。在手机维修业务模式转变过程中,很多公司遇到了不同程度的问题、阻力和困难。本文在国内外专家学者相关的理论研究基础上,结合互联网手机维修服务行业现状,以M公司这家新兴互联网手机维修企业作为研究对象,通过对其业务流程、服务价值链的剖析,针对存在的问题进行分析并提出改善建议,为其能在日益激烈的市场竞争环境中更好的发展提供了科学依据和理论指导。首先,从总体上阐述手机维修行业的发展现状,并引出所存在的问题和本文需要研究的内容。同时对目前为止的国内外研究现状和相关文献综述进行了回顾总结,随后提出本文的研究意义,在此基础上构建了论文的研究思路和框架。其次,结合业务流程优化和服务价值链理论以及两者之间的关系,为论文的研究分析提供了理论基础。随后,在对M公司维修服务的现状分析中,阐述了M公司的发展概况,从服务流程和服务价值链入手,针对服务模式,维修流程和维修质量等方面分析了M公司的手机维修服务现状和特点,然后根据分析指出目前M公司在维修服务时效性、维修服务质量、以及客户体验性等三方面存在的具体问题。再次,根据上述章节的理论和分析内容,对M公司遇到的问题寻求相应解决方案,以业务流程优化和服务价值链为理论指导,从维修订单调度流程的改善,外包商的服务标准化管理,提高客户服务体验等方面来详细阐述对M公司的维修服务的改善建议,制定具体的实施步骤并进行了初步的验证。最后,从M公司的发展前景,业务模式的持续改善,理论在实际过程中的应用等方面对全文进行了总结,并提出了论文的不足之处以及进一步的研究方向。全文是在结合了互联网时代的企业发展的大背景下,对M公司的手机维修服务流程中存在的问题进行研究,是传统维修服务和互联网新运营模式结合下的一次创新研究,文中很多的问题分析、研究以及解决都是区别于传统的研究方式,对传统的业务模式提出一些新的观点和看法。对M公司手机维修业务流程优化的研究和实践的验证,可以为M公司其他业务流程的优化以及整个O2O行业的发展提供借鉴意义。

关键词：手机维修 O2O 业务流程优化服务价值链

同方学位论文库评论

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

手机维修水多深

电脑爱好者 2012年第23期 6-13页

作者：本刊编辑部严威川丁明明秋夜悲风

或许你在地铁里、快餐店、咖啡厅等场所都会看到青年男女们注视着手机屏幕,手指灵巧敲击,偶尔微笑或叹息……是的,智能手机已经完全融入我们的生活,并且相伴而来的还有各式各样的手机售后维修服务。关于手机维修所谓内幕、揭秘的文章每... 详细信息

或许你在地铁里、快餐店、咖啡厅等场所都会看到青年男女们注视着手机屏幕,手指灵巧敲击,偶尔微笑或叹息……是的,智能手机已经完全融入我们的生活,并且相伴而来的还有各式各样的手机售后维修服务。关于手机维修所谓内幕、揭秘的文章每年都在做,正所谓"年年岁岁花常在,岁岁年年人不同",虽

关键词：手机维修资质私营消费者店铺零部件配件苹果手机维修技师维修店

在线全文

同方期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

手机维修,10万元投入,年赚五十万元

大众投资指南 2015年第1期 8-9页

作者：陈翔宇

在北京有一家手机维修店,最初投入只有10万元,开业时间也仅有两年多,现在一年净利润大约50万元,更为重要的是,这家手机维修店已经吸引了多家风险投资目光。那么这家手机维修店到底有何"魔力"呢?奇怪的手机维修店,无实体店专职工人只占10%

关键词：手机维修手机通讯录冯先生毛利润率

在线全文

同方期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

手机维修实训课程改革探索

正德学院学报 2011年第2期 20-23页

作者：徐宏庆王高山正德职业技术学院

手机是日常生活中必不可少的工具,手机维修已成为目前比较热门的行业之一。手机维修实训课程改革立足于手机行业现实技术状况,着眼于新技术发展趋势,把学生基本技能的培训作为中心任务和重点内容,教学目的明确、教学方法灵活,教学效果显... 详细信息

手机是日常生活中必不可少的工具,手机维修已成为目前比较热门的行业之一。手机维修实训课程改革立足于手机行业现实技术状况,着眼于新技术发展趋势,把学生基本技能的培训作为中心任务和重点内容,教学目的明确、教学方法灵活,教学效果显著,对学生基本技能的提高发挥了重要作用。

关键词：技能培训手机维修课程改革

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

手机维修管理系统的开发与研究

合肥学院学报（自然科学版） 2005年第4期15卷 43-46页

作者：顾先锋合肥工业大学计算机与信息学院合肥230009

随着我国移动通讯的迅速发展,为了实现对移动终端维修业务进行规范化和科学化管理,提高工作效率和服务质量,需要建立手机维修管理系统。从技术角度提出了实现的原理与方法、依托的软件支撑平台及开发工具;并以开发成功的应用系统为实例... 详细信息

随着我国移动通讯的迅速发展,为了实现对移动终端维修业务进行规范化和科学化管理,提高工作效率和服务质量,需要建立手机维修管理系统。从技术角度提出了实现的原理与方法、依托的软件支撑平台及开发工具;并以开发成功的应用系统为实例,对该系统的设计、实现和扩展进行了详细的阐述;给出了利用PB+SQL_Sever2000进行信息管理系统开发的基本方法。

关键词：手机维修管理系统数据库技术开发工具

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

手机维修被弄丢号码丢失维修商该怎么赔？

通信业与经济市场 2004年第8期 33-34页

作者：苏定伟陈雪峰

手机被维修商搞丢了手机丢了可以赔200电话号码丢了咋办?

关键词：手机维修维修商电话号码丢失

手机维修宰客现象屡见不鲜谨防维修陷阱是关键

维普期刊数据库评论

在线全文

维普期刊数据库

学校读者我要写书评

暂无评论

质量技术监督研究 2007年第11期 14-16页

作者：陈美英

随着通讯的发展,手机已经普及到千家万户,在一些大城市中几乎是人手一机,甚至有不少人习惯怀揣两三部手机出门。应该说,手机的普及为人们的生活带来了极大的方便,但是手机的维护和修理又成为了让广大手机用户头疼的事。买过手机的人都... 详细信息

随着通讯的发展,手机已经普及到千家万户,在一些大城市中几乎是人手一机,甚至有不少人习惯怀揣两三部手机出门。应该说,手机的普及为人们的生活带来了极大的方便,但是手机的维护和修理又成为了让广大手机用户头疼的事。买过手机的人都有这样的体会:买手机时很是享受,整洁的营业大厅、笑容可掬的营业员、优雅的音乐等等。但买回来的手机一旦出现问题,拿去维修时,一切似乎都发生了变化。很多黑心的商家用种种名目繁多的伎俩坑害消费者。许多朋友反映,很多时候与其花钱费心修手机,还不如再买一个新的。

关键词：手机维修消费者投诉维修服务手机卡维修人员陷阱故障工商部门主板消费环境

在线全文

学校读者我要写书评

暂无评论

手机维修业公司财务管理经验谈

新会计 2013年第1期 50-51页

作者：龚俊中国邮电器材华东公司上海200040

手机行业存在着产品生命周期较短、更新换代速度快的特点,所以作为其售后服务的维修企业,如何跟上这个步伐,是维修企业生存之道,也是财务管理的难点。

关键词：手机维修财务管理