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文献类型

  • 1 篇 期刊文献
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馆藏范围

  • 2 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 2 篇 管理学
    • 1 篇 管理科学与工程(可...
    • 1 篇 工商管理
  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学

主题

  • 2 篇 服务利润链
  • 2 篇 战略服务观
  • 1 篇 服务营销三角形
  • 1 篇 企业管理
  • 1 篇 顾客价值
  • 1 篇 服务性企业

机构

  • 1 篇 武汉大学
  • 1 篇 广西科技大学

作者

  • 1 篇 李梅
  • 1 篇 周伟
  • 1 篇 金照林

语言

  • 2 篇 中文
检索条件"主题词=战略服务观"
共 2 条 记 录，以下是1-10 订阅
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排序：
现代企业的服务利润链管理
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引用
科技进步与对策 2003年 第3期20卷 97-99页
作者： 李梅 金照林 武汉大学商学院
通过分析服务利润链中的各个要素,阐明了企业服务链上企业、员工、顾客与利润之间的关系,并在此基础上提出了企业运用服务利润链进行管理的相应对策.
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
服务性企业服务利润链模型研究
服务性企业服务利润链模型研究
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引用
作者： 周伟 广西科技大学
学位级别：硕士
在对传统服务利润链理论进行回顾的基础上，本文系统地阐述了其内部结构，详细分析了员工价值、顾客价值和企业价值等三者的具体构成及其影响因素，并论述了服务性企业服务利润链的驱动机理，从价值传递的角度更加深刻地诠释了传统服务... 详细信息
来源： 同方学位论文库 同方学位论文库 评论
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