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感知上级信任对员工网络怠工行为的双刃剑效应研究

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感知上级信任对员工网络怠工行为的双刃剑效应研究

作者：江琳娣江西师范大学

学位级别：硕士

当前人类社会进入了互联网时代,工作场所中越来越多的员工使用网络来完成工作,而互联网是一把“双刃剑”,一方面,互联网的存在可以提高办公效能,另一方面,也为以互联网为依托的工作偏差行为创造了机会,即网络怠工行为。相比于其他工作... 详细信息

当前人类社会进入了互联网时代,工作场所中越来越多的员工使用网络来完成工作,而互联网是一把“双刃剑”,一方面,互联网的存在可以提高办公效能,另一方面,也为以互联网为依托的工作偏差行为创造了机会,即网络怠工行为。相比于其他工作偏差行为,网络怠工行为具有高隐蔽性和欺骗性的特点,这种新型的工作偏差行为已经成为一种普遍存在的现象,所以“如何减少组织中的网络怠工行为”,是一个值得关注的议题。现有研究尚未对这一问题给予足够的重视,对于上级在抑制网络怠工行为中的作用关注度更少。信任对组织而言至关重要,并且只有当员工感受到来自上级的信任时,信任才得以发挥作用。而上级的信任一方面能为下级提供帮助,增加工作资源,另一方面会给下级带来压力,减少心理资源。因此,本研究将基于资源保存理论,深入探讨感知上级信任对员工网络怠工行为的双路径影响机制。本研究以组织中的员工为研究对象,采取线上问卷调查的方式,共收集了306份有效样本数据,通过SPSS24.0和AMOS24.0对收集的数据进行实证分析,探析感知上级信任对角色超载、自我效能感和网络怠工行为的效应,厘清角色超载和自我效能感在感知上级信任与网络怠工行为间的作用机理,并验证未来工作自我清晰度在其中所起的调节作用。研究结果表明:(1)感知上级信任负向影响个体的网络怠工行为。(2)感知上级信任正向影响个体的角色超载,并通过角色超载的中介作用正向影响个体的网络怠工行为。(3)感知上级信任正向影响个体的自我效能感,并通过自我效能感的中介作用负向影响个体的网络怠工行为。(4)未来工作自我清晰度负向调节了在感知上级信任对角色超载正向关系,同时正向调节了感知上级信任对自我效能感的正向关系,并构成有调节的中介。本研究的创新点在于从员工个人资源增益和损耗的视角,聚焦于个体的心理感知,丰富了网络怠工行为的影响因素研究;同时还进一步验证了未来工作自我清晰度在感知上级信任对网络怠工行为影响效应中的调节作用。此外,本研究也为企业对于员工网络怠工行为的管理实践提供了新的思路和方法。

关键词：感知上级信任网络怠工行为未来工作自我清晰度角色超载自我效能感

感知上级信任对员工知识共享行为的影响研究——人与组织匹配的调节效应

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感知上级信任对员工知识共享行为的影响研究——人与组织匹配的调...

作者：王慧新疆财经大学

学位级别：硕士

在后疫情时代,多数企业面临生存与发展的双重挑战,不得不打响“经营保卫战”与“人才保卫战”。在此背景下,如何巩固企业的竞争优势显得尤为重要。在企业组织中,人是最重要、最活跃的战略资源,企业可以利用现有的知识资源,在激烈的市场... 详细信息

在后疫情时代,多数企业面临生存与发展的双重挑战,不得不打响“经营保卫战”与“人才保卫战”。在此背景下,如何巩固企业的竞争优势显得尤为重要。在企业组织中,人是最重要、最活跃的战略资源,企业可以利用现有的知识资源,在激烈的市场竞争中占据一席之地。因此企业对知识价值的需求远胜于之前。组织内部的个体是知识的载体,员工的知识共享行为可以使分散于组织个体的知识聚集起来,产生聚集效应,从而促进企业的知识资源价值显著提升。因此,如何使员工产生知识共享意愿、并在此基础上进一步分享自身的知识与经验,是企业在战略规划过程中应用知识管理必须要面对的问题。基于现有研究可知,员工知识共享行为与信任水平相关,但大多数研究都是集中于上级的主动信任视角,员工角度的感知上级信任对知识共享行为的影响研究几乎空白,因此本研究选择从员工是否接收上级信任信号的视角,而非上级的主动信任的视角来探讨人际信任的影响作用。在分析感知上级信任与员工知识共享行为的关系基础上,本研究依据社会交换理论阐述了心理安全感在二者之间的中介作用,同时依据社会认知理论论述了人与组织匹配的调节作用。因此,基于以上分析,本研究构建一个有调节的中介模型,来验证感知上级信任对员工知识共享行为的影响机制。本研究采用问卷调查的方法,共收集有效问卷351份。使用SPSS 26.0和AMOS 23.0对所得有效数据进行分析,得到以下研究结论:(1)作为信任接收方的员工感知到上级信任,更容易产生知识共享行为;(2)心理安全感的中介效应:感知被上级信任的员工的心理安全感会增加,进一步提高了个体与他人的知识与经验交流与互动的可能性;(3)人与组织匹配的调节作用:即人与组织的契合程度越高,员工心理安全感对知识共享行为的影响作用会得到正强化;(4)人与组织匹配正向调节心理安全感所起的中介作用。本研究希望通过理论推导和实证研究,从促进提升员工心理安全感知、关注员工与组织的价值匹配、需求匹配等方面提出对促进员工知识共享行为产生的对策与建议,并应用到企业管理实践当中去。

关键词：感知上级信任心理安全感知识共享行为人与组织匹配

“赋能”还是“超载”? 感知上级信任对员工主动性行为的双刃剑效应

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管理评论 2023年第1期35卷 199-208页

作者：邱迅杰于桂兰孙轩吉林大学商学与管理学院长春130012 新城控股集团有限公司上海200333

感知上级信任作为一种信任类型日益受到学者们的重视,一些学者认为它可以激发员工的积极行为,但近年来学者发现它也会导致员工的消极行为。根据工作要求-资源模型,结合资源保存理论,本研究认为感知上级信任既是一种益处又是一种负担,并... 详细信息

感知上级信任作为一种信任类型日益受到学者们的重视,一些学者认为它可以激发员工的积极行为,但近年来学者发现它也会导致员工的消极行为。根据工作要求-资源模型,结合资源保存理论,本研究认为感知上级信任既是一种益处又是一种负担,并构建了感知上级信任的双刃剑模型,即:激发主动性行为的赋能路径和阻碍主动性行为的超载路径。此外,本研究还检验了权力距离倾向在这两条路径中的调节作用。基于三个时点的303份员工自评数据,运用结构方程模型对研究假设进行验证。研究结果表明:感知上级信任既可以激发员工的自我效能、促进主动性行为,又会加重员工的角色超载、阻碍主动性行为;权力距离倾向在感知上级信任和角色超载之间起到负向调节作用,即权力距离倾向越高,感知上级信任与角色超载的正向关系越弱。

关键词：感知上级信任角色超载自我效能主动性行为权力距离倾向

职场八卦能带来员工创新吗? 工作繁荣与感知上级信任的作用

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管理评论 2022年第10期34卷 180-190页

作者：曲如杰朱博琪刘晔华东师范大学经济与管理学部公共管理学院上海200062 中国政法大学社会学院北京100088

职场八卦普遍存在于各类组织中。现有研究主要针对职场负面八卦展开研究,忽略了职场正面八卦的积极作用。本研究结合了资源保存理论和积极情绪的拓展—建构理论,探究职场负面八卦与职场正面八卦对员工创新行为的影响机制及边界条件。通... 详细信息

职场八卦普遍存在于各类组织中。现有研究主要针对职场负面八卦展开研究,忽略了职场正面八卦的积极作用。本研究结合了资源保存理论和积极情绪的拓展—建构理论,探究职场负面八卦与职场正面八卦对员工创新行为的影响机制及边界条件。通过一项两个时间点的时间滞后研究设计,本研究获取了来自某国有商业银行的241份有效的上-下级配对样本,结果表明:(1)职场负面八卦通过削弱工作繁荣负向影响员工创新,职场正面八卦通过增强工作繁荣正向影响员工创新。(2)感知上级信任对职场负面八卦与工作繁荣的作用关系具有调节作用:当员工感知到的上级信任水平较低时,职场负面八卦对工作繁荣的负向影响更强;感知上级信任对职场正面八卦与工作繁荣的作用关系具有调节作用:当员工感知到的上级信任水平较低时,职场正面八卦对工作繁荣的正向影响更强。(3)感知上级信任进一步调节职场负面八卦通过工作繁荣对员工创新的间接影响:当员工感知到的上级信任水平较低时,职场负面八卦通过工作繁荣对员工创新的负向效应相对较强;感知上级信任进一步调节职场正面八卦通过工作繁荣对员工创新的间接影响:当员工感知到的上级信任水平较低时,职场正面八卦通过工作繁荣对员工创新的正向效应相对较强。上述结果能启发管理者如何正确地辅导员工应对职场八卦,实现对职场八卦的有效引导。

关键词：职场负面八卦职场正面八卦工作繁荣感知上级信任员工创新行为

感知上级信任对反生产行为的影响研究——基于计划行为理论视角

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长春大学学报 2022年第5期32卷 9-16页

作者：夏福斌王丽芳黑龙江大学经济与工商管理学院哈尔滨150080

基于计划行为理论,构建了一个有调节作用的中介模型探究感知上级信任对下属反生产行为的影响。在分析481份调查问卷的基础上,运用回归和Bootstrap统计方法对研究假设和模型进行验证。结果表明:感知上级信任对反生产行为有直接负向影响,... 详细信息

基于计划行为理论,构建了一个有调节作用的中介模型探究感知上级信任对下属反生产行为的影响。在分析481份调查问卷的基础上,运用回归和Bootstrap统计方法对研究假设和模型进行验证。结果表明:感知上级信任对反生产行为有直接负向影响,还能通过消极情绪的中介作用降低员工的反生产行为倾向;控制点调节了感知上级信任和消极情绪的关系,即控制点越高,感知上级信任对消极情绪的负面影响就越强。

关键词：感知上级信任控制点消极情绪反生产行为

感知上级信任对亲组织非伦理行为的双路径影响研究

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西部经济管理论坛 2023年第3期34卷 27-39页

作者：刘含琪唐世凯西南林业大学经济管理学院云南昆明650224

伦理氛围是组织环境的重要组成,一定程度上影响着组织的运行效率和发展前景。基于“工作要求-资源”理论框架,构建感知上级信任影响亲组织非伦理行为的双路径被调节中介模型,并采用层级回归和结构方程对模型进行验证。研究发现:感知上... 详细信息

伦理氛围是组织环境的重要组成,一定程度上影响着组织的运行效率和发展前景。基于“工作要求-资源”理论框架,构建感知上级信任影响亲组织非伦理行为的双路径被调节中介模型,并采用层级回归和结构方程对模型进行验证。研究发现:感知上级信任对员工亲组织非伦理行为具有正向影响;角色超载、内部人身份认知在感知上级信任与亲组织非伦理行为间分别发挥中介作用,两条中介路径间差异不显著;内群体社会地位负向调节角色超载在感知上级信任与亲组织非伦理行为间的中介作用,正向调节内部人身份认知在感知上级信任与亲组织非伦理行为间的中介作用。组织可通过强化员工道德规范意识、关注员工群体内影响力以及加强信任管理等方式有效减少员工的亲组织非伦理行为,促进组织整体效率提升。

关键词：感知上级信任亲组织非伦理行为角色超载内部人身份认知内群体社会地位

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感知上级信任对员工主动行为的影响研究

感知上级信任对员工主动行为的影响研究

作者：高琳山东财经大学

学位级别：硕士

在企业推动管理模式转变、促进组织结构优化过程中,激发员工主动性、发挥员工主动精神、促进员工自发行动对提升企业效率至关重要。上下级互信的组织环境为员工构建起安全的工作氛围,有利于推动员工工作态度、工作动机、工作行为的转变... 详细信息

在企业推动管理模式转变、促进组织结构优化过程中,激发员工主动性、发挥员工主动精神、促进员工自发行动对提升企业效率至关重要。上下级互信的组织环境为员工构建起安全的工作氛围,有利于推动员工工作态度、工作动机、工作行为的转变。如何凭借信任关系、借助员工对上级信任的感知来降低其人际风险评估,引导员工自发承担角色外行为,成为现实中亟待破解的问题。探索感知信任对员工行为的作用机制及边界条件逐渐成为信任研究的重点。现有文献对信任与员工行为的探索多基于信任视角,关注员工对上级的信任如何作用于员工工作行为,对下属感知信任的分析尚存在不足,只有少部分学者对感知信任进行了实证研究,揭示感知信任影响个体行为的方向及机制。研究指出,在感知信任的影响下,员工既可能会为了维持组织地位积极行动,也可能会因角色压力表现出强制性组织公民行为。即感知信任对员工行为既存在积极作用也存在消极影响,差异原因可能在于个人特质在其中发挥调节作用。基于文献梳理,本文对感知信任影响员工行为展开研究,以感知上级信任为自变量,以心理安全感为中介变量,以核心自我评价为调节变量,构建有调节的中介模型,探索感知上级信任对员工主动行为影响的作用机制及边界条件。具体包含以下四个问题:(1)感知上级信任对员工主动行为产生何种影响?(2)心理安全感对员工主动行为产生何种影响?(3)心理安全感是否是感知上级信任影响员工主动行为的中介作用路径?(4)核心自我评价是否发挥了调节效应?本文首先进行文献梳理,明晰感知上级信任、心理安全感、核心自我评价、员工主动行为的概念,厘清变量关系,明晰作用机理,在此基础上提出假设、构建理论模型;然后借助SPSS和AMOS软件对325份有效样本进行分析,根据实证结果修正模型,得出结论。本文结论如下:(1)感知上级信任显著正向影响员工主动行为;(2)心理安全感显著正向影响员工主动行为;(3)感知上级信任显著正向影响员工心理安全感;(4)心理安全感在感知上级信任与员工主动行为间发挥中介作用;(5)核心自我评价是感知上级信任影响员工主动行为的边界条件。本研究的创新之处体现在:一是从感知上级信任的新视角分析信任与员工工作行为之间的关系,突破现有研究较多以信任发出者视角探索信任对员工主动行为影响的局限;二是构建“感知上级信任→心理安全感→员工主动行为”的新框架,丰富感知信任视角下员工主动行为的研究;三是将个人特质变量引入到感知上级信任对员工主动行为的影响研究中,以核心自我评价为调节变量,探讨其影响的边界条件,推动信任与员工主动行为的研究向纵深方向发展。

关键词：感知上级信任心理安全感员工主动行为核心自我评价

感知上级信任对员工建言行为的影响——一个有调节的中介模型

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感知上级信任对员工建言行为的影响——一个有调节的中介模型

作者：余江龙西北师范大学

学位级别：硕士

信任是组织内人际关系的重要构成元素,有利于维持组织内部的和谐稳定,同时也会激发员工积极的态度和行为。在组织中,普通员工人数众多,对于组织的发展有着重要影响,因而信任,尤其是在组织内部信任受到学者们的密切关注。在人际信任关系... 详细信息

信任是组织内人际关系的重要构成元素,有利于维持组织内部的和谐稳定,同时也会激发员工积极的态度和行为。在组织中,普通员工人数众多,对于组织的发展有着重要影响,因而信任,尤其是在组织内部信任受到学者们的密切关注。在人际信任关系中,信任(Trusting)和感知信任(Felt Trust or Feeling Trusted)是一对相对应的概念,但两者存在本质区别。信任是员工基于对他人的积极预期而产生的一种主动性行为,是动作的发出者,即信任者,而感知信任是员工对他人信任的一种认知和理解,是动作的接受者,即被信任者。目前,学者们主要是从员工的角度,即信任者(Truster)视角研究了信任的影响及其作用机制,相对缺少从被信任者(Trustee)视角探究感知信任的影响作用。此外,学者在研究感知信任的影响及其作用机制时,缺少对风险性较高行为的考虑,例如建言行为。建言行为有助于促进组织绩效和组织改革,对于组织的长期发展具有重要意义,近十年关于建言行为的研究也日益丰富。考虑到上级作为员工建言的直接对象,以及上级在组织中的重要地位,员工感知上级信任无疑会对其建言行为产生重要影响。因此,本文将从下属员工被信任者视角分析感知上级信任对员工建言行为的影响及其作用机制。基于领导-成员交换理论,本文分析了感知上级信任与员工建言行为之间的关系,依据社会交换理论提出并阐述了心理安全感的中介作用,基于社会认知理论以及自我评价视角提出并阐述了自我效能感的中介作用,并基于个体-情境交互视角提出权力距离的调节作用。最后,整合所提出的假设形成了本文理论模型。在520份实地问卷调查的数据基础上,采用SPSS19.0和Mplus7.4统计软件,运用回归分析和Bootstrap等统计分析方法实证检验了本文所提出的研究模型,实证结果表明:感知上级信任正向作用员工的建言行为;心理安全感和自我效能感同时在感知上级信任与员工建言行为的关系中发挥中介作用;权力距离正向调节感知上级信任与员工心理安全感之间的关系,即员工的权力距离越高,感知上级信任对其心理安全感的作用越强,反之亦然;权力距离正向调节感知上级信任与员工自我效能感之间的关系,即员工的权力距离越高,感知上级信任对其自我效能感的作用越强,反之亦然。最后,本文根据实证分析结果,讨论了本研究的理论意义,并提出了相应的管理建议。

关键词：感知上级信任建言行为心理安全感自我效能感权力距离

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感知上级信任对组织公民行为的影响研究

感知上级信任对组织公民行为的影响研究

作者：曹芳瑞山东科技大学

学位级别：硕士

随着互联网+人工智能时代的来临，企业所面临的不确定因素越来越多，传统的管理方式难以应对日新月异的外部复杂环境，员工的工作自发性和主动性越来越重要，学者和管理者开始寻找有效的管理方式以激发员工的自发行为。信任一直被认为... 详细信息

随着互联网+人工智能时代的来临，企业所面临的不确定因素越来越多，传统的管理方式难以应对日新月异的外部复杂环境，员工的工作自发性和主动性越来越重要，学者和管理者开始寻找有效的管理方式以激发员工的自发行为。信任一直被认为是组织管理中有效激发员工积极性的管理工具，已经被广泛地运用到管理实践中。然而在实践运用中，管理者会面临这样的困惑：自己信任员工，但并没有获得预期的效果，员工似乎对自己的信任无动于衷;同样感受到上级信任的员工，他们所表现出的行为结果却不一样，有的员工会在工作中自发产生有利于组织的行为，而有的员工却没有表示或表现得更加糟糕。　　为了解释这一困境背后的原因，本文基于社会交换理论、领导-成员交换理论、资源保存和“压力源―紧张状态―行为结果”模型的理论基础，从整体维度和细分维度出发，研究感知上级信任对组织公民行为的影响。通过SPSS和Mplus软件对收集的414份有效问卷进行结构方程模型分析，使用基于Bootstrap的中介效应方法识别出挑战性-阻断性工作压力源和心理授权两个中介变量，结果指出：感知上级信任能够促进组织公民行为;挑战性工作压力源和阻断性工作压力源在此过程中发挥了双重中介效应;心理授权在此影响过程中起到中介效应;挑战性/阻断性工作压力源和心理授权在此过程中起到双重链式中介效应。研究结果表明：感知上级信任能够影响挑战性工作压力源，进而提高心理授权，最终促进员工组织公民行为的产生;同样，感知上级信任通过对阻断性工作压力源产生影响，进一步心理授权，最终抑制员工的组织公民行为产生。　　总而言之，本文将感知上级信任、组织公民行为、挑战性-阻断性工作压力源、心理授权纳入研究框架，分析了感知上级信任对组织公民行为的影响机理和作用路径。研究结果启示管理者注重感知信任，加强信任管理;正确认识压力，开展压力管理;重视员工感受，强化心理授权。研究完善了感知上级信任和工作压力相关领域的研究框架，有助于将信任和感知信任理论更好的用于组织日常管理，提高员工的主动性、积极性，更好地面对复杂多变的外部环境，实现企业整体效能的提升。

关键词：企业员工感知上级信任组织公民行为工作压力源心理授权