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基于情绪评估的无人零售积极体验设计研究

基于情绪评估的无人零售积极体验设计研究

作者：段延君江南大学

学位级别：硕士

在中国零售行业市场规模持续增长,人工智能等无人技术急速发展,以及消费升级转化的多重背景下,传统零售服务迅速升级转型。无人零售基于对传统零售的“人-货-场”关系重构以及和各项技术的深度融合,其发展速度快,势头猛,行业布局广,有... 详细信息

在中国零售行业市场规模持续增长,人工智能等无人技术急速发展,以及消费升级转化的多重背景下,传统零售服务迅速升级转型。无人零售基于对传统零售的“人-货-场”关系重构以及和各项技术的深度融合,其发展速度快,势头猛,行业布局广,有望成为下一个新零售巨头。其中,随着生活品质的提高,消费诉求和消费内容也逐渐升级转化,积极体验设计立足于用户的消费价值观,强调发挥积极设计的不同作用唤起用户在消费体验过程中的积极情绪,增强消费者主观幸福感,最终提升积极体验,将设计指向无人零售理想服务情境。首先,通过文献研究和定性研究相结合的方法分析无人零售的优势和用户体验特征,强调无人零售用户体验不单纯是产品或服务系统的属性,而是特定情境下用户与无人零售服务系统交互的结果。其次,基于无人零售的情境性特点,强调用户自身状态和服务系统两方面对最终用户体验结果的影响,在本研究中具体体现为基于情绪评估理论从用户关注和产品刺激的满足关系出发,来架构无人零售用户体验。再次,通过桌面调研对无人零售情境中可能涉及的对象、行为、身份三类产品刺激,以及目标、态度、标准三类用户关注进行定性分析,为后续的研究奠定基础。接下来,提出无人零售积极体验设计路径:获取用户“积极经历”、构建“用户关注-产品刺激”相关性、导入用户评分进行积极体验区间划分以及发挥积极设计的不同作用（来源、实现、支持、象征）,来探索积极设计机会点。最后,基于提出的积极体验设计路径,结合数据分析对国内典型无人商店和“天使之橙”自助售货机进实证案例研究,并围绕三类用户关注提出两个实例的积极体验优化方向。在无人零售积极体验设计方面,结合积极体验区间的划分结果,将具有积极体验可能性与可行性的产品刺激与不同的积极设计作用结合,来寻找设计机会点,从而满足对应的用户关注。最后,进行无人商店的积极体验设计实践,将设计机会点通过设计活动转化为具体的无人商店产品或服务,最终提出围绕用户目标,围绕用户态度,以及围绕用户标准的设计实践措施,并加以展示和评估。

关键词：设计研究积极体验无人零售情绪评估

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移动场景下的情绪评估与设计研究

移动场景下的情绪评估与设计研究

作者：卜丹广东工业大学

学位级别：硕士

本文通过移动场景下的实验研究用户的日常情绪体验,试图厘清个人移动生活场景中,主观情绪与客观环境的作用关系,为未来定制化服务设计提供数据支持与驱动。研究采用生态瞬时评估（Ecological Momentary Assessment,EMA）与每日重建方法... 详细信息

本文通过移动场景下的实验研究用户的日常情绪体验,试图厘清个人移动生活场景中,主观情绪与客观环境的作用关系,为未来定制化服务设计提供数据支持与驱动。研究采用生态瞬时评估（Ecological Momentary Assessment,EMA）与每日重建方法（The Day Reconstruction Method,DRM）,通过团队自主研发的移动端应用,在用户的真实生活环境下,共采集了逾1000小时的用户生活场景数据。数据包括用户的个人背景信息、完整的一周日常生活场景跟踪、主/客观场景数据、场景时空数据等。通过分析不同场景下用户的主/客观情绪数据,发现:（1）人们的主观情绪状态在日常生活场景下有着相对稳定的模式;（2）主观情绪状态明显受客观环境条件的影响;（3）在不同生活场景下,同一种主观情绪状态可能与不同客观环境条件呈现显著相关性;（4）客观环境条件与主观情绪状态形成一种动态的调节关系,通过采集个人移动场景数据构建情绪特征模型,可为场景识别以及服务定制等方面提供帮助。依据实验发现,本文设计了个人情绪管理与情绪调节的移动应用,并提出基于情绪评估与记录的应用设计策略:（1）情绪场景化。即依据场景对用户情绪进行归类与分析;（2）情绪可视化。即对用户的情绪状态变化进行持续追踪,用可视化的手段予以表现,实现情绪量化;（3）情绪可调化。即通过情绪数据的记录,识别情绪特征,并联动生活场景中的产品,对用户情绪进行调节。情绪管理移动应用可以便捷地记录日常生活场景中的情绪状态,按照周期与场景分类以可视化的形式追踪情绪的波动,并联动生活中的产品设备调节环境条件,来改善用户的主观情绪状态,以达到缓解和减少用户在不同生活场景中负性情绪的目的。

关键词：移动场景情绪评估情绪调节设计

情绪评估及个性化干预对产后抑郁症患者负性情绪和自我效能的影响

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黑龙江医学 2018年第8期42卷 829-830,833页

作者：王翠云驻马店市第二中医院河南驻马店463000

目的分析情绪评估及个性化干预对产后抑郁症患者负性情绪及自我效能的影响。方法选取2015年3月-2017年2月间驻马店市第二中医院收治的120例产后抑郁症患者按随机数字表法分成观察组和对照组,每组各60例。对照组实行常规护理,观察组在常... 详细信息

目的分析情绪评估及个性化干预对产后抑郁症患者负性情绪及自我效能的影响。方法选取2015年3月-2017年2月间驻马店市第二中医院收治的120例产后抑郁症患者按随机数字表法分成观察组和对照组,每组各60例。对照组实行常规护理,观察组在常规护理的基础上实行情绪评估及个性化干预。对比两组护理前、后的负性情绪和自我效能。结果两组护理前焦虑、抑郁及自我效能得分均无明显差异(P>0.05);观察组护理后焦虑及抑郁得分均明显低于对照组(P情绪评估及个性化干预能有效的缓解产后抑郁症患者的负性情绪,并提升自我效能。

关键词：情绪评估个性化干预产后抑郁症负性情绪自我效能

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情绪评估与调节在骨科护理管理中的应用

中医药管理杂志 2020年第22期28卷 72-73页

作者：张春波宋晓萍郑玲钟琦颜程宁波大学医学院附属医院浙江宁波315000

目的:探讨情绪评估与调节在骨科护理管理中的应用效果。方法:选取2019年10月~2020年3月医院收治的124例骨科患者为研究对象。经抑郁自评量表和汉密尔顿焦虑量表筛查,抑郁自评量表评分≥53分或汉密尔顿焦虑量表评分≥14分。采用随机数表... 详细信息

目的:探讨情绪评估与调节在骨科护理管理中的应用效果。方法:选取2019年10月~2020年3月医院收治的124例骨科患者为研究对象。经抑郁自评量表和汉密尔顿焦虑量表筛查,抑郁自评量表评分≥53分或汉密尔顿焦虑量表评分≥14分。采用随机数表法分为对照组和观察组,每组62例。对照组给予常规干预,观察组在常规干预的基础上给予情绪调节。比较两组的抑郁自评量表评分和汉密尔顿焦虑量表评分,调查患者的生活质量和护理满意度。结果:观察组抑郁自评量表评分和汉密尔顿焦虑量表评分明显低于对照组,观察组的生活质量优于对照组(P>0.05),患者满意度高于对照组(P情绪评估与调节有助于缓解患者的焦虑、抑郁等负面情绪,提高其生活质量。

关键词：骨科情绪评估情绪调节护理质量

情绪评估及个性化干预对产后抑郁症患者负性情绪和自我效能的影响

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黑龙江医学 2019年第6期43卷 661-662,664页

作者：冯梅芳周红旭江西省广昌县人民医院

目的探讨情绪评估及个性化干预在产后抑郁症患者中的应用价值,观察其对负性情绪和自我效能的影响。方法将2015年12月—2018年6月间于江西省广昌县人民医院就诊的80例产后抑郁症患者纳入研究并随机分组。对照组40例用常规护理,观察组40... 详细信息

目的探讨情绪评估及个性化干预在产后抑郁症患者中的应用价值,观察其对负性情绪和自我效能的影响。方法将2015年12月—2018年6月间于江西省广昌县人民医院就诊的80例产后抑郁症患者纳入研究并随机分组。对照组40例用常规护理,观察组40例联合情绪评估及个性化干预,两周后比较护理效果。结果干预后观察组抑郁自评量表(SDS)评分、焦虑自评量表(SAS)评分低于对照组,差异有统计学意义(P情绪评估及个性化干预在产后抑郁症患者中有较高的应用价值,可改善负面情绪,提高产妇自我效能感,值得推广。

关键词：产后抑郁症情绪评估个性化干预负性情绪自我效能

情绪评估与个性化干预对产后抑郁症患者的影响

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中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 2022年第9期 130-133页

作者：赵鸣睿河北省邯郸市磁县妇幼保健院河北邯郸056500

针对产后抑郁症患者给予情绪评估与个性化干预,探究其对患者产生的影响。方法研究人员选取了在我院分娩的产妇,共计90名,将其作为本次研究对象,产妇分娩的时间在2021年4月至2022年4月,将选取的90名产妇分为基础组45名、实验组45名,给... 详细信息

针对产后抑郁症患者给予情绪评估与个性化干预,探究其对患者产生的影响。方法研究人员选取了在我院分娩的产妇,共计90名,将其作为本次研究对象,产妇分娩的时间在2021年4月至2022年4月,将选取的90名产妇分为基础组45名、实验组45名,给予基础组45名产妇常规护理模式,给予实验组45名产妇情绪评估以及个性化护理干预措施。在护理结束之后,针对两组产妇的产后抑郁症发生情况、干预前后的EPDS、HAMA评分进行分析,同时对产妇干预前后的自我效能感评分进行分析。结果在研究工作开展的过程中,研究人员积极搜集研究对象的治疗数据,并结合数据探讨护理措施对产后抑郁症患者产生的影响,通过分析数据可以得知,在干预之前,两组产妇之间的各方面并无明显差异,在干预结束之后,实验组45名产妇在抑郁症发生率、EPDS评分、HAMA评分、自我效能感评分方面均表现出了明显的优势。结论在孕妇分娩结束之后,往往存在负面情绪,这些负面情绪将极大引发抑郁症等问题,因此,针对产妇给予情绪评估与个性化干预措施,可以改善产妇的心境,降低抑郁症的发生概率,使产妇的自我效能感有所提升。

关键词：情绪评估个性化干预产后抑郁症影响

情绪评估及个性化护理在产后抑郁的高龄经产妇中的应用效果

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实用心脑肺血管病杂志 2021年第S1期29卷 186-188页

作者：杨光黑龙江省红兴隆管理局中心医院妇产科黑龙江省双鸭山市155811

目的探讨情绪评估及个性化护理在产后抑郁的高龄经产妇中的应用效果。方法选取2019年6月—2020年6月黑龙江省红兴隆管理局中心医院收治的产后3~7 d的高龄经产妇115例,抑郁自评量表(SDS)评分>42分。按照随机数字表法分为对照组58例和观察... 详细信息

目的探讨情绪评估及个性化护理在产后抑郁的高龄经产妇中的应用效果。方法选取2019年6月—2020年6月黑龙江省红兴隆管理局中心医院收治的产后3~7 d的高龄经产妇115例,抑郁自评量表(SDS)评分>42分。按照随机数字表法分为对照组58例和观察组57例。对照组采用常规干预措施,观察组采用情绪评估与个性化护理。比较两组干预前后SDS、自我和谐量表(SCCS)、易感性分量表、反应性分量表评分。结果干预前,两组产妇SDS评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,观察组产妇SDS评分低于对照组(P情绪评估及个性化护理能够有效改善高龄经产妇的抑郁情绪,降低敏感性,提高产妇的心理和谐度与人际交往的反应能力。

关键词：抑郁症,产后高龄经产妇情绪评估个性化干预

情绪评估与个性化干预对产后抑郁症患者的影响

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当代护士（下旬刊） 2021年第7期28卷 148-150页

作者：邵慧东安徽省合肥市滨湖医院合肥231000

目的探讨情绪评估与个性化干预对产后抑郁症患者的影响。方法选取2019年1月—2019年12月在本院行住院分娩的80例产妇作为研究对象,将2019年1—6月住院分娩的40例产妇设为对照组,将2019年7—12月住院分娩的40例产妇设为观察组。其中对照... 详细信息

目的探讨情绪评估与个性化干预对产后抑郁症患者的影响。方法选取2019年1月—2019年12月在本院行住院分娩的80例产妇作为研究对象,将2019年1—6月住院分娩的40例产妇设为对照组,将2019年7—12月住院分娩的40例产妇设为观察组。其中对照组均接受产科常规护理,观察组均在对照组基础上接受情绪评估与个性化护理干预。分别于干预前后采用汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、爱丁堡产后抑郁量表(EPDS)、一般自我效能感量表(GSES)对两组产妇的焦虑情绪、抑郁情绪、自我效能感水平进行评价,统计并比较两组产后抑郁发生率。结果观察组干预后的HAMA评分、EPDS评分、GSES评分均明显优于干预前及同期对照组,差异均具有统计学意义(P情绪评估与个性化干预能有效降低产妇的负性情绪及抑郁发生率,并且对于提高产妇自我效能均具有重要意义。

关键词：情绪评估个性化干预产后抑郁效果影响

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情绪评估技术讲解:用数字描述你的心情

心理与健康 2021年第1期 24-25页

作者：郭召良认知行为研究中心

咨询中,心理咨询师应用贝克认知疗法对来访者进行认知横向概念化(情景—自动思维—情绪模式),需要识别来访者在具体情景中所体验到的情绪,咨询师和来访者有这样一段对话:咨询师:你最近有出现过手抖的情况吗?来访者:上周统考数学的时候... 详细信息

咨询中,心理咨询师应用贝克认知疗法对来访者进行认知横向概念化(情景—自动思维—情绪模式),需要识别来访者在具体情景中所体验到的情绪,咨询师和来访者有这样一段对话:咨询师:你最近有出现过手抖的情况吗?来访者:上周统考数学的时候就出现过。咨询师:那是一个什么情形,你能给我描述一下吗?

关键词：心理咨询师自动思维贝克认知疗法情绪模式来访者数字描述情绪评估概念化