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新媒体环境下消费者情绪共振的机制研究

新媒体环境下消费者情绪共振的机制研究

作者：金樱中南大学

学位级别：硕士

越来越多企业运用新媒体开展与消费者的互动。对消费者而言,新媒体环境蕴涵着丰富的情绪刺激,同时也提供了自由开放的情绪表达出口。当消费者情绪积累到一定程度时则可能引发情绪共振。一些企业相关话题可能在情绪共振作用下演变为舆论... 详细信息

越来越多企业运用新媒体开展与消费者的互动。对消费者而言,新媒体环境蕴涵着丰富的情绪刺激,同时也提供了自由开放的情绪表达出口。当消费者情绪积累到一定程度时则可能引发情绪共振。一些企业相关话题可能在情绪共振作用下演变为舆论焦点或社会事件。然而,目前对于消费者情绪共振现象尚缺乏系统性研究,且尚未有研究从新媒体角度开展情绪共振研究。基于此,本研究选取鸿星尔克与H&M作为案例,采用基于扎根理论的双案例研究方法,重点关注新媒体环境下消费者情绪共振的产生、形成路径、影响结果及其中的机制。通过对案例数据的系统编码与详细分析,得出了以下研究发现:(1)消费者情绪共振前的情绪诱发阶段,消费者的情绪主要受到事件相关的新闻信息、舆论信息和公关信息的影响,信息的不同特征导致的情绪结果不同;(2)消费者的情绪共振过程包含了情绪萌芽、情绪传递和群体意识三个阶段,是群体情绪产生并在互动过程中共振的动态体现;(3)消费者情绪共振的结果即为情绪共振对消费者心理与行为的影响,具体影响内容包括从众消费、理性思考、品牌评价、品牌辐射效应、品牌认同;(4)新媒体环境对消费者情绪共振的产生和影响结果各个阶段都起到一定的助推作用,主要包括强化情绪、促进传播和消费推荐。基于以上结论,本文构建了新媒体环境下消费者情绪共振的机制模型,深化并拓展了情绪共振理论,为新媒体环境下企业的线上行为决策、构建良好形象提供指导,也为线上消费者保持理性,避免盲目消费与减少情绪化言辞提供建议。图4幅,表13幅,参考文献124篇

关键词：新媒体情绪情绪共振鸿星尔克 H&M

突发事件下旅游舆论传播情绪共振研究——基于2000—2020年间文献数据分析

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洛阳师范学院学报 2023年第5期42卷 44-49页

作者：黄燕玲臧云飞桂林理工大学旅游与风景园林学院广西桂林541006

运用文献分析法对129篇相关文献进行整理、归纳与分析,探讨突发事件背景下旅游舆论传播情绪共振的研究进展.研究表明:学界主要集中于突发事件下的受众情绪感知分析和网络舆情传播以及衍生影响等问题,对突发事件背景下旅游信息传播情绪... 详细信息

运用文献分析法对129篇相关文献进行整理、归纳与分析,探讨突发事件背景下旅游舆论传播情绪共振的研究进展.研究表明:学界主要集中于突发事件下的受众情绪感知分析和网络舆情传播以及衍生影响等问题,对突发事件背景下旅游信息传播情绪共振的概念界定、旅游信息舆情传播行为与情绪共振之间的路径、关系以及影响研究仍需进一步探讨完善.未来应从建立健全旅游信息传播情绪共振研究框架体系、情绪共振内驱动力、网络社交媒体与社会的耦合机制以及建立实操性的策略集等方面进行更为深入的探究.

关键词：突发事件旅游传播情绪共振信息沟通

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环境治理公私合作公众情绪共振及阻断研究

再生资源与循环经济 2022年第4期15卷 8-11页

作者：任志涛郭亚冯亚坤姜兆胜方大伟天津城建大学经济与管理学院天津300384

我国大力推动生态文明建设,环保领域公私合作项目日趋上升,其负外部效应导致公众负面情绪产生。基于共振视角,研究环境治理公私合作项目邻避效应及公众情绪共振;结合“结构箱”理论,探究个人情绪与群众情绪孪生交织达到情绪共振;设计群... 详细信息

我国大力推动生态文明建设,环保领域公私合作项目日趋上升,其负外部效应导致公众负面情绪产生。基于共振视角,研究环境治理公私合作项目邻避效应及公众情绪共振;结合“结构箱”理论,探究个人情绪与群众情绪孪生交织达到情绪共振;设计群体情境实验,评价情绪感染程度。研究表明,群体情绪对个体情绪具有放大作用,且不同群体规模情绪放大程度存在差异。从源头阻断、抑制发生及控制传播方面提出阻断对策,促进环境治理公私合作整体式可持续发展。

关键词：环境治理公私合作情绪共振群体情境孪生交织

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媒介化视域下网络次生舆情的情绪共振研究

铜陵学院学报 2022年第3期21卷 70-73页

作者：谢雅玲铜陵学院文学与艺术传媒学院安徽铜陵244061

网络技术的快速发展推动着社会迈向媒介化时代。媒介不仅仅是信息传播的渠道,还是影响公众解读和思考社会变革的重要力量,在媒介化视域下观照公共事件的网络次生舆情中的情感共振为网络舆情研究提供了一个新的视角。研究发现,网络舆情... 详细信息

网络技术的快速发展推动着社会迈向媒介化时代。媒介不仅仅是信息传播的渠道,还是影响公众解读和思考社会变革的重要力量,在媒介化视域下观照公共事件的网络次生舆情中的情感共振为网络舆情研究提供了一个新的视角。研究发现,网络舆情的发酵与持续发展,都受到网络媒介的内在特性影响,网络媒介的“连接性”与“赋权性”等为舆情的发酵与情绪传播提供了“物质性”的基础,“情感动员”与“借题发挥”促使次生舆情的议题溢散与故事续写。

关键词：媒介化网络次生舆情情绪共振

结构箱中的情绪共振——治安型群体性事件的发生机制

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社会科学研究 2011年第4期 83-89页

作者：朱力曹振飞南京大学社会学院

治安型群体性事件是具有骚乱性质的集体行为。本文提出了结构箱的概念,即在特定的区域内治安型群体性事件所具备的政治、经济、社会条件的耦合。在结构箱中,治安型群体性事件的爆发要经历导火索、信息传播、情绪共鸣、情境催化、控制失... 详细信息

治安型群体性事件是具有骚乱性质的集体行为。本文提出了结构箱的概念,即在特定的区域内治安型群体性事件所具备的政治、经济、社会条件的耦合。在结构箱中,治安型群体性事件的爆发要经历导火索、信息传播、情绪共鸣、情境催化、控制失效五个阶段,其中在结构箱中的情绪共振是关键环节。

关键词：治安型群体性事件结构箱情绪共振

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《银河补习班》的艺术真实与情绪共振

电影文学 2020年第3期 65-67页

作者：肖丁甘霖北京电影学院北京100088 天津大学软件学院天津300072

电影艺术是人类的认识活动之一,创作者秉承着历史理性为观众创造艺术真实,与观众发生互动,而当这种互动达到一定程度,社会情绪就发生了共振。《银河补习班》立足于中国现实的教育状况,以戏剧性的方式对马皓文父子完成编码,并在还原生活... 详细信息

电影艺术是人类的认识活动之一,创作者秉承着历史理性为观众创造艺术真实,与观众发生互动,而当这种互动达到一定程度,社会情绪就发生了共振。《银河补习班》立足于中国现实的教育状况,以戏剧性的方式对马皓文父子完成编码,并在还原生活场景时,插入时代标志,让电影从生活真实走向艺术真实。而对教育经历、对父子关系乃至对人生有着叹息和遗憾的观众也对电影感同身受,其思路和情绪在电影的带动下实现了同频共振。

关键词：《银河补习班》艺术真实情绪共振

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新冠肺炎疫情背景下微博群体情绪共振研究

新冠肺炎疫情背景下微博群体情绪共振研究

作者：马逸凡重庆工商大学

学位级别：硕士

网络时代中的媒介表现手段愈发丰富和精确,诸如疫情等重大公共卫生事件的发生往往会对公众造成身心健康影响。在大面积蔓延的新型冠状病毒疫情中,社会情绪的生成与交流方式逐渐转化为以家庭局限空间向个体ID聚集下的网络空间的延伸,个... 详细信息

网络时代中的媒介表现手段愈发丰富和精确,诸如疫情等重大公共卫生事件的发生往往会对公众造成身心健康影响。在大面积蔓延的新型冠状病毒疫情中,社会情绪的生成与交流方式逐渐转化为以家庭局限空间向个体ID聚集下的网络空间的延伸,个体情绪脆弱、敏感的特性,会在特定社会事件的刺激下转化为非理性化的群体情绪。一方面,情绪本身的客观性存在为网络空间舆论治理研究提出了新的挑战,使传播学在新媒体领域中的研究更加纷繁充盈的同时也面临很多新的待解课题;另一方面,在突发公共卫生事件背景下,情绪作为舆论的重要组成部分常常会诱发公众意见和态度脱离原始事实信息传播,群体中存在的多种复杂的情感状态被激发和唤醒并在互动和交往中达到共振现象,对政府危机应对能力所及和公信力的维持提出挑战。本文将COVID-19疫情作为背景,研究疫情期间(2019年12月1日至2020年4月15日),疫情中各类事态发生发展过程中微博用户群体所呈现情绪特征。通过对不同时间段内案例进行实证分析和案例分析,梳理每个阶段内主要的群体共振现象,探究群体情绪在突发公共卫生事件中的特征、规律,及其形成合力的条件。研究发现:(1)疫情期间微博群体情绪总体随各类舆情事件的发生起伏波动,初期疫情信息不明朗会激活群体情绪中的潜在恐慌和焦虑情绪;(2)疫情期间触发微博群体情绪集体爆发的关键点为武汉政府部门“不作为”、“红十字会贪腐”等事件,其根本性诱因是长期社会背景下精英群体与社会大众的深层矛盾;(3)在中后期中央政府对疫情的积极应对和主流媒体合力报道下,主流观点逐渐形成,在疫情现实情况不断好转的基础上微博群体态度开始回归理性;(4)疫情期间微博群体节奏性互动的过程中形成了集体的团结符号和长期稳定的情感定势,并将导致后期微博群体在相关及类似舆情事件发生时产生情绪反复现象;(5)疫情期间各阶段中均存在理性和非理性观点,集体情绪总体呈现出螺旋上升、趋于正能量的态势。将情绪传播作为研究对象,一方面可以探视新媒体环境下公众对突发公共卫生事件的关注形式和倾向点,另一方面也是对国内研究在情绪引导方面的补充。新媒体时代,疫情传播速度以及舆情演化轨迹、群体情绪扩散都区别与传统时代,给政府治理带来难题,同时造成极大的社会影响。研究疫情中的群体情绪呈现规律及引导策略,有利于为突发公共卫生事件中各类舆情问题的提供解决方式,弱化因群体情绪化在各类社会舆情事件带来的负面影响。

关键词：群体情绪共振微博疫情

情绪共振视域下微信公众号的正能量传播:理论与实证

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重庆工商大学学报（社会科学版） 2021年第3期38卷 102-111页

作者：王仕勇马逸凡重庆工商大学文学与新闻学院重庆400067

微信因具备交互性、非线性、强关系等圈群化传播特征,容易成为热点事件极端信息传播的温床,造成负面情绪的圈群化感染和传播。根据对2019年“国内年度十大社会热点事件”及百度沸点APP发布的“百度国人搜索榜单(年度国内事件)”中排列前... 详细信息

微信因具备交互性、非线性、强关系等圈群化传播特征,容易成为热点事件极端信息传播的温床,造成负面情绪的圈群化感染和传播。根据对2019年“国内年度十大社会热点事件”及百度沸点APP发布的“百度国人搜索榜单(年度国内事件)”中排列前5的社会热点事件和政治热点事件的内容分析,研究发现:热点事件中的公众号文章情绪与评论情绪具有一致性,且自媒体公众号呈现的情绪表达一致性高于官方媒体;公众号通过煽情化叙事进行情感动员,表现出明显的煽情倾向;政治类议题中正向表达的公众号文章对激发公众正向情绪有明显影响。因此,本文提出新媒体时代主流媒体公众号要打造渗透型圈层传播结构、积极设置正能量议题等传播引导策略。

关键词：情绪共振微信公众号正能量圈层化情绪传播

结构箱中的情绪共振——治安型群体性事件的发生机制

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