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中大型快递企业运输成本管控问题研究——以C快递公司为例

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中国储运 2022年第10期 82-84页

作者：韩婷中国邮政集团有限公司重庆市分公司

目前,快递行业处于完全竞争状态,大量快递企业均采取低成本领先战略,充分压降各项成本是快递公司实现战略目标的先决条件。运输成本作为快递企业一项最重要成本,运输成本管控是各大快递公司最为关心和亟待解决的问题,本文通过深入C快递... 详细信息

目前,快递行业处于完全竞争状态,大量快递企业均采取低成本领先战略,充分压降各项成本是快递公司实现战略目标的先决条件。运输成本作为快递企业一项最重要成本,运输成本管控是各大快递公司最为关心和亟待解决的问题,本文通过深入C快递公司进行调研,发现其在运输成本管控中存在车辆管控责权利不对等、运输总成本控制不力、车辆装载效率不佳、运输外包单价不合理、网运组织精细化管理水平不足五项问题.

关键词：快递企业成本管控快递行业精细化管理快递公司运输成本车辆装载竞争状态

“受伤”的茅台酒:限额赔偿条款不是快递公司的“免赔金牌”

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法律与生活 2022年第14期 36-38页

作者：黄硕不详

桂先生通过A快递公司邮寄单价过万元的3瓶茅台酒。20天后,收件人收货时发现其中一瓶茅台酒瓶颈处断裂,酒已漏光。桂先生以快递服务合同纠纷为由将A快递公司起诉至北京市朝阳区人民法院(以下简称朝阳法院)。朝阳法院会支持桂先生的诉讼... 详细信息

桂先生通过A快递公司邮寄单价过万元的3瓶茅台酒。20天后,收件人收货时发现其中一瓶茅台酒瓶颈处断裂,酒已漏光。桂先生以快递服务合同纠纷为由将A快递公司起诉至北京市朝阳区人民法院(以下简称朝阳法院)。朝阳法院会支持桂先生的诉讼请求吗?

关键词：快递服务合同北京市朝阳区诉讼请求限额赔偿茅台酒快递公司收件人

基于熵值法的快递公司财务绩效评价--以某快递公司为例

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河北能源职业技术学院学报 2023年第3期23卷 52-55页

作者：毛慧颖王淑敏杨宇晴宿州学院商学院安徽宿州234000

基于熵权法,对快递公司的财务绩效进行评价。选取某快递企业为研究对象,从盈利、发展、营运和偿债能力四个维度对该企业进行财务绩效评价,通过分析可知该企业存在应收账款管理水平降低和获利能力下降以及偿债能力减弱三个方面不足,提出... 详细信息

基于熵权法,对快递公司的财务绩效进行评价。选取某快递企业为研究对象,从盈利、发展、营运和偿债能力四个维度对该企业进行财务绩效评价,通过分析可知该企业存在应收账款管理水平降低和获利能力下降以及偿债能力减弱三个方面不足,提出了完善信用管理制度、加强核心竞争力和适当降低负债比率的对策措施。研究有利于相关利益者掌握快递行业经营发展情况和促进快递行业公司的可持续发展。

关键词：财务绩效评价熵值法快递公司

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快递公司顾客忠诚影响因素研究

快递公司顾客忠诚影响因素研究

作者：陆宏宇哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

随着中国经济的高速发展和通讯、交通技术的日益成熟,互联网购物的交易量飞速增长,快递已成为社会商品流通的重要渠道。在当今快递业激烈的竞争环境下,快递公司面临着前所未有的机遇和挑战,创新快递营销以提升顾客忠诚是维持企业长期发... 详细信息

随着中国经济的高速发展和通讯、交通技术的日益成熟,互联网购物的交易量飞速增长,快递已成为社会商品流通的重要渠道。在当今快递业激烈的竞争环境下,快递公司面临着前所未有的机遇和挑战,创新快递营销以提升顾客忠诚是维持企业长期发展的必要措施。顾客忠诚可为快递公司创造的价值是显而易见的。这种价值不仅体现在为企业带来稳定可观的销售利润,并且可以激励快递企业优化组织体系和业务流程,提升其运营效率,从而影响企业长期绩效和发展。顾客忠诚的形成是由多种因素共同影响的结果,这些因素在维护快递企业顾客忠诚的作用机理非常复杂。为了有效的提升顾客忠诚和保留有价值的顾客,必须区别和分辨这些变量的作用。本文通过梳理国内外顾客忠诚研究领域的相关文献,以快递公司为研究对象,结合快递服务的特点进行剖析,总结出影响快递公司顾客忠诚的主要因素,并建立了快递公司顾客忠诚影响因素的概念模型。在实证分析阶段,通过借鉴国内外学者对于各个影响因素测量开发的成熟量表,并结合快递服务和快递顾客的特征,设计本文的调查问卷。利用问卷调查获得的数据,借助结构方程模型方法分析了各个影响因素对快递企业顾客忠诚的作用机理,辨别不同影响因素的作用程度,对实证的结果进行分析和评价,从而为该领域的营销计划提供新的研究方向和思路,为快递公司提升竞争力提供战略选择和决策制定的参考,有助于快递公司更加有效地利用其有限的营销资源,提高营销工作的效率。

关键词：顾客忠诚快递公司影响因素

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快递公司应收账款风险管理研究

快递公司应收账款风险管理研究

作者：尚玉荣山东大学

学位级别：硕士

随着市场经济的快速发展,各个企业间竞争也在加剧,为了占据市场更大的份额,各家企业多采用赊销手段在增加销售量。赊销销售具有其他结算方法不具有的优势,赊销是一把双刃剑,它是建立在商业信用基础上。使用商业信用销售既可以扩大企业... 详细信息

随着市场经济的快速发展,各个企业间竞争也在加剧,为了占据市场更大的份额,各家企业多采用赊销手段在增加销售量。赊销销售具有其他结算方法不具有的优势,赊销是一把双刃剑,它是建立在商业信用基础上。使用商业信用销售既可以扩大企业的销售收入、扩大市场份额、降低经营成本、而且可以增强企业的竞争地位和实力,最终实现规模销售。不过,因为我国现在法制建设还不健全,信用体系也不够完善,随着信用经济的发展,企业间因赊销业务而产生的应收账款问题也日益严重。有很多企业忽略了赊销销售所得收入其实并不是真正的企业收益,因为在应收账款回收回来之前,会存在一定风险。而为了实现该销售收入而产生的成本是一定的。所以,如果出现应收账款回收不来的情况,即如果发生坏账,则企业需要比坏账损失多更多的销售收入才能够填补这一损失。事实证明,企业的应收管理和风险控制必须相互对应,如果放任应收,而相应的风险管理控制跟不上,那么企业的应收账款就会“疯长”,相应的坏账、呆账比例也会快速增长,降低企业利润,甚至导致企业出现亏损,最严重的还有可能导致企业破产或者重组。所以,应收账款风险控制和防范对企业来说是很重要的,如果企业不给予重视,因赊销问题导致的应收账款回收风险有可能对企业造成难以弥补的损失,甚至毁掉公司的发展前途。所以针对赊销销售方式如何做好企业的应收账款风险管理显得尤为重要,这也是每家企业管理者应该面对和重视的重要课题。本文采用规范研究和案例研究相结合的研究方法,分别从快递业的行业特点,影响快递行业应收账款的一些风险因素以及对QY快递公司应收账款风险管理的现状及形成机理分析,理论联系实际,提出改进应收账款风险管理的措施和建议。首先,陈述应收账款管理的基本理论依据,提出应收账款风险管理研究的依据和意义,以及本文的研究思路和框架安排等.其次,阐述了快递企业应收账款风险管理,分别介绍了快递行业应收账款的特点和应收账款风险管理对企业的重要性。然后,针对快递公司的应收账款风险影响因素做出分析,包含三个方面：宏观环境因素、企业自身因素和客户影响因素。并以QY快递公司为例对应收账款风险管理的现状和形成机理做了详细分析。最后,针对快递公司应收账款风险管理存在的问题提出解决措施和建议,从七个方面对应收账款进行风险管理和控制。总之,本文结合本人快递公司工作的多年经验,亲身体验到加强应收账款风险管理的重要性和急迫性。通过本文对应收账款风险管理较为详尽的阐述,一是给出了快递公司在防范应收账款风险时严格的催收和跟踪体系;二是在快递实务中对于经常出现的应收账款风险进行解析,对风险识别、风险排除,资金安全保障进行分析,为快递公司的规范经营和风险防范提出了完善的意见。基于个人所从事的工作以及接触的业务所限,并不能对当前所有的应收账款风险一概而论,虽然文中分析还比较粗浅,但希望能为其他快递公司防范经营风险,提高资金使用效率,以及未来健康长足的发展打开新的思路。

关键词：应收账款风险管理快递公司

快递公司服务质量评价体系设计及应用研究 ——以吉林省邮政公司为例

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快递公司服务质量评价体系设计及应用研究 ...

作者：张同伟吉林大学

学位级别：硕士

随着我国经济的高速发展,国内快递业每年以30%增速快速发展,到目前为止形成了每年上百亿元的市场。很多国内外快递公司都有自己的服务评价指标,用来控制内部运营管理。随着境内首个快递行业标准的实施,快递行业的竞争将愈演愈烈,快递行... 详细信息

随着我国经济的高速发展,国内快递业每年以30%增速快速发展,到目前为止形成了每年上百亿元的市场。很多国内外快递公司都有自己的服务评价指标,用来控制内部运营管理。随着境内首个快递行业标准的实施,快递行业的竞争将愈演愈烈,快递行业也需要科学实用的服务质量评价体系。本文根据已经在各个服务领域得到广泛应用的SERVQUAL模型,建立了快递公司服务质量评价体系。根据快递行业服务的特点,设计了五个维度下的19项二级指标。以吉林省邮政公司的EMS业务为例,对模型进行了改进和验证。应用本体系可以站在客户的角度上,对快递公司的服务质量进行比较系统、完整的评价,为快递公司提供改进服务质量的依据,具有较高的实用价值。

关键词：快递公司服务质量 SERVQUAL 评价体系

为什么每年“双十一”快递公司都在“抢人”？ 005

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为什么每年“双十一”快递公司都在“抢人”？

工人日报

作者：甘皙

11月3日早上6点多，快递员陈宾已经在北京东城的小区内开始派件。最近，多家电商平台陆续进入“双十一”促销季，快递行业旺季正式开启，陈宾的派件量也从平时的300件左右增加到600件以上。 “月薪9000元招‘双十一’快递临时工”“快... 详细信息

11月3日早上6点多，快递员陈宾已经在北京东城的小区内开始派件。最近，多家电商平台陆续进入“双十一”促销季，快递行业旺季正式开启，陈宾的派件量也从平时的300件左右增加到600件以上。 “月薪9000元招‘双十一’快递临时工”“快递员招聘！月收入范围6000元~1.1万元，就?

关键词：快递公司快递员双十一快递行业

来源： cnki报纸评论

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快递公司网购物流服务的顾客满意度评价研究

快递公司网购物流服务的顾客满意度评价研究

作者：钟晓昱大连理工大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的普及,催生了电子商务的快速发展,快递业作为电子商务的一种支撑形式应运而生,消费者纷纷主动参与到这种新兴的购物体验方式中。随着网络购物的发展日趋成熟,网络购物的成交量逐年攀升,快递业如雨后春笋般出现在我们的... 详细信息

随着互联网技术的普及,催生了电子商务的快速发展,快递业作为电子商务的一种支撑形式应运而生,消费者纷纷主动参与到这种新兴的购物体验方式中。随着网络购物的发展日趋成熟,网络购物的成交量逐年攀升,快递业如雨后春笋般出现在我们的日常生活中。由此,快递公司网购物流服务的顾客满意度评价成为了大家广泛关注的问题,·也成为快递业能够健康稳定发展的先决条件。本研究在国内外关于顾客满意度研究的基础上,基于快递行业的特点,构建了快递公司网购物流服务的顾客满意度评价的概念模型。以此概念模型为出发点,结合快递公司的物流配送业务流程,从快递公司在网购中的物流服务顾客满意度评价和快递公司网购物流服务的总体顾客满意度评价角度开发本研究的调查问卷,并对数据进行回收整理。运用SPSS19.0对统计数据进行分析处理。首先,针对各个阶段的快递公司网购物流服务顾客满意度评价进行探索性因子分析识别出顾客满意度评价的主因子,并对各阶段的主因子进行描述性统计分析,进而对不同类型快递公司之间网购物流服务顾客满意度评价做比较分析。其次,将快递公司在网购中的物流服务顾客满意度评价与快递公司网购物流服务的总体顾客满意度评价进行相关分析和回归分析,从而实现顾客满意度评价的深入研究。最后,根据数据处理结果,得出研究结论,并据此提出研究启示和建议。本研究开发了快递公司网购物流服务的顾客满意度评价的测量量表,可以为今后快递业的顾客满意度评价研究提供依据。本研究所得出的结论可以一定程度上反映出快递公司顾客满意度评价的现状,对于快递行业的发展有一定的现实意义。同时,本研究从快递行业和不同类型快递公司角度针对顾客满意度评价提出建议,可以对快递行业的发展提供参考,进而提高快递公司的顾客满意度评价。

关键词：快递公司物流服务顾客满意度评价统计分析

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快递公司丢失物品损害赔偿责任分析

快递公司丢失物品损害赔偿责任分析

作者：李祁萌黑龙江大学

学位级别：硕士

国民经济的平稳发展进一步提升了快递服务业的市场需求，快递行业的法律规范也层出不穷，但是在快递服务过程中，快件丢失追偿问题屡见不鲜，快递业务损害赔偿得不到有效解决，司法实践中法院审判的结果也大不相同。全文分为四个部分：... 详细信息

国民经济的平稳发展进一步提升了快递服务业的市场需求，快递行业的法律规范也层出不穷，但是在快递服务过程中，快件丢失追偿问题屡见不鲜，快递业务损害赔偿得不到有效解决，司法实践中法院审判的结果也大不相同。全文分为四个部分：第一章从快递公司丢失物品的三个相关案例着手，总结了实践中法院处理这类案件的态度和方式，进行思考并提出疑问。第二章对于快递公司与失主之间的法律关系进行分析，包括快递服务合同的概念、特征、权利义务以及双方之间的侵权关系。第三章全面分析了快递公司承担损害赔偿责任的请求权基础。第四章探析了特约条款对快递公司损害赔偿责任承担的影响。

关键词：快递公司损害赔偿保价条款限额赔偿