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  • 1 篇 期刊文献

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学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学
  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 工商管理

主题

  • 1 篇 评价维度
  • 1 篇 广义服务质量
  • 1 篇 内涵要素
  • 1 篇 顾客感知服务质量

机构

  • 1 篇 中国航空综合技术...

作者

  • 1 篇 采峰

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=广义服务质量"
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广义服务质量的基本内涵和评价思路探析
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世界标准化与质量管理 2008年 第5期 24-26页
作者： 采峰 中国航空综合技术研究所 北京100028
文章拓展了顾客感知服务质量的概念,明晰了广义服务质量的内涵要素,分析了广义服务质量的基本内涵,初步构建了广义服务质量的评价思路框架。
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
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