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文献类型

  • 5 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 5 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 3 篇 工学
    • 2 篇 计算机科学与技术...
    • 2 篇 软件工程
    • 1 篇 电气工程
  • 3 篇 管理学
    • 3 篇 管理科学与工程(可...

主题

  • 5 篇 工单信息
  • 1 篇 解决方案
  • 1 篇 分词算法
  • 1 篇 数据融合
  • 1 篇 poogi运作机制
  • 1 篇 顶层支持
  • 1 篇 客户信息
  • 1 篇 归类
  • 1 篇 桌面云坐席系统
  • 1 篇 电力客户
  • 1 篇 网格信息
  • 1 篇 信息系统
  • 1 篇 全方位管理系统
  • 1 篇 知识库
  • 1 篇 客户投诉
  • 1 篇 toc
  • 1 篇 持续改善
  • 1 篇 精准查询
  • 1 篇 可用性

机构

  • 1 篇 广东电网有限责任...
  • 1 篇 国家电网有限公司...
  • 1 篇 国网湖北省电力有...
  • 1 篇 国网北京市电力公...
  • 1 篇 北京中电普华信息...
  • 1 篇 香港进业科技公司

作者

  • 1 篇 余明阳
  • 1 篇 张浩
  • 1 篇 屈子梦
  • 1 篇 金波
  • 1 篇 杨维
  • 1 篇 汪竞之
  • 1 篇 王嘉钰
  • 1 篇 查志勇
  • 1 篇 徐强
  • 1 篇 曹璐
  • 1 篇 赖乐华
  • 1 篇 曾月阳
  • 1 篇 张才俊
  • 1 篇 郭靖雯

语言

  • 5 篇 中文
检索条件"主题词=工单信息"
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基于工单信息的客户投诉全方位管理系统研究
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中国电子商务 2024年 第15期 6-9页
作者： 余明阳 金波 查志勇 国网湖北省电力有限公司信息通信公司
文章提出了一种基于工单信息的客户投诉全方位管理系统,旨在整合客户关系管理(CRM)理论、信息系统理论以及数据分析与挖掘技术,通过自动化、系统化的方式处理客户投诉。与传统系统相比,该系统在多个方面具有显著的优势。首先,系统采用... 详细信息
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桌面云坐席系统电力客户工单信息精准查询方法
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微型电脑应用 2023年 第10期39卷 172-175页
作者： 杨维 张浩 张才俊 曹璐 曾月阳 徐强 国家电网有限公司客户服务中心 天津300300 北京中电普华信息技术有限公司 北京100085
为了提升特征提取关联度和查询支持度,实现电力客户工单信息高精度高加速比查询,提出了桌面云坐席系统电力客户工单信息精准查询方法。该方法采用条件随机场分词算法实现电力客户工单信息文本的自动分词,并通过改进卡方特征选择算法获... 详细信息
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浅谈基于大数据处理及文本相似度判断的信息服务工单分析工具
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机电信息 2018年 第33期 54-55页
作者： 屈子梦 广东电网有限责任公司江门供电局 广东江门529000
目前,信息服务工单数据仅仅是通过对各项指标进行简单统计而生成的,并未对用户使用过程中出现的问题进行分析。基于此,着重分析系统中出现的高频问题,从而形成问题库,供系统开发、运维使用,达到提升系统性能的目的;深入挖掘服务工单信息... 详细信息
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基于大数据应用的一体化电力服务系统研究
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农村电气化 2021年 第7期 45-49页
作者： 汪竞之 王嘉钰 郭靖雯 国网北京市电力公司海淀供电公司 北京海淀100195
针对传统电力服务数据挖掘不足、数据融合度欠缺等问题,开发了基于大数据应用的一体化电力服务系统。以国网北京海淀供电公司东升供电所管辖内的海量数据为基础,充分挖掘电力数据的有效信息,通过将供电所各类工作单流程信息,电力客户基... 详细信息
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促进TOC落地的法宝
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企业管理 2018年 第8期 84-85页
作者： 赖乐华 香港进业科技公司
要么全面快速推进,要么从某个车间开始试行,形成标杆,然后再推广,切不可长时间纠缠于某个环节中。十几年来,笔者参加过大大小小多个TOC改善项目,有作为咨询顾问操作的,也有作为软件系统支持参与的。回顾期间的得失,深刻感受到＂四大法王... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
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