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公共服务动机的副作用:文献评述与机制探究

公共行政评论 2024年第3期17卷 175-194,200页

作者：张书维张晓会秦枭童尚哲中山大学中国公共管理研究中心中山大学政治与公共事务管理学院北京师范大学政府管理学院

公共服务动机是公共管理领域长久不衰的重要议题,也是公共部门组织行为研究的持续焦点。公共服务动机常与积极的工作态度和行为相关联,但近年来一些研究发现公共服务动机会正向影响消极满意度、职业倦怠、缺勤等一系列消极的工作态度、... 详细信息

公共服务动机是公共管理领域长久不衰的重要议题,也是公共部门组织行为研究的持续焦点。公共服务动机常与积极的工作态度和行为相关联,但近年来一些研究发现公共服务动机会正向影响消极满意度、职业倦怠、缺勤等一系列消极的工作态度、心理健康和工作行为。论文利用PRISMA方法对现有讨论公共服务动机负面影响的文献进行全面梳理与总结,并借鉴个体-环境(不)匹配理论和工作需求-资源模型,揭示公共服务动机在作为自变量与调节变量时产生负面结果的机制差异,具体为:“物极必反”效应——个体-环境匹配在公共服务动机与工作投入的关系间发生催化作用;“负正得负”效应——公共服务动机增强个体-环境不匹配与资源损耗间的关系。未来研究可关注上述负面结果的可复制性,挖掘组织层面的负面影响,以及开发缓解公共服务动机负面结果的工具,从理论与实践层面重视公共服务动机的副作用。

关键词：公共服务动机负面结果个体-环境(不)匹配工作需求-资源模型系统综述

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工作特征与深度贫困乡村地区新教师的离职倾向:基于中国特岗教师的分析

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教育科学研究 2023年第3期 46-54页

作者：孙冉杜屏华中师范大学教育学院 430079 北京师范大学教育学部 100875

教师离职问题在国内外学界备受关注。从工作需求-资源模型的视角切入,采用2016年中国特岗教师抽样调查数据,考察工作需求和工作资源两类工作特征对中国深度贫困乡村地区新教师离职倾向的影响。统计分析发现,深度贫困乡村地区的新教师任... 详细信息

教师离职问题在国内外学界备受关注。从工作需求-资源模型的视角切入,采用2016年中国特岗教师抽样调查数据,考察工作需求和工作资源两类工作特征对中国深度贫困乡村地区新教师离职倾向的影响。统计分析发现,深度贫困乡村地区的新教师任教三年后的离职倾向强烈,17.76%和30.59%的教师打算流动和流失。采用多元Logit回归结果发现:学生不良行为(工作需求)会显著降低新教师的留任意愿,更可能增加其流失意愿;繁重的工作负担(工作需求)会显著降低新教师的留任意愿,更可能增加其流动意愿;符合心理预期兼具行业外部竞争力的工资薪酬(货币性工作资源)和良好的学校文化(非货币性工作资源)会显著提高新教师的留任意愿,降低其流动及流失意愿,且非货币性工作资源在降低乡村新教师离职倾向上的效果更明显。据此提出相关政策建议,为更有效地保留深度贫困乡村地区新教师提供参考。

关键词：工作需求-资源模型乡村新教师工作特征离职倾向

基于JD-R模型的矿工反生产行为研究的元分析

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矿业研究与开发 2023年第9期43卷 201-208页

作者：齐奥每倩栗继祖太原理工大学经济管理学院山I西太原030024

为提高煤矿安全管理水平,明晰矿工反生产行为的诱发因素及机制,基于工作需求-资源(JD-R)理论,并结合一线矿工实际工作情况,从环境-心理-行为层面确定矿工反生产行为的工作需求、工作资源、损耗因素及激励因素,并构建矿工反生产行为的完... 详细信息

为提高煤矿安全管理水平,明晰矿工反生产行为的诱发因素及机制,基于工作需求-资源(JD-R)理论,并结合一线矿工实际工作情况,从环境-心理-行为层面确定矿工反生产行为的工作需求、工作资源、损耗因素及激励因素,并构建矿工反生产行为的完整JD-R模型,运用CMA3.3针对收集整理的相关文献进行元分析,验证该模型的准确性。研究表明:在矿工反生产行为JD-R模型中,工作需求与损耗因素各包含4个因素,工作资源与激励因素各包含3个因素,各要素间作用效果显著。对于健康损害路径,工作需求通过损耗因素的中介作用正向影响矿工反生产行为;对于动机激发过程,工作资源通过激励因素的中介作用负向影响矿工反生产行为。

关键词：工作需求-资源模型矿工反生产行为双路径机制元分析

职业化水平对新生代建筑工人不安全行为的矫正机制研究

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职业化水平对新生代建筑工人不安全行为的矫正机制研究

作者：李怀坤中国矿业大学

学位级别：硕士

建筑业在我国经济发展和促进就业方面发挥了重要作用,但是在其繁荣发展的背后仍面临着严峻的安全生产形势。频发的施工安全事故不仅威胁着建筑工人的生命安全,还严重影响了行业的持续发展和社会的繁荣稳定。鉴于人的不安全行为是安全事... 详细信息

建筑业在我国经济发展和促进就业方面发挥了重要作用,但是在其繁荣发展的背后仍面临着严峻的安全生产形势。频发的施工安全事故不仅威胁着建筑工人的生命安全,还严重影响了行业的持续发展和社会的繁荣稳定。鉴于人的不安全行为是安全事故的主要致因,而具有显著群体特征的新生代建筑工人已逐渐成为施工现场的主力军。因此,通过矫正新生代建筑工人不安全行为来提升安全绩效显得十分重要。研究表明,员工的职业化水平与其工作行为密切相关。然而,新生代建筑工人的职业化水平对其不安全行为作用机制尚不明晰。因此,本文聚焦于研究探讨职业化水平对新生代建筑工人不安全行为的矫正机制,以期为建筑企业从职业化角度改善施工安全管理水平提供理论支撑。首先,本文在分析新生代建筑工人职业化的工作特征基础上,基于工作需求-资源（JD-R）模型分析了工作特征对新生代建筑工人不安全行为影响的双重心理过程,并构建了职业化水平对新生代建筑工人不安全行为矫正过程的理论框架。其次,对相关研究变量的概念和维度进行界定,结合相关文献及理论对变量间的影响关系进行分析并提出研究假设,构建了职业化水平对新生代建筑工人不安全行为矫正机制理论模型,并在借鉴国内外研究成果的基础上编制出适用于我国文化背景的各变量测量量表。再次,在预调研的基础上编制正式问卷,并在全国范围内开展问卷调查和数据收集工作,利用SPSS22.0和AMOS21.0软件对调研数据进行描述性统计分析、信效度分析,通过结构方程模型对理论模型和研究假设进行实证检验。然后,在实证研究的基础上,绘制了新生代建筑工人不安全行为矫正过程的因果关系图和流图,结合仿真方程和模型参数利用Vensim软件进行仿真模拟,揭示了不安全行为水平的变化规律,并分析了不同变量对不安全行为的矫正效果。最后,从政府、企业和个体等层面提出了提高新生代建筑工人职业化水平的8个方面的具体措施,以及改善建筑工人工作状况的相关对策。研究结果表明,职业化水平能够通过负向影响工作需求中的工作负荷、工作-家庭冲突和正向影响工作资源中的组织支持感、职业培训、专业技能,进而分别缓解损耗过程中的职业倦怠和促进激励过程中的安全态度、群体规范、安全能力,从而矫正新生代建筑工人的不安全行为。研究成果扩展了不安全行为前因的研究范围,丰富了建筑工人不安全行为和职业化水平的理论体系,并可以为建设主管部门和建筑企业推动建筑工人职业化转型和矫正其不安全行为提供参考。本论文有图30幅,表71个,参考文献305篇。

关键词：不安全行为矫正机制新生代建筑工人职业化水平工作需求-资源模型

工作连通需求对主观幸福感的影响——基于适应理论视角

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工作连通需求对主观幸福感的影响——基于适应理论视角

作者：徐俊鹏中南大学

学位级别：硕士

工作连通是指员工在非工作时间使用信息通信技术处理工作或与同事保持联系。国内外学者围绕工作连通对员工工作和生活的影响展开了一系列研究,并取得了较为丰硕的理论和实证研究成果。然而,现有研究多关注于工作连通的行为属性考察其短... 详细信息

工作连通是指员工在非工作时间使用信息通信技术处理工作或与同事保持联系。国内外学者围绕工作连通对员工工作和生活的影响展开了一系列研究,并取得了较为丰硕的理论和实证研究成果。然而,现有研究多关注于工作连通的行为属性考察其短期影响,鲜有研究从其所反映的工作条件特征(工作需求或工作资源)出发考察其后效及演化。为弥补上述研究不足,本研究拟重点关注工作连通的工作需求属性,提出“工作连通需求”概念,并开发了“工作连通需求”量表。在此基础上,本研究采用纵向研究设计,探索了工作连通需求对员工主观幸福感的短期与长期影响。本研究的主要内容及结论如下:(1)结合现有研究基础和专家小组讨论结果,将工作连通需求界定为“员工在非工作时间使用通信工具处理工作相关事宜时需要持续付出生理和心理努力的程度”。梳理了相关研究的测量工具并编制了初版问卷后,根据对184名员工数据的探索性因子分析确定了量表的三因子结构,且对244名员工数据的验证性因子分析确定了问卷最终的9个题项。结果显示本研究自编的工作连通需求问卷具有良好的心理测量学指标,可用于后续的研究与实践。(2)对287名企业员工进行三个时点问卷调查(分别间隔2个月、3个月)。研究结果表明:工作连通需求短期内会降低员工的主观幸福感,而在长期与主观幸福感存在正向交叉-滞后效应,即随着时间推移,员工会慢慢适应工作连通需求,因其降低的主观幸福感会慢慢恢复(存在适应效应)。本研究的理论意义主要体现在如下两个方面。首先,本研究重点关注工作连通的工作需求属性,率先提出工作连通需求这一新的概念,并在此基础上进行测量工具的修订与开发。这不仅弥补了现有研究对工作连通的“工作条件特征”关注不足的空白,而且有望开拓新的研究主题、进一步推动工作连通研究。再者,本研究基于适应理论对工作连通需求与主观幸福感的短期和长期关系进行深入探讨,不仅弥补了现有研究对工作连通的长期后效的探讨不足,而且能够为我们理解工作连通的后效提供新的视角。在实践上,本研究重点关注了工作连通的工作需求属性,有利于实践界对其中与员工压力更为相关的因素进行重点管理,而且适应效应的检验有望为员工、组织和政府在决定是否以及如何进行工作连通管理时提供新的判断依据。(正文共36239字,参考文献127篇)

关键词：工作连通需求主观幸福感适应理论工作需求-资源模型交叉-滞后效应

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H医院护士工作幸福感提升策略研究

H医院护士工作幸福感提升策略研究

作者：万娟云南师范大学

学位级别：硕士

目的:调查H医院护士工作幸福感现状,探索工作幸福感的影响因素并分析原因,为H医院的护理管理者提高护士工作幸福感的管理措施提供建议,为同类型医院优化护理人力资源管理提供参考。方法:本研究以H医院的护士作为研究对象。首先通过系统... 详细信息

目的:调查H医院护士工作幸福感现状,探索工作幸福感的影响因素并分析原因,为H医院的护理管理者提高护士工作幸福感的管理措施提供建议,为同类型医院优化护理人力资源管理提供参考。方法:本研究以H医院的护士作为研究对象。首先通过系统的文献回顾与分析方法,梳理出提升护士工作幸福感的相关概念与理论基础。随后采用横断面调查法,使用医院护士工作幸福问卷和社会支持评定量表收集研究数据,采用SPSS 27.0统计软件分析数据。采用独立样本t检验和单因素方差分析比较不同人口统计学特征护士工作幸福感的差异;采用Pearson和Sperman相关分析工作幸福感与社会支持的相关性;采用线性回归分析探讨社会支持、工作需求-资源模型、双因素理论对护士工作幸福感的影响。进一步使用半结构式访谈法对护士进行访谈,访谈数量以内容饱和为止,使用NVIVO 12.0软件对访谈转录文本进行编码、分析和整理,采用内容分析法进行分析。结果:在问卷调查研究阶段,共计调查护士882人,收集有效问卷850份,覆盖全院内科、外科、急危重症科、手术室、医技科室等不同性质的科室;在质性研究阶段,访谈护士共15名。研究结果显示,调查对象的工作幸福感量表平均得分为87.27±15.22,条目均分为4.59±0.80,提示H医院的护士工作幸福感处于中等水平;社会支持评定量表平均得分为42.23±9.14,条目均分为4.22±0.91,表明社会支持处于中等水平。单因素分析结果显示:不同年龄、学历、工作年限、职称、有无子女、科室类别、每周夜班数、是否对收入满意、是否承担带教工作及选择护理职业原因的护士工作幸福感量表得分差异有统计学意义(P工作幸福感量表总分呈显著正相关(r=0.536,P工作年限、职称、有无子女、是否对收入满意、选择护理职业原因是工作幸福感的独立影响因素(P工作幸福感的独立影响因素,可解释工作幸福感12.4%的变异。质性访谈研究结果显示:促进护士工作幸福感的积极因素包括患者及家属的认可和鼓励、优越的薪酬待遇及工作环境整洁舒适;阻碍护士工作幸福感的消极因素包括患者和家属的影响、组织因素影响、工作压力大、工作环境不和谐、个人发展前景模糊、家庭-工作不协调及心理负担大。结论:H医院护士的工作幸福感处于中等水平,存在护士社会支持不足、工作需求超负荷、福利待遇不完善、晋升渠道不通畅、心理负性情绪大等不足。提示H医院需加大社会支持力度、多举措减轻护士工作负荷、优化护士薪酬福利体系、健全护士发展通道、关注护士心理健康等,从而提高H医院护士的工作幸福感,促进护理队伍稳定及医院的长远发展。

关键词：工作幸福感社会支持护士工作需求-资源模型

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工作倦怠和工作投入的整合

心理科学进展 2009年第4期17卷 802-810页

作者：王彦峰秦金亮浙江师范大学杭州幼儿师范学院杭州310012

工作投入是近期组织心理学家引入的一个新概念,这是一种重视员工职业发展的积极心理学视角的工作追求,它与传统职业健康心理学工作倦怠的整合研究,越来越引起人们的关注。积极心理学研究取向推动了整合研究的实施;能量和认同量表为整合... 详细信息

工作投入是近期组织心理学家引入的一个新概念,这是一种重视员工职业发展的积极心理学视角的工作追求,它与传统职业健康心理学工作倦怠的整合研究,越来越引起人们的关注。积极心理学研究取向推动了整合研究的实施;能量和认同量表为整合研究提供了测量工具;员工健康的积极和消极双过程模型是整合研究的主要模型;整合研究具有重要的理论和实践价值,更有利于提高员工的身心健康。今后的整合研究应当在研究方法上增加访谈研究、个案研究和追踪研究;在研究内容上多研究积极心理因素;在研究范围上加强跨文化的比较研究;在整合途径上进一步对现有的整合模型进行改进和创新。

关键词：工作倦怠工作投入整合研究工作需求-资源模型

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团队敬业度研究述评与展望

科技进步与对策 2017年第1期34卷 147-153页

作者：郝云宏叶燕华金杨华谢江佩浙江工商大学工商管理学院浙江工商大学浙商研究中心浙江杭州310018

团队敬业度作为团队持续、积极的情感激活状态,以团队活力、团队奉献、团队专注为主要特征,是团队有效性研究的重要内容。采用文献研究法,结合团队有效性及个体层面敬业度研究成果,对团队敬业度概念、测量、影响因素及过程模型进行梳理... 详细信息

团队敬业度作为团队持续、积极的情感激活状态,以团队活力、团队奉献、团队专注为主要特征,是团队有效性研究的重要内容。采用文献研究法,结合团队有效性及个体层面敬业度研究成果,对团队敬业度概念、测量、影响因素及过程模型进行梳理发现,现有敬业度研究虽然基于不同视角提出了相应研究构念框架,但其存在重合和相互补充的问题。为此,构建了团队敬业度整合研究框架,并指出未来应进一步深入研究团队敬业度的作用机制。

关键词：团队敬业度个体敬业度工作需求-资源模型投入-过程-结果模型

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建设工程项目经理职业倦怠影响因素研究

建设工程项目经理职业倦怠影响因素研究

作者：蔡丹梅天津大学

学位级别：硕士

建筑业一直以来都被认为是一个工作压力很高的行业,而建设工程项目经理常常要应对工程项目任务复杂、工期紧迫、利益相关方多样等施工过程中的多方面难题,极易对岗位产生消极情绪。放任这种消极工作情绪发展,不但对建设工程项目经理自... 详细信息

建筑业一直以来都被认为是一个工作压力很高的行业,而建设工程项目经理常常要应对工程项目任务复杂、工期紧迫、利益相关方多样等施工过程中的多方面难题,极易对岗位产生消极情绪。放任这种消极工作情绪发展,不但对建设工程项目经理自身健康有害,还会拖慢工程进度,对工程交付产生影响,甚至对工程项目的盈利亏损都具有重大影响。所以深入了解建设工程项目经理产生职业倦怠的现状和影响因素,采取科学干预手段,为行业提供支持具有重要意义。本研究以职业倦怠为核心变量,基于工作需求-资源理论构建研究框架,通过文献阅读界定变量的维度,设计问卷并提出相关假设。发放给建设工程项目经理进行数据收集,利用SPSS22.0软件对数据进行分析,分析基于工作需求-资源模型建设工程项目经理产生职业倦怠的影响因素,研究工作需求和工作资源在对项目经理职业倦怠影响中的交互作用。本研究的主要结论有:(1)建设工程项目经理职业倦怠处于中等水平,职业倦怠三维度中情感耗竭较为严重;(2)工作需求-资源模型各维度对项目经理职业倦怠三维度有部分显著影响;(3)在对项目经理职业倦怠影响中,工作需求与工作资源存在交互作用;(4)得到项目经理职业倦怠多元线性回归方程。研究最后根据结论提出针对建设工程项目经理职业倦怠问题的管理建议。本研究完善和补充Maslach职业倦怠理论和量表,结论将对项目经理职业倦怠的干预工作提供必要的基础和依据,有利于建筑业组织高效、高质的完成建设工程项目经理职业倦怠干预工作。

关键词：建设工程项目经理职业倦怠影响因素工作需求-资源模型