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文献类型

  • 1 篇 期刊文献

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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 医学
    • 1 篇 公共卫生与预防医...
  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 公共管理

主题

  • 1 篇 抱怨预期收益
  • 1 篇 就诊不满意度
  • 1 篇 第三方抱怨
  • 1 篇 医院公信力
  • 1 篇 一般抱怨行为

机构

  • 1 篇 清华大学

作者

  • 1 篇 饶培伦
  • 1 篇 郭枝

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=就诊不满意度"
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医院公信力对患者抱怨行为层次的影响
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中国卫生政策研究 2017年 第6期10卷 43-48页
作者： 饶培伦 郭枝 清华大学工业工程系人因与工效学研究所 北京100084
本研究旨在探讨医院公信力对医疗服务抱怨行为层次的影响,以期为医疗公信力的践行提供理论依据。331名有过不满意就诊或住院医疗服务抱怨经历的患者参与了线上问卷调查。结果显示:(1)医院公信力对一般抱怨水平和是否向第三方抱怨有正向... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
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