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公立医院医患关系中的制约与失控——从就医过程分析医患冲突

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公立医院医患关系中的制约与失控——从就医过程分析医患冲突

作者：罗春成四川省社会科学院

学位级别：硕士

当前因医患关系异化导致的冲突已经成为影响社会稳定和谐的严峻问题。不仅影响正常的医疗秩序,更是影响了和谐社会的建设。本文的研究目标是通过定性研究方法,对医患关系要素进行社会学的剖析。分析患者在公立医院就医的体验过程中医患... 详细信息

当前因医患关系异化导致的冲突已经成为影响社会稳定和谐的严峻问题。不仅影响正常的医疗秩序,更是影响了和谐社会的建设。本文的研究目标是通过定性研究方法,对医患关系要素进行社会学的剖析。分析患者在公立医院就医的体验过程中医患双方的一种制约与失控关系对医患冲突的影响,试图对这种影响进行详细解释,从而找到缓和医患关系的办法。本文首先分析了医患关系中的六个要素:疾病、患者及其家属、医院、医生、治疗。从就医过程入手,分析个体在患病后寻求医疗服务过程中,个体、医生和医院产生的制约和失控的关系,进而解释医患冲突产生的原因。同时,在冲突理论的启发下,分析医患关系中各类主体的立场和他们之间由此产生的利益冲突。个体在患病后寻求医疗服务过程中的体验,呈现出个体、医生和医院的制约关系,这个关系是帕森斯病人角色理论在现在医疗健康领域的发展和变化。随着患者治疗体验的变差,不同利益诉求的主体之间,最终以医患冲突的形式收场。基于研究,本文提出:1.医院和医生出于正当和不正当的理由,在医患关系中倾向于对患者形成“制约”的态势;2.现代医学技术的传播和大众文化水平的普遍提高,使患者群体对医学知识有了一定了解。在医患关系中,患者越来越具有与医生进行平等对话的强烈愿望。患者会质疑甚至拒绝医生提出的建议,对于医生而言,便产生“失控”;3.当这种制约与失控关系造成了患者就医过程中的负面体验时,就会导致医患矛盾,甚至演变为医患冲突;4.要构建和谐的医患关系,医学视角须回归到“整体的人”,注重患者在看病过程中的体验,在看“病”的同时更要看“人”。在大型医院开展医务社会工作,减轻医务人员的工作压力同时,加强与患者的沟通交流,增强医患互信。健全医疗卫生体制,完善医疗保险制度。使全社会享受到公平、高质量的医疗卫生服务,同时减轻人们的看病负担,提高卫生服务的可及性,满足更多的人的看病需求。

关键词：医患冲突就医过程治疗体验制约与失控

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服务有温度，就医体验更舒心 014

服务有温度，就医体验更舒心

人民日报

作者：张伟昊

不断提高服务供给质量，更好地满足群众的就医需求 “母亲在这里住院。我早上给她煮面条，中午炒菜，有时候还包水饺，很方便，医院帮我们解决了吃饭的问题。”在山东省潍坊市一家医院的自助厨房里，病人家属郭女士说。郭女士使用的... 详细信息

不断提高服务供给质量，更好地满足群众的就医需求 “母亲在这里住院。我早上给她煮面条，中午炒菜，有时候还包水饺，很方便，医院帮我们解决了吃饭的问题。”在山东省潍坊市一家医院的自助厨房里，病人家属郭女士说。郭女士使用的自助厨房，由医院负责管理维护，面向患者?

关键词：患者体验就医过程就医需求服务供给

来源： cnki报纸评论

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智慧医疗系统下的成本分析与效率提升研究

中国信息化 2024年第2期 62-63页

作者：耿聃聃骆洪莎王彬刘雪心燕捷西北民族大学

随着互联网的发展,不难发现传统模式下的就医流程存在一些问题。首先,患者在就诊的过程中需要在挂号、取药等环节上花费很多时间,使得整个就医过程既繁琐又费时。其次,医疗资源相对有限导致我国的医疗系统正面临着高负荷运作的挑战,患... 详细信息

随着互联网的发展,不难发现传统模式下的就医流程存在一些问题。首先,患者在就诊的过程中需要在挂号、取药等环节上花费很多时间,使得整个就医过程既繁琐又费时。其次,医疗资源相对有限导致我国的医疗系统正面临着高负荷运作的挑战,患者与医护人员数量上的不匹配等原因给我国的医疗系统带来了很大的发展阻碍。此外,社会老龄化问题加剧,老年人就医面临着诸多不便,如交通安全隐患、长时间排队等候等。因此,智慧医疗概念由此提出。

关键词：就医过程医疗资源就医流程医疗系统智慧医疗成本分析社会老龄化互联网

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优就医强护理佳服务全面提升患者就医感受

人口与健康 2024年第6期 83-84页

作者：张桥河北省晋州市卫生健康局

近年来河北省晋州市深入开展“改善就医感受,提升患者体验”专项行动,将优质服务贯穿于就诊前、中、后全过程,努力为群众提供高质量的医疗服务,使患者在就医过程中获得满意、舒适和高效的服务体验,让流程更科学、服务更高效、患者更满意。

关键词：就医过程患者体验就医感受河北省晋州市医疗服务服务体验专项行动优质服务

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数字适老托起幸福“夕阳红”

中国医院院长 2024年第6期20卷 62-63页

作者：郭潇雅魏珏不详

上海市同仁医院提倡为老年人创造便捷、安全的医疗环境,把“老年友善”理念融入智慧医院建设。有研究显示,中国老年居民在门诊就诊率高达48.3%。对于老年人来说,综合性医院门诊区域面积大,且科室分布在不同区域、人员聚集流动大、环境... 详细信息

上海市同仁医院提倡为老年人创造便捷、安全的医疗环境,把“老年友善”理念融入智慧医院建设。有研究显示,中国老年居民在门诊就诊率高达48.3%。对于老年人来说,综合性医院门诊区域面积大,且科室分布在不同区域、人员聚集流动大、环境陌生嘈杂,给就医过程增加了很多困难。尤其是在智慧医院的建设中,各种自助机和手机操作,让高龄患者产生畏惧情绪。不仅不能享受到科技带来的便利,反而让他们觉得更加不便。

关键词：畏惧情绪同仁医院老年居民就医过程医疗环境夕阳红智慧医院

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女性磁共振检查“小贴士”

健康博览 2024年第3期 54-55页

作者：陈艳上海市宝山区中西医结合医院

磁共振检查是我们就医过程中常用的一种影像学检查方法,它具有无创伤、无辐射且软组织分辨率高的优点,因此被越来越多地应用于临床,尤其在乳腺及妇科疾病的筛查和诊断方面有着独特的优势,是我们女性朋友的“好闺蜜”。但我们这位好朋友... 详细信息

磁共振检查是我们就医过程中常用的一种影像学检查方法,它具有无创伤、无辐射且软组织分辨率高的优点,因此被越来越多地应用于临床,尤其在乳腺及妇科疾病的筛查和诊断方面有着独特的优势,是我们女性朋友的“好闺蜜”。但我们这位好朋友也有坏脾气,比如它成像时间长,是个慢性子,容易出现奇怪的伪影,对金属物品不友好等,如何才能顺利地完成磁共振检查并获得最佳影像诊断效果呢?

关键词：磁共振检查软组织分辨率就医过程成像时间影像学检查方法金属物品妇科疾病影像诊断

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PET/CT,明辨良恶的“肿瘤雷达”

康复 2024年第3期 36-37页

作者：孙晓琰鹿彤(指导) 复旦大学附属上海市第五人民医院核医学科

很多人一旦得知自己被查出肺部恶性肿瘤或体检发现疑似肺部有恶性肿瘤样病变,往往会感觉如遭遇飞来横祸-般。在就医过程中,医生往往会建议疑是肿瘤患者再做一个PET/CT检查。“PET/CT是什么检查呀,我不是.已经做过CT了吗,为什么还要做PET... 详细信息

很多人一旦得知自己被查出肺部恶性肿瘤或体检发现疑似肺部有恶性肿瘤样病变,往往会感觉如遭遇飞来横祸-般。在就医过程中,医生往往会建议疑是肿瘤患者再做一个PET/CT检查。“PET/CT是什么检查呀,我不是.已经做过CT了吗,为什么还要做PET/CT呢?”“做过这个是不是就知道良恶性了?”作为一名PET/CT诊断医师,常常会被问到以上这些问题。本期“专家门诊”,我们就来聊一聊被誉为“肿瘤雷达”的PET/CT。

关键词：诊断医师肿瘤样病变 PET/CT 就医过程肺部恶性肿瘤专家门诊良恶性肿瘤患者

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农民就医过程中关系资本运作研究

南通大学学报（社会科学版） 2009年第6期25卷 109-117页

作者：崔香芬姚兆余南京农业大学公共管理学院江苏南京210095 南京农业大学人文社会科学学院江苏南京210095

转型时期的中国农村社会,农民就医过程中的关系资本运作正以一种集体越轨的形式日益显现并呈现出一种集体无意识甚至包容的状态。农民就医过程中的关系资本运作是行动个体在我国现行医疗卫生体制客观背景下,在与医生(医院)面临医疗利益... 详细信息

转型时期的中国农村社会,农民就医过程中的关系资本运作正以一种集体越轨的形式日益显现并呈现出一种集体无意识甚至包容的状态。农民就医过程中的关系资本运作是行动个体在我国现行医疗卫生体制客观背景下,在与医生(医院)面临医疗利益冲突并由此产生社会性紧张的情境下,试图从其生活世界出发,通过病人——医生关系"拟熟人化"缓解社会性紧张,从而实现其医疗利益的策略性行动。

关键词：农民就医过程关系资本情境医疗利益

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中国患者体验在行动

中国医院院长 2024年第1期20卷 90-90页

作者：唐超(整理) 不详

患者体验的提升对于医院来说具有重要意义。它不仅能促使公立医院回归公益性的本质,还有助于优化医院服务、改善医患关系、提升医院可信度、打造医院品牌,促进医院高质量发展。同时,患者体验的提升也有助于医院不断完善患者就医体验管... 详细信息

患者体验的提升对于医院来说具有重要意义。它不仅能促使公立医院回归公益性的本质,还有助于优化医院服务、改善医患关系、提升医院可信度、打造医院品牌,促进医院高质量发展。同时,患者体验的提升也有助于医院不断完善患者就医体验管理。国家统计局的数据显示,每千人医疗机构床位数已经从2002年的2.49变成了2021年的6.70。可以想象,医疗资源充裕之后,在同样的医疗条件下,人们会青睐于提供更好患者体验的就医场所。患者体验不仅仅是患者在就医过程中的感受,更是医患之间良好沟通和信任的体现。

关键词：国家统计局医院品牌患者体验就医过程床位数数据显示医疗资源公立医院