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心声:写给店长的真心话

中国眼镜科技杂志 2024年第5期 86-86页

作者：唐燕君精灵眼镜店

2024年第一季度已经过去,从笔者门店的销售情况来看,数据并不乐观。一方面,全国各地新开眼镜门店数量有所增加,业态模式也有了变化,比如眼镜工厂店以及各种形式的团购等,在一定程度上有可能转移传统门店的消费客户群体以及拉低客单价。... 详细信息

2024年第一季度已经过去,从笔者门店的销售情况来看,数据并不乐观。一方面,全国各地新开眼镜门店数量有所增加,业态模式也有了变化,比如眼镜工厂店以及各种形式的团购等,在一定程度上有可能转移传统门店的消费客户群体以及拉低客单价。另一方面,国内外的贸易经济与就业形势等大环境,对大众的消费能力亦有影响。

关键词：业态模式团购门店眼镜经济与就业工厂店客户群体

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细分客户群体,防范服务欠费风险

企业技术开发（中旬刊） 2015年第4期34卷 152-152,154页

作者：吴道平国网郧西县供电公司湖北郧西442600

面对日趋复杂的电力市场环境,必须充分掌握客户动态,对客户群体进行细分,通过差异化服务及优质客户的示范带动作用,有效规避服务与欠费风险。

关键词：电力市场环境客户群体欠费风险

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基层网点如何做好特殊客户群体服务工作

现代金融 2021年第3期 56-56页

作者：刘杨农业银行无锡新吴支行

一是主动提升服务特殊客户群体的意识。基层网点应秉承客户至上的服务观念,对老弱病残等特殊客户群体,急客户之所急,想客户之所想,安抚客户焦急情绪,主动询问客户需求,耐心解答客户疑问,畅通业务办理爱心通道,提供多途径业务办理方式。

关键词：基层网点客户至上客户群体业务办理客户需求服务观念提升服务

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细分客户群体提升服务质量

中国电力企业管理 2015年第12期 42-42页

作者：李泳泉国网浙江云和县供电公司

供电公司作为国有企业及具有公用性质的企业,具有明显的行业特殊性和敏感性,承担着较多的社会责任和使命感,服务质量已经成为社会大众及媒体衡量和评价企业好坏的一个重要标准,进而影响企业的品牌信誉度。因此,提高服务质量、提升服务... 详细信息

供电公司作为国有企业及具有公用性质的企业,具有明显的行业特殊性和敏感性,承担着较多的社会责任和使命感,服务质量已经成为社会大众及媒体衡量和评价企业好坏的一个重要标准,进而影响企业的品牌信誉度。因此,提高服务质量、提升服务品质已成为各级供电企业的共识。用电客户涉及各行业、各群体,他们的用电特性和用电要求也有一定的差别,要实现普遍的优质服务,必须细分客户群体,因地制宜,因客户制宜,实施精细化服务。

关键词：客户群体供电企业提升服务精细化服务质量

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“三步走”提升基层行零售客户群体建设

现代金融 2018年第4期 56-56页

作者：祝小诗农业银行苏州新区支行

一是做大零售客户群体.增加零售人员岗位,加强个人客户经理和大堂经理这两支零售队伍建设;明确个人客户经理和大堂经理的工作职责和内容,对于有条件的网点推进弹性排班优化劳动组合,释放柜面人力补充营销力量,改变等客上门的旧方式,改... 详细信息

一是做大零售客户群体.增加零售人员岗位,加强个人客户经理和大堂经理这两支零售队伍建设;明确个人客户经理和大堂经理的工作职责和内容,对于有条件的网点推进弹性排班优化劳动组合,释放柜面人力补充营销力量,改变等客上门的旧方式,改“坐商”为“行商”.二是深化五岗管户.

关键词：零售客户 “三步走” 群体建设基层行个人客户经理优化劳动组合大堂经理客户群体

基于不同客户群体的医院客户关系管理策略研究

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管理观察 2012年第29期 194-194页

作者：杨荣娟上海理工大学管理学院2011级MBA 上海200093

新经济时代，从被动服务转变成主动追踪，这种服务理念的转变给医院管理者提出新的思考和挑战。明确医院不同目标客户群体的差异化需求背景下，结合客户生命周期理论对不同客户群体进行合理分类，细分市场中客户群需求的周期长短，为不... 详细信息

新经济时代，从被动服务转变成主动追踪，这种服务理念的转变给医院管理者提出新的思考和挑战。明确医院不同目标客户群体的差异化需求背景下，结合客户生命周期理论对不同客户群体进行合理分类，细分市场中客户群需求的周期长短，为不同客户群体提供个性化服务，并且针对不同客户群体特征采取相应的茕略，从而提高医疗服务的质量、患者满意度，节约医疗成本及优化医疗资源，给医疗行业创造经营利润。

关键词：客户群体客户生命周期理论客户关系管理满意度

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实施系统联动管理培植优良客户群体

江苏农村金融 1998年第1期 39-39页

作者：李尊文张安中国农业银行新沂市支行

1997年以来,中国农业银行新沂市支行在信贷资金增量有限的情况下,积极探索新的管理办法,充分发挥信贷杠杆的调节作用,培育和扶持了优良客户群体。在条件适宜的新沂供销系统实施信贷系统联动管理,促进了新沂供销系统的发展,使一度经营不... 详细信息

1997年以来,中国农业银行新沂市支行在信贷资金增量有限的情况下,积极探索新的管理办法,充分发挥信贷杠杆的调节作用,培育和扶持了优良客户群体。在条件适宜的新沂供销系统实施信贷系统联动管理,促进了新沂供销系统的发展,使一度经营不景气的新沂供销系统在当前市场严重滑波的情况下实现了销售增长、效益上升的良好局面。至1997年10月底已实现销售2.21亿元。

关键词：供销系统客户群体实施系统中国农业银行联动管理办法新沂市积极探索申请贷款农行

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银行应重视对老年客户群体的服务

甘肃金融 1999年第8期 53-53页

作者：曹辉交通银行兰州分行

“服务第一,客户至上”始终是银行业的办行宗旨。客户的重要性是不言而喻的。对广大客户从不同的角度加以细分,可以产生新的业务增长点。例如按客户年龄段来划分,可以分为青年客户群体、中年客户群体、老年客户群体。其中老年客户群体... 详细信息

“服务第一,客户至上”始终是银行业的办行宗旨。客户的重要性是不言而喻的。对广大客户从不同的角度加以细分,可以产生新的业务增长点。例如按客户年龄段来划分,可以分为青年客户群体、中年客户群体、老年客户群体。其中老年客户群体长期以来一直被忽视,但笔者认为。

关键词：客户群体人口数量办行宗旨人口老龄化精神文明建设经济效益银行业工作效率增长点市场细分

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针对不同客户群体要分开核算

现代家电 2010年第12期 41-41页

作者：高桂斌

目前的家电流通企业由一般纳税人和小规模纳税人两类实体构成。一般纳税人企业的税率是比较高的，为17％，而小规模纳税人相对较低．为4％。代理商操作不同的品牌．有的毛利率比较高．有的比较低。在实际的业务往来中．有些代理商既和... 详细信息

目前的家电流通企业由一般纳税人和小规模纳税人两类实体构成。一般纳税人企业的税率是比较高的，为17％，而小规模纳税人相对较低．为4％。代理商操作不同的品牌．有的毛利率比较高．有的比较低。在实际的业务往来中．有些代理商既和一般纳税人发生业务．同时也会和一些小规模的零售商客户发生业务。那么．其间的税务问题该怎么样处理？

关键词：客户群体核算流通企业纳税人小规模代理商业务零售商