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文献类型

  • 2 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 2 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 2 篇 经济学
    • 2 篇 应用经济学
  • 2 篇 管理学
    • 2 篇 管理科学与工程(可...
    • 2 篇 工商管理

主题

  • 2 篇 客户服务
  • 2 篇 物流
  • 2 篇 客户文化系统

机构

  • 2 篇 天津科技大学

作者

  • 2 篇 李博彦

语言

  • 2 篇 中文
检索条件"主题词=客户文化系统"
共 2 条 记 录，以下是1-10 订阅
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物流客户服务满意度提升的客户文化系统策略
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商业时代 2008年 第20期 25-26页
作者： 李博彦 天津科技大学 天津300222
当前物流行业竞争激烈,提供出色的服务成为攫取商机的关键。本文在明确物流运作中目标客户的基础上,归纳出客户对物流服务的期望。在比较期望与绩效间的差距后,笔者认为差距成因主要是管理重点偏离和忽视员工的重要性,并得出改善物流服... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
物流运作中的客户服务完善研究
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铁路采购与物流 2008年 第1期3卷 19-20页
作者： 李博彦 天津科技大学
当前物流行业竞争激烈,提供出色的物流服务成为攫取商机的关键。在明确物流运作中客户群体的基础上,归纳出客户对物流服务的期望,指出建立客户文化系统是从根本上改善物流服务质量的措施。
来源： 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
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