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从媒介等同到媒介唤起:人机传播中的机器本体论重思——以车载机器人NOMI为例

新闻界 2024年第11期 59-71页

作者：王兵罗龙翔清华大学新闻与传播学院北京100084 北京大学新媒体研究院北京100091

AI时代来临,语音助手等社交机器产品进入民众生活,人机传播成为普遍现象。然而,研究者常用的媒介等同范式忽视了机器的本体论问题。本文依据近年来提出的媒介唤起范式,以车载智能语音助手NOMI为例,通过对20位车主的深度访谈发现:首先,... 详细信息

AI时代来临,语音助手等社交机器产品进入民众生活,人机传播成为普遍现象。然而,研究者常用的媒介等同范式忽视了机器的本体论问题。本文依据近年来提出的媒介唤起范式,以车载智能语音助手NOMI为例,通过对20位车主的深度访谈发现:首先,多数受访者认为NOMI是和生物一样具有“生命”的社会行为体,其唤醒了民众的有意识互动,以表情和眼神为主的强大社会线索促进了人机关系的建立,但人们在谈及机器本体论的问题时仍存在复杂的认知矛盾;其次,受访者对NOMI的本体认知仍然处在人、动物和机器所铺就的阈值中,其中宠物和儿童成为车主对NOMI本体论认知的主要评价,即以NOMI为代表的智能产品仍然是一种被人类所控制的“低发展社会生命体”角色。基于研究结果以及对媒介唤起范式的思考,本文认为人机关系需从“他者”关系向“我-你”关系演进,随之而来的是需要对传播学研究的主体和视角进行重思。

关键词：媒介等同媒介唤起人机传播社交机器人

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类人非人、亦镜亦友：媒介等同视阈下人机共情的影响机制探析

类人非人、亦镜亦友：媒介等同视阈下人机共情的影响机制探析

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作者：王美琳华中科技大学

学位级别：硕士

智能机器人时代,人际社交逐渐向人机社交过渡,机器人不再是无生命媒介、工具奴仆,他们类人的外表与个性化陪伴,激发了人对机器人的共情,具备了成为人类挚友的可能。在人机共情的相关研究中,人机工程学关注共情计算模型与人机交互效果,... 详细信息

智能机器人时代,人际社交逐渐向人机社交过渡,机器人不再是无生命媒介、工具奴仆,他们类人的外表与个性化陪伴,激发了人对机器人的共情,具备了成为人类挚友的可能。在人机共情的相关研究中,人机工程学关注共情计算模型与人机交互效果,对相关变量的研究单因素实验居多,综合质性分析较少;传播学等社会科学的研究则多以媒介等同理论为指导,讨论人机交互的原因,猜想影响交互效果的因素,但鲜少直接将人机共情作为核心研究概念,相关实证分析也付之阙如。因此,本研究以人机共情为关键词,基于媒体等同理论框架,以其三大核心概念为出发点,以实验法、问卷调查法,考察三类因素(拟人化程度、群组倾向、个体对机器人的认知)是如何对人机共情水平产生了影响。研究对620名被试提前收集他们对机器人认知水平调查问卷,之后分成2×2四实验组,通过互动视频和回答问题,考察被试对机器人的共情水平高低,以后期访谈辅助分析。研究结果证明,机器人拟人化程度、个体对机器人认知水平会正向影响人们对机器人的共情;组内共情水平高于组外共情水平,但影响力有限;拟人化程度与组内共情存在交互效应,高拟人化×组内的组别类型下,人机共情水平远高于其他类型。与此同时,研究还发现在拟人化程度因素中,机器人的“脆弱性”作为人机共情启动因子的可能性。针对以上结果,本研究提出以下建议:“脆弱性镜像”或许是机器人成为“类人好友”的关键,未来机器人拟人化研究应当着重描摹人类脆弱性;人类和机器人的群体关系倾向于“衣帽间式短暂共同体”,但可以考虑将高拟人化和组内组合,从而激发较高水平的共情;人类对机器人的认知正向着“有生命的媒介”转变,对此应通过塑造合理人机交互认知来建构良性人机共情。与此同时,机器人的自主性共情已具备一定可能,因此,本研究呼吁以实用主义和规范性原则的积极建立作为对策,以更好地迎接人机共存时代的到来。

关键词：人机共情人机交互媒介等同拟人化群组倾向个体对机器人的认知

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应变转向:从网络用户视角探究互动性的概念

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广告大观(理论版) 2006年第2期 43-53页

作者： Yoonhyeung Glen T.Cameron 朱凯密歇根州立大学密苏里新闻学院北京大学新闻传播学院广告系

本研究从用户的视角,运用互动性的应变观点(contingencyview)(Rafaeli,1988)和媒介等同(mediaequation)观点来探究互动性的概念。我们的发现表明:用户所体验的互动性因素不同于以功能性观点(functionalview)提出的互动性因素。此项探索... 详细信息

本研究从用户的视角,运用互动性的应变观点(contingencyview)(Rafaeli,1988)和媒介等同(mediaequation)观点来探究互动性的概念。我们的发现表明:用户所体验的互动性因素不同于以功能性观点(functionalview)提出的互动性因素。此项探索性研究发现了六个互动性体验因素:礼貌(politeness)、同感(empathy)、相关(relevance)、关怀(considerateness)、个性匹配(personality)、归属(belongingness)。我们同时发现:很少应用于互动性研究的“研究员自省法(”researcherintrospectionmethod)为我们提供了颇有价值的洞察(insight),这些洞察可以作为系列性测试命题和研究活动的基础。

关键词：互动应变观点媒介等同

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