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居家养老视角下的老人介护系统设计研究

居家养老视角下的老人介护系统设计研究

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作者：王俊灵广东工业大学

学位级别：硕士

人口高龄化趋势日益显著背景下,由于老人起夜引发摔倒等意外事故为主要的居家夜间介护问题愈发受到社会关注。在此环境下,居家养老过程中离不开介护辅具及其相关介护服务的支持,对社会养老资源分配和系统匹配机制提出更精准的要求。因此... 详细信息

人口高龄化趋势日益显著背景下,由于老人起夜引发摔倒等意外事故为主要的居家夜间介护问题愈发受到社会关注。在此环境下,居家养老过程中离不开介护辅具及其相关介护服务的支持,对社会养老资源分配和系统匹配机制提出更精准的要求。因此,本研究基于原居安老理念下的持续照护理论,聚焦居家高龄老人的夜间多场景活动行为,尝试构建防护辅助一体化的夜间介护系统,全方位满足高龄用户的夜间行为需求。本研究从理论分析到设计实践依次展开,共分为理论分析-案例研究-用户研究-设计实践四部分。第一部分理论分析:首先对国内外老人居家介护相关概念进行界定,明确居家高龄老人夜间介护问题研究总体思路;其次分析居家介护相关理论方法,归纳系统思维介入养老服务的设计创新思路:明确研究问题-探查发展现状-洞察行为需求-整合服务资源-开展设计实践-设计评估与验证;其次探讨居家介护与老人夜间行为的内在关系,明确现存问题的痛点方向。第二部分案例研究:首先通过分析夜间介护服务宏观发展背景,明确当下关注重点,进而聚焦高龄群体的夜间介护场景;其次,通过分析国内外夜间介护实际案例特征,洞察现有夜间介护服务模式缺口;结合介护辅具市场现状,探查现存多方不足,总结得出夜间介护辅具产品发展趋势与创新方向,为本研究居家用户夜间介护需求研究与设计实践提供可靠依据。第三部分用户研究:从夜间多活动场景视角切入探查用户夜间行为习惯偏好,在探查用户背景的基础上开展定性与定量研究。定性研究:基于ERG需求层次理论,采用一日追踪法对目标用户进行半结构式访谈,利用Nvivo12工具对需求信息进行归纳式编码,将其划分为刚性与辅助需求,并借助用户旅程图梳理用户痛点。定量研究:根据定性需求结果,汇编量化问卷,结合因子分析法对数据进行聚类分析,得出需求聚类维度分布,并探讨需求-服务配置要素映射关系,通过服务方法机制创新与系统资源的整合匹配构建夜间介护需求-服务配置要素平衡机制,整合多方资源输出夜间介护需求-服务模型。第四部分设计实践:以前三部分输出成果和经验总结为指导进行设计实践,首先提出居家高龄老人夜间介护系统设计策略;其次开展目标用户的防护辅助夜间介护系统的设计创新,输出多场景使用的夜间助行辅具产品设计;最后通过对整体系统方案功能任务进行可用性测试,开展设计方案评估。在居家养老的现有服务基础之上,通过对现有家庭夜间介护相关理论与案例研究,基于ERG需求层次理论探查居家高龄老人夜间行为习惯,挖掘健康照料、防护辅助、精神慰藉三类需求维度下的起夜行为痛点,构建夜间介护系统模型;开展夜间介护辅具产品设计并评估系统整体设计方案的有效性。本研究为居家高龄老人夜间介护服务的系统性创新提供理论研究视角的同时,为夜间介护辅具设计实践方面的提供新的路径参考。

关键词：夜间介护高龄老人 ERG需求理论持续照护理论产品服务系统设计

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