检索结果-南通市图书馆

模糊系统与数学 2023年第6期37卷 134-146页

作者：彭定洪秦纯昆明理工大学管理与经济学院质量发展研究院云南昆明650093

作为旅游新业态的夜游,其服务质量评价是一个研究热点。本文针对夜游服务质量评价问题,发展了一种能对夜游方案进行优先排序的综合评价方法。首先,以区间犹豫模糊集作为数据基础整合游客意见,从而避免评价信息损失和游客意见存在分歧的... 详细信息

作为旅游新业态的夜游,其服务质量评价是一个研究热点。本文针对夜游服务质量评价问题,发展了一种能对夜游方案进行优先排序的综合评价方法。首先,以区间犹豫模糊集作为数据基础整合游客意见,从而避免评价信息损失和游客意见存在分歧的问题;其次,针对评价指标间相互影响且不完全补偿问题,提出一种区间犹豫模糊ELECTRE-CRITIC综合评价方法,该方法通过构建级别高于关系实现对夜游备选方案的排序择优。另外,在该方法中定义了一种新的Wasserstein距离测度,以克服现有的区间犹豫模糊距离测度不能充分利用数据信息以及人为添加隶属度等不足;最后,将该方法用于解决昆明市夜游服务质量评价的实际问题,并通过对比分析验证了所提方法的适用性和合理性。

关键词：夜游服务质量评价区间犹豫模糊集 ELECTRE方法 CRITIC法 Wasserstein距离

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