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经济管理 2009年第8期35卷 106-112页

作者：王国才赵彦辉南京大学商学院江苏南京210093

电子商务的出现使很多企业开始使用多个渠道销售产品,然而,新型网络渠道的加入可能会激化多重渠道间的冲突。对包含网络渠道的多重渠道进行有效管理,可以提高渠道关系质量和渠道绩效。本文构建了多重渠道冲突管理框架,结合多重渠道冲突... 详细信息

电子商务的出现使很多企业开始使用多个渠道销售产品,然而,新型网络渠道的加入可能会激化多重渠道间的冲突。对包含网络渠道的多重渠道进行有效管理,可以提高渠道关系质量和渠道绩效。本文构建了多重渠道冲突管理框架,结合多重渠道冲突产生的原因,首次将企业外部和内部视角相结合,分析了基于电子商务的内部多重渠道冲突和外部多渠道冲突的管理策略,及其对渠道关系质量和渠道绩效的影响。

关键词：多重渠道渠道冲突渠道区隔渠道整合网络渠道

来源：

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多重渠道冲突管理的渠道区隔与整合策略

引用

市场营销（理论版） 2009年第11期

作者：王国才赵彦辉

电子商务的出现使很多企业开始使用多个渠道销售产品，然而，新型网络渠道的加入可能会激化多重渠道间的冲突。对包含网络渠道的多重渠道进行有效管理，可以提高渠道关系质量和渠道绩效。本文构建了多重渠道冲突管理框架，结合多重渠道... 详细信息

电子商务的出现使很多企业开始使用多个渠道销售产品，然而，新型网络渠道的加入可能会激化多重渠道间的冲突。对包含网络渠道的多重渠道进行有效管理，可以提高渠道关系质量和渠道绩效。本文构建了多重渠道冲突管理框架，结合多重渠道冲突产生的原因，首次将企业外部和内部视角相结合，分析了基于电子商务的内部多重渠道冲突和外部多渠道冲突的管理策略，及其对渠道关系质量和渠道绩效的影响。