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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 图书情报与档案管...

主题

  • 1 篇 occ
  • 1 篇 情绪共情
  • 1 篇 智能客服系统
  • 1 篇 基金领域
  • 1 篇 深度学习

机构

  • 1 篇 北京交通大学

作者

  • 1 篇 吴华平

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=基金领域"
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基于深度学习的基金客服情绪安抚算法
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信息技术 2022年 第2期46卷 100-104页
作者： 吴华平 北京交通大学经济管理学院 北京100044
构建基金智能客服情绪安抚算法,增加人性化设计以有效提升客户使用体验。由基于OCC模型的情绪粗粒度分类得到有负面情感的文本信息,对该文本信息进行相关处理,而后基于SVM模型进行情绪细粒度分类,得到文本的负面情绪类别并在囊括专业知... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
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