检索结果-南通市图书馆

作者：任韦嘉山西财经大学

学位级别：硕士

自2018年征管体制改革后,原国、地税绩效管理系统进行合并,合并后的绩效评价体系还存在:过于重视税收收入指标、内部管理指标设置不合理、考核标准较为主观等问题,因此建立一个客观、系统的绩效评价指标体系具有重要的现实意义。本文在... 详细信息

自2018年征管体制改革后,原国、地税绩效管理系统进行合并,合并后的绩效评价体系还存在:过于重视税收收入指标、内部管理指标设置不合理、考核标准较为主观等问题,因此建立一个客观、系统的绩效评价指标体系具有重要的现实意义。本文在分析X县税务局绩效管理现状后,参照平衡计分卡理论,将其战略目标分解为财务、内部管理流程、学习与成长、纳税人四个维度,并将四个维度设定为一级指标,确定基本指标框架。该指标体系考虑了绩效评价的四个方面,优化X县税务局当前绩效考核指标当中只注重纳税人与税款征收两方面的问题。新增的内部管理流程考核有助于提升征管效率,降低征管成本,促进组织内部更加高效运转。学习与成长维度指标有助于X县税务局了解员工当前的工作能力、员工对组织的归属感和满意度等,提升X县税务局运转的稳定性。二级指标共选取13项,指标选取的原则为:结合实际、可量化、具有重要性。二级指标覆盖了X县税务局实际工作的各个方面,且指标之间界限清晰明确,有效的解决了当前X县税务局指标体系重复性较高、主观性指标偏多的问题,使得指标评价结果客观准确。三级指标共37项,是对13项二级指标进行可操作性细分的结果,使指标更加直观和可理解。同时本文对改进后的绩效评价指标体系进行了可行性验证,样本的选取考虑了业务范围、人员构成等相关因素,尽量避免重大特殊因素对于样本的干扰。通过验证,该评价体系适合X县税务的实际工作要求。在实践当中发现了该体系存在不足的之处,并提出了改进建议。

关键词：基层税务局平衡计分卡绩效评价

浙江省温州市基层税务局纳税服务优化问题研究——以温州市J县为例

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浙江省温州市基层税务局纳税服务优化问题研究——以温州市J县为例

作者：廖盼长春工业大学

学位级别：硕士

在当前经济全球化、信息化和网络化的背景下,税收管理和纳税服务水平对国家和地区的经济发展具有重要意义。温州市作为浙江省的重要城市,税收管理和纳税服务水平的提升对于其经济和社会发展具有关键作用。本研究以温州市J县基层税务局为... 详细信息

在当前经济全球化、信息化和网络化的背景下,税收管理和纳税服务水平对国家和地区的经济发展具有重要意义。温州市作为浙江省的重要城市,税收管理和纳税服务水平的提升对于其经济和社会发展具有关键作用。本研究以温州市J县基层税务局为例,从多个维度深入分析了当地纳税服务问题,提出了一系列具有针对性的改进建议,旨在为其他地区基层税务局提供有益的借鉴和参考。本研究从办税服务厅环境满意度、办税服务厅硬件设施满意度、税收宣传与辅导满意度、网上办税系统满意度、办税服务厅等候时间满意度、办税流程满意度、办税服务人员素质满意度以及投诉反馈情况满意度等方面,对温州市J县基层税务局的纳税服务优化问题进行了全面深入的研究。通过对大量数据和实地调查的收集,发现该地在纳税服务方面存在一系列问题,如税收宣传与辅导力度不够、办税成本高难度大、办税服务厅拥堵、征纳矛盾凸显等,这些问题影响了纳税人的办税体验,降低了纳税服务满意度。针对上述问题,本研究提出了一系列具有针对性的改进建议:加大税收宣传与辅导力度、精简办税流程和增强大厅人员力量以及提高办税工作人员素质等。实施这些措施有望提高纳税人在温州市J县基层税务局的办税服务满意度,从而提高税收管理水平和效率。本研究成果深化了基层税务局纳税服务的理论认识和实践指导,可以起到以点带面、以个案推断一般的作用,为我国其他地区基层税务局在纳税服务优化方面提供实践经验和理论指导,有助于推动全国范围内纳税服务水平的提升,进一步促进国家经济的持续发展和社会进步。

关键词：基层税务局纳税服务优化办税服务厅

以纳税人需求为导向的基层税务局纳税服务优化研究 ——以W旗税务局为例

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以纳税人需求为导向的基层税务局纳税服务优化研究 ...

作者：董晓瞳天津财经大学

学位级别：硕士

随着我国在税务工作上展开的一系列重要举措,如税收征管体制的全面改革、大力推广落实减税降费政策、持续优化税收营商环境等,这些举措为纳税人实实在在的带来了好处,使我国经济形式一片大好,同时也给基层税务局带来了一定挑战。面对不... 详细信息

随着我国在税务工作上展开的一系列重要举措,如税收征管体制的全面改革、大力推广落实减税降费政策、持续优化税收营商环境等,这些举措为纳税人实实在在的带来了好处,使我国经济形式一片大好,同时也给基层税务局带来了一定挑战。面对不断革新的税收政策、不断更新变化的涉税业务、大幅度增加的纳税人,相应的纳税人需求也呈现多样化和复杂化状态。税务局要充分了解纳税人的需求并对纳税人合理需求及时满足,这样可以在很大程度上提升纳税人对税收的遵从度,同时使税务局更好的开展税收征管工作,达到征纳双方和谐局面。由于基层税务局受服务理念欠缺、信息化程度不高、专业人才稀缺等因素的限制,基层税务局在从纳税人需求角度出发探索如何优化纳税服务上仍有一定欠缺。所以研究解决基层税务局在纳税服务中存在的问题,以及不断满足纳税人需求,优化基层纳税服务至关重要。笔者通过对国内外现有理论的研究,详尽论述了纳税服务的相关概念、纳税人需求的特点,以及纳税人需求与纳税服务之间的关系,明确研究范围。进而以W旗税务局为例开展对基层纳税人需求调查,通过调查结果发现从纳税人需求角度来看,基层税务局普遍存在:税前税法宣传培训力度无法满足纳税人需求;税中办税便捷性低无法满足纳税人需求;税后执法等公正合理性无法满足纳税人需求的问题。通过分析造成多种问题出现的原因有:缺少根据纳税人需求制定的针对性宣传培训;现代化硬件设备及信息化软件水平落后;征管体制改革后基层税务局人员结构普遍不合理;办税流程不够规范标准化等原因。最后为了能够解决这些问题满足纳税人在各个环节的需求,提出了注重纳税人需求,开展针对性宣传培训;高层方面开发合理实用网络系统,基层方面提升运用维护软硬件设备水平;建立信息共享机制,促进税务与内外部门的合作;加强人力资源建设,加大税务人员培训力度;确保税收执法公正等措施建议。努力做到从纳税人需求角度出发不断完善税收服务各项工作,进一步使基层税务局纳税服务得到优化,创建优良税收营商环境。

关键词：纳税人需求纳税服务基层税务局

D市Y区基层税务局办税服务厅绩效管理问题与对策研究

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D市Y区基层税务局办税服务厅绩效管理问题与对策研究

作者：张帅中央财经大学

学位级别：硕士

绩效管理是一种为了达到组织战略目的而采取的一种管理方法,在我国和西方国家都得到了很好的运用,但是相对于其他更先进的政府部门,绩效管理在我国的实际运用却并不多见。近些年来,国家越来越关注绩效管理在政府部门工作中的角色,十八... 详细信息

绩效管理是一种为了达到组织战略目的而采取的一种管理方法,在我国和西方国家都得到了很好的运用,但是相对于其他更先进的政府部门,绩效管理在我国的实际运用却并不多见。近些年来,国家越来越关注绩效管理在政府部门工作中的角色,十八大更是明确指出要加强绩效管理,在国家的现代化创建中,绩效管理是不可缺少的一部分。同时能够促进行政能力的不断提升,进一步创新管理模式。税务作为国家政府单位中重要组成部门,它不仅担负着对我国税收的主要职责,也是对我国税收进行征管的主要经济管理和行政执法部门。进行绩效管理是国家部门职能发生转变的提前条件,也是现代化发展提出的一项要求。对基层税务局而言,其办税服务大厅即服务广大缴税人的首要窗口。所以,其服务是不是具备较高的效率影响着整个税收的工效。特别是自2018年之后,我国进行了地税征管上的革新。随之而来了很多新的挑战。现在绩效管理具有的各种问题已经犹为显著,妨碍了税务工作的健康有序进行,阻碍了税收工作的长久发展。另外,基层的办税服务大厅也要应对更大更难的挑战。所以,其绩效管理重中之重。笔者依据新公共管理理论,同时参考了税收遵从的有关理论,借助文献研究办法,通过案例分析以及实地考察,也运用了访谈以及问卷调查等办法,把D市的Y区当作目标,以其税务局的办税服务大厅为重点分析目标,重点探究了其绩效管理的状况。依据它现在的绩效管理的现实情况,参照了有关绩效管理方面的重点理论,并查阅了国内和海外的相关文献,参考了与税收制度内部的绩效相关的政策文件,在上述的调查的基础上,对基层税务局办税服务厅的绩效指数的编制不与现实情况进行了深入的剖析。绩效管理也具备强有力的沟通辅导,对它的考核也不够多样,并且也没能很好地利用其结果。在这些问题的基础上,由四大方面探究了问题出现的原因。其一是从其指标设计上。其二是通过其沟通辅导。其三是由绩效过程的考核方面,最后是通过绩效结果运用。最终,在充分发挥其在立足于基层,在基层税务局办税服务厅绩效管理的已有优势条件下,进行全面的普查和补选,充分发挥各个方面的优秀经验,并与当地的具体情况相联系,对四个环节进行了进一步的改进,并强化了与其有关的绩效培训,同时还要强化了与之有关的外在评价和沟通机制,并在此过程中,还需要引进更多的激励手段等对策和措施,以此促进基层办税服务大厅具备更高的管理能力,使税务营商具备更高的环境,使纳税者更加满意。

关键词：基层税务局办税服务厅绩效管理

我国基层税务局环境保护税征收管理问题研究——以A县税务局为例

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我国基层税务局环境保护税征收管理问题研究——以A县税务局为例

作者：常莲琪天津财经大学

学位级别：硕士

随着我国经济的快速发展,环境污染和资源短缺问题却日益凸显,正逐渐成为制约经济可持续发展的重要因素。为改变和遏制环境日益恶化的趋势,在我国大力推进生态文明建设战略的背景下,以排污费制度为前身的环保税于2018年正式开征,而环保... 详细信息

随着我国经济的快速发展,环境污染和资源短缺问题却日益凸显,正逐渐成为制约经济可持续发展的重要因素。为改变和遏制环境日益恶化的趋势,在我国大力推进生态文明建设战略的背景下,以排污费制度为前身的环保税于2018年正式开征,而环保税征收管理的顺利实施是这部绿色税法落地的最大挑战,也是最终能否实现费改税立法初衷的关键环节。由于我国环保税与其他国家相比起步较晚,环保税的征管又不同于其他传统税种,其一方面要以“企业申报、税务征收、环保协同、信息共享”的特殊模式进行征管,另一方面内外部环境的不断变化也给征管工作提出了更高要求,所以既不能照搬照抄国外现成经验,也不能过渡沿用以往排污费制度,而需要立足于本国实际不断健全和完善环保税征管制度,在明确具体配套性措施时兼顾环保税要求的专业性和特殊性。在我国环保税已施行近两年还未形成征收、管理、检查的闭环管理模式的情况下,论文以环保税法、环保税法实施条例、税收征管法为理论基础,结合笔者所在基层税务部门的实际征管情况,分析征管过程中遇到的税源监控管理乏力、计税依据确定困难、税务部门与环保部门间协作不畅、纳税积极性不高等征管问题,剖析产生这些征管问题的内外部原因以及互相之间的关联性,在总结了国外关于环保税征管的先进经验和具体做法的基础上,最后从优化环保税制度体系、培养环保税征管专业骨干、理顺协作部门职责、创建环保税征管信息平台、完善稽查机制、优化纳税条件等方面提出强化环保税征管的相关对策及建议。

关键词：基层税务局环境保护税征收管理

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H市基层税务局税收风险防控管理问题研究

H市基层税务局税收风险防控管理问题研究

作者：王滨河北师范大学

学位级别：硕士

长久以来税收风险管理一直是各地区税务工作中的重要组成部分,其主要目的在于税收风险防控。税务总局也提出了将税收风险管理理念贯穿于日常工作始终的基本要求。而结合基层税务局的工作现状可以发现,相关地区在税务风险管理中一直存在... 详细信息

长久以来税收风险管理一直是各地区税务工作中的重要组成部分,其主要目的在于税收风险防控。税务总局也提出了将税收风险管理理念贯穿于日常工作始终的基本要求。而结合基层税务局的工作现状可以发现,相关地区在税务风险管理中一直存在涉税信息数据质量不高、风险管理意识和能力不强等问题,对当地税收风险管控产生不良影响。基层税务局税收风险管理一直处于杂乱无序野生式的管控。本文主要研究通过管理的手段来达到H市基层税务局税收风险防控的目的。在本次研究中,本文将结合文献分析法、访谈法、调查问卷法,对于部分税务税收风险的相关问题展开分析之后,再从H市的实际情况入手,对当地各区县税收风险管理特点与差别问题展开讨论,之后结合H市的基层税务局税收风险管理的工作现状,总结当地税务部门在税收风险管理中存在的质量问题,并通过访谈结果和问卷调查结果分析等来总结归纳,分析原因。并从众多因素中识别到基层税务部门设置及配合以及信息传递中存在的问题,基层税收管理人员素质参差不齐与风险意识薄弱,风险应对能力不足,以往利用的涉税信息质量不高、数据分析识别风险能力较差等几方面重点归纳分析,探讨解决方法。最终从数据采集渠道、多部门协同治税、强化人才建设、风险应对、评估以及反馈等几方面给出基层风险管理的建议和对策。最为创新的是利用COSO理论和纳税依从性理论,本文提出的包括风险模型等概念可以有效地提升风险预测与识别能力,而这也往往成为基层税务风险管理工作的盲区。同时在基层税务风险管控中应该制定多样化的风险管控策略,并且在风险预防中与当地特殊行业、重点行业的风险管理机制相匹配,极其有效的提升基层税收风险管理,进而提升纳税人遵从度、降低执法风险、预防恶性税收案件发生、阻塞收税漏洞和防止税款流失,达到基层税收风险防控的目的。

关键词：基层税务局税收风险风险防控风险管理

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A市H区基层税务局绩效管理研究

A市H区基层税务局绩效管理研究

作者：李明轩大连海事大学

学位级别：硕士

基层税务机关绩效的落实对于税收系统整体绩效的落实具有重要的影响,基层税务机关是组织收入、落实政策、服务纳税人的“最后一公里”,如何发挥基层税务机关的绩效管理作用,关系着绩效机关整体的绩效的落实情况,所以优化和完善基层税务... 详细信息

基层税务机关绩效的落实对于税收系统整体绩效的落实具有重要的影响,基层税务机关是组织收入、落实政策、服务纳税人的“最后一公里”,如何发挥基层税务机关的绩效管理作用,关系着绩效机关整体的绩效的落实情况,所以优化和完善基层税务机关的绩效管理模式势在必行。虽然各层级税务机关都是在总局的顶层设计下进行绩效管理工作的,但是,在实际的执行过程中,各层级税务机关的情况差异万千,用一套体系就能实现科学全面的覆盖显然不可能,如何切实结合地方的实际情况,科学合理的分解指标,全面完善的设置考核体系,从而达到提升基层税务机关工作绩效,同时为其他政府机关绩效管理工作提供借鉴的效果,是本文的研究重点。基于此,本文以A市H区基层税务局为例,运用文献研究法、案例分析法、问卷调查法和个案访谈法,针对A市H区税务局的绩效管理进行研究。在研究中结合平衡计分卡等理论,针对A市H区基层税务局存在的干部职工参与绩效管理的主观能动性低、管理者管理方法存在欠缺、绩效考核体系建设不完善等问题进行归纳,充分借鉴国内外在绩效管理上的先进经验,尝试与A市H区税务局现在绩效管理存在的问题相结合,运用平衡计分卡提出A市H区税务局绩效管理的完善对策,从而提升A市H区税务局绩效管理工作水平。同时,以在基层税务机关的具体应用为出发点,通过对A市H区税务局的绩效管理进行实践,累积实践经验,最终旨在探寻一套能够适用于大多数基层税务部门的更加完善的绩效管理体系,也期望能为其他政府部门的绩效管理实施提供借鉴。

关键词：基层税务局绩效管理平衡计分卡

税务部门绩效考核的优化研究——以温州某基层税务局为例

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税务部门绩效考核的优化研究——以温州某基层税务局为例

作者：陈锦涌华东政法大学

学位级别：硕士

随着社会的发展,绩效管理越来越受到政府部门的重视,税务部门作为主管税收工作的国家机关,尤其是基层税务部门,直接与纳税人发生联系,如果有一套高效的绩效管理系统能有助于推进依法治税、降低征税成本、提高纳税人满意度,更好地履行部... 详细信息

随着社会的发展,绩效管理越来越受到政府部门的重视,税务部门作为主管税收工作的国家机关,尤其是基层税务部门,直接与纳税人发生联系,如果有一套高效的绩效管理系统能有助于推进依法治税、降低征税成本、提高纳税人满意度,更好地履行部门职责。作为提升政府部门整体效率和内部人力资源管理的有效手段和重要工具,绩效考核越来越受到社会的重视。但在现实中,绩效考核的实际运用还存在诸多问题,比如如何建立科学、合理的政府绩效考核体系,促进政府部门升级服务、优化管理等都日益成为重要的研究课题。由于我国对绩效考核理论的研究起步晚,现有的成果大多也只是停留在国家总体层面,对集体进行解析、研究,较少结合个案实际开展分析。本文从现代绩效管理理论入手,以温州市某基层税务局的实际情况为例,以该单位公务员绩效考核为研究对象,对该单位在征管体制改革后,推行的绩效管理进行实证分析,并对绩效考核的结果是否具有激励效果进行剖析。通过分析温州某基层税务局的绩效考核现状,发现其在考核体系中关于绩效考核指标、考核过程、考核结果激励等方面存在的问题及其原因。通过比较研究的方法,将国内外税务部门的绩效评估情况逐步分析、比较,同时,借鉴西方国家关于绩效考核的先进经验和做法。根据温州市某基层税务局绩效考核中存在的问题,在平衡计分卡理论基础上构建新的绩效考核体系,确定与税务部门相适应的四维度关系和考核指标。加强绩效考核结果的反馈,促进考核结果发挥功能。本文以不断优化改进的态度,针对温州市某基层税务局对完善绩效评估提出若干设想,尝试探索出优化基层公务员绩效考核的对策建议,力求实现基层税务部门绩效考核、激励的良性循环。

关键词：绩效考核基层税务局平衡计分卡

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济南市基层税务局公务员职业生涯管理研究

济南市基层税务局公务员职业生涯管理研究

作者：杨晓华山东财经大学

学位级别：硕士

人才资源是当今时代发展的第一资源。随着深化机构和行政体制改革,转变政府职能,对政府科学管理和公务员的职业发展提出了更高的要求。公务员职业生涯管理的理论的研究和应用在我国发展缓慢。而税务局公务员职业生涯管理有税务行业特色... 详细信息

人才资源是当今时代发展的第一资源。随着深化机构和行政体制改革,转变政府职能,对政府科学管理和公务员的职业发展提出了更高的要求。公务员职业生涯管理的理论的研究和应用在我国发展缓慢。而税务局公务员职业生涯管理有税务行业特色,有关理论相对匮乏。税务局的公务员是政府宝贵的人才资源。税务事业的健康发展和公务员的职业发展需要职业生涯管理推动。很多公务员缺乏职业生涯管理,在基层税务局尤为突出。有效的公务员职业生涯管理能够为公务员明确职业生涯发展规划,提升公务员为事业工作的使命感、责任感,实现个人职业价值最大化。合理的公务员职业生涯管理为组织选拔、优化配置、留住人才起到重要的作用,有助于提升政府机关工作职能,充分发挥人力资源配置。本文运用文献综述法、调查研究法对济南市基层税务局公务员职业生涯管理研究,系统梳理了国内外职业生涯管理理论,选取了济南市基层税务局公务员职业生涯管理的典型案例,深入调查研究公务员职业生涯管理。通过掌握基层税务局公务员现状,深入实证剖析。解决基层税务局公务员职业生涯发展中的问题,突破基层公务员职业生涯管理的瓶颈。从公务员个人职业生涯管理和组织职业生涯管理两方面分析,探寻税务局存在的体制机制管理方面的问题,剖析问题症结,提出应用于税务局解决问题对策建议。一是加强公务员职业生涯自我管理。二是税务局组织和管理者加强公务员职业生涯管理。基层税务局通过完善绩效考核、运用数字人事系统规范公务员管理。扩宽基层税务局公务员职业发展通道,改进公务员交流机制。以及加强公务员培训,提升税务文化、人文关怀增强基层向心力、凝聚力等措施,不断提高公务员职业生涯管理水平。为基层税务局引入职业生涯管理理论,从公务员职业生涯管理角度解决基层实际问题,补充基层税务局公务员职业生涯管理方面的内容。以及补充税务这个特定行业的公务员职业生涯管理研究理论。通过税务局公务员职业生涯管理研究应用努力使基层税务局公务员人尽其才,为国聚财,使税收事业长远发展。

关键词：基层税务局公务员职业生涯职业生涯管理

税收征管改革背景下基层税务局纳税服务优化研究 ——以X县税务局为例

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税收征管改革背景下基层税务局纳税服务优化研究 ——以X县税务局...

作者：任涛山西大学

学位级别：硕士

随着信息化进程的不断加快,智能化和大数据已经融入人们生产生活的方方面面,纳税人的需求不断升级。为适应时代发展,中共中央办公厅、国务院办公厅于2021年3月印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》,掀起税务系统新一轮的税收征... 详细信息

随着信息化进程的不断加快,智能化和大数据已经融入人们生产生活的方方面面,纳税人的需求不断升级。为适应时代发展,中共中央办公厅、国务院办公厅于2021年3月印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》,掀起税务系统新一轮的税收征管改革。本次改革以构建智慧税务为核心,强化税收征管信息化改造和大数据应用,力求为纳税人提供更丰富的纳税体验,赢得纳税人的满意。国税地税征管体制改革后,各地区基层税务部门在职能优化、纳税服务等领域都做出了积极的探索,并取得了一定的成效,随着税收征管改革的不断推进,基层税务部门的纳税服务水平已成为决定改革进程、推进改革落地的重要环节。近年来,税务系统不断加强对纳税服务工作的重视程度,但很多基层税务部门在纳税服务方面依然存在固步不前、发展缓慢等问题,纳税服务水平与新一轮税收征管改革的要求不相适应,与纳税人缴费人不断升级的需求期望不相匹配,势必影响构建智慧税务赢得纳税人满意的改革步伐。基于此,文章开展调查分析,以X县纳税服务举措进行探讨,结合X县税务局纳税服务的现状,取得的成效、存在的问题、分析这些问题形成的深层原因。研究认为,X县目前存在的纳税服务问题体现在服务意识和水平不足、服务智能化个性化不足、柔性执法不到位、社会共治程度低等方面,产生这些问题的原因既包含税收征管改革带来的挑战,也包括人员素质、内外监督等多方面因素。未来我们需要进一步剖析税收征管改革的着力点和落脚点,结合基层税务部门工作实际,提出在纳税服务方面的优化改革举措,通过不断提高基层税收服务人员的素质,强化数据采集分析应用,建立部门协作和社会共治服务机制,优化内外部监督,使基层税务部门能够为更多的纳税人提供更便捷、更精准、更优质的服务。

关键词：税收征管改革基层税务局纳税服务