检索结果-南通市图书馆

作者：于蕊燕山大学

学位级别：硕士

在现代税务机关的税收体系中,纳税服务实现了征纳双方的互动,促进纳税人依法纳税,是优化税收征收管理的重要环节。税务机关优化改进税务服务就是提升税务机关服务效能,符合社会主义市场经济发展需要,有利于我国深化税收征管体系改革,促... 详细信息

在现代税务机关的税收体系中,纳税服务实现了征纳双方的互动,促进纳税人依法纳税,是优化税收征收管理的重要环节。税务机关优化改进税务服务就是提升税务机关服务效能,符合社会主义市场经济发展需要,有利于我国深化税收征管体系改革,促进我国税收征管体系与国际接轨,提高纳税人的获得感与满意度。因此,对税务局纳税服务优化问题进行探讨是十分必要的。本文以M县税务局为研究对象,对该税务局纳税服务现状和问题进行分析。首先,对纳税服务、纳税服务的主体、客体和内容、纳税服务的要求等概念进行阐述,并对新公共服务理论、信息不对称理论进行阐述,为后续研究奠定理论基础。其次,对M县税务局纳税服务现状进行分析,通过调查问卷的方法,基于SERVQUAL模型从便捷性、响应性、信任性、守法性、实效性、透明性、信息性这七个方面对纳税服务质量的现状进行评价和分析。再次,结合调查问卷的调查结果,对M县税务局纳税服务存在的问题进行分析,找出这些问题产生的原因,包括操作指示不明确,税务人员服务意识淡薄,纳税服务执行不到位,纳税服务制度不完善,服务流程和操作不规范,税收政策宣传不到位,信息化建设滞后。最后,针对M县税务局纳税服务现状存在的问题和产生原因,提出纳税服务的优化对策,应优化办税服务,建立线上办理转移平台;规范知识库提高咨询效率,通过智能语音菜单节约时间;树立纳税服务理念,提升人员业务技能;完善职业资质管理制度和法规监管机制;提升部门之间联动效率;加大税收宣传和纳税辅导模式;建立大数据+互联网+税务平台,优化网上办税流程。本文对M县税务局纳税服务现状和问题进行探讨,通过对该地区纳税服务的分析,能够为其他同类地区纳税服务的优化提供指导,具有一定借鉴价值。

关键词：基层税务局优化服务 SERVQUAL服务评价模型的应用

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H区税务局内部控制评价研究

H区税务局内部控制评价研究

作者：杨明明哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

随着国地税机构合并,作为税务部门重要管理工作中的一部分,内部控制显得越来越重要。税务部门在组织地方收入、提升征管数据质量、落实税收执法责任制管理和规范权利运行等方面起到了显著的促进作用。对税务部门的内部控制有效性展开评... 详细信息

随着国地税机构合并,作为税务部门重要管理工作中的一部分,内部控制显得越来越重要。税务部门在组织地方收入、提升征管数据质量、落实税收执法责任制管理和规范权利运行等方面起到了显著的促进作用。对税务部门的内部控制有效性展开评价,促进税务部门内部控制的建设与落实,是当前征管改革背景下以及现阶段建设税收事业现代化历程中的一个重要课题。本研究以H区税务局内部控制为研究对象,采用文献分析法、定性分析与定量分析、层次分析与模糊综合分析相结合开展实证工作的方法,梳理分析H区税务局内部控制工作现状,总结H区税务局内部控制的贡献、特点,指出H区税务局内部控制存在的问题。在此基础上,针对H区税务局内控现状,构建了H区税务局内部控制评价指标体系,对H区税务局内控管理工作进行评价分析,评价结果将作为提升H区税务局内部控制的建议的重要依据,对税务部门内控评价指标体系的构建与应用评价体系后期的开拓方向给予导向,给提升税务部门提升内部控制管理水平以参考。

关键词：基层税务局税收征管体制改革评价内部控制

B区税务局“容缺受理”制度执行满意度评价研究

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B区税务局“容缺受理”制度执行满意度评价研究

作者：姜岩哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

2013年“容缺受理”制度在青岛首创,并且在建设项目的审批上发挥出了重要的作用,随后逐渐的应用到了城建、工商、税务等领域中,并且应用范围越来越广。为有效提升税务部门工作效率,给予公众更大便捷权利,“容缺受理”制度在税务系统逐... 详细信息

2013年“容缺受理”制度在青岛首创,并且在建设项目的审批上发挥出了重要的作用,随后逐渐的应用到了城建、工商、税务等领域中,并且应用范围越来越广。为有效提升税务部门工作效率,给予公众更大便捷权利,“容缺受理”制度在税务系统逐步施行,但由于目前“容缺受理”制度尚并没有形成完整的制度体系,导致公众对基层税务局“容缺受理”制度执行的满意度不高。本文以“容缺受理”制度作为研究内容,以B区基层税务局“容缺受理”制度执行情况作为实际案例,客观评价B区税务局2018年11月份开始实施“容缺受理”制度以来取得的成就和存在的问题,并针对制度执行过程反映出的“制度的政策依据还不完善;相关政策的宣传广度与深度不足;监督、投诉、防控的措施和机制还不健全;制度执行者的业务水平与工作态度还有待提升;纳税人满意度不高”等问题,利用满意度调查方式,分析研究影响制度执行效果的主要因素,提出了“加强法律依据和制度的完善建设、强化宣传广度和深度、提升“容缺受理”制度实施过程中的服务态度与服务能力、构建完善的监督管理机制、优化投诉处理流程、完善防控机制”等意见和建议。旨在通过对新公共服务理论、公共参与理论和西方“容错性”管理理论研究,和“容缺受理”制度在B区税务局的实际应用,找准“容缺受理”制度在基层工作实践中存在的具体问题,研究解决问题的方式方法,为“容缺受理”制度的应用和推广,不断提高该项制度的执行效果,提供实践参考。

关键词：基层税务局 “容缺受理”制度满意度评价

国地税合并融合期大理市税务局税源管理优化研究

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国地税合并融合期大理市税务局税源管理优化研究

作者：刘敏云南大学

学位级别：硕士

税源管理,长期以来都是税收征管工作中的重点工作。强化税源管理对于规范税收执法、提升税收工作整体质效、促进地方经济发展都起着至关重要的作用。2018年,随着国地税征管体制改革的不断深入,分设24年的国地税合并,税收工作进入一个新... 详细信息

税源管理,长期以来都是税收征管工作中的重点工作。强化税源管理对于规范税收执法、提升税收工作整体质效、促进地方经济发展都起着至关重要的作用。2018年,随着国地税征管体制改革的不断深入,分设24年的国地税合并,税收工作进入一个新的时代。国地税合并并非是将二者所涉及的人、物、财进行简单的累加,而是对税务机构进行重新整合和有效配置,达到深度融合统一,并最终实现纳税人信息更加透明化,税收监管更加全面,税收数据、征管力量充分整合,执法更加规范,释放地方经济活力的目标。这一系列目标的实现最终都要通过基层税务局的税收征管工作实现,而税源管理又是征管工作的基础和关键要素,所以,这就对我们基层税务局税源管理工作提出了更新、更高的工作要求。然而,在税源管理工作比较集中且处于经济社会发展相对落后的西部地区的县(市、区)级基层税务局,却一直沿用传统的“管户式”税源管理,即:一人进户各税统管。这种管理方式在合并之初,也能应对各项税源管理工作,但随着各类征管信息系统的整合、各种新老制度的衔接、执行和落实,新税务机构进入国地税合并融合期,单兵作战的传统税源管理方式已难以适应国地税合并融合期税收工作的需要。因此,在国地税合并融合期如何优化基层税务局税源管理提升税源管理工作质效,促使这种协同效应在税源管理实践中得到最大释放,成为各个基层税务局重点关注的课题。本文从税源管理的基本概念入手,通过深入实地调研,搜集了大量真实有效的数据,深入分析当前大理市税局税源管理的实际状况,找出大理市税务局税源管理存在的问题,并运用SWOT分析法探究其问题存在的原因,进而提出“团队化”税源管理方式、优化机构设置、提升税务人员素质、丰富税源信息获取途径、规范增值税普通发票管理、提高纳税人自觉纳税意识等六个方面优化大理市税务局税源管理的建议,期望能对国地税合并融合期提升税源管理效率提供帮助。

关键词：基层税务局税源管理对策

“以数治税”背景下青岛市M区税务局税收风险管理研究

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“以数治税”背景下青岛市M区税务局税收风险管理研究

作者：陈超哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

随着税收征管体制改革进一步推进,减税降费、留抵退税等政策不断落地生根,基于“以数治税”的税收风险管理的精准性、全面性还需要进一步提高。2021年3月中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步深化税收征管体制改革的意见》... 详细信息

随着税收征管体制改革进一步推进,减税降费、留抵退税等政策不断落地生根,基于“以数治税”的税收风险管理的精准性、全面性还需要进一步提高。2021年3月中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步深化税收征管体制改革的意见》的提出到2023年底要完成由“以票控税”向“以数治税”转型,现阶段,大数据、云计算、区块链等新型数字信息技术兴起,数据逐渐变成一种主要的生产要素。目前,青岛市M区税务局也积极探索以税收大数据分析为突破口的税收风险管理工作方案,试图将“以数治税”思想理念充分运用到税收风险管理中,并在涉税数据采集、税收风险识别、税收风险应对、打击违法犯罪活动、提高纳税人遵从度上获得了一定效果。但同时,在方案探索应用过程中发现目前税收风险管理在制度、理念、数据质量、风险管理流程等方面存在着很多问题,成为了税收风险管理提质增效的主要障碍,基于此,青岛市M区税务局面临的税收风险管理问题亟待解决。论文以青岛市M区税务局为研究对象,以“以数治税”背景下税收风险管理中的应用为研究思路,以税收风险管理理论、纳税遵从理论为基础,利用文献研究法、问卷调查和访谈等方式,剖析了基于“以数治税”的青岛市M区税务局税收风险管理现状。总结出青岛市M区税收风险管理所面临的税收风险管理制度不健全、涉税数据质量不高、税收风险识别模型建设进度缓慢、税收风险应对效率不佳、税收风险过程监控和评价体系不健全等问题。并根据问卷调查和访谈结果,分析出出现上述问题的主要因素,主要包括管理制度方面、管理理念方面、税收风险管理流程方面。基于目前M区税务局面临的问题及问题原因,本文参考国内外先进的基于税收大数据思维的税收风险管理经验,在健全税收风险管理制度、提升“以数治税”管理理念认识、提高涉税数据采集质量、加快税收风险识别模型建设进度、完善税收风险应对工作方案、完善税收风险过程监控和评价体系、打造数字化人才队伍等方面提出优化措施,并从制度建设、数据建设和人才建设三个方面为优化方案能够顺利实施提出保障措施,为基层税务局提高涉税风险管理的有效性指明思路。

关键词：税收风险管理 “以数治税” 基层税务局

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潍坊市寒亭区税务局青年干部队伍建设研究

潍坊市寒亭区税务局青年干部队伍建设研究

作者：吕爽大连海事大学

学位级别：硕士

近年来,“青年干部”一词多次出现在党和国家领导人重要讲话中,青年干部这一群体也得到了越来越多的关注。在我国现代化建设的新时期,各项政策制度向纵深方向发展,基层税务局担负的责任愈发重要,同时原有的执法理念和方式也受到挑战,曾... 详细信息

近年来,“青年干部”一词多次出现在党和国家领导人重要讲话中,青年干部这一群体也得到了越来越多的关注。在我国现代化建设的新时期,各项政策制度向纵深方向发展,基层税务局担负的责任愈发重要,同时原有的执法理念和方式也受到挑战,曾经的功勋团队逐渐老去,新征程呼唤专业性更强的青年干部有新作为。税收关系着国家命脉,税收工作离不开专业的税收征管力量。长期以来,基层税务局担负了绝大多数税务征收任务。但现阶段大部分基层税务局都面临专业能力不强、新老衔接不紧凑、工作进取心不足等突出问题,严重影响了基层税务局税收工作的有效开展。为此,如何优化基层税务局干部结构,进一步挖掘青年干部群体的内在潜力,强化基层税务局青年干部队伍建设至关重要。本论文立足前期充足的理论研究、科学的研究方法和自身多年的组织人事工作实践,以“潍坊市寒亭区税务局青年干部队伍建设研究”为主题进行研究。本文首先介绍论文的研究背景、研究意义,国内外关于青年干部队伍建设的研究,并对本篇论文的研究思路和研究方法进行阐述。其次,解释相关概念和理论基础。对“基层税务局”、“青年干部”、“青年干部队伍建设”进行解释,其次对本文所依托的需求层次理论、人力资本理论、目标管理理论进行概括性阐述。再次,阐述潍坊市寒亭区税务局青年干部队伍建设现状。首先归纳总结潍坊市寒亭区税务局在青年干部队伍建设方面的举措和取得的成效;其次发放调查问卷,围绕青年干部工作生活、岗位培训、自我评价等方面进行信息收集,并对调查结果进行分析;再次从青年干部队伍的岗位工作情况、监督机制、培训体系和晋升机制四个维度找出存在的问题并进行深入剖析。然后是国内其它地区青年干部建设的经验借鉴。通过分析邓州市、元氏县、丹徒区三地税务局和潍坊诸城市百尺河镇青年干部队伍建设方面的做法,总结在潍坊市寒亭区税务局青年干部队伍建设中能够借鉴的经验。最后是加强潍坊市寒亭区税务局青年干部队伍建设的对策分析。从青年干部队伍的任用机制、监督机制、培训体系和晋升机制四个维度提出合理化建议。

关键词：基层税务局青年干部队伍建设

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哈尔滨市P区纳税服务优化研究

哈尔滨市P区纳税服务优化研究

作者：韩志丹哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

近年来,各级税务机关的纳税服务工作取得了很大进展,纳税服务逐步走向规范化、多样化和科技信息化。税务系统为服务纳税人、提高纳税人税收遵从度做出了很大的贡献。然而,随着税制改革的深入,税制的“四合”也在不断深化,电子政务等新... 详细信息

近年来,各级税务机关的纳税服务工作取得了很大进展,纳税服务逐步走向规范化、多样化和科技信息化。税务系统为服务纳税人、提高纳税人税收遵从度做出了很大的贡献。然而,随着税制改革的深入,税制的“四合”也在不断深化,电子政务等新型纳税服务方式不断推进,尤其是在持续抗击疫情的形势下,传统的纳税服务工作已经不能满足于差异化的纳税需求,为此优化纳税服务工作,提升纳税服务效果,成为当下基层纳税服务工作需要研究的重点课题。目前,经济欠发达地区因其自身的地区特性和特征,纳税服务改革相较于经济水平较好的地区更为困难,优化经济欠发达地区的基层纳税服务工作是保障各地区改革方式同步、改革效果一致的必然举措。为此,本文选取哈尔滨市P区税务局为研究对象,站在基层税务局的角度,探讨、设计提高基层税务局纳税服务的优化方案。将组织机构、服务方式、工作流程、监督考核四个方面结合起来,通过对相关理论的研究,结合哈尔滨市P区税务局的现状,对哈尔滨市P区税务局纳税服务真实情况进行深入化系统化全面化分析,采用问卷调研法找出目前哈尔滨市P区税务局在纳税服务存在的问题,分析其中的原因,进而提出适当的方案为哈尔滨市P区纳税服务优化提供实际化帮助,最终实现税务局组织机构革新、强化服务方式与信息化服务的联合性、梳理工作流程与纳税人需求相一致、通过监督考核约束税务局工作人员的工作态度,为今后基层税务局纳税服务优化研究提供理论依据。

关键词：基层税务局纳税服务纳税人满意度

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Y县税务局内部控制建设研究

Y县税务局内部控制建设研究

作者：李月恋云南大学

学位级别：硕士

近年来,我国行政事业单位内部控制理论和实务发展迅速,内部控制逐渐成为单位风险防控的重要途径。税务机关作为行政单位,积极推进内部控制建设,不断规范税务工作,有效防控系统风险,取得了一定的成效。在内部控制的持续推进过程中,各省... 详细信息

近年来,我国行政事业单位内部控制理论和实务发展迅速,内部控制逐渐成为单位风险防控的重要途径。税务机关作为行政单位,积极推进内部控制建设,不断规范税务工作,有效防控系统风险,取得了一定的成效。在内部控制的持续推进过程中,各省税务机关对基层税务机关的内部控制建设进行指导,基层单位则据此开展落实工作。自2018年以来,国税部门和地税部门完成合并,税收征管形势不断发展变化,税务机关的内部控制随着各项改革不断面临着挑战,当前各地基层税务机关在推进内部控制建设时逐渐暴露出一些问题。例如基层税务机关由于对内部控制理解不够,存在直接根据税务总局下发的文件进行部署或者照搬其他单位做法等问题,忽略了自身业务的特殊性和复杂程度;没有及时、全面地梳理本单位各项业务流程,查找风险事项和薄弱环节;没有提出针对性的内控措施,使得当前的内部控制建设较为薄弱。目前,要让税务系统内部控制建设更上一层楼,内部控制建设作用最大化,进一步实现新时代税收现代化,则需要不断加强基层税务机关内部控制建设。但由于国税和地税部门刚刚完成合并,现阶段仍然缺少一定的案例研究,缺少供基层税务机关参考的样本。因此,本文将以Y县税务局作为案例,对其内部控制建设进行研究,具有一定的时效性和针对性,是十分必要和有意义的。云南省Y县税务局作为典型的基层税务机关,通过充分调研合并后其单位整体情况和内部控制建设现状,分别基于Y县税务局作为一般行政事业单位和履行税收征管职能部门两个角度对其内部控制建设进行剖析。一个角度是税务部门作为一般性的行政事业单位,应当从单位层面、经济业务活动层面和评价与监督进行内控建设;另一角度是税务部门作为特殊的执法部门,应当从履行税收征管这个特殊职能的角度进行内控建设,在考虑一般性事项的基础上考虑税务特殊层面的事项;并对单位各类经济业务事项进行全部的风险评估,全面梳理可能存在的风险点,基于评估结果,试图为完善Y县税务局内部控制建设提出相关建议,同时为其他基层税务机关开展内部控制工作提供借鉴。

关键词：行政事业单位基层税务局内部控制建设

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S市S区税务局干部培训管理问题研究

S市S区税务局干部培训管理问题研究

作者：王一淼东北大学

学位级别：硕士

税收征管体制改革符合新时期政府职能转变的需要,有利于基层税务机关优化配置,对于基层税务机关税收工作效力的提高具有十分积极的意义。然而,在体制与机制改革的同时,也存在难以解决的基层税务机关干部老龄化、专业人才断层,以至于影... 详细信息

税收征管体制改革符合新时期政府职能转变的需要,有利于基层税务机关优化配置,对于基层税务机关税收工作效力的提高具有十分积极的意义。然而,在体制与机制改革的同时,也存在难以解决的基层税务机关干部老龄化、专业人才断层,以至于影响基层税务部门进一步提升办税效能等问题。为解决此问题,基层税务机关必须按照上级机关部署积极地强化干部培训管理工作,不断提升税务干部的岗位适应力与胜任力。本文以培训需求分析理论、学习型组织理论以及柯氏四级评估理论为基础,运用文献分析、个案研究和问卷调查等方法。从培训需求与计划、培训组织与实施、培训过程监督、培训结果评价与应用四个环节阐述了 S市S区税务局干部培训管理的现状,并围绕着培训管理的四个环节开展了系统地调查研究,分析了 S市S区税务局干部培训管理问题及其原因,进而提出改进对策。调研发现,S市S区税务局干部培训管理存在培训计划脱离实际、培训组织实施不够科学、培训过程监督失效、培训效果评估与应用不够四方面问题,导致这些问题的原因是培训目标不十分明确、培训理念尚未转变、缺少干部培训激励政策、缺少完整有效的培训评估体系。因而提出了基于培训需求分析细化分级分类培训计划、加强培训的组织与实施、强化培训过程监督机制建设、建立健全培训效果评价与应用体系四方面措施。此研究对于县区税务局优化干部培训管理,提升培训管理的效果有一定的参考价值。

关键词：基层税务局干部培训管理

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W县税务局人力资源管理研究

W县税务局人力资源管理研究

作者：王炯晓西北农林科技大学

学位级别：硕士

2018年年初,国务院机构改革方案在十三届全国人民代表大会第一次会议上被正式通过。为建成一个高效、规范、统一的中国税收征管体系,将合并省级和省级以下国税地税机构,其职责为承担辖区内的各项税收、非税收入征管等工作。这次会议标... 详细信息

2018年年初,国务院机构改革方案在十三届全国人民代表大会第一次会议上被正式通过。为建成一个高效、规范、统一的中国税收征管体系,将合并省级和省级以下国税地税机构,其职责为承担辖区内的各项税收、非税收入征管等工作。这次会议标志着拥有百万税务大军的税务系统正式开始合流。在我国政府机构大部制改革的大背景下,国地税合并是情理之中的事,但合并和重组必然会伴随着许多未知的风险和不确定性,也会使政府机构在各个方面如组织文化、人事制度、管理方式、绩效管理等产生巨大且深刻的变革。就政府部门而言,在部门合并方面需要避免“貌合神离”的浅层融合,放眼于推进合并后在领导、结构、职能、文化和人事等方面的深度融合。只有实质性地深层次融合,才能达到机构改革的初衷,才能实现机构改革的理想效果。在此背景下,运用人力资源管理理念和模型研究国地税合并后基层税务局人力资源管理问题显得十分必要。本文以国地税合并为背景,以W县税务局人力资源管理为研究蓝本,运用文献研究、数据分析、问卷调查等研究方法,研究基层税务局人力资源管理的现状与税制改革要求之间的差距。具体来说,是从W县税务局当前的招聘管理、岗位管理、培训管理和激励管理现状,发现其存在招聘不科学、岗位管理不到位、培训不规范、履职表现不佳及融合不充分问题。而存在当前问题的深层次原因主要是缺乏优秀的招聘团队、岗责体系不清晰、缺乏正确的培训观念和规划、激励机制不健全、税务文化建设缓慢等。最后运用人本管理理论、Z理论和公平理论,从组建现代人力资源管理团队、明确岗位及职责、建立科学的培训体系、健全激励管理机制、打造新税务文化五个方面提出解决对策,探讨优化基层税务局人力资源管理的新举措。

关键词：基层税务局公共部门人力资源管理