检索结果-南通市图书馆

作者：王莹红南昌大学

学位级别：硕士

税务部门是诸多政府部门之一,实施绩效考核,是积极响应政府管理方式新趋势的情形。无论是税收行业的发展还是考虑到税务部门在全社会外界的形象与地位的提升,实行绩效考核对于税务部门来说都义不容辞。绩效考核工作的开展与实施有利于... 详细信息

税务部门是诸多政府部门之一,实施绩效考核,是积极响应政府管理方式新趋势的情形。无论是税收行业的发展还是考虑到税务部门在全社会外界的形象与地位的提升,实行绩效考核对于税务部门来说都义不容辞。绩效考核工作的开展与实施有利于增强税务部门的公信力和执行力,是推动税收事业发展的“指挥棒”、“主抓手”和“推进器”,该项工作的实施具有一定的艰巨性,同时又具有一定的战略意义。第一章,导论,从四个方面对绩效考核进行了阐释述说。第一方面,研究背景与研究意义。第二方面,从两个角度分析研究现状,国内和国外。第三方面,研究思路和研究内容。第四方面,研究方法和创新之处。第二章,从绩效考核的理论基础和绩效考核方法两大方面,为整篇论文提供了理论依据。第三章根据GX税务局的绩效考核的实际情况,通过对绩效考核的基本情况、实施内容、指标体系以及绩效考核较为突出的自身属性的一一论述,总结概括出GX税务局绩效考核的实施现状和已经取得的成效,如培育了绩效考核理念,增强了干部行动自觉,运行机制得到了健全,重点工作的落实得到了又快又有效的推动。第四章分析了基层税务局绩效考核存在的问题及其问题产生的原因。存在绩效考核指标设计不科学,绩效考评体系不完善,绩效文化建设不得力,绩效结果运用不到位这四大方面的问题,并且就这四大问题进行了分析阐述。第五章从平衡计分卡理论四个维度方面提出绩效考核指标设计,完善绩效考核体系,推进税务绩效文化建设,建立有效的绩效考核奖惩机制,从这四个不同角度提出了完善基层税务部门绩效考核的对策。第六章为结论与展望。本文研究的时间及研究水平等的有限性,在今后本人会继续对基层税务部门绩效考核工作方面进行关注与研究。通过把绩效考核的理论与笔者在GX税务局的亲身的实际的工作经历相融合在一起,有针对性地进行存在的问题分析,从而,提出了完善基层税务绩效考核指标设计、完善绩效考评体系、推进税务绩效文化建设、建立有效的绩效考核奖惩机制这些有操作性的政策建议。

关键词：基层税务局绩效考核平衡计分卡

基层税务局税收风险管理问题研究 ——以E县税务局为例

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基层税务局税收风险管理问题研究 ——...

作者：刘璐天津财经大学

学位级别：硕士

税收风险管理是国家税务机关基于国情及当前税收环境,以促进纳税遵从、强化税收安全、降低征纳成本、推进依法治税为目的而出台的一项重要举措。近些年,随着经济形势不断变化,税收征管体制革新、国地税合并使基层税务局面临新的税收征... 详细信息

税收风险管理是国家税务机关基于国情及当前税收环境,以促进纳税遵从、强化税收安全、降低征纳成本、推进依法治税为目的而出台的一项重要举措。近些年,随着经济形势不断变化,税收征管体制革新、国地税合并使基层税务局面临新的税收征管环境;空前规模的减税降费又使税收征收增长放缓。税收风险管理在保障国家税收收入中起了堵塞征管漏洞稳定税收收入增长的作用,以税收风险管理为助力,是为减税降费政策落实到位保驾护航,提质增效;也是为持续优化营商环境,进一步提高纳税人满意度从而促进遵从的关键之举;更是防范税收执法风险,推进依法治税的重要举措。为了符合税收工作的现实需求,就必须转变传统的风险管理理念,针对过去一贯使用的风险管理模式进行升级改造。在此背景下,本文采用文献阅读法、案例分析法和比较研究法,首先梳理了基层税务局税收风险管理工作的现状及工作流程,得出基层税务局税收风险管理工作中存在的问题主要在以下几方面:风险分析识别体系不够完善、信息技术运用不足、职能界定不明确税,收法律不健全、征管资源配置还不够合理,专业化人才匮乏。为了进一步佐证分析结论,以笔者所在的E县税务局为例,开展关于风险管理工作的问卷调查,对产生问题的原因进行探究,在借鉴国内外先进经验的基础上,结合风险管理理论、纳税遵从理论、信息不对称等,从树立风险管理理念、提升数据管理质量、提高纳税遵从、风控流程及风险应对等方面,提出了系统解决基层税务局税收风险管理问题的方式,为提高税收风险应对能力,提升纳税人满意度提供参考。

关键词：税收风险管理纳税遵从基层税务局

基层税务局青年干部培养研究 ——以准格尔旗税务局为例

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基层税务局青年干部培养研究 ——以准...

作者：奇学廷内蒙古农业大学

学位级别：硕士

青年兴则国家兴,青年强则国家强。青年,是党和国家事业建设发展的主力军,是推动国家经济高质量发展的中坚力量,生逢伟大的时代,青年们任重而道远,努力成为可担重任的栋梁之材,才能促进党和国家的长远发展。因为青年的特殊属性,青年干部... 详细信息

青年兴则国家兴,青年强则国家强。青年,是党和国家事业建设发展的主力军,是推动国家经济高质量发展的中坚力量,生逢伟大的时代,青年们任重而道远,努力成为可担重任的栋梁之材,才能促进党和国家的长远发展。因为青年的特殊属性,青年干部的培养与进步,是全社会应当共同关注的焦点与难点,是影响党和国家事业发展的重要因素。税务部门,作为行政职能部门,“为国聚财,为民收税”是它的使命,我们国家财政收入绝大部分来源于税收,因此税务部门在经济建设中发挥着重要的保障作用。税务部门中的青年们,特别是基层税务局的青年干部们,作为核心骨干力量,各项税费政策的出台与更替,各个征管任务的计划与落实,都发挥了关键性的作用,作为中流砥柱,其培养效果如何会对税收事业产生巨大影响,因此,加强基层税务局的青年干部培养,具有十分重要的意义。本文以习近平关于中青年干部成长重要论述为指导,运用人力资源理论和激励理论,以准格尔旗税务局为例,研究了基层税务局青年干部培养问题。本文第一部分引言阐述了选题背景和研究意义,对国内外研究现状进行梳理,介绍了研究内容和方法,指出了论文的创新点和不足之处;第二部分界定了基层税务部门、青年干部、基层税务局青年干部培养等概念,阐述了人力资源理论和激励理论;第三部分介绍了准格尔旗税务局的基本情况,介绍了关于准格尔旗税务局青年干部培养的主要做法;第四部分分析了准格尔旗税务局青年干部培养存在的问题,并探讨了问题产生的原因;第五部分针对准格尔旗税务局青年干部培养存在的问题,提出了完善基层税务局青年干部培养的对策建议;结论总结了全文的内容,指出了本文的结论。

关键词：青年干部青年干部培养基层税务局准格尔旗

基层税务局购买办税服务问题研究 ——以M区税务局为例

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基层税务局购买办税服务问题研究 ——...

作者：吕蕾云南财经大学

学位级别：硕士

我国从二十世纪初开始政府购买服务的实践,作为政府采购制度的重要组成部分,在进行服务型政府构建过程中,实现财政资金使用效率的提升等方面,政府所发挥的功能更加重要。税务机关对于国家来说,是十分重要的行政管理部门,主要职能包括:... 详细信息

我国从二十世纪初开始政府购买服务的实践,作为政府采购制度的重要组成部分,在进行服务型政府构建过程中,实现财政资金使用效率的提升等方面,政府所发挥的功能更加重要。税务机关对于国家来说,是十分重要的行政管理部门,主要职能包括:履行国家税收征管职能以及税收管理权,而基层税务局作为与纳税人直接接触的一线税务机关,通过办税服务厅和办税服务窗口,为纳税人提供办税服务,是国家税收法律法规的直接执行者,因此基层税务局购买办税服务工作水平直接关系到国家税收征管能力,涉及政府形象和信誉的问题,更与每个纳税人的切身利益密切相关。伴随着现代经济体系对税务工作的要求越来越高,国家税制改革正在紧锣密鼓地进行,基层税务机关的工作量急剧增加,办税大厅的工作压力增大。为提高办税服务质量,合理配置人力资源,节约管理成本,提升财政资金使用效率,从2015年开始,部分地区的基层税务局进行了购买办税服务的实践。2018年,国家税务总局发布了《全国税务系统政府购买服务指导性目录》（下文简称《指导性目录》）,对税务局能够进行购买的服务内容等进行了规定和说明,对基层税务局购买办税服务工作有了进一步的推动和指导。新的《政府购买服务管理办法》（下称《办法》）于2020年3月1日正式实施,这是对政府购买服务概念的最新定义,也是最明确的定义,对政府购买服务的行为首次以正式部门规章的形式在具体操作等方面进行了进一步的补充完善。但由于办法实施时间尚短,指导和规范效应还难以显现,在具体实践过程中仍然存在一些问题,如购买服务制度不完善、购买服务流程不规范、购买服务监管不到位等,导致基层税务局购买办税服务工作质量不高。本文将基层税务局购买办税服务作为研究对象,在充分参考政府购买服务方面的国内外文献资料,搜集整理了全国普适和税务系统内部关于政府购买服务的法律政策、工作规范等文件资料的基础上,从基层税务局购买办税服务的概念入手,基于新公共管理、公共支出、委托代理等基本理论,采用“购买方—承接方—消费方”的分析框架。以M区税务局购买办税服务为例,结合对纳税人的问卷调查和对税务局内部有关人员和服务提供方的访谈,分析以M区税务局为代表的基层税务局购买办税服务的背景与现状,并进一步归纳总结基层税务局购买办税服务普遍存在的问题是基层税务局购买办税服务的制度不完善、流程不规范和监管缺位三个方面,找出存在问题的原因,最后从加强基层税务局购买服务培训和队伍建设,提升购买办税服务方式运用的准确性和灵活性,规范基层税务局购买办税服务预算编制,建立基层税务局购买办税服务绩效评价机制,建立全方位的监管体系,积极加入本地政府购买服务信息交流平台六个层面提出优化基层税务局购买办税服务工作的对策建议。本文研究的创新之处有三点:一是对政府购买服务有关的法律规定与政策等进行了系统性地整理。本文对涉及我国政府购买服务内容的法律法规进行了全面梳理,按照时间线找出政府购买服务概念的历史沿革,在《中华人民共和国政府采购法》（以下简称《政府采购法》）与政府购买服务有关的专门法律法规之间建立一种逻辑关系,以期对政府购买服务的涵义进行更加准确、清晰、合乎当前经济环境的解析;第二,选择办税服务的供给、生产和消费三个环节以及办税服务的提供者、生产者和消费者三类主体当作主要的研究对象,构建基层税务机关购买办税服务的三类主体分析框架。能够全方位、真实可靠地反映出以M区税务局为代表的基层税务局购买办税服务的基本现状;三是本文的研究依据《办法》对“政府购买服务”的最新定义,以及《指导性目录》中的分类,建立在将基层税务局购买的“办税服务”纳入“政府履职所需辅助性服务”这一分类基础之上进行讨论。

关键词：政府购买办税服务基层税务局政府采购

基层税务局大企业涉税服务优化研究——以山西省Z开发区税务局为例

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基层税务局大企业涉税服务优化研究——以山西省Z开发区税务局为例

作者：蔺苗苗山西财经大学

学位级别：硕士

随着新形势下我国政府管理体制的创新,服务型政府的职能转变,税务机关也顺应时代需求和发展趋势,同步开始向“服务型税务”转变。进一步深化税收征管体制改革,促进税企合作和涉税服务优化是推动构建现代化税费服务体系的有效措施。大企... 详细信息

随着新形势下我国政府管理体制的创新,服务型政府的职能转变,税务机关也顺应时代需求和发展趋势,同步开始向“服务型税务”转变。进一步深化税收征管体制改革,促进税企合作和涉税服务优化是推动构建现代化税费服务体系的有效措施。大企业作为市场经济的重要组成部分,为了满足大企业纳税人复杂多样的涉税需求,做好大企业涉税服务是税务机关在税收工作中的关键点,也是日常征收管理中的重要基础。构建良好税企关系对提高大企业纳税人遵从度、构建和谐税收关系、完善现代税收新格局、优化政府服务等方面都发挥着重要的作用。本文选取山西省Z开发区税务局进行分析,利用国内外相关研究文献,整理与基层税务部门大企业涉税服务相关资料,进行分类梳理,得出文章研究思路。以Z税务局为切入点,通过运用文献研究法、访谈调查法等,综合纳税遵从理论、纳税人满意度理论对Z局目前大企业涉税服务基本情况、具体做法以及取得的成效进行分析,找出涉税服务中存在的问题并分析原因,借鉴不同时期先进大企业涉税服务办法,为优化大企业涉税服务提供参考。通过研究,本文主要从以下五点提出优化基层大企业涉税服务措施:一是要完善涉税服务制度保障,通过规范制度设立标准,统筹多部门力量高效分工;二是组建涉税服务专业团队,在内设科室组建基层涉税服务人才库,并做好队伍建设,形成长效合力;三是根据大企业产业类型、组织架构、不同层次需求探索更多涉税服务个性化模式,建立涉税诉求快速处理机制,优化涉税服务办理流程;四是强化涉税服务数据质量与风险治理,数据作为服务的重要支撑,要严格执行标准,提升应用水平,强化税务干部数字化思维;五是优化绩效考核,良好的绩效考核可以助推涉税服务优化,制定考核要严格落实,在指标设置中要突出对重点与高质量工作的重视。

关键词：大企业基层税务局涉税服务

基层税务局人才流动影响因素及对策研究——以兴和县税务局为例

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基层税务局人才流动影响因素及对策研究——以兴和县税务局为例

作者：张芳天津财经大学

学位级别：硕士

随着税务系统的发展壮大,到2018年税务征管体制改革国地税正式合并,税务大军已近百万。但就目前税务系统人才结构来看,年轻优秀的税务人才仍然紧缺,随着智能化不断代替人工服务,缓慢的新陈代谢速度已与强烈要求快速发展的税务事业相矛盾... 详细信息

随着税务系统的发展壮大,到2018年税务征管体制改革国地税正式合并,税务大军已近百万。但就目前税务系统人才结构来看,年轻优秀的税务人才仍然紧缺,随着智能化不断代替人工服务,缓慢的新陈代谢速度已与强烈要求快速发展的税务事业相矛盾,尤其在基层税务局,这种矛盾尤为突出。基层税务局人才作为国家税收政策法规的解读者、税收事务的直接执行者,对整个税务工作起到稳基固本的作用。但长期以来,基层税务局人才结构仍然呈现出“能进不能出、能上不能下”的状态,更在流动管理上出现种种不合理的现象,这些问题严重抑制了基层税收工作者发挥积极性和创造性,降低了税收工作的效率。为使基层税务局建立合理有序的人才流动机制,促进整个税务系统的活力和竞争力,本文以位处于内蒙古自治区乌兰察布市的兴和县税务局为调研案例,以期通过分析该税务局人才流动相关数据,实地对该局的人才流动情况进行问卷调查,分析以该县为代表的基层税务局在人才流动机制上存在的诸多问题。为了更好地探析造成诸多问题的深层次原因和影响因素,本文运用“经济人”假设理论、马斯洛需求层次理论及双因素理论,分别从国家、组织、个人三个层面对基层税务局建立合理有序的人才流动机制提出有效建议与相关对策,为整个税务系统健全人才流动机制的顶层设计提供参考。虽然本文对相关学者的研究有所借鉴,但因检索有限,阅读量不够,在对策研究上的国外经验借鉴仍存有不足。而面对数量庞大的基层税务干部,调取数据难度大、范围广,因此研究样本量稍显不足,因此选择集地理位置、经济水平和民族发展都较为特殊的兴和县作为案例,借局部来映射整体,达到研究基层税务局人才流动问题的目的,让真正有才能的干部打开方便的流动大门,以找到真正属于自己的位置而发挥所长。

关键词：基层税务局公务员流动机制人才借调

基层税务局办税服务厅人员职业倦怠问题研究 ——以内蒙古X盟为例

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基层税务局办税服务厅人员职业倦怠问题研究 ——以内蒙古X盟为例

作者：贾伟祥天津财经大学

学位级别：硕士

随着我国经济形势的不断变化和发展,政府的职能也发生了改变,人民群众对税务部门的要求也越来越高。同时随着各项改革的不断实施,税收营商环境也在不断完善,这要求税务工作者要具备更全面的工作能力。所以,税务人员的工作内容和工作量... 详细信息

随着我国经济形势的不断变化和发展,政府的职能也发生了改变,人民群众对税务部门的要求也越来越高。同时随着各项改革的不断实施,税收营商环境也在不断完善,这要求税务工作者要具备更全面的工作能力。所以,税务人员的工作内容和工作量在不断变化和增加,工作压力也随之增大,职业倦怠情况在税务人员中已经比较普遍。办税服务厅人员是税收政策执行和落实的一线工作人员,是纳税人和税务局沟通的主要渠道,因此办税服务厅人员的工作压力更加明显,职业倦怠情况也更突出。因此,非常有必要针对办税服务厅人员的职业倦怠问题展开研究,深入分析其产生职业倦怠的因素,并针对办税服务厅人员的职业倦怠问题提出解决对策,从而使研究更加有针对性。本文在相关概念和理论的基础上,通过总结国内外学者的研究成果,以内蒙古X盟办税服务厅人员为研究对象,通过问卷调查和访谈等方法对内蒙古X盟办税服务厅人员的职业倦怠情况有了一个全面的了解。通过研究发现,其职业倦怠水平较高,处于中等偏上水平,必须要提高重视。通过对人口统计学变量的差异分析得出,内蒙古X盟办税服务厅人员职业倦怠水平在员工年龄上有明显的差异,在去人性化维度上和学历有明显的差异,在情绪衰竭和成就感低落两个维度上存在明显的工作年限差异,在情绪衰竭和去人性化维度上存在明显的工作职务差异,在性别和婚姻上其职业倦怠水平并没有明显的差异。然后对影响职业倦怠的因素进行分析,主要存在个人、组织和社会三个方面的影响因素。最后针对内蒙古X盟办税服务厅的实际情况以及影响因素,站在税务机关角度从个人、社会和组织三个方面提出了具体的解决对策,在个人方面上,应该引导员工做好职业规划、多元化鼓励员工学习、引导员工客观认识自我特点和能力;在组织方面,应该建立轮岗制度、降低员工工作压力、提高物质和精神激励、拓宽员工的晋升渠道以及提高对员工心理健康方面的重视;在社会方面,应该构建和谐的征税关系、加强与纳税人的沟通,同时打造良好的税收舆论氛围。希望通过本文的研究,提出更加有针对性的解决对策,总结应对办税服务厅人员职业倦怠的经验,为缓解基层税务局办税服务厅人员职业倦怠提供理论指导。

关键词：基层税务局办税服务厅职业倦怠

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基层税务局办税服务厅和谐征纳关系研究

基层税务局办税服务厅和谐征纳关系研究

作者：杨娜天津财经大学

学位级别：硕士

税收收入是—个国家保证正常运转的主要财政收入来源。在确保市场健康有序运行,企业持续长效发展的前提下,提高财政收入最有效的方式就是降低征纳成本。征纳双方的关系是影响征纳成本的关键因素,和谐的征纳关系可以优化营商环境,减少税... 详细信息

税收收入是—个国家保证正常运转的主要财政收入来源。在确保市场健康有序运行,企业持续长效发展的前提下,提高财政收入最有效的方式就是降低征纳成本。征纳双方的关系是影响征纳成本的关键因素,和谐的征纳关系可以优化营商环境,减少税务机关征管成本,有效地提高国家财政收入。基层税务局办税服务厅是直接体现和谐征纳关系的第—线。研究基层税务机关办税厅的征纳关系可以通过详细梳理国内外关于和谐征纳关系研究的相关文献,通过文献比较分析国内外和不同时期征纳关系的变化及改善方式,并且在办税服务厅中运用观察法,深入到基层办税服务厅实地调查分析征纳关系的不和谐问题及成因,找到切实可行的对策建议。研究基层税务局办税服务厅和谐征纳关系首先要了解办税服务厅征纳关系的现状,梳理我国税收收入的基本情况、税务系统征纳关系的基本概况,从纳税人、税务机关、其他相关者三个角度出发,总结办税服务厅征纳关系现状。其次,分析目前基层税务局办税服务厅征纳关系不和谐问题及成因。尤其着重归纳五个角度:人才队伍建设、办税环境营造、办税制度规范性、办税厅管理制度、外部环境。通过分析问题办税厅中出现的征纳不和谐问题,找到阻碍办税服务厅和谐征纳关系的成因,即仍从五个维度出发,结合实践经验,有针对性的提出对应的解决办法和对策建议。最后从优秀人才队伍建设、良好办税环境营造、办税制度规范性、办税厅管理制度、和谐外部环境的角度提出可行的适合办税的对策。

关键词：基层税务局办税服务厅征纳冲突和谐征纳关系

基层税务局公务员职务与职级并行制度实施问题研究 ——以X市为例

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基层税务局公务员职务与职级并行制度实施问题研究 ...

作者：徐腾飞山东大学

学位级别：硕士

为做好对公务员的管理,国家探索创建公务员职务与职级并行制度。2019年6月1日,《中华人民共和国公务员法》（以下简称为新《公务员法》）再次修订并实施。其中,公务员职务与职级并行制度有重大调整。2018年机构改革之后,过去的国税局、... 详细信息

为做好对公务员的管理,国家探索创建公务员职务与职级并行制度。2019年6月1日,《中华人民共和国公务员法》（以下简称为新《公务员法》）再次修订并实施。其中,公务员职务与职级并行制度有重大调整。2018年机构改革之后,过去的国税局、地税局两个机构合并,成立了现在的税务局。当前的基层税务局,人员增加了一倍,职务数量不变,这就使职务晋升难度进一步地加大。在此前提之上,对该制度的实施问题进行研究,具有深刻的理论意义和现实意义。但由于制度正式实施时间以及基层税务局合并时间都还不长,基层税务局在具体的制度实施中,也存在着一些问题,需要去持续地研究和分析,总结制度实施中的问题和经验,不断完善制度,发挥制度的正向激励效应。本文以X市税务局为例,以制度实施现状为基础,深入挖掘实施问题。绪论包括研究背景和研究意义、国内外研究综述等,介绍了本文研究思路,综合运用多种研究方法,以基本概念和理论基础为依据,对X市税务局的制度实施状况进行分析。分析包括两个部分,纵向分析主要是X市税务局不同层次的公务员,横向分析主要是制度前后的一个对比。通过两种方向的分析,可以对X市税务局的制度实施状况作系统的认识,尽管制度实施取得了提升工资待遇、提高工作积极性等初步效果,但制度实施中出现晋升难现象仍旧存在、职级晋升未充分结合考核结果,制度实施后出现公务员仍对制度认知度不高、公务员对实施结果意见较大等一些问题,出现这些问题的原因也是多个层面的,既有基层税务局本身的原因,又有制度层面的原因,还有公务员本身的原因,针对这些问题和原因,提出相应的优化对策,以期从制度层面能够提升基层税务局公务员的工作积极性,提高公共部门效率,并对进一步完善这一制度提供了参考性意见。

关键词：公务员职务与职级并行制度基层税务局

基层税务局纳税服务优化研究——以Y区税务局为例

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基层税务局纳税服务优化研究——以Y区税务局为例

作者：蔡婵婵曲阜师范大学

学位级别：硕士

纳税服务,作为基层税务局所有工作的框架基础,始终贯穿在基层税务局的各项工作中。发挥服务型政府功能,做好纳税服务工作,这项政务工程的意义是十分深远的。目前,我国基层税务局的工作中普遍存在的问题是,纳税服务工作容易受到各种因素... 详细信息

纳税服务,作为基层税务局所有工作的框架基础,始终贯穿在基层税务局的各项工作中。发挥服务型政府功能,做好纳税服务工作,这项政务工程的意义是十分深远的。目前,我国基层税务局的工作中普遍存在的问题是,纳税服务工作容易受到各种因素的干扰,从而导致税务机关,在向纳税人提供服务时,往往存在着与纳税人的需求不能够完全匹配的情况。为此,基层税务机关正在深入研究如何提升对纳税人的服务效果,如何将服务型政府功能落到实处,进一步提升征管质效,落实相关行动,迫在眉睫。论文主要针对Y区税务局的纳税服务工作情况开展案例研究,以新公共服务理论、服务型政府理论、纳税遵从理论为理论依据,通过对Y区税务局的现状进行分析、对辖区内的纳税人开展纳税服务满意度调查,对该单位税务干部进行访谈。得出了Y区税务局在纳税服务工作中出现的问题,主要包括:纳税服务效果、干部人员保障、纳税服务体系、信息化功能方面存在问题。对这些问题产生的根源进行了分析,主要是:纳税服务水平,纳税服务队伍建设,纳税服务供求关系和信息化服务水平,等方面的原因。在此基础上,提出完善纳税服务的建设性建议,即:强化服务意识,增强服务实效;强化纳税服务队伍建设;完善纳税服务体系改革;借助信息技术优化纳税服务。

关键词：纳税服务基层税务局服务型政府