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R公司技术培训体系改进研究

R公司技术培训体系改进研究

作者：方东上海交通大学

学位级别：硕士

随着中国经济的发展和人民生活水平的提高,大众对于医疗方面的需求也日益增加。体外诊断行业作为医疗产业下的一个分支,其产品的主要用途是,在体外检测从人体获取的血液、尿液和组织等样本,分析相关标志物浓度,辅助医生诊断和治疗病人... 详细信息

随着中国经济的发展和人民生活水平的提高,大众对于医疗方面的需求也日益增加。体外诊断行业作为医疗产业下的一个分支,其产品的主要用途是,在体外检测从人体获取的血液、尿液和组织等样本,分析相关标志物浓度,辅助医生诊断和治疗病人。最常见的测试项目如血糖、血脂、传染病、肿瘤标志物和基因检测等。体外诊断产品的研发和生产属于技术密集型,售后服务亦是如此。只有具有相关专业背景、并经过一系列专业培训的技术人员才能够从事售后服务工作,所以体外诊断公司都非常重视售后技术人员的技术培训。改革开发以来,体外诊断产业蓬勃发展,市场上相关的公司如雨后春笋般的涌现,既有本土创业的公司,也有国外大型跨国公司。R公司是一家瑞士的跨国企业,在国际和国内的体外诊断市场上,都是行业的领导者。其体外诊断业务在2000年进入中国市场,并于2006年建立了技术培训中心,专门对售后技术人员进行培训。经过十多年的努力,R公司技术培训中心取得了长足的发展。然而,近年来,技术培训中心的发展遭遇了瓶颈。若想要取得更大发展,就必须解决面临的诸多问题。培训体系一般包括培训课程体系、培训师管理体系、培训流程管理(需求收集、计划、实施和评估)体系和培训运营体系。R公司技术培训中心在这几个方面都面临了一些问题。培训课程方面,现有课程种类和内容均无法满足需求;课程相互孤立而不成体系,亦无课程框架。培训师管理方面,培训师的培养周期长,职业发展路径单一难以长久留住人才。培训流程管理方面,需求收集不准确,导致培训计划经常变更;培训需求量大,培训中心在培训硬件和培训师安排上均无法满足。培训运营方面,现有培训管理信息系统不符合工作流程,也没有专门团队进行培训运营管理。本研究应用调查问卷和访谈等方法对R公司技术培训体系中存在的问题进行了分析。并从这些问题出发提出了有针对性的应对策略和措施。在培训课程体系上,建立新课程开发流程、搭建课程框架。在培训师管理上,建立培训师本地培养与认证机制。在培训流程管理上,建立培训需求收集与计划制定的流程,规范培训的纪律以及评估机制。在培训运营上,引入新的信息系统,建立培训运营团队。这些应对策略有些已经付诸实施并取得了较好的效果。

关键词：体外诊断技术培训中心培训体系课程开发培训师认证培训需求收集培训评估培训运营

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Q电网公司员工培训管理问题研究

Q电网公司员工培训管理问题研究

作者：包永昌北京交通大学

学位级别：硕士

“十二五”期间,培训作为人力资源管理与开发的重要内容与手段,将继续在Q电网整个公司的管理架构中承担重要角色：一方面,通过持续不断的知识、技术、技能培训提高员工的整体能力与素质,培养打造一批满足公司“十五”业务发展及组织优... 详细信息

“十二五”期间,培训作为人力资源管理与开发的重要内容与手段,将继续在Q电网整个公司的管理架构中承担重要角色：一方面,通过持续不断的知识、技术、技能培训提高员工的整体能力与素质,培养打造一批满足公司“十五”业务发展及组织优化需要的高质量、高素质人才队伍;另一方面,培训也将积极发挥在沟通、创新、服务等方面的作用,协助推进公司战略规划的落地,积极参与到组织变革与发展过程之中,支持公司新业务、新技术的发展,担当业务部门的重要服务者、支持者和内部伙伴。Q电网基本形成公司、地市公司、工区(车间、班组)三级培训网络,培训职责明确,根据公司相关培训管理制度,开展培训工作,培训管理流程基本清晰,培训体系已见雏形,但还需要进一步完善。我们将对培训体系进行系统规划,我们将达到以下目标：形成各培训体系间有效关联;提高培训系统性、协调性、规划性;优化整合培训资源(基地、师资、教材);促进培训制度化、规范化、标准化;有效支撑员工职业发展。通过调查法、标杆研究法、头脑风暴法、探索性研究、文献法、经验总结法、定性研究法、定量研究法等研究技术和方法对Q电网公司进行研究。论文取得的成果主要是对Q电网的培训战略目标、培训模式与结构、培训运营程序、培训机制与制度、培训组织与资源进行了全面系统的规划以及分阶段实施计划。在培训规划中导入前瞻性的先进的理念和方法,系统性的实现公司整体和分子公司系统的无缝结合,结合Q电网的实际情况分步骤、分阶段、可操作的实现规划的落地。

关键词：培训战略培训模式培训运营培训资源前瞻性系统性可操作性

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SI物流集团培训体系改进研究

SI物流集团培训体系改进研究

作者：林坚鹏哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

培训是企业提高员工知识技能、改进工作态度进而提高工作绩效、满足企业人才需求、提高企业竞争力的重要途径。近年来，我国物流行业从业人员尽管有了快速的增长，但因物流产业迅猛发展速度，短时间内仍无法满足行业而对物流专业人才的... 详细信息

培训是企业提高员工知识技能、改进工作态度进而提高工作绩效、满足企业人才需求、提高企业竞争力的重要途径。近年来，我国物流行业从业人员尽管有了快速的增长，但因物流产业迅猛发展速度，短时间内仍无法满足行业而对物流专业人才的需求。SI物流集团作为国内知名的合同物流企业，在自动仓储、物流信息化、自动包装技术等高新技术不断推陈出新的当下，对高素质、高水平物流人才需求进一步加大。熟悉物流企业运作流程的管理人才，在仓储、运输、客户服务、安全管理、风险管理等各岗位上，知识丰富、技能熟练的职业化员工是SI物流集团实现“国内领先、世界一流”的平台型物流企业战略目标的关键要素。同时，也是企业培训管理面临的一个重大课题。　　本文基于国内外人力资源、培训理论相关研究成果，在分析SI物流集团概况及人力资源现状的基础上，对SI物流集团现有的培训体系存在的问题进行深入的分析和研究，找出培训体系中培训支持系统、培训资源系统、培训运营系统三个子系统存在的问题，并分析导致问题的原因。针对现状与问题，结合SI物流集团的战略目标与人力资源目标，提出完善当前培训支持系统、开发培训资源系统以及规划培训运营系统等各项改进举措和相应的保障措施。在培训体系改进的路径图中，提供公司人员专业能力提升、管理干部领导力开发、关键核心人才培养等关键解决方案。改进举措能最大限度地达到开发人力资源和培养人才目的，满足SI物流集团发展过程中专业服务于客户的能力需要、管理人员带领团队创造价值服务客户的能力需要，进而助力SI物流集团实现国内领先、国际一流供应链平台型企业的战略目标。

关键词：人力资源管理培训体系培训资源培训运营

“互联网+”时代下以业务需求为导向的企业MOOC开发模式探索

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石油化工管理干部学院学报 2017年第2期19卷 6-10页

作者：武林中国石化销售有限公司北京100728

本文通过中级质检员核验MOOC项目的实践与探索,对以业务需求为导向的企业MOOC开发运营模式进行了分析总结,归纳提炼出了企业MOOC开发的"五个要点",并初步构建形成了系列模板资源,以期对其他企业MOOC项目的开发和运营有所借鉴与参考。

关键词：企业MOOC 需求导向培训开发培训运营

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解码ISO 10015标准开启敏捷运营新时代

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上海质量 2020年第5期 61-64页

作者：吴婷童燕唐安中国人寿保险股份有限公司上海保险研修院

这是一个敏捷运营的时代。ISO 10015标准的颁布,为把控培训运营质量指明了方向,也为企业培训的敏捷运营提供了思路。本文从企业培训角度出发,基于多年培训运营的经验,结合相关理论研究,认为提升企业培训敏捷运营能力的重点包括关注培训... 详细信息

这是一个敏捷运营的时代。ISO 10015标准的颁布,为把控培训运营质量指明了方向,也为企业培训的敏捷运营提供了思路。本文从企业培训角度出发,基于多年培训运营的经验,结合相关理论研究,认为提升企业培训敏捷运营能力的重点包括关注培训需求、关注人员协同、关注培训支持、关注培训效果四个方面;难点在于培训需求在不断变化、培训评估需要全方位;提出实现敏捷运营的3条建议,包括:持续开展培训需求分析、持续优化培训支持体系、持续完善培训评估体系。

关键词：敏捷运营 ISO 10015 培训运营

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大数据在培训领域的应用研究

中国国际财经（中英文版） 2016年第19期 34-,38页

作者：田亦林国家电网公司高级培训中心北京100192

针对大数据技术的应用特点,充分利用培训机构的数据资源,结合培训机构现有运营模式,因地制宜地对大数据在培训领域的应用进行研究,包括数据信息挖掘与创新运营模式探索,促进培训领域中数据资源价值提升,更好地提升培训的针对性、实效性。

关键词：大数据技术培训培训运营

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HN Corporation Training System Research Based on Hierarchy Management

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HN Corporation Training System Research Based on Hierarchy M...

作者：李永恒华中科技大学

学位级别：硕士

二十一世纪,人力资源已成为一个企业生产要素中最活跃、最重要的因素,企业的竞争归根到底是人才的竞争,企业要想在愈演愈烈的市场竞争中处于不败之地,必须拥有一流的人才,而人才的竞争说到底是学习力的竞争,培训正是企业提高人才竞争力... 详细信息

二十一世纪,人力资源已成为一个企业生产要素中最活跃、最重要的因素,企业的竞争归根到底是人才的竞争,企业要想在愈演愈烈的市场竞争中处于不败之地,必须拥有一流的人才,而人才的竞争说到底是学习力的竞争,培训正是企业提高人才竞争力的重要手段。如何在激烈的竞争环境中设计并建立一套科学有效、能适应全球化时代企业发展需要的员工培训体系,已经成为摆在HN公司面前的重要课题。本文首先阐述了论文研究的背景和意义,对国内外培训的基础理论与方法进行了论述,介绍了本文研究的内容、思路和方法;然后,从宏观到微观,通过对HN公司的发展概况、组织架构以及培训工作现状的介绍,针对该公司人力资源情况进行结构分析,剖析了培训工作中存在的问题,提出了基于分级管理的HN公司培训体系架构,并通过树立现代培训理念,从培训管理体制和培训管理机制两方面着手,构建了切合石油销售企业实际的培训组织管理体系;其次,从省、市两级专兼职培训管理人员队伍和兼职培训讲师队伍建设入手,论述了分级管理模式下的培训者队伍建设;从省、市、库站三级培训基地和远程教育培训系统建设入手,论述了分级管理模式下的“三位一体”的培训机构建设体系;在此基础上,结合石油销售企业的特点,构建了新员工、经营管理人员和技能操作人员三类员工群体培训课程体系;最后,从培训项目的需求分析、方案设计、实施运营和效果评估四个方面阐述了HN公司培训运营体系。本论文的研究对石油销售企业加强人才队伍建设,提升人才竞争力,促进企业可持续发展具有重要的理论价值和实践意义。

关键词：分级管理培训体系培训机构培训运营