检索结果-南通市图书馆

作者：李致磊浙江工商大学

学位级别：硕士

国内外的专家学者在顾客满意度的基本理论和测评方法等方面的研究，已经取得了一定的成果，但是，对于旅游目的地的顾客一旅游者的满意度研究却是少之又少。随着我国城市旅游业的蓬勃发展及其在城市经济中作用的日益增强，如何开拓客... 详细信息

国内外的专家学者在顾客满意度的基本理论和测评方法等方面的研究，已经取得了一定的成果，但是，对于旅游目的地的顾客一旅游者的满意度研究却是少之又少。随着我国城市旅游业的蓬勃发展及其在城市经济中作用的日益增强，如何开拓客源市场、保证稳定的客源成为各个城市旅游目的地关注的焦点，城市旅游目的地开始面临着日益激烈的客源竞争。忠诚的旅游者是城市旅游目的地具有稳定客源，增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意，旅游者的满意度越高，忠诚度也越高。对旅游者满意度的现实衡量、寻找城市旅游绩效的薄弱环节以明确急需改进的领域就成为当前城市旅游目的地建设中的重要课题之一。在此背景之下，本文以杭州市为实证对象对城市目的地旅游者满意度进行了初步的研究。本文首先根据我国城市旅游业的特点，充分借鉴了国内外的满意度指数测评模型，建立了比较适合我国城市目的地的旅游者满意度指数模型，在此基础上建立了城市目的地旅游者满意度测评指标体系。根据满意度调研的一般理论和基本方法，结合城市旅游业的特点，制定出了旅游者满意度调研方案。然后根据指标体系设计问卷并且按照

关键词：城市目的地旅游者满意度测评测评指标体系

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旅游流与目的地系统耦合研究——以六大城市入境旅游为例

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资源科学 2016年第6期38卷 1013-1027页

作者：张春晖马耀峰白凯陕西师范大学旅游与环境学院西安710119

对旅游流与目的地的互动关系展开"系统整合研究",有利于构建整体旅游复杂系统的理论框架,可有效推动旅游系统内部要素关系、发展演化规律以及供需平衡预测和调控等问题的解决。本文以北京、上海、广州、西安、成都和昆明的入境旅游为例... 详细信息

对旅游流与目的地的互动关系展开"系统整合研究",有利于构建整体旅游复杂系统的理论框架,可有效推动旅游系统内部要素关系、发展演化规律以及供需平衡预测和调控等问题的解决。本文以北京、上海、广州、西安、成都和昆明的入境旅游为例,构建旅游流与城市目的地综合评价指标体系,应用灰色关联模型对1993-2012年六大典型城市旅游流与目的地系统互动关联耦合程度进行了定量评价,并分析了系统内部要素耦合作用强度分异特征。研究结果显示:(1)入境旅游流系统内的耦合主导要素是游客流量和流速,目的地系统内的耦合主导要素是旅游服务设施与服务人员和目的地经济环境;(2)典型旅游城市的入境旅游流与目的地系统长期处于磨合发展阶段,北京、上海的耦合度呈现倒"U"型变化趋势,广州、西安、成都和昆明的耦合度则表现出波动下降的趋势;(3)在入境旅游流系统的耦合主导要素上:东部三大城市主导要素分化明显,而西部三大城市均以旅游客流规模主导,其他要素为辅;(4)在目的地系统的耦合主导要素上:东部三大城市的自然、经济和社会环境要素的主导作用更强,而西部三大城市的旅游服务设施与服务人员以及基础设施要素主导作用更强,这表明两系统耦合质量的提升更需要依赖目的地整体环境的支撑,但西部城市由于受到较差的区位条件和较低的旅游经济发展水平的限制,对目的地系统的核心供给要素和媒介支撑要素的投入仍处于边际报酬递增阶段。

关键词：入境旅游流城市目的地系统耦合时空关系灰色关联模型

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“强省会”政策执行前后城市旅游视觉形象分异研究——基于福州市OGC和TGC图像资料的编码分析

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浙江大学学报（理学版） 2024年第1期51卷 109-119,130页

作者：查瑞波林叶凡福建师范大学文化旅游与公共管理学院福建福州350108 厦门大学公共事务学院福建厦门361000

近年来,全国多地推行“强省会”政策,其在修正城市定位的同时也对城市形象产生影响。在Web 2.0时代,图像资料成为研究城市旅游形象的重要载体。以福建省省会福州市为案例,以“强省会”政策的执行时间为切割点,通过互联网分别收集政策执... 详细信息

近年来,全国多地推行“强省会”政策,其在修正城市定位的同时也对城市形象产生影响。在Web 2.0时代,图像资料成为研究城市旅游形象的重要载体。以福建省省会福州市为案例,以“强省会”政策的执行时间为切割点,通过互联网分别收集政策执行前后官方生成内容(occupationally-generated content,OGC)和旅游者生成内容(tourist-generated content,TGC),借助Nvivo软件对照片内容进行编码,比较“强省会”政策执行前后旅游营销组织与旅游者构造的城市旅游形象差异,探究“强省会”政策对OGC和TGC的影响。研究发现,在“强省会”政策执行前,OGC擅长用建筑特写、自然生态景观以及全景式城市和景区这3种类别塑造城市旅游形象,并形成以这3种类型为核心的三角形传播结构;TGC则青睐用自然生态景观、人物特写、动植物特写、建筑特写、道路特写5种类别表达旅游城市形象,形成以自然生态景观为中心,其他4种类别与之相连接的十字分散结构。在“强省会”政策执行后,OGC的传播方式没有发生太大变化,但更注重用艺术文化等类别展现福州市的文化底蕴,传播内容更加多元、传播结构更加稳固;TGC则更倾向于在传达城市旅游形象过程中表现“人”的主体作用,将人物特写渗透至其他类别。此外,研究还发现,OGC对TGC有一定影响;“强省会”政策为OGC带来了更加清晰的目标导向,为TGC增加了旅游者作为“人”的主体意识。

关键词： “强省会”政策城市目的地旅游视觉形象分异特征 OGC TGC

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