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  • 7 篇 期刊文献
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主题

  • 8 篇 均衡服务
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  • 1 篇 老年特征
  • 1 篇 公平
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  • 1 篇 药费控降制度
  • 1 篇 图书馆
  • 1 篇 数字图书馆
  • 1 篇 公共文化服务体系
  • 1 篇 熵权法
  • 1 篇 高位均衡
  • 1 篇 发展策略
  • 1 篇 德国医保体制
  • 1 篇 生态位
  • 1 篇 服务竞争
  • 1 篇 服务管理
  • 1 篇 网络层次分析法(a...
  • 1 篇 电信运营企业

机构

  • 4 篇 北京邮电大学
  • 1 篇 山东财经大学
  • 1 篇 浙江大学
  • 1 篇 重庆图书馆
  • 1 篇 潍坊学院
  • 1 篇 中国科学院城市环...

作者

  • 3 篇 曾剑秋
  • 2 篇 沈孟如
  • 1 篇 刘学平
  • 1 篇 邵长恒
  • 1 篇 庞晓桐
  • 1 篇 殷娟
  • 1 篇 车丽娜
  • 1 篇 马莉丽
  • 1 篇 周毅

语言

  • 8 篇 中文
检索条件"主题词=均衡服务"
8 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
均衡服务:服务管理理论新探索
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管理现代化 2012年 第5期32卷 112-114,117页
作者: 沈孟如 曾剑秋 北京邮电大学经济管理学院 北京100876
文章从服务运营企业管理实践中的服务均衡问题出发,基于服务资源配置理论,运用"均衡生产"的思想,构建"均衡服务"理论并阐述其理论线索、内涵和特点;通过均衡服务应用模型的建立,对运营企业的服务资源优化配置问题的深入分析,实现服务... 详细信息
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均衡服务影响因素评测研究——以电信运营企业为例
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管理现代化 2016年 第4期36卷 92-94页
作者: 曾剑秋 庞晓桐 北京邮电大学经济管理学院 北京100876
以电信运营企业为例,构建ANP网络结构求解均衡服务影响因素的主观权重,并利用熵权法对主观权重进行修正。结果表明电信运营企业应在提高宣传推广、加快问题解决速度方面加大服务投入,为顾客提供精准和差异化服务
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均衡服务理论探究及在电信运营商的应用
均衡服务理论探究及在电信运营商的应用
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作者: 邵长恒 北京邮电大学
学位级别:硕士
一直以来,服务被认为不可以像有形产品一样均衡的生产,但是携程网将制造业的六西格玛管理思想引入服务领域,提出“像制造企业一样生产服务”的口号,将呼叫中心标准的服务流程分段操作,量化成具体的服务环节,实现了服务提供的制造化。为... 详细信息
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实现图书馆均衡服务高位均衡发展的生态位策略探赜
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图书馆 2011年 第3期 38-41页
作者: 刘学平 潍坊学院图书馆 山东潍坊261061
高位均衡是图书馆服务在数量均衡发展之后所要达成的质量均衡的高位发展态势与总体特征,其依据是生态位理论、均衡服务理论、高位均衡发展理论。图书馆均衡服务高位均衡的发展,是在深刻认识其生态位内涵与基本理论的基础上,构建基于生... 详细信息
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均衡服务——全业务运营时代的服务变革
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移动通信 2011年 第1期35卷 18-22页
作者: 曾剑秋 沈孟如 北京邮电大学
随着服务渠道和形式的多样化,电信运营领域存在的服务均衡问题日益凸显。文章将"均衡生产"思想应用到通信服务企业中来,提出"均衡服务",对通信服务企业的服务资源优化配置问题进行深入探讨。
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公共文化服务体系下数字图书馆的社会价值体现
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东岳论丛 2014年 第9期35卷 182-185页
作者: 马莉丽 山东财经大学图书馆 山东济南250014
数字图书馆是传统图书馆服务和价值在数字信息化时代的延伸。在当下开展公共文化服务的过程中,数字图书馆建设将会彰显出推广大众阅读、增强人文关怀、实现均衡服务、传播和谐文化精神、提升人文精神素养等方面的社会价值,对提高公共文... 详细信息
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德国医疗保障体制改革经验及启示
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学习与探索 2012年 第2期 110-112页
作者: 周毅 浙江大学医学院 杭州310058 中国科学院城市环境研究所 北京100088
历经百年沧桑的德国社会医保模式具有预防性、强制性、稳定性、灵活性、多样化、人性化等特征,并以健全的医疗体系和完备的服务层次被冠以"国际惯例"。德国医改的部分经验,譬如通过立法建立药品参考定价、药费分担、药费支付限额、医药... 详细信息
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老龄化背景下公共图书馆老年读者服务工作实践与思考
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公共图书馆 2019年 第3期 66-70页
作者: 车丽娜 殷娟 重庆图书馆
随着老龄化进程的加快,老年读者群体在公共图书馆读者中占比越来越大。公共图书馆的服务压力也随之增大。文章从老年心理学的角度着重分析了几种不同类型的老年读者群,并结合工作实际,提出了均衡服务,注重人文关怀,让老年读者'老有所学... 详细信息
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