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在线零售、品牌认知与消费者幸福感的关系分析

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商业经济研究 2023年第6期 56-59页

作者：黄锦英钟君兴义民族师范学院经济与管理学院贵州兴义562400

新零售背景下,实体企业通过开展在线零售,强化消费者品牌认知,达到提升消费者幸福感目的。本文通过实证探究在线零售对消费者幸福感的直接作用机制、间接影响效应,为企业优化在线零售决策提供参考。结果发现:在线零售对消费者幸福感、... 详细信息

新零售背景下,实体企业通过开展在线零售,强化消费者品牌认知,达到提升消费者幸福感目的。本文通过实证探究在线零售对消费者幸福感的直接作用机制、间接影响效应,为企业优化在线零售决策提供参考。结果发现:在线零售对消费者幸福感、消费意愿均具有正向促进作用;消费意愿可显著增强消费者幸福感;消费意愿在在线零售与消费者幸福感之间发挥中介作用;品牌认知正向调节在线零售与消费者幸福感的关系。据此,应从提升信息宣传准确性与真实性、强化营销活动娱乐性、注重社交性等方面深化在线零售影响力。

关键词：在线零售消费意愿品牌认知消费者幸福感

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在线零售对城乡居民消费影响的内在机制研究

商业经济研究 2022年第24期 82-84页

作者：武妍郑州西亚斯学院河南郑州451100

居民消费是扩大内需并驱动经济内循环的有效途径。本文基于2013-2020年省级面板数据,构建面板固定效应模型和中介效应模型实证检验在线零售影响城乡居民消费的内在机制。研究表明:在线零售正向促进城乡居民消费,对农村居民的作用更强;... 详细信息

居民消费是扩大内需并驱动经济内循环的有效途径。本文基于2013-2020年省级面板数据,构建面板固定效应模型和中介效应模型实证检验在线零售影响城乡居民消费的内在机制。研究表明:在线零售正向促进城乡居民消费,对农村居民的作用更强;在线零售对线下消费产生挤出效应,对农村居民的挤出高于城镇;在线零售对城乡居民消费的需求创造效应均大于挤出效应;在线零售通过降低市场交易成本、提升市场成熟度和扩大市场竞争度等中介机制促进城乡居民消费。

关键词：在线零售居民消费挤出效应创造效应

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在线零售商运营的关键成功因素实证研究

中国管理科学 2014年第S1期22卷 409-414页

作者：王芳叶作亮杨亦行西南财经大学工商管理学院四川成都610000

通过分析电子商务企业关键成功因素(CSFS)的相关研究,结合在线市场零售商运营特点,归纳出在线零售商运营CSFS的7个特征维度;然后基于淘宝78位卖家的运营策略访谈,采用内容分析法,发现在线零售商运营最重要的3个CSFS分别为适当的营销战... 详细信息

通过分析电子商务企业关键成功因素(CSFS)的相关研究,结合在线市场零售商运营特点,归纳出在线零售商运营CSFS的7个特征维度;然后基于淘宝78位卖家的运营策略访谈,采用内容分析法,发现在线零售商运营最重要的3个CSFS分别为适当的营销战略、高水平的服务、专业化的网页设计与产品展示;最后与传统零售业和其它电商的CSFS研究结论进行对比分析,解释了在线零售商CSFS呈现的异同点,从而在实践中为在线零售商合理运营提供参考。

关键词：成功关键因素在线零售内容分析法电子商务网络购物

在线零售环境下感知控制和服务便利性对快速关系建立的影响

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商业经济研究 2020年第10期 74-77页

作者：吴永春山东建筑大学商学院山东济南250101

在我国的在线市场中,由于缺乏制度保护和交易风险,关系仍然是顾客重复购买的关键驱动因素.本文的研究结果表明,在初始交易过程中,如果顾客认可相互理解、快速关系以及互惠价值,复购意图将会得到加强.同时,本研究探讨了在线零售商如何通... 详细信息

在我国的在线市场中,由于缺乏制度保护和交易风险,关系仍然是顾客重复购买的关键驱动因素.本文的研究结果表明,在初始交易过程中,如果顾客认可相互理解、快速关系以及互惠价值,复购意图将会得到加强.同时,本研究探讨了在线零售商如何通过在我国电子商务环境下建立与买家之间的快速关系来提高服务质量以塑造买家忠诚度,证实了顾客感知控制、网上购物与快速关系正相关.如果顾客对产品信息和购物流程充满信心,他们的感知控制就会得到增强;顾客对服务便利性的看法与快速关系正相关,服务便利性使消费者能够减少在线购物的时间和精力,并提高在线交易的效率.最后,本文提出相关建议.

关键词：关系营销在线零售顾客忠诚度感知控制服务便利性

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在线零售企业CRM中的聚类分析研究

在线零售企业CRM中的聚类分析研究

作者：许国利哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

以成本低廉、快捷、不受时空限制等优点而逐步全球流行的新型商业模式——电子商务,在最近几年中得到了迅速的发展,尤其以B2C为代表的在线零售业更是发展迅速。由于在线零售业进入的壁垒较低,加之电子商务技术的不断发展,使得在线零售... 详细信息

以成本低廉、快捷、不受时空限制等优点而逐步全球流行的新型商业模式——电子商务,在最近几年中得到了迅速的发展,尤其以B2C为代表的在线零售业更是发展迅速。由于在线零售业进入的壁垒较低,加之电子商务技术的不断发展,使得在线零售业成为一个竞争激烈的领域。将客户作为企业最重要的资源,以客户为中心的先进管理理念和管理技术客户关系管理(CRM)成为在线零售企业在激烈的竞争环境下,提高竞争力的有效方法和工具。 CRM的第一步是了解企业的客户,对于在线零售企业来说,企业与客户接触活动基本都在网上进行。通过网上接触,在线零售企业的Web站点能够收集到大量的客户数据,即包括常规的交易数据,也包括客户访问网站时的访问行为数据。相对于传统零售业模式的客户信息缺乏相比,在线零售企业拥有海量的客户数据,并且这些数据正以指数级增长。聚类分析作为数据挖掘中的一项重要技术,具有高效的信息处理能力和分析能力,将其应用于在线零售商CRM中,对客户数据进行聚类分析,可以发现客户行为方式,掌握客户购买模式,进行客户分群等客户分析工作,是企业深入了解客户的重要渠道之一。基于此,本文对在线零售企业CRM中的聚类分析问题进行了系统的研究。主要从以下几方面进行了分析研究: (1) 从电子商务的定义、特点、类型、业务模式、信息应用环境、体系结构等几方面系统分析了电子商务商业模式。 (2) 在CRM理念指导下,坚持“以客户为中心”的主旨思想,从客户的分类、客户资源的发展阶段、客户购买过程、客户相关数据等几方面对在线零售企业的客户进行了系统深入的分析。 (3) 在对在线零售企业客户分析的基础上,对在线零售企业CRM的实施阶段进行了划分,总结了每阶段的任务重点,并对在线零售企业CRM中的数据挖掘进行了总结分析。 (4) 本着实用、有效的原则,突破传统客户关系管理中数据挖掘研究重

关键词：电子商务在线零售客户关系管理聚类分析

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在线零售企业协调多平台网店的动态定价策略

在线零售企业协调多平台网店的动态定价策略

作者：刘道全清华大学

学位级别：硕士

近几年电子商务在中国取得了巨大的发展，在线购物规模增长强劲。越来越多的企业开展了在线渠道的销售，有些企业通过自建电子商务网站来开展在线销售业务，但更多的企业选择通过第三方电子商务平台来开展相应的业务。企业为了尽可能的... 详细信息

近几年电子商务在中国取得了巨大的发展，在线购物规模增长强劲。越来越多的企业开展了在线渠道的销售，有些企业通过自建电子商务网站来开展在线销售业务，但更多的企业选择通过第三方电子商务平台来开展相应的业务。企业为了尽可能的拓展销售渠道，它们可能同时在多个不同的第三方电子商务平台上开设了网店。这些第三方平台有的一开始就是平台型网站（如淘宝商城），也有的是由纯B2C网站开放而来（如当当、京东等）。它们各有的特点，同时对入驻企业的管理及提供的服务都不尽相同。因此在线零售企业面临的第一个问题就是如何在众多的第三方平台中选择合适的几个开店。由于网店不同于实体店，不存在时间和空间上的限制，如果选择在多个第三方平台进行销售，在线零售企业面临的第二个问题就是，为了实现收益的最大化，如何协调多个网店间的价格以及库存。本文研究了一个在线零售企业拥有两个网店的情形，并且基于目前存在的一些具体运作模式，建立了库存独立模型、库存单向关联模型和统一管理库存模型来研究前面提出的问题。本文沿袭前人对季节性产品研究的思路，基于收益管理的方法研究了在线零售企业协调两个网店之间的动态定价策略，通过理论分析给出了最优动态定价策略及其对应的性质，同时还给出了收益函数的结构性质;分析了价格协同效应和库存效应，并且研究了考虑销售成本情况下的最优动态定价策略。通过数值实验，研究了不同模型的系数敏感性，讨论了销售成本对收益和最优定价的影响，比较了静态定价与动态定价以及差别定价与统一定价的差别，最后研究了不同模型的最优初始库存。通过这些分析，本文发现销售成本对在线零售企业的收益有负面的影响，但是销售成本增加并没有造成最优定价大幅上升;统一管理库存模型和库存单向关联模型在收益上优于库存独立模型，但是在某些条件下这三种模型收益基本一致;差别定价与统一定价的差异主要受企业的库存量和库存分配的影响。

关键词：在线零售动态定价收益管理季节性产品

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印度正在迅速成为新型在线零售全球领导者

商业周刊（中文版） 2022年第11期 13-14页

作者：永年(译) 不详

印度所谓的快速商务正在猛增,但天量烧钱的做法可能会折断初创企业的翅膀印度一则新电视广告里,身穿白衣的哀悼者正在已故挚爱的葬礼上悲伤。他们悲伤的对象是一台冰箱。“一台冰箱的用途是什么?”为这次宣传活动配套的整页广告问道。... 详细信息

印度所谓的快速商务正在猛增,但天量烧钱的做法可能会折断初创企业的翅膀印度一则新电视广告里,身穿白衣的哀悼者正在已故挚爱的葬礼上悲伤。他们悲伤的对象是一台冰箱。“一台冰箱的用途是什么?”为这次宣传活动配套的整页广告问道。此次宣传旨在推广即时杂货品牌Dunzo,该品牌可在几分钟内将新鲜物品送货上门。

关键词：初创企业电视广告在线零售全球领导者送货上门品牌印度冰箱

基于边际服务的在线零售商退货及定价策略研究

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管理现代化 2017年第2期37卷 84-86页

作者：陈芝张梦刘小红湖南大学工商管理学院湖南长沙410082

针对大数据服务对在线零售商退货及定价影响,运用Stackelberg和Bertrand理论构建动态竞争博弈模型。研究发现:在线零售商价格和需求受边际服务成本影响,大数据服务成本系数、退货率与价格正相关;零售商对价格竞争策略的偏好与大数据服... 详细信息

针对大数据服务对在线零售商退货及定价影响,运用Stackelberg和Bertrand理论构建动态竞争博弈模型。研究发现:在线零售商价格和需求受边际服务成本影响,大数据服务成本系数、退货率与价格正相关;零售商对价格竞争策略的偏好与大数据服务成本有关。

关键词：在线零售大数据服务退货定价

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B2C在线零售商电子商务平台开放策略研究

科技管理研究 2013年第7期33卷 181-184页

作者：邱晗光陈久梅重庆工商大学重庆400067 重庆大学经济与工商管理学院重庆400044

在对B2C电子商务平台概念及内涵进行界定的基础上,重点分析电子商务平台开放策略对B2C在线零售商价值链的影响,指出平台开放情境下电子商务平台的渗透性是其竞争优势的重要来源。围绕B2C在线零售商的价值链,以提高电子商务平台渗透性为... 详细信息

在对B2C电子商务平台概念及内涵进行界定的基础上,重点分析电子商务平台开放策略对B2C在线零售商价值链的影响,指出平台开放情境下电子商务平台的渗透性是其竞争优势的重要来源。围绕B2C在线零售商的价值链,以提高电子商务平台渗透性为目的,构建B2C电子商务平台开放框架模型,从功能和完整解决方案两个层面提出B2C在线零售商的电子商务平台开放策略。

关键词： B2C 在线零售价值链电子商务平台开放