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在线初次评论与在线追加评论对商品销量影响的比较研究

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管理评论 2018年第1期30卷 144-153页

作者：石文华王璐绳娜蔡嘉龙北京邮电大学经济管理学院北京100876

近年来在线评论愈加受到重视,各大电商平台陆续推出了追加评论的功能。为了比较在线初次评论与在线追加评论对商品销售数量的影响,本研究基于文献综述和实践观察,将在线初次评论与在线追加评论的评论情感倾向、评论数量和评论长度三个... 详细信息

近年来在线评论愈加受到重视,各大电商平台陆续推出了追加评论的功能。为了比较在线初次评论与在线追加评论对商品销售数量的影响,本研究基于文献综述和实践观察,将在线初次评论与在线追加评论的评论情感倾向、评论数量和评论长度三个维度作为自变量,商品销售数量作为因变量,利用爬虫数据构建回归方程检验假设,得出结论:在线初次评论、追加评论的情感倾向得分、初次评论的数量对商品销量均有显著的正向影响,其中,相比于初次评论,追加评论的情感倾向对商品销量将会产生更大的影响。

关键词：在线初次评论在线追加评论评论情感倾向商品销量

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在线初次评论与在线追加评论的比较研究

在线初次评论与在线追加评论的比较研究

作者：龚雪北京邮电大学

学位级别：硕士

互联网的发展带来了电子商务的繁荣,尤其是最近几年移动互联网的飞速发展,让越来越多的人使用手机进行购物。消费者在网上购物时,往往会面临产品信息不全的问题,此时在线评论就成为了重要的信息源。此外,由于在线评论是在网上发表的,其... 详细信息

互联网的发展带来了电子商务的繁荣,尤其是最近几年移动互联网的飞速发展,让越来越多的人使用手机进行购物。消费者在网上购物时,往往会面临产品信息不全的问题,此时在线评论就成为了重要的信息源。此外,由于在线评论是在网上发表的,其数量多、传播范围广,能够起到很大的影响作用。因此,在线评论成为学术界研究的热点问题,许多学者对此进行了探讨。目前关于在线评论的研究主要涉及在线评论有用性的研究、在线评论与销量、购买意愿关系的研究等内容,多采用调查问卷的方法进行调研。相关线索表明目前在线评论的研究主要针对消费者在收到产品之后第一次进行的评论,而随着网络购物机制的完善,各大网上购物平台为消费者提供了“追加评论”的机会,即在使用产品一段时间后再次进行评论。追加评论的机制更好地保护了消费者的权益,也成为消费者的重要决策参考,但目前对在线追加评论的研究并不全面。本文通过从天猫网站上爬取产品的在线评论数据,采用了多因素方差分析、独立样本T检验、配对样本T检验等方法,基于评论内容、评论数量、评论长度和评论情感强度等维度来比较追加评论和初次评论的差异,结果表明,初次评论主要关注购物过程中的体验、对物流的感受及收到产品时对其质量的直观感觉,而追加评论是消费者在使用产品一段时间后对产品的进一步体验。此外不同类型产品的在线评论也有所差别,体验型产品的评论长度及评论时间间隔均大于搜索型产品,高价产品的评论长度和时间间隔均大于低价产品。如果初次评论和追加评论的情感倾向均为负向,则追加评论的情感强度大于初次评论的情感强度;而如果初次评论和追加评论的情感倾向均为正向,则追加评论的情感强度小于初次评论的情感强度。最后本文根据研究成果提出了相关建议。

关键词：在线初次评论在线追加评论产品类型情感强度

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在线追加评论对消费者网购意愿的影响研究

经营管理者 2015年第21期 278-279页

作者：刘晓云章艮凤徐丽丽安徽大学商学院

在线评论作为淘宝网信用评价体系的一个重要组成部分,在消费者网购中无疑承担着口碑创造与口碑传播的重要作用。本文针对目前网购中用户评论存在'刷信用'、'无参考价值评论'等现象,从在线评论信息价值和情感倾向及消费者网络购物经验的... 详细信息

在线评论作为淘宝网信用评价体系的一个重要组成部分,在消费者网购中无疑承担着口碑创造与口碑传播的重要作用。本文针对目前网购中用户评论存在'刷信用'、'无参考价值评论'等现象,从在线评论信息价值和情感倾向及消费者网络购物经验的角度考察在线追加评论对消费者评价有用性和网购意愿的影响。

关键词：在线追加评论初次评论网购意愿

在线初次评论与在线追加评论对商品销量影响的比较研究

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基于在线追加评论的搜索型商品质量提升路径研究

市场营销（理论版） 2018年第6期 144-153页

作者：石文华王璐绳娜蔡嘉龙

近年来在线评论愈加受到重视，各大电商平台陆续推出了追加评论的功能。为了比较在线初次评论与在线追加评论对商品销售数量的影响，本研究基于文献综述和实践观察，将在线初次评论与在线追加评论的评论情感倾向、评论数量和评论长度三... 详细信息

近年来在线评论愈加受到重视，各大电商平台陆续推出了追加评论的功能。为了比较在线初次评论与在线追加评论对商品销售数量的影响，本研究基于文献综述和实践观察，将在线初次评论与在线追加评论的评论情感倾向、评论数量和评论长度三个维度作为自变量，商品销售数量作为因变量，利用爬虫数据构建回归方程检验假设，得出结论：在线初次评论、追加评论的情感倾向得分、初次评论的数量对商品销量均有显著的正向影响，其中，相比于初次评论，追加评论的情感倾向对商品销量将会产生更大的影响。

关键词：在线初次评论在线追加评论评论情感倾向商品销量 initial online comment follow-on online comment emotional tendencies of comment merchandise sales

来源：人大复印报刊资料评论

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商展经济 2024年第22期 132-135页

作者：王瑞中国石油大学(北京)经济管理学院北京102249

商品购买后的追加评论中包含消费者使用商品后的体验和建议,对商品质量提升和改进具有重要作用。本文基于文本挖掘方法分析搜索型商品在初评和追评中消费者所关注的商品属性及情感态度的前后变化,基于Kano模型,从动态视角分析消费者在... 详细信息

商品购买后的追加评论中包含消费者使用商品后的体验和建议,对商品质量提升和改进具有重要作用。本文基于文本挖掘方法分析搜索型商品在初评和追评中消费者所关注的商品属性及情感态度的前后变化,基于Kano模型,从动态视角分析消费者在情感变化过程中所关注的商品属性差异,进一步提炼出基本型、期望型和兴奋型三种商品特征需求。研究发现,消费者在使用后期比较关注“保价补贴”和“噪音发烫”等属性;消费者在购买初期商品的“售后沟通”对其情感态度产生显著的负向影响,而在后期追加评论中“噪音发烫”和“系统升级”等对消费者情感态度产生了显著的负向影响。基于分析结果,本文提出了商家在消费者购买初期和后期进行产品质量改进的路径,以供参考。

关键词：在线追加评论产品质量改进主题挖掘情感分析搜索类商品质量

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