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考虑在线评论与新客优惠的竞争制造商产品改进及定价策略研究

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中国管理科学 2025年第2期33卷 248-261页

作者：王道平周玉董汉玺北京科技大学经济管理学院北京100083 辽宁工程技术大学工商管理学院辽宁葫芦岛125100

在线评论使得两阶段销售产品在第二阶段能够更好地被消费者所了解,制造商为在维持原有消费者数量的同时吸引更多新消费者,需要借助各种营销活动来提高自身竞争力。本文基于仅一方制造商改进产品的背景,分析了当第二阶段消费者根据评论... 详细信息

在线评论使得两阶段销售产品在第二阶段能够更好地被消费者所了解,制造商为在维持原有消费者数量的同时吸引更多新消费者,需要借助各种营销活动来提高自身竞争力。本文基于仅一方制造商改进产品的背景,分析了当第二阶段消费者根据评论修正产品质量估值时,不同新客优惠券发放情形下两竞争制造商决策变量与利润的变化规律。研究结果表明:当制造商的知情消费者比例较高时,其第二阶段的产品需求量与价格均会随消费者好评偏好的提高而下降;消费者好评偏好的提高更容易加剧市场竞争;在质量改进水平内生方式下,当消费者价格敏感系数较高时,不改进产品质量的制造商的利润变化情况受到产品改进制造商的改进成本系数的影响;两制造商新客优惠券金额的大小会影响两制造商利润优势的变化情况,消费者好评偏好的提高会使得质量改进产品的消费者剩余随之提高。

关键词：在线评论质量改进新客优惠价格敏感系数

考虑质量缺陷的新能源汽车产品策略:基于在线评论分析

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工程管理科技前沿 2025年第1期44卷 36-44页

作者：闫欣单待卞亦文上海大学悉尼工商学院上海201899

本文考虑在线评论对消费者体验感知和质量缺陷的信息传递作用,探讨新能源汽车质量和价格决策问题。本文构建基于在线评论产品决策模型,获取最优产品策略;以小鹏汽车为主要对象,实证检验评论对产品决策的作用机理。研究发现:产品客观质... 详细信息

本文考虑在线评论对消费者体验感知和质量缺陷的信息传递作用,探讨新能源汽车质量和价格决策问题。本文构建基于在线评论产品决策模型,获取最优产品策略;以小鹏汽车为主要对象,实证检验评论对产品决策的作用机理。研究发现:产品客观质量和价格共同作用于体验感知,当质量提升的积极效用大于价格涨幅效用时,消费者通过评论传递的体验感知提高。另外,产品质量缺陷影响消费者体验感知和产品策略。当存在评论发表阈值时,随着缺陷率提高,企业先采取保守产品策略,下调价格减少成本投入;当缺陷率超过某一阈值时,企业积极改进质量并控制价格涨幅,提高消费者购买意愿和体验感知。最后,缺陷损失程度影响消费者体验感知,在较高缺陷损失下,消费者体验感知更低,企业倾向于控制质量投入并降低价格。

关键词：在线评论消费者体验感知质量缺陷质量决策定价决策新能源汽车

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面向虚假信息的多模态在线评论情感分析

河北大学学报(自然科学版) 2025年第2期45卷 216-224页

作者：张国防袁国强赵胜利河北大学网络空间安全与计算机学院河北保定071002 河北金融学院大数据科学学院河北保定071051 河北大学建筑工程学院河北保定071002

首先,经过Glove词嵌入和双向长短时记忆网络获取评论数据中文本词语的向量表示.然后,基于词语的句法信息、语义信息和上下文信息,构建异质融合图,并结合图注意力机制,学习评论中的文本特征,进而通过多层感知机融合基于自编码方法获取的... 详细信息

首先,经过Glove词嵌入和双向长短时记忆网络获取评论数据中文本词语的向量表示.然后,基于词语的句法信息、语义信息和上下文信息,构建异质融合图,并结合图注意力机制,学习评论中的文本特征,进而通过多层感知机融合基于自编码方法获取的表情符号特征,并输出关于虚假信息评论内容的情感极性向量.实验结果表明,与所有的基线模型相比,使用本文所提出的多模态情感分析模型能够充分挖掘社交网络用户表达观点和感情时表情符号与文本之间的潜在交互性,从而更为有效地评估虚假信息评论内容的情感倾向性,表征网络用户的情感态度或属性,进而为提出面向情感分析结果的社交网络虚假传播抑制策略提供用户情感分类方面的理论支撑.

关键词：图神经网络自编码器虚假信息在线评论情感倾向

酒店在线评论中功能词和享乐词是否反映了相同的消费者感受?

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海南大学学报(人文社会科学版) 2025年第2期43卷 194-203页

作者：钟科项昌刘魁一海南大学国际商学院海南海口570228

本文使用海口市和三亚市真实酒店在线评论数据,利用大数据分析方法开展分析,探究酒店在线评论中享乐词词频与功能词词频对用户评分的影响。在前人研究酒店特征词的基础上,我们将特征词归纳分类为享乐词和功能词,将其纳入回归模型作为主... 详细信息

本文使用海口市和三亚市真实酒店在线评论数据,利用大数据分析方法开展分析,探究酒店在线评论中享乐词词频与功能词词频对用户评分的影响。在前人研究酒店特征词的基础上,我们将特征词归纳分类为享乐词和功能词,将其纳入回归模型作为主要自变量,研究有三个发现:第一,享乐词词频对用户评分有显著的正向影响,功能词词频对用户评分有显著的负向影响。第二,相对于非连锁酒店,当酒店为连锁品牌时,使得享乐词词频对用户评分的正面影响被削弱,同时也削弱了功能词词频对用户评分的负面影响。第三,当酒店为连锁品牌时,休闲旅行与商务旅行两种目的下的享乐词词频对用户评分的影响没有显著差异,而当酒店为非连锁品牌时,与休闲旅行相比,商务旅行目的下的享乐词词频对用户评分的影响更大。最后,不论是连锁酒店还是非连锁酒店,商务旅行者在线评论中的功能词词频对其评分的影响都要大于休闲旅行者。本文在理论上为酒店在线评论的文本分析提供了新的思路;论证了连锁酒店品牌和消费者出行目的对功能词和享乐词的词频效应的调节作用,并且对在线预订平台管理在线评论内容以及酒店管理者洞察酒店住客需求具有实践启示。

关键词：在线评论酒店预订平台特征词双因素理论感知预期

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基于在线评论的家具购买意愿研究

包装工程 2025年第4期46卷 262-270页

作者：钟燕操郝景新中南林业科技大学长沙410004

目的探索消费者购买实木沙发的消费影响因素,为家具品牌的设计、生产、销售、线上平台建设等环节提供针对性建议。方法根据在线评论研究的方法,利用RPA技术获取天猫平台实木沙发的在线评论,通过情感分析软件Rost CM6进行分词、关键词提... 详细信息

目的探索消费者购买实木沙发的消费影响因素,为家具品牌的设计、生产、销售、线上平台建设等环节提供针对性建议。方法根据在线评论研究的方法,利用RPA技术获取天猫平台实木沙发的在线评论,通过情感分析软件Rost CM6进行分词、关键词提取、构建核心语义网络等。在此基础上,使用编码软件NVivo 12进行扎根分析,对有效评论进行开放式编码、主轴编码、选择性编码和理论饱和度检验,并结合感知价值理论和SOR理论,构建实木家具购买意愿影响因素模型。结果消费者在购买过程中受到家具产品因素、销售人员因素、售后服务因素、线上平台因素、线下体验因素等外界刺激,发生消费感知价值和信任的变化,并影响其购买意愿。结论该理论模型的核心范畴要素能够适用于O2O模式下实木沙发的消费心理,有效体现消费者和家具品牌的系统性需求,具有良好的应用价值。

关键词：在线评论扎根理论实木沙发刺激-机体-反应模型(SOR) 感知价值购买意愿

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基于在线评论文本的用户满意度影响因素研究——以京东商城手机在线评论为例

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情报探索 2025年第1期 57-63页

作者：陈子健李中林贵州财经大学信息学院贵州贵阳550025

[目的/意义]当前,越来越多的用户通过在线评论表达对产品的使用体验,通过对用户在线评论的文本内容进行挖掘,有助于企业了解用户的关注点和满意度,从而帮助企业提高产品质量,优化服务,促进企业的可持续发展。[方法/过程]基于TF-IDF关键... 详细信息

[目的/意义]当前,越来越多的用户通过在线评论表达对产品的使用体验,通过对用户在线评论的文本内容进行挖掘,有助于企业了解用户的关注点和满意度,从而帮助企业提高产品质量,优化服务,促进企业的可持续发展。[方法/过程]基于TF-IDF关键词提取、语义网络分析、LDA主题模型提取出用户满意度的影响因素,建立包含5个一级指标和16个二级指标的用户满意度评价指标体系,利用层次分析法确定各项指标权重。[结果/结论]用户满意度影响因素重要性排序依次为手机系统、手机外观、手机硬件、手机功能、用户服务,针对各项指标的权重,进一步提出产品优化的策略。

关键词： LDA模型层次分析法在线评论用户满意度影响因素

B2C电商平台肉类产品消费者满意度影响因素研究——基于在线评论数据的实证

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新疆农垦经济 2025年第3期 74-82页

作者：王太祥杨思迪石河子大学经济与管理学院新疆石河子832000

基于京东海量评论数据进行情报分析,挖掘影响肉类消费者满意度的因素,探究消费者差评背后的原因,对电商平台、商家持续提升消费者满意度具有重要意义。文章以京东生鲜平台肉类产品在线评论数据为例,利用文本挖掘方法对商品评论进行主题... 详细信息

基于京东海量评论数据进行情报分析,挖掘影响肉类消费者满意度的因素,探究消费者差评背后的原因,对电商平台、商家持续提升消费者满意度具有重要意义。文章以京东生鲜平台肉类产品在线评论数据为例,利用文本挖掘方法对商品评论进行主题提取与情感分析,综合分析影响消费者满意度的因素以及消费者差评原因。研究发现,产品因素、品牌因素、物流因素、平台因素是影响消费者购买肉类产品满意度的四大因素,构成消费者差评的原因主要为产品质量和包装差、电商平台运营水平差、物流服务质量低、商家品牌建设不足。因此,商家和电商平台应改善产品质量和提高包装效果、提升平台运营水平、改善物流服务质量、提高商家品牌建设能力。

关键词：肉类产品消费者满意度在线评论主题模型情感分析深度学习

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基于在线评论的景德镇陶瓷文化旅游目的地吸引力提升策略研究

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山东陶瓷 2025年第1期48卷 66-74页

作者：周淼张纯景德镇陶瓷大学管理与经济学院

基于网络文本分析消费者对旅游目的地感知是提升旅游目的地吸引力的重要手段。本文运用网络文本分析方法,爬取携程旅行网上景德镇陶瓷文化旅游目的地的在线评论,进行词频分析、语义网络分析和情感分析。研究表明:游客对景德镇陶瓷文化... 详细信息

基于网络文本分析消费者对旅游目的地感知是提升旅游目的地吸引力的重要手段。本文运用网络文本分析方法,爬取携程旅行网上景德镇陶瓷文化旅游目的地的在线评论,进行词频分析、语义网络分析和情感分析。研究表明:游客对景德镇陶瓷文化旅游目的地的情感整体偏向积极,满意度较高,但同时存在旅游产品有待丰富、景区服务质量有待提升、部分景区基础设施建设有待完善等问题。在此基础上,提出促进产业融合发展、增强数字科技应用、加强基础设施建设等有针对性的建议。

关键词：景德镇陶瓷文化旅游在线评论情感分析旅游目的地吸引力

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基于在线评论的企业产品级竞争对手识别研究

竞争情报 2025年第2期21卷 22-28页

作者：范雨田王晓慧辽宁师范大学管理学院大连116082

在互联网背景下,针对传统竞争对手识别方法的局限,提出一种以用户评论为数据源的企业产品级竞争对手识别方法,旨在为企业的产品设计优化和竞争策略制定提供有力依据。首先,基于用户选择偏好界定候选竞争产品,并利用Python爬虫技术采集... 详细信息

在互联网背景下,针对传统竞争对手识别方法的局限,提出一种以用户评论为数据源的企业产品级竞争对手识别方法,旨在为企业的产品设计优化和竞争策略制定提供有力依据。首先,基于用户选择偏好界定候选竞争产品,并利用Python爬虫技术采集企业产品及候选竞争产品的在线评论;其次,运用Python分词技术结合频次统计与人工筛选,构建产品特征集与情感词集;再次,依托情感特征权重算法分析企业产品优劣势,形成特征优势与劣势集,构建产品向量空间模型并计算相似度;最后,识别出主要及次要竞争对手,为市场策略优化提供数据支撑。研究选取“高露洁”为实证分析案例,发现“高露洁”主要竞争对手为“佳洁士”“两面针”“冷酸灵”,优势相似且劣势程度相当;“牙博士”“黑人”因优势相似,在劣势特征上未达到相同水平,故列为次要竞争对手。

关键词：在线评论竞争对手识别文本挖掘情感分析