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数字经济时代金融消费者ODR在线纠纷解决方案

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国际融资 2021年第3期32卷 71-75页

作者：顾雷中国人民大学中国普惠金融研究院

数字经济时代,互联网技术将极大促进金融消费纠纷的解决,不仅在纠纷解决方式、时效上有所飞跃,还在降低当事人时间成本和经济成本方面有一个大幅突破。可以说,在线纠纷解决ODR正在发展成为独立机构第三方利用互联网信息技术在虚拟空间... 详细信息

数字经济时代,互联网技术将极大促进金融消费纠纷的解决,不仅在纠纷解决方式、时效上有所飞跃,还在降低当事人时间成本和经济成本方面有一个大幅突破。可以说,在线纠纷解决ODR正在发展成为独立机构第三方利用互联网信息技术在虚拟空间协助当事人解决金融消费纠纷的平台,未来将创造出更高智慧的解纷模式。

关键词：数字经济金融消费者权益在线纠纷

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在线纠纷解决机制（ODR）法律问题研究

在线纠纷解决机制（ODR）法律问题研究

作者：孙希荣黑龙江大学

学位级别：硕士

目前,我国正在推行“一带一路”战略,在中美贸易战一触即发、贸易环境恶化的背景下,我国的对外贸易面临巨大的挑战,为了“一带一路”相关区域和节点省市能够更加便捷地开展跨境自由贸易,需要建设跨境电子商务产业交易链和跨境电子商务... 详细信息

目前,我国正在推行“一带一路”战略,在中美贸易战一触即发、贸易环境恶化的背景下,我国的对外贸易面临巨大的挑战,为了“一带一路”相关区域和节点省市能够更加便捷地开展跨境自由贸易,需要建设跨境电子商务产业交易链和跨境电子商务平台。而“互联网+”行动计划的提出为其提供了可能性,但是电子商务纠纷也伴随而生。因此,随着跨境电商的推广,建立电子商务纠纷解决平台具有必要性。诉讼、替代性纠纷解决机制(Alternative Dispute Resolution,简称ADR)在解决电子商务纠纷时有着难以弥补的缺陷,因此ADR与网络技术相结合的在线纠纷解决机制(Online Dispute Resolution,简称ODR)应运而生,其中在B2C(Business-to-Customer)环境下应用最为广泛。通过对国内外实践、立法及相关理论问题的研究发现,我国起步晚,在法律基础、行业构建以及网络技术方面仍然存在很多问题。需要结合我国在线纠纷解决机制的发展现状,吸取发达国家的经验,构建与国际社会接轨的在线纠纷解决机制。

关键词：电子商务纠纷在线纠纷在线解决

浅议中国在线纠纷解决机制 ——以在线矛盾纠纷多元化解平台为视角

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浅议中国在线纠纷解决机制 ——以在线...

作者：赵琦山东大学

学位级别：硕士

网络信息技术的发展和进步不断改变着人们生活的方方面面,尤其是应用于全球性商品交易中,电子商务应运而生,不断冲击着传统的贸易方式。社会经济发展进步的同时人们的生活成本也在不断提高,企业间竞争越发激烈,人们的工作强度在不断加大... 详细信息

网络信息技术的发展和进步不断改变着人们生活的方方面面,尤其是应用于全球性商品交易中,电子商务应运而生,不断冲击着传统的贸易方式。社会经济发展进步的同时人们的生活成本也在不断提高,企业间竞争越发激烈,人们的工作强度在不断加大,加班成为常态。这就导致了人们自由可支配的时间在不断被压缩,下班之后不想出门已经成为越来越多人的生活常态。电子商务突破了传统交易方式的地域和时间限制,以其便利性极大的满足了人们足不出户就可以购买所需的需求。而在相互的在线交易过程中难免会发生利益冲突,导致纠纷的不断涌现。但是针对线下交易环境而设计的一系列传统纠纷处理方式很难适应在线交易的全球性、频发性和在线性的特点。在线交易环境亟待新型的纠纷处理方式去维持交易秩序,保障在线交易环境的可信任性和稳定性。在线纠纷解决机制以其跨地域性、在线性、便捷性、高效性很好的契合了在线纠纷的特点。本文将从在线纠纷解决机制的产生背景以及国外在线纠纷解决机制的发展情况出发来分析我国在线纠纷解决机制的现状和困境,通过分析我国比较典型的几个ODR平台运行情况来探讨ODR在我国发展的可行性。并以在线矛盾纠纷多元化解平台为典范来探讨我国在线纠纷解决机制的整体发展方向以及具体制度的构建。全文总共分为六个部分。第一部分阐述在线纠纷解决机制的概念界定以及对在线协商、在线调解和在线仲裁三种基本模式作简单介绍。目前在线纠纷解决机制的概念界定上存在不同的观点,笔者更倾向于在线纠纷解决机制是通过在线视频、音频、电子邮件等方式解决在线纠纷的非诉讼争端解决方式;第二部分介绍在线纠纷解决机制的产生和发展。在线纠纷解决机制是为了顺应电子商务快速发展的趋势,解决在线交易过程中产生的传统纠纷解决方式不适宜解决的在线纠纷。以及在此背景下在线纠纷解决机制在国外的产生和发展状况;第三部分是以淘宝网这种企业内部ODR、众信网这种企业外部ODR和在线矛盾纠纷解决平台这种法院ODR为例分析我国在线纠纷解决机制发展的现状并分析其在我国发展应用的可行性;第四部分主要介绍我国在线纠纷解决机制发展到现在所面临的各种困境;第五部分承接第四部分的困境以我国目前最具示范性的在线纠纷在线矛盾纠纷多元化解平台为典范尝试着去探讨我国ODR以后发展的方向。目前我国ODR发展仍处于起步阶段,各ODR平台间发展很不均衡且缺少统一的规范,各自为政,呈现出一片混乱的局面。急需一个明确的整体发展方向,整合资源,共同致力于我国在线解决机制的科学持续发展;第六部分尝试着去探讨我国ODR发展的具体制度和配套措施的建立和完善,从纠纷参与各方的角度去探讨具体制度建设,从电子商务诚信体系、纠纷解决程序完善和资金、人员供应三个方面去探讨在线纠纷解决机制相关配套措施的完善。以此来促进我国ODR机制的健康发展,并最终达到维持电子商务经营环境稳定和持续发展的目的。

关键词：在线纠纷解决机制在线纠纷电子商务在线解决

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电子商务在线纠纷解决机制构建的新设想

广西师范学院学报（哲学社会科学版） 2019年第3期40卷 143-148页

作者：林思宇湘潭大学法学院

21世纪以来,电子商务领域发展迅速,在线纠纷解决机制(ODR)也应运而生。虽然在线纠纷解决机制能够有效解决线上纠纷出现的管辖权确定以及效率方面的问题,但目前的在线纠纷解决机制并不完善,在实践中仍然暴露出效率不足以及社会认可度不... 详细信息

21世纪以来,电子商务领域发展迅速,在线纠纷解决机制(ODR)也应运而生。虽然在线纠纷解决机制能够有效解决线上纠纷出现的管辖权确定以及效率方面的问题,但目前的在线纠纷解决机制并不完善,在实践中仍然暴露出效率不足以及社会认可度不高等问题。为了解决这些问题,本文致力于构建新的机制,将电子商务平台纳入ODR主体之中,与线下纠纷解决机制结合形成一个新的有机体系。在这个体系中电子商务平台将作为一个“枢纽”,实现在线纠纷与平台以及其他纠纷解决机构之间快捷的衔接,使各个部分不再孤立运作并形成一个有机的整体。这样能使在线纠纷解决机制在保持高效运作的同时,保证处理结果的相对公平,形成一个能够满足电子商务领域在线纠纷解决需求的新机制。

关键词：电子商务在线纠纷电子商务平台 ODR

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B2C电子商务在线纠纷解决机制的研究

法制博览 2018年第25期 61-62页

作者：严倩倩江苏大学

电子商务纠纷随着互联网的进一步发展更多的进入人们视野,由于其纠纷的特殊性,其解决方式也随之成为对现存法律和传统诉讼模式的新一轮挑战。ODR模式因其所具有的高效性与便捷性,已经在很多情况下成为电子商务在线纠纷中消费者获得法律... 详细信息

电子商务纠纷随着互联网的进一步发展更多的进入人们视野,由于其纠纷的特殊性,其解决方式也随之成为对现存法律和传统诉讼模式的新一轮挑战。ODR模式因其所具有的高效性与便捷性,已经在很多情况下成为电子商务在线纠纷中消费者获得法律救济的唯一途径,着力构建适应我国电子商务纠纷解决方式需要的在线纠纷解决机制已经成为必然。

关键词：电子商务 B2C 在线纠纷 ODR

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浅议在线纠纷解决机制及其在我国的发展

中国商界 2008年第4期 126-127页

作者：申欣华中师范大学信息管理系

在线纠纷解决机制(Online Dispute Resolution,以下简称"ODR")是在网络环境下随着电子商务的发展和在线纠纷的激增而产生的,本文以ODR的基本形式为理论背景,通过介绍ODR在世界范围内的发展和在中国的具体实践来分析中国与世界的差距并... 详细信息

在线纠纷解决机制(Online Dispute Resolution,以下简称"ODR")是在网络环境下随着电子商务的发展和在线纠纷的激增而产生的,本文以ODR的基本形式为理论背景,通过介绍ODR在世界范围内的发展和在中国的具体实践来分析中国与世界的差距并提出相应的措施以应对世界范围内ODR发展所带来的挑战,从而使ODR真正成为我国解决在线纠纷的有效形式,进一步促进电子商务的发展。

关键词：在线纠纷电子商务纠纷解决机制网络环境下中国有效形式理论背景基本形式实践措施差距

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浅议在线纠纷解决机制(ODR)

湖南财经高等专科学校学报 2004年第2期20卷 65-67页

作者：郑远民蒋顺华湖南大学法学院湖南长沙410079

电子商务的迅猛发展 ,同时也会带来电子商务纠纷的大量增加 ,在线纠纷的解决成了重要课题。网络与ＡＤＲ (选择性纠纷解决机制 )相结合衍生了ＯＤＲ (在线纠纷解决机制 )。本文试图对ＯＤＲ进行初步探讨 ,进而对我国开展ＯＤＲ提出一些... 详细信息

电子商务的迅猛发展 ,同时也会带来电子商务纠纷的大量增加 ,在线纠纷的解决成了重要课题。网络与ＡＤＲ (选择性纠纷解决机制 )相结合衍生了ＯＤＲ (在线纠纷解决机制 )。本文试图对ＯＤＲ进行初步探讨 ,进而对我国开展ＯＤＲ提出一些建议。

关键词：电子商务在线纠纷解决机制 ODR 在线纠纷中国

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电子商务在线纠纷解决机制(ODR)研究

河北企业 2018年第6期 147-148页

作者：韩诺欣陈柳刘庆雪徐欢河北科技大学文法学院

随着我国经济的发展,互联网技术的不断更新,以电子商务平台为支撑的互联网经济蒸蒸日上。电子商务突破了地域的限制,但是交易双方在电商平台上的身份具有虚拟性,很难确定特定的当事人,这增加了维护当事人利益的难度。为此,本文拟对电子... 详细信息

随着我国经济的发展,互联网技术的不断更新,以电子商务平台为支撑的互联网经济蒸蒸日上。电子商务突破了地域的限制,但是交易双方在电商平台上的身份具有虚拟性,很难确定特定的当事人,这增加了维护当事人利益的难度。为此,本文拟对电子商务在线纠纷解决机制进行研究。

关键词：电子商务在线纠纷 ODQ

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论网络文化产业纠纷与在线纠纷解决机制

中国广播 2013年第10期 49-53页

作者：许军珂外交学院国际法系

网络文化产业以网络技术为依托,在其运营过程中会出现各种各样的纠纷,这种纠纷因其独特性而不适应传统的纠纷解决方式。以网络技术为依托的在线纠纷解决机制(Online Dispute Resolution,ODR)具有不受地域限制、快捷灵活、成本低廉等特点... 详细信息

网络文化产业以网络技术为依托,在其运营过程中会出现各种各样的纠纷,这种纠纷因其独特性而不适应传统的纠纷解决方式。以网络技术为依托的在线纠纷解决机制(Online Dispute Resolution,ODR)具有不受地域限制、快捷灵活、成本低廉等特点,与网络文化产业纠纷的特点相契合,它应是网络文化产业纠纷解决的未来趋向。

关键词：网络文化产业在线纠纷解决机制在线仲裁