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面向服务设计团队创造力提升的六帽切换模式研究

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面向服务设计团队创造力提升的六帽切换模式研究

作者：任珍珍湖南大学

学位级别：硕士

创造力探究是提升设计者创造力水平、培养创新人才的关键。随着团队工作模式在服务设计领域的应用日渐普遍,团队设计创造力成为服务设计创造力提升探究中的研究焦点。然而,目前的创造力研究大多只关注创造性思维的单一组成成分,忽视了... 详细信息

创造力探究是提升设计者创造力水平、培养创新人才的关键。随着团队工作模式在服务设计领域的应用日渐普遍,团队设计创造力成为服务设计创造力提升探究中的研究焦点。然而,目前的创造力研究大多只关注创造性思维的单一组成成分,忽视了不同思维方式间的切换对于创造力的提升作用。因此,通过思维切换来探究团队创造力提升方法是极具价值的研究方向。创造性的策略和工具对服务创新研究至关重要。其中六顶思考帽对于设计者思维方向具有多角度导向作用,能通过调节思考过程来提升创造力水平。但该工具存在可用性较低问题,在设计领域的应用较为缺乏。因此,本文以思维切换为切入点,设计六顶思考帽新应用方式并探究团队在使用时的切换模式特征及作用,为丰富和优化六顶思考帽的应用、提升团队创造力探索新的路径。首先,本文通过文献研究对服务设计创造力的定义和要素、测试方法和评估标准进行了论述,总结了服务设计创造力评估的四个维度。再通过对团队和个人创造力影响因素、创造力提升工具相关研究进行梳理分析,提出对创造性想法产生方式的了解是进一步优化工具应用、提升团队创造力的关键。然后通过对创造性思维模型的分析,总结了创造性想法产生过程中不同思维间的切换方式,为团队创造力提升方法探究提供了切入点,并为后续研究提供了理论基础。接着,本文对六帽应用领域、作用和方式以及其存在的优势和不足进行了分析,再基于思维切换设计了个人和团队交替合作模式下的六帽应用方式,提取了六帽切换模式要素(选择和切换时机、切换关系、切换方向、切换次数)。最后,本文根据所构建的应用方式,设计实验观察并分析了团队中六帽切换模式特征和其作用。通过数据分析,本文首先总结了切换模式各要素特征,并根据该特征和要素间关系构建了基于思维切换的六帽研究框架,得出三条未来六帽研究线索。然后通过对比分析,发现在新颖性维度中高、低水平小组的发展切换存在差异,又进一步论述了发展切换对于团队讨论的作用。最后基于模式特征和作用,构建了面向团队创造力提升的六帽思维切换策略。综上所述,本文创新点在于:提出了从思维切换角度来提升团队设计创造力的思路;设计了六帽应用方式并提取了六帽思维切换模式;探究并得出了服务设计中团队六帽切换模式特征及作用。本文对提升六顶思考帽的可用性和作用效果、丰富服务设计团队创造力提升方法具有切实理论和实践创新意义。

关键词：服务设计团队创造力思维策略切换模式六顶思考帽

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正念型领导对团队创造力的影响研究

正念型领导对团队创造力的影响研究

作者：周瑞东北财经大学

学位级别：硕士

经济全球化的推进速度随互联网、科学技术的日益先进而逐渐加快,目前的企业环境相比过去而言更加动荡,企业所面临的挑战日益严峻的同时,内外部的环境也发生剧变,市场环境动态性、复杂性以及竞争性的特征逐渐增强,因此企业开始对响应速... 详细信息

经济全球化的推进速度随互联网、科学技术的日益先进而逐渐加快,目前的企业环境相比过去而言更加动荡,企业所面临的挑战日益严峻的同时,内外部的环境也发生剧变,市场环境动态性、复杂性以及竞争性的特征逐渐增强,因此企业开始对响应速度快、灵活性强、观点多样性的团队工作模式引起重视。企业为了能够在日新月异的新时代背景下获得更多的市场地位与竞争优势,开始增加对技术、管理创新方面的资本投入。不管是技术还是管理,其创新的推进与发展都需要新颖想法与创意的支持,而创造力是其根本主要能力,创新需要依靠创造力,组织抢占市场地位与占据竞争优势都需要依靠创造力。据统计资料显示,过去创造力的研究主要是以个体、团队两个维度开展,但随着当前企业组织中角色的转换,现有的研究应该着重以团队角度作为切入点对创造力展开深入研究。团队创造性活动通常都不属于自发性行为范畴,所以,企业当前发展过程中亟需探索并解决的难题之一就是如何才能激发团队创造力。关于领导风格的研究自进入21世纪以来就一直在变革,而且随经济全球化、动态化进程的加快而逐渐明显,组织的发展需要敏锐察觉环境变化、善于分配有限资源与精力以及应对处理各种紧张关系并能够及时纾解自己压力的领导,而上述领导所存在的问题能否得到妥善有效解决与正念存在紧密联系。根据搜集到的大量研究数据显示,能够对创造产生有效且强烈影响的外界因素之一是领导风格,团队成员的创新行为与动机会因领导风格的变化而有所不同。基于此,本文研究正念型领导与团队创造力之间的关系,以及探究这两个变量间的作用机理。本文为了能够确保研究数据与结果的真实性,选取了现有权威的量表对不同区域、行业内的企业事业单位展开调查,经过三次问卷收集与数据分析后,最终有效的一手团队数据的数量为46个。最后,将反馈数据整理录入软件后所得到的结论:(1)正念型领导显著正向影响团队创造力;(2)正念型领导显著正向影响差错管理氛围;(3)差错管理氛围完全中介了正念型领导对团队创造力的影响;(4)团队心理资本正向调节了正念型领导与差错管理氛围之间的关系。本研究理论贡献所涉及的内容主要有:首先,本研究以社会认知、交换理论作为基础,将正念型领导、团队创造力、差错管理氛围以及团队心理资本汇总在统一框架之中,然后对正念型领导与团队创造力之间的关系展开深入研究,从全新的角度去探索团队创造力,这对于相关研究成果的丰富有着促进作用。其次,本研究将差错管理氛围视为正念型领导、团队创造力之间关系的关键枢纽,发现其在整个过程中所发挥的中介作用,在对现有社会认知理论进行丰富的前提下,对正念型领导对团队创造力的作用路径进行归纳与明确。现有的研究并未对差错管理氛围在两者之间的桥梁作用引起重视。因此本研究通过扩展社会认知理论,从团队氛围的视角,深入分析了差错管理氛围在正念型领导、团队创造力之间所存在的联系与作用,从而为如何充分发挥正念型领导在团队创造力中的作用提供全新视角与思路。

关键词：正念型领导团队创造力差错管理氛围团队心理资本

团队创造力形成的影响因素 ——基于社会网络分析的回溯与整合

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团队创造力形成的影响因素 ——基于社...

作者：刘兴武东北财经大学

学位级别：硕士

在竞争愈演愈烈的21世纪,创造力已经成为企业和国家获取持续竞争优势的源泉。然而最开始的研究主要集中在心理学领域以及个体层次,随着团队日益变成企业的基本工作单位,团队创造力的研究逐渐被关注。Woodman等人（1993）经典文章中,在... 详细信息

在竞争愈演愈烈的21世纪,创造力已经成为企业和国家获取持续竞争优势的源泉。然而最开始的研究主要集中在心理学领域以及个体层次,随着团队日益变成企业的基本工作单位,团队创造力的研究逐渐被关注。Woodman等人（1993）经典文章中,在理论上提出团队创造力形成机理模型后,经过二十几年的发展,团队创造力的研究在测量量表、影响因素、研究视角等方面已经积累了丰硕的成果;当然作为一个复杂的构念,团队创造力的概念界定的分歧却依然存在。因而,此时对这一研究主题进行系统梳理和述评,对理论发展和企业管理实践都是十分重要和必要的。在文章框架和研究思路上,本文共分为五部分。第1章为绪论;第2章,介绍了期刊的选择与文献检索情况,并从整体上展现国内外关于团队创造力研究的趋势、各期刊发表论文数量;第3章,从创造力和创新、个体创造力、团队创造力以及组织创造力两个方面辨析与团队创造力相关易混淆的概念;同时指出团队创造力整体性、复杂性和动态性三个特征,此外,分析团队创造力各种量表的发展演变情况;最后运用Ucinet和Netdraw软件对影响团队创造力的各因素和研究主题的关系进行社会网络分析和可视化,基于分析结果对各主题的具体研究结果进行分析、归纳和整合,总结团队创造力影响因素研究的演变进程。通过梳理发现,在团队创造力的影响因素中,多样性、领导行为、知识管理、社会网络、团队心理过程以及团队氛围等在整个影响因素中占据主导地位,而他们的交互影响也是最为被学者所青睐的。在研究视角或者说形成机理上,通过社会网络分析发现,基本上经历了静态个体、团队互动到动态发展三个阶段。即最初的团队创造力研究依然聚焦于团队成员个体层面,尔后开始关注团队成员之间的互动过程,这一阶段的表现是运用社会网络视角进行研究的文献逐渐增多;而最新的研究则表现出动态演化性,不仅关注创造力形成过程的互动机制,也开始探索随着时间变化团队创造力形成机理及水平的变化。最后基于社会网络分析建立了影响团队创造力形成因素的整合框架。本文的创新及贡献在于（1）对团队创造力的概念、特征以及测量进行全面的梳理和辨析。关于什么是团队创造力,目前国内外研究者并未达成一致意见,且在实际研究中多有和个体创造力、组织创造力以及组织创新相混淆的现象,本文系统分析了各相关概念的异同点。此外对于团队创造力特征学界一直采用的是基于个体创造力新颖性、有用性等特点,而本文从其影响因素和形成机理的视角出发,指出团队创造力具有整体性、复杂性和动态性的特点。（2）本文打破了以往的变量划分方法,根据各研究变量同时被研究的程度,确定它们的关联度和紧密度,以及某变量在整个团队创造力研究领域中被关注的程度,从而更系统、综合的展现各因素是如何共同影响团队创造力的,而不是孤立阐释前因变量、中介变量或调节变量。（3）本文运用社会网络分析方法对团队创造力形成的影响因素进行分析,同时对团队创造力各影响因素之间的现状及关系进行可视化分析,这在团队创造力研究领域尚属首次。最后指出本研究存在的不足之处:在对各文献中研究变量进行编码赋值时,不同期刊来源的文献,均采用相同的权重。然而由于期刊的质量不同,不同文献被引用的次数也不同,从而不同文献中研究变量对该领域的贡献并不相同,其权重理应有所差异,并指出未来研究可以根据期刊质量以及在该领域的重要性等因素,赋予不同文章以不同权重,以增强研究的严谨性。此外,指出开展团队创造力阴暗面以及情境化研究是未来的研究方向。

关键词：团队创造力社会网络分析影响因素回溯整合

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子团队的结构与情感对团队创造力的影响

心理科学 2019年第3期42卷 667-673页

作者：倪旭东周琰喆浙江理工大学

为细化现有团队研究,以子团队为研究视角并结合团队同质情感,挖掘了团队中的子团队平衡性、团队情感与团队创造力关系。通过采用2×2因素被试间设计,对某高校333名学生进行了团队实验研究,得出主要结论认为:团队中子团队的平衡性与团队... 详细信息

为细化现有团队研究,以子团队为研究视角并结合团队同质情感,挖掘了团队中的子团队平衡性、团队情感与团队创造力关系。通过采用2×2因素被试间设计,对某高校333名学生进行了团队实验研究,得出主要结论认为:团队中子团队的平衡性与团队情感对影响团队创造存在交互作用;子团队平衡且具有积极情感的团队创造力更高。

关键词：子团队子团队平衡性团队情感团队创造力

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多元时间观情境下团队时间领导对团队创造力的影响

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管理评论 2021年第4期33卷 92-101页

作者：卫武王怡宇赵鹤张琴武汉大学经济与管理学院武汉430072 武汉理工大学土木工程与建筑学院武汉430070

本文基于社会信息加工理论,探讨了多元时间观情境下团队时间领导对团队创造力的影响。通过对77个团队231位员工的样本分析后发现:团队时间领导对团队创造力产生积极影响,这一影响效应可以通过团队信息交换进行正向传递;团队多元时间观... 详细信息

本文基于社会信息加工理论,探讨了多元时间观情境下团队时间领导对团队创造力的影响。通过对77个团队231位员工的样本分析后发现:团队时间领导对团队创造力产生积极影响,这一影响效应可以通过团队信息交换进行正向传递;团队多元时间观不仅正向地调节了团队时间领导和团队信息交换之间的关系,而且正向调节了团队信息交换的中介作用。本文丰富了团队时间领导和团队多元时间观领域的研究,对于现代企业在有限的时间资源中寻求长远发展有重要的理论和实践意义。

关键词：团队时间领导团队多元时间观团队信息交换团队创造力

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关系强度对团队创造力的作用机理研究

管理科学 2019年第1期32卷 101-113页

作者：张宁俊张露王国瑞西南财经大学工商管理学院成都611130

关系强度直接作用于信息的获取、传递、整合和利用,是影响团队创造力形成的重要因素。然而,目前学者多将团队内外关系强度割裂开,并未意识到其影响团队创造力的方式全然不同,且研究结论存在差异甚至结论相反。基于社会网络理论和认知信... 详细信息

关系强度直接作用于信息的获取、传递、整合和利用,是影响团队创造力形成的重要因素。然而,目前学者多将团队内外关系强度割裂开,并未意识到其影响团队创造力的方式全然不同,且研究结论存在差异甚至结论相反。基于社会网络理论和认知信息加工理论视角,揭示组织中团队关系强度对团队创造力的作用机理,即探讨团队关系强度对团队创造力的影响过程中团队信息深化的中介作用以及团队工作标准化的调节作用,同时探索团队外部和内部关系强度的协同作用。通过便利抽样,收集四川、重庆和贵州的73个团队的调研数据,利用Spss 21. 0和Amos 17. 0统计分析软件对理论模型进行检验。研究结果表明,团队外部和内部关系强度均对团队创造力产生显著的正向影响,且二者相互增益而非替代;团队信息深化在团队关系强度与团队创造力之间起部分中介作用;团队工作标准化在团队信息深化与团队创造力之间起负向调节作用;团队工作标准化负向调节团队关系强度经由团队信息深化对团队创造力的间接影响,即团队可以通过搭建起团队外部和内部的强关系,激发个体层面的认知资源在团队层面进行交换、共享和整合,在低团队工作标准化的情景中,团队信息深化将带来更多新颖的、有用的想法。通过厘清组织中团队外部和内部关系强度的作用,弥补了团队关系强度如何激发团队创造力的研究不足;引入团队信息深化的路径探索,丰富了团队创造力实现路径的理论认识;拓展团队工作标准化至团队创造力研究领域,提供了实践中权衡标准化与灵活性来确保团队有效性的微观知识基础。研究结果不仅有利于深化团队关系强度在创造力领域的研究,而且有助于指导中国组织情景下团队层面的创造性活动。

关键词：社会网络关系强度团队信息深化团队工作标准化团队创造力

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工作狂领导对团队创造力的影响机制研究

科学学与科学技术管理 2021年第2期42卷 146-160页

作者：李全佘卓霖杨百寅南开大学商学院中国人民大学公共管理学院清华大学经济管理学院

随着商业环境日益复杂,团队愈来愈需要打破思维定势,提出新颖实用的想法创造性地解决工作难题。尽管现有研究表明领导者对团队创造力具有关键性影响,但对于工作狂领导与团队创造力之间的关系却鲜有关注。鉴于此,本研究基于资源保存理论... 详细信息

随着商业环境日益复杂,团队愈来愈需要打破思维定势,提出新颖实用的想法创造性地解决工作难题。尽管现有研究表明领导者对团队创造力具有关键性影响,但对于工作狂领导与团队创造力之间的关系却鲜有关注。鉴于此,本研究基于资源保存理论与领导替代理论,探讨工作狂领导对团队创造力的影响效果,并挖掘其内在影响机制以及作用边界条件。通过对一家通讯技术企业进行多时点、多来源的问卷调查,结果表明:工作狂领导对团队创造力具有显著的负向影响;团队心理脱离与团队边界跨越行为在其中起中介作用;团队工作自主性调节了工作狂领导与团队心理脱离之间的负向关系,即团队工作自主性越低,该负向关系越强;此外,团队工作自主性还调节了工作狂领导与团队边界跨越行为之间的负向关系,当团队工作自主性较低时,该负向关系更强。

关键词：工作狂领导团队心理脱离团队边界跨越行为团队工作自主性团队创造力

包容型领导如何提升团队创造力？——被调节的链式中介模型

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科学学与科学技术管理 2021年第4期42卷 142-157页

作者：陈慧梁巧转丰超西安交通大学管理学院

研究以社会信息加工理论为基础,结合Marks等人对团队功能的具体区分,以"团队投入—团队状态—团队过程—团队产出"为整体逻辑,构建了"包容型领导—团队心理资本—团队建言行为—团队创造力"的链式中介模型,从团队互动层面探讨了包容型... 详细信息

研究以社会信息加工理论为基础,结合Marks等人对团队功能的具体区分,以"团队投入—团队状态—团队过程—团队产出"为整体逻辑,构建了"包容型领导—团队心理资本—团队建言行为—团队创造力"的链式中介模型,从团队互动层面探讨了包容型领导对团队创造力的影响机理。此外,基于不确定管理理论,研究引入团队任务不确定性作为边界条件,强调了领导风格与任务特征匹配的重要性。通过对82个团队343名员工和82名领导的双源三阶段问卷调查得出以下结论:(1)包容型领导可以激发团队心理资本;(2)团队心理资本可以促进团队建言行为;(3)团队建言行为能够提升团队创造力;(4)团队心理资本和团队建言行为在包容型领导与团队创造力之间存在链式中介作用;(5)团队任务不确定性调节上述链式中介效应,任务不确定性越高,团队心理资本和团队建言行为在包容型领导与团队创造力之间的链式中介作用越强。研究在团队层面验证了包容型领导对创造力的积极影响,揭示了其中复杂的团队互动过程。

关键词：包容型领导团队心理资本团队建言行为团队创造力团队任务不确定性

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平台型领导对团队创造力的影响研究

平台型领导对团队创造力的影响研究

作者：金新颖云南大学

学位级别：硕士

知识经济时代的到来,企业也深刻意识到唯有主动创新,才能占领先机、赢得优势,其中知识创新是企业长久发展的不竭动力,团队的作用不容小觑,因此,提升团队创造力也逐渐成为学界和商界重要的议题之一。影响团队创造力的众多外部因素当中,... 详细信息

知识经济时代的到来,企业也深刻意识到唯有主动创新,才能占领先机、赢得优势,其中知识创新是企业长久发展的不竭动力,团队的作用不容小觑,因此,提升团队创造力也逐渐成为学界和商界重要的议题之一。影响团队创造力的众多外部因素当中,经常被认为是重要的因素之一就是团队的领导行为,领导风格与团队创造力的关系探讨受到普遍关注。然而,随着“自上而下”的传统领导模型开始被认为不适用于应对知识经济时代下企业的发展,平台型领导风格在理论界和学术界都受到了广泛的推崇,被认为是可以用于阐释组织动态化和知识型员工崛起背景下的有效领导行为。本研究从团队有效性理论(I-P-O模型)和社会信息加工理论视角出发,运用问卷调查的方法对企业79个工作团队开展调查,获得有效团队成员问卷352份,就平台型领导对团队创造力的影响作用展开了深入分析。本研究对四个核心变量团队创造力、平台型领导、团队知识共享、团队氛围以及两个理论基础团队有效性理论、社会信息加工理论的相关文献进行了梳理和综述,以此为基础上提出了6个假设;然后进行问卷设计和数据收集;依据检验问卷的信效度、数据共同方法偏差检验、聚合分析、描述性统计分析、收敛和区分效度检验、相关性分析、分层回归以及Bootstrap检验的逻辑顺序,选用SPSS、AMOS、Process 2.16插件等统计软件,进行实证分析,验证假设;最后根据假设结果得出了本研究的结论、对创新点进行了概括、提出管理启示和研究局限与展望。实证分析表明,平台型领导对团队知识共享及其子维度(知识贡献、知识搜集)、团队创造力均具有显著正向影响;团队知识共享、知识贡献以及知识搜集均在平台型领导与团队创造力之间发挥中介作用;平台型领导与团队知识共享及其子维度之间的关系均会被团队氛围负向调节;团队氛围的水平越低,团队知识共享、知识贡献与知识搜集在平台型领导和团队创造力之间的中介效应就越明显。研究结论丰富了团队有效性理论和社会信息加工理论,有助于揭开平台型领导影响团队创造力的“黑箱”,并为企业管理者提升团队创造力提供借鉴和指导。

关键词：平台型领导团队知识共享团队氛围团队创造力