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初访客与回头客国家旅游形象对比研究——以旅华欧美游客为例

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初访客与回头客国家旅游形象对比研究——以旅华欧美游客为例

作者：吴剑陕西师范大学

学位级别：硕士

近年来,随着中国国家形象和中国制造品牌的对外传播被正式提上国家形象传播议程,国务院和国家旅游局均把科学构建和有效传播国家旅游形象上升为国家战略,将其作为增强中国文化软实力的战略支撑点和提升中国国家影响力的有效载体。国家... 详细信息

近年来,随着中国国家形象和中国制造品牌的对外传播被正式提上国家形象传播议程,国务院和国家旅游局均把科学构建和有效传播国家旅游形象上升为国家战略,将其作为增强中国文化软实力的战略支撑点和提升中国国家影响力的有效载体。国家旅游形象是国际上旅游形象研究的重要对象和内容,但国内学术界对中国国家旅游形象的研究还很薄弱。对比研究初访客和回头客的中国国家旅游形象,不仅可以丰富和深化国内旅游形象的研究内容,而且对于科学构建和有效传播中国国家旅游形象有着重要的实践意义。鉴于此,本文基于问卷调查获得的第一手数据,采用因子分析法、对比分析法、社会网络分析法等方法,从不同初访客和回头客群体的认知形象、刻板形象、情感形象、独特形象等四个方面对初访客与回头客的中国国家旅游形象进行对比研究,并提出完善中国国家旅游形象的对策。主要结论为：(1)初访客和回头客对中国国家旅游形象的认知可分为旅游吸引物、地方氛围、基础设施、旅游环境、旅游花费、休闲和娱乐等六个维度,且不同群体对不同维度的认知评价存在差异;初访客和回头客对中国国家旅游形象认知因子的评价结果高度一致,其中,初访客对中国国家旅游形象认知因子的评价略高于回头客对中国国家旅游形象认知因子的评价。(2)初访客和回头客对中国旅游的刻板形象具有一致性。在刻板形象调查词汇表中,无论是初访客还是回头客列举的词汇表,“长城”均为词频和人气最高的词;在旅游刻板形象关联词汇网络中,无论是初访客还是回头客词汇网络中,“长城”均同时为核心节点和中转节点词。(3)初访客和回头客的中国旅游情感形象均是积极正面的,且旅游满意度、推荐意愿和重游意愿都很高。其中,回头客的重游意愿高于初访客的重游意愿,回头客的推荐意愿低于初访客的推荐意愿;初访客和回头客对中国旅游的情感评价结果与他们的旅游满意度、重游意愿、推荐意愿都在0.01水平上显著相关。(4)初访客和回头客的中国旅游独特形象具有一致性,但回头客列举的中国旅游独特形象词汇中涉及到的目的地比初访客列举的中国旅游独特形象词汇中涉及到的目的地数量更多。(5)初访客和回头客的中国旅游刻板形象词频、情感形象词频、独特形象词频分布均呈指数函数衰减,高频词汇仅3-4个;初访客的中国旅游刻板形象词汇中国旅游独特形象描述词汇一致性较高,认识比较集中,而回头客对中国国家旅游刻板形象、中国旅游独特形象描述词汇一致性较低,认识相对分散。本文的创新之处：对初访客与回头客的中国国家旅游形象进行对比研究,采用社会网络分析法对旅游刻板形象关联词汇网络结构特征进行了研究。

关键词：初访客回头客国家旅游形象刻板形象情感形象独特形象

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消失的“回头客”

金融市场研究 2017年第8期77卷 66-72页

作者：杰西·罗梅罗李霞(编译) 徐梦云(编译) 美国里士满联邦储备银行所属《econ focus》期刊不详

2006年，一个现在已不复存在的贸易集团一美国按揭保险公司（theMortgageInsuranceCompaniesofAm甜cal写信给美联储和其他银行监管机构。“我们对不良抵押贷款或不适当抵押贷款及房屋净值贷款可能蔓延的影响深感关切”，集团执行副总裁S... 详细信息

2006年，一个现在已不复存在的贸易集团一美国按揭保险公司（theMortgageInsuranceCompaniesofAm甜cal写信给美联储和其他银行监管机构。“我们对不良抵押贷款或不适当抵押贷款及房屋净值贷款可能蔓延的影响深感关切”，集团执行副总裁SuzanneHutchinson这样写到，“最近的市场趋势显示，正在持续的过度冒险行为将贷款人和消费者都置于风险之下，令人担忧”。

关键词：回头客抵押贷款银行监管机构贸易集团执行副总裁保险公司房屋净值市场趋势

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“放心游”引来回头客

人民周刊 2016年第20期 30-31页

作者：丁汀宋飞

在通向舒心游的路上，不是说我们不会遇到问题，但旅游体验方面的问题，我们一定不遮丑、不护短、不麻痹、不懈怠、不推诿、不扯皮.

关键词：心游回头客旅游体验

旅游初访客与回头客的旅游动机与旅游行为比较

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消费导刊 2007年第1期 26-,25页

作者：马斯佳华东师范大学商学院

本文对初次旅游者及数次旅游者对旅游目的地的形象意识以及各自的旅游活动进行比较。研究表明对旅游地形象意识及动机的不同导致了旅游者所去的旅游景点和参加的旅游活动的不同,而对于旅游目的地来说如何抓住回头客具有十分重要的意义。

关键词：初访客回头客旅游动机旅游活动

文章作者回头客趋半现象及同心环分布模型的分析

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教学与科技 2008年第1期21卷 19-23页

作者：王云汪波黄建中国工程物理研究院科技信息中心四川绵阳621900

通过对多产作者在众多刊物上发表文章的数据进行统计发现，作者在其上多次发表文章的回头刊物与只在其上发表过1篇文章的一次刊物相比，两者在数量上表现出接近于对半平分的趋势。文章给出了数据与拟合结果，并提出一个同心环分布模型... 详细信息

通过对多产作者在众多刊物上发表文章的数据进行统计发现，作者在其上多次发表文章的回头刊物与只在其上发表过1篇文章的一次刊物相比，两者在数量上表现出接近于对半平分的趋势。文章给出了数据与拟合结果，并提出一个同心环分布模型来说明这种回头客数量趋于50％的现象。该模型可推广到对商场回头客购物等客户行为的统计分析领域。

关键词：期刊作者论文统计回头客客户行为数学模型

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客道:激活电商数据,挖掘回头客

创业邦 2012年第9期 82-83页

作者：沈凌莉

在创办“客道”之前，陈碧勇是芳草集天夷店的创始人之一。芳草集是国内唯一一家自主研发、自有品牌的化妆品牌，坚持以电子商务为核心的发展模式，连续两年销售过亿，曾获得江南春6000万的投资，一举成为淘宝上的传奇。陈碧勇在第一线... 详细信息

在创办“客道”之前，陈碧勇是芳草集天夷店的创始人之一。芳草集是国内唯一一家自主研发、自有品牌的化妆品牌，坚持以电子商务为核心的发展模式，连续两年销售过亿，曾获得江南春6000万的投资，一举成为淘宝上的传奇。陈碧勇在第一线与众多超级卖家亲密接触，他发现，商家留住一个客户的难度远远大于开拓一个新客户，手里掌握着大量的数据，但是他们不知道如何发挥其价值。为此，学软件出身的陈碧勇，决定自己去做电商第三方服务产品。

关键词：回头客激活挖掘自主研发化妆品牌自有品牌电子商务服务产品

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“邮轮热”持续升温中回头客+年轻化是主流

船舶经济贸易 2024年第8期 28-31页

作者：罗韵不详

全球邮轮旅游正在高速全面复苏,对中国的邮轮旅游市场也起到带动作用。虽然目前许多国内的直接统计数据尚且停留在2019年,但是根据旅游产业的表现及一系列相关数据来看,邮轮旅游已经呈现出明显的潜力,并进入新的发展阶段。国际邮轮协会... 详细信息

全球邮轮旅游正在高速全面复苏,对中国的邮轮旅游市场也起到带动作用。虽然目前许多国内的直接统计数据尚且停留在2019年,但是根据旅游产业的表现及一系列相关数据来看,邮轮旅游已经呈现出明显的潜力,并进入新的发展阶段。国际邮轮协会日前发布的《2024年邮轮行业现况报告》显示,2023年,全球邮轮客运量达到3170万人次,较2019年增长7%。预计到2027年,全球邮轮旅游市场规模将达到3950万人次。

关键词：邮轮旅游统计数据国际邮轮年轻化回头客带动作用客运量全面复苏