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主题

  • 4 篇 回呼服务
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  • 1 篇 电信经营者
  • 1 篇 电信服务
  • 1 篇 国际电信公约
  • 1 篇 国际法

机构

  • 2 篇 复旦大学
  • 2 篇 东华大学

作者

  • 2 篇 林立新
  • 2 篇 任丽珍
  • 1 篇 戴韬

语言

  • 4 篇 中文
检索条件"主题词=回呼服务"
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回呼服务对国际电信法律规则体系的挑战及其对策
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中国法学 1998年 第4期 108-115页
作者： 林立新 复旦大学法学院
世界经济一体化与各国在经济、科技方面的竞争日益加剧已对现存的国际经济法体系提出了重大挑战。本文以回呼服务这一新兴的电信服务品种为例，结合美国联邦电信委员会（ＦＣＣ）的一系列决定，分析了对其合法性各国国内法的冲突所带来... 详细信息
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回呼服务对国际电信法律规则体系的挑战及其对策
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科技与法律 1998年 第4期 11-17页
作者： 林立新 复旦大学法学院国际经济法系
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 同方期刊数据库 同方期刊数据库 评论
考虑回呼服务的呼叫中心排队模型
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服务科学和管理 2022年 第1期11卷 25-33页
作者： 任丽珍 戴韬 东华大学旭日工商管理学院 上海
呼叫中心提供回呼服务可以满足不愿意或没时间在线等待的顾客需求,且提供回呼服务可以改善呼叫中心的服务水平,但在不考虑呼叫中心自身条件的情况下盲目地向顾客提供回呼服务并不是正确或必要的运营决策。在考虑顾客放弃行为的情况下建... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 评论
呼叫中心排队信息与回呼承诺优化研究
呼叫中心排队信息与回呼承诺优化研究
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作者： 任丽珍 东华大学
学位级别：硕士
随着呼叫中心数量和重要性的不断增加,呼叫中心在使用技术方面有了新的挑战。呼叫中心资源有限,面临高度不可预测的顾客需求,越来越多的呼叫中心通过向顾客提供回呼服务和公布排队信息的策略缓解排队拥挤、减少顾客损失和改善服务水平... 详细信息
来源： 同方学位论文库 同方学位论文库 评论
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