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商务智能能力对企业组织绩效的影响 ——基于组织惯性的调节作用

商务智能能力对企业组织绩效的影响 —...

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作者：聂琼瑶河南财经政法大学

学位级别：硕士

近年来,大数据、云计算等技术变革汇聚而成的颠覆性力量,正以惊人的速度改变我们的工作和生活方式,渗透在国家、组织、个人等各个层面。商务智能作为大数据应用的重要一环,通过对企业业务数据进行展示、分析和挖掘,为企业业务决策提供指... 详细信息

近年来,大数据、云计算等技术变革汇聚而成的颠覆性力量,正以惊人的速度改变我们的工作和生活方式,渗透在国家、组织、个人等各个层面。商务智能作为大数据应用的重要一环,通过对企业业务数据进行展示、分析和挖掘,为企业业务决策提供指导,是释放数据价值最重要的系统之一,其行业具有较大增长空间。随着企业数字化转型的深入推进,数据驱动的分析决策场景无处不在,商务智能有望在各个行业和业务场景落地。长期来看,企业对商务智能的应用将持续加深,呈现业务决策数字化、智能化的发展趋势。当前很多企业由于缺乏对数字化转型的认知,导致其在转型过程中疑惑重重。一方面,很多企业在优先采用哪些技术上出现困惑;另一方面,无法证明技术投入的合理性,也使很多企业对数字化转型信心不足。因此,本研究以小见大,试从微观角度对商务智能与企业组织绩效间关系进行研究,试图为企业在技术采纳方面提供思路,并尝试为企业提供可以量化技术投入的方法,使其重拾数字化信心。本文按照以下思路来进行研究:引入商务智能能力作为自变量。同时,引入中介变量企业业务流程效率,以进一步研究商务智能能力与企业组织绩效之间的传导机制;引入调节变量组织惯性,研究商务智能能力与组织惯性的交互作用如何影响企业的业务流程效率,并且对商务智能、企业业务流程效率、组织惯性和组织绩效的相关参考文献进行了进一步的归纳和整理。以动态能力理论、组织惯性理论为基础,确立了商务智能能力—企业业务流程效率—企业组织绩效作为整体理论框架,提出了5项假设。进而对河南省的500家企业进行问卷调查,最终收回有效问卷429份,通过Stata以及Mplus等实证软件对所收集的数据进行实证检验。最终得出:（1）商务智能能力能正向促进企业业务流程效率;（2）企业业务流程效率对企业组织绩效有正向的显著影响;（3）企业业务流程效率在商务智能能力与企业组织绩效中间起中介作用;（4）组织惯性能够调节企业业务流程效率在商务智能能力与组织绩效之间的中介效应,当组织惯性较低时,商务智能能力通过企业业务流程效率对组织绩效的正向效应会增强;当组织惯性较高时,商务智能能力通过企业业务流程效率对组织绩效的正向效应会被削弱。本研究的理论贡献在于:（1）弥补现有商务智能与企业组织绩效领域的研究缺口,丰富人们对“商务智能悖论”与其作用机制的认识,解释了商务智能对企业组织绩效的影响效应;（2）通过深入探讨企业业务流程效率在商务智能能力与企业组织绩效中的中介作用,从业务流程的视角解释了商务智能能力对企业组织绩效的路径机制,同时也丰富了动态能力理论的应用;（3）验证了组织惯性对商务智能能力、业务流程效率中的调节作用,通过将组织惯性作为调节变量进行研究,为战略管理理论在商务智能领域的研究和应用提供了新的思路。以下为本研究为企业数字化转型实践所提建议:在数据量爆发性增长、企业战略过程日益复杂的背景下,有必要进一步提高企业的商务智能能力,进而提高企业的数字化水平。为此:（1）作为企业经营的管理者,首先要梳理自身情况,对现有的数字化基础进行评估,重新思考企业的业务模型,真正建立起商业应用场景之上的开发和融合;（2）在信息化管理时代,企业管理者要高度重视推动企业业务流程数字化,规范企业流程管理,推进企业业务流程的有效执行;（3）具体情况具体分析,成立年限较短,规模较小的企业可通过构建规则、程序等增强企业的组织惯性,为商务智能能力的发展提供稳定的知识储量和资源基础,弥补其数据积累不足、数字基础设施不完善、资金不充足、缺乏有效经验等劣势;公司规模大,成立时间长的企业,应小心谨慎,避免陷入路径依赖的陷阱之中,运用好公司的数字资源,将数字资源充分转化为企业的数字能力,使其成为企业的核心竞争力。

关键词：商务智能能力组织绩效组织惯性业务流程效率

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