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社交电商商业模式抗拒的形成路径与机理——基于扎根理论与fsQCA的混合式研究

科学学与科学技术管理 2025年第1期46卷 171-184页

作者：王炳成孙玉馨山东科技大学经济管理学院山东青岛266590

社交电商方兴未艾,但近年来用户对该商业模式抗拒的问题也日益凸显,然而现有研究更多关注了社交电商商业模式发展的积极方面,其对立面社交电商商业模式抗拒却少有学者触及。研究应用经典扎根理论提炼出了引发社交电商商业模式抗拒的影... 详细信息

社交电商方兴未艾,但近年来用户对该商业模式抗拒的问题也日益凸显,然而现有研究更多关注了社交电商商业模式发展的积极方面,其对立面社交电商商业模式抗拒却少有学者触及。研究应用经典扎根理论提炼出了引发社交电商商业模式抗拒的影响因素,并进一步应用必要条件分析(necessary condition analysis,NCA)与模糊集定性比较分析(fuzzy-set qualitative comparative analysis,fsQCA)相结合的方法对这些影响因素进行组态分析,以揭示社交电商商业模式抗拒的形成路径与作用机理。研究发现:(1)网络负面口碑、认知失调、负面评价忧虑、被迫参与经历以及社交—消费分割偏好是引致社交电商商业模式抗拒的主要因素;(2)上述5个因素均不能构成社交电商商业模式抗拒的必要条件,但较高水平的认知失调与社交—消费分割偏好在引致消费者社交电商商业模式抗拒中发挥着较为普适的作用;(3)社交电商商业模式抗拒由多因素组合引发,可分为“利益权衡型”“内外联动型”“负面经历触发型”以及“双轮推动型”共4条路径。

关键词：社交电商商业模式商业模式抗拒经典扎根理论模糊集定性比较分析

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