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诚信对个人和品牌声誉的重要性

空中英语教室（高级版．彭蒙惠英语） 2024年第7期 8-9,39页

作者：无 PAGE DESIGN BY VICKY TSUNG

伟大的领导者从群体中脱颖而出的关键词是诚信。你是否遇到过诚信受到严峻考验的情况?20年前,我受雇于一家人力资源咨询公司,为一家大型制药公司管理为期一天的职业生涯会议。不幸的是,我去参加会议的航班延误了,客户非常焦虑。在人力... 详细信息

伟大的领导者从群体中脱颖而出的关键词是诚信。你是否遇到过诚信受到严峻考验的情况?20年前,我受雇于一家人力资源咨询公司,为一家大型制药公司管理为期一天的职业生涯会议。不幸的是,我去参加会议的航班延误了,客户非常焦虑。在人力资源公司总部,我被命令向客户公然撒谎。我的上级领导们不想让客户知道他们没有安排好我的航班从而把事情搞砸,而且希望我个人承担责任,以帮助公司留住客户。我拒绝了,因此,他们再也没有让我为公司管理过招聘活动。

关键词：人力资源咨询品牌声誉制药公司诚信严峻考验航班延误人力资源公司客户

在线评论有用性的影响因素研究——品牌声誉和产品类型的调节效应

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运筹与管理 2023年第2期32卷 193-199页

作者：陈瑞霞李园园河南财政金融学院旅游管理学院河南郑州450046 山西财经大学工商管理学院山西太原030006

现有在线评论有用性的研究较少考虑品牌声誉和产品类型的调节效应。利用京东网上商城的评论数据,构建了面板回归模型,实证发现,对在线评论有用性的影响上,评论数量和追加评论均为正,评论效价为负,而评论深度没有影响;品牌声誉在评论数... 详细信息

现有在线评论有用性的研究较少考虑品牌声誉和产品类型的调节效应。利用京东网上商城的评论数据,构建了面板回归模型,实证发现,对在线评论有用性的影响上,评论数量和追加评论均为正,评论效价为负,而评论深度没有影响;品牌声誉在评论数量、追加评论和评论效价对在线评论有用性的影响关系中均起着调节作用,与高品牌声誉产品相比,低品牌声誉产品在以上3种影响关系上均更为显著;产品类型在评论数量、追加评论和评论效价对评论有用性的影响关系中均起着调节作用,与体验型产品相比,搜索型产品在以上3种影响关系上均更为显著。

关键词：在线评论有用性品牌声誉产品类型调节效应

服装直播营销互动信息对消费者购买意愿的影响

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丝绸 2024年第3期61卷 84-96页

作者：孙若宸曲洪建上海工程技术大学纺织服装学院上海201600

直播带货作为当下服装品牌最热门的营销方式之一,而互动信息作为直播行业存在和发展的重要支撑,是消费者产生信赖、购买服装产品的关键影响因素。然而,基于直播营销互动性的研究中常被忽视不同信息维度和消费者感知信息质量造成的影响... 详细信息

直播带货作为当下服装品牌最热门的营销方式之一,而互动信息作为直播行业存在和发展的重要支撑,是消费者产生信赖、购买服装产品的关键影响因素。然而,基于直播营销互动性的研究中常被忽视不同信息维度和消费者感知信息质量造成的影响。文章以服装直播营销互动信息和消费者购买意愿为变量构建理论模型,基于不同维度对服装直播互动信息进行划分,收集问卷进行分析,结果发现:服装直播营销互动信息对消费者购买意愿存在显著正向影响;产品互动信息、品质互动信息和体验互动信息对感知信息质量存在显著正向影响;感知信息质量在产品互动信息、品质互动信息、促销互动信息和购买意愿之间存在中介效应;品牌声誉在产品互动信息、品质互动信息、促销互动信息和购买意愿之间起正向调节作用。研究结果可帮助服装品牌进一步了解消费者的信息需求和感知偏好,为之后完善品牌直播环境、提升直播质量等提供参考意见。

关键词：直播营销互动信息感知信息质量品牌声誉购买意愿结构方程模型

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A律师事务所品牌声誉提升策略研究

A律师事务所品牌声誉提升策略研究

作者：杨高雯上海外国语大学

学位级别：硕士

随着中国市场经济的蓬勃发展,以及法制思想的普及和法律意识的增强,人们对法律咨询和辩护业务的需求量快速增加,律师事务所和律师人才大量涌现,未来的律师行业竞争也将更加激烈。在如此大环境下,声誉则成为律师事务所品牌优胜劣汰的重... 详细信息

随着中国市场经济的蓬勃发展,以及法制思想的普及和法律意识的增强,人们对法律咨询和辩护业务的需求量快速增加,律师事务所和律师人才大量涌现,未来的律师行业竞争也将更加激烈。在如此大环境下,声誉则成为律师事务所品牌优胜劣汰的重要因素。所以研究律师事务所的品牌声誉提升策略就成了一个具有现实意义的课题。A律师事务所是云南省昆明市的一家中小型律师事务所。本文首先基于关系资本理论,运用访谈法,深入分析目前A律师事务所的品牌声誉所存在的问题,由于A律师事务所为个人独资所,律所规模不大,财力有限,律师整体学历水平和专业化水平不高,忽视品牌建设等因素导致A律师事务所在省内的品牌知名度不高。如何积累更多的客户资源,提高市场竞争力,在愈发激烈的法律服务市场中占据一席之地,从而提升品牌声誉,是A律师事务所当下发展所面临的一个难题。之后本文通过将贝尔品牌形象模型应用到问卷调查设计中,使用200份有效调查问卷数据对A律师事务所品牌声誉进行了描述性分析、信效度分析、相关性分析和回归分析,总结出了四个影响A律师事务所品牌声誉的根本原因,分别是律所规模较小,缺乏大牌律师加盟,未接办过有较大影响力的案件,胜诉率处于当地平均水平。故基于前述分析,提出A律师事务所品牌声誉的提升策略,即通过引进高知名度律师,利用新媒体技术提高品牌关注度,提升青年律师专业素质和增强客户对律所的情感认同这四个方面来提升品牌声誉。最后提出A律师事务所在提升品牌声誉的同时,还必须实行相应的保障举措,需要在人力资源保障、公益行为保障、激励机制保障三个层面上实施具体的保障举措,以此提升A律师事务所的法律服务水平,并更好地满足客户对律师的业务要求。

关键词：品牌声誉提升策略 A律师事务所

感知质量、品牌声誉与种植大户重复购种意愿研究——基于湖南省洞庭湖区的调研

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感知质量、品牌声誉与种植大户重复购种意愿研究——基于湖南省洞...

作者：鲍士旭海南大学

学位级别：硕士

加快推动种业振兴是保障国家粮食安全的重要举措,种业企业的壮大是种业振兴的主要动力。随着国内种业市场的进一步发展,各种业企业之间的竞争也变得愈发激烈。对于企业来说要想在激烈的市场竞争中生存就必须加快培育忠诚客户,打造特色... 详细信息

加快推动种业振兴是保障国家粮食安全的重要举措,种业企业的壮大是种业振兴的主要动力。随着国内种业市场的进一步发展,各种业企业之间的竞争也变得愈发激烈。对于企业来说要想在激烈的市场竞争中生存就必须加快培育忠诚客户,打造特色种子品牌。种植大户作为粮食生产和供应的主体,在现代农业发展和乡村振兴中发挥着关键作用。相较于普通农户来说,种植大户更加注重生产的经济效益,对种子的质量要求也更高。因此,种业企业需更加重视种植大户的实际需求,要针对种植大户反映的问题提出相应的解决方案,从而更好的服务于农业生产。本文在分析相关背景和梳理国内外文献的基础上,从消费者感知和信任的角度出发,依据相关理论构建了种植大户重复购种意愿模型。本文所讨论的感知质量、品牌声誉与种植大户重复购种意愿是一个从消费者自身感知到行为意愿的过程。但在以往关于小农户购种意愿的研究中,较多学者选择的是农户年龄、受教育程度和种子价格等变量,很少有学者将感知质量、品牌声誉等变量统一起来进行系统研究。因此,本文结合实际情况将感知质量、品牌声誉、信任和重购意愿等变量一起纳入理论模型进行研究。此外,选取湖南省洞庭湖区作为主要调研区域,通过问卷调查收集到309份有效数据,并运用AMOS软件构建结构方程模型进行实证研究。结果表明:(1)感知品种质量和感知服务质量均显著正向影响信任和种植大户重复购种意愿。(2)品牌声誉对信任和种植大户重复购种意愿产生显著正向影响。(3)信任对种植大户重复购种意愿产生显著正向影响,信任在感知质量的两个维度与重购意愿之间关系中起部分中介作用,信任在品牌声誉与重购意愿之间起部分中介作用。最后,根据实证分析的结果对种业企业提出如下管理建议:第一,加大对科研的投入,优化种子发芽率、种子纯度、抗虫性等性能,提高种子的品种质量。第二,建立县——乡——镇一体化的售卖体系,并打造售前售后服务并举的服务理念,定期进行粮食回收,提高服务质量。第三,明确自身的品牌定位,加大种子宣传力度,打造良好的品牌形象。第四,加强与种植大户的沟通,定期了解品种的质量、产量、抗虫性等性能并及时给予帮助。

关键词：感知质量品牌声誉信任重复购种意愿种植大户

2021中国地理标志农产品品牌声誉评价报告

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农产品市场 2022年第5期 48-53页

作者：中国地标品牌声誉评价课题组胡晓云魏春丽不详

信息爆炸时代,消费者普遍通过互联网获取品牌信息。从听说、认知、购买,再到体验反馈等各个环节,均可在网上完成。而自媒体的快速发展,也让多级传播的时空更为广泛。因此,互联网是品牌声誉形成的重要阵地,也是互联网时代的关键阵地之一。

关键词：品牌声誉多级传播信息爆炸时代互联网评价报告品牌信息地理标志农产品阵地

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品牌声誉、品牌满意与品牌忠诚的关系研究

工业技术经济 2008年第10期27卷 89-92页

作者：沙振权郜光伟华南理工大学广州510640

本文主要研究品牌声誉、品牌满意与品牌忠诚之间的关系。研究结果表明,品牌声誉对品牌满意有显著的正向影响,品牌满意对品牌忠诚有显著的正向影响,而品牌声誉对品牌忠诚没有显著的正向影响。本文的结论对于学术界明确品牌声誉、品牌满... 详细信息

本文主要研究品牌声誉、品牌满意与品牌忠诚之间的关系。研究结果表明,品牌声誉对品牌满意有显著的正向影响,品牌满意对品牌忠诚有显著的正向影响,而品牌声誉对品牌忠诚没有显著的正向影响。本文的结论对于学术界明确品牌声誉、品牌满意和品牌忠诚之间的相互联系,指导企业更好地进行忠诚管理具有重要的意义。

关键词：品牌声誉品牌满意品牌忠诚

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2022中国地理标志农产品品牌声誉评价

中国名牌 2023年第3期 60-63页

作者：胡晓云魏春丽浙江大学CARD中国农业品牌研究中心不详

目前,全国已有8000多个农产品取得了中国地理标志产品(含作为证明商标、集体商标注册的地理标志和原地理标志保护产品)、农产品地理标志等保护与登记。截至2022年2月,农业农村部已累计登记3510件农产品地理标志。关注与重视地理标志农... 详细信息

目前,全国已有8000多个农产品取得了中国地理标志产品(含作为证明商标、集体商标注册的地理标志和原地理标志保护产品)、农产品地理标志等保护与登记。截至2022年2月,农业农村部已累计登记3510件农产品地理标志。关注与重视地理标志农产品品牌的健康发展,研究其通过品牌化创造区域品牌经济等问题,对提升区域经济、实现乡村振兴和共同富裕,有着重要的价值与意义。

关键词：农产品地理标志地理标志农产品商标注册品牌声誉乡村振兴区域品牌证明商标地理标志保护产品

品牌声誉影响下的在线评论有用性研究——以手机品牌为例

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品牌声誉影响下的在线评论有用性研究——以手机品牌为例

作者：付建坤电子科技大学

学位级别：硕士

在21世纪初,互联网技术带给人类生活的巨大变革,成为人们日常生活中讨论的热门话题。网络生活的丰富性和娱乐性,吸引越来越多的人加入到网络社区中。人们足不出户就可以浏览最新的社会新闻、购买潮流生活用品。电子商务是在互联网不断... 详细信息

在21世纪初,互联网技术带给人类生活的巨大变革,成为人们日常生活中讨论的热门话题。网络生活的丰富性和娱乐性,吸引越来越多的人加入到网络社区中。人们足不出户就可以浏览最新的社会新闻、购买潮流生活用品。电子商务是在互联网不断成熟的背景下形成的一种在线购买形式,其改变了传统销售模式,让每位网络用户都可以便利的购买到自己需要的商品。与此同时,在传统面对面的口碑传播基础上,形成了网络环境下的在线口碑传播形式。在线评论是在线口碑传播的一种,其正在影响着在线消费模式,企业的市场策略和盈利能力。在线购物网站早已关注在线评论对消费者行为的影响,注重在线评论系统体验的提升。国内外学者对新型信息媒体的传播也产生浓厚的兴趣,但对复杂的在线评论影响因素的研究还存在很多疑问。清楚的认识在线评论的影响因素,解决在线评论对消费者决策的影响等问题。有助于消费者根据在线评论提高决策效率和满意度,有助于购物网站对在线评论的管理提高营销效率,有助于企业从在线评论中挖掘中找到产品创新思路、改善产品都有非常重要的现实意义。本文以手机品牌为研究对象,抓取亚马逊商城的真实的评论数据,结合定性和定量分析,深入研究品牌声誉影响下评论各因素对评论有用性的影响。首先,本文对手机品牌声誉的调查。利用专家访谈和调查问卷两个阶段的调查,将七个手机品牌分为具有显著差异的较低声誉和较高声誉两类。然后,以评论者-评论内容-评论有用性为线索探讨评论有用性的影响因素,从评论者发表评论和评论有用性影响因素两个角度进行实证分析。其中评论者发表评论是从评论者排名和评论次数两个评论者属性分别对评论态度和评论深度的影响,基于OLS回归分析方法,研究品牌声誉在其中的调节作用。另外对在线评论有用性影响因素的研究,考虑到评论者属性(评论者排名和评论次数),同时有评论内容属性(评论态度和评论深度)、评论时效性等几个因素,品牌声誉作为调节变量,基于审查Tobit回归模型对提出的假设进行验证。本文试图得到在线评论有用性研究的理论和实践成果。一是,从品牌认知的角度,将品牌声誉纳入到调节因素,得到了在品牌声誉影响下评论者与评论内容,以及评论者、评论内容属性、评论时间属性与评论有用性的研究结论。在实际的在线评论的管理中,针对不同声誉的品牌评论应该采用不同的管理策略,取得更好的效果。二是,以一条从评论者属性、评论内容属性到评论有用性投票的主线关系中探讨评论有用性的影响,让评论的发表到评估更清晰。评论内容是评论者表达购物体验的感受,评论有用性是消费者对评论内容评估后的投票。三是,在取得一定的研究成果上,由于本文存在样本的选取和研究变量测量的局限性使得本文的研究存在不足,而消费者行为的复杂性和在线评论的多维性留给未来进一步的探索空间。

关键词：品牌声誉在线购物在线评论评论者