检索结果-南通市图书馆

作者：陈思名中共广东省委党校

学位级别：硕士

随着网络的迅速发展，近年来微博的使用人数与浏览人数的快速增长，促进了身处碎片化信息时代的消费者与企业的互动，从而引发了一种新的营销方式——品牌微博营销。本文以品牌微博的来源可信度、顾客价值与购买意愿之间的关联作为研究... 详细信息

随着网络的迅速发展，近年来微博的使用人数与浏览人数的快速增长，促进了身处碎片化信息时代的消费者与企业的互动，从而引发了一种新的营销方式——品牌微博营销。本文以品牌微博的来源可信度、顾客价值与购买意愿之间的关联作为研究主线，同时以品牌依恋为影响变量，来探讨品牌微博的来源可信度对消费决策行为的影响。本文在回顾中外学者涉及微博、来源可信度、品牌依恋、顾客价值与购买意愿等方面的研究成果的基础上，界定了各变量的定义与维度，并通过深度访谈、问卷调查等方法获得调研资料，然后运用实证分析法进行理论验证。研究结果表明：本文的理论模型得到数据的支持。品牌微博的来源可信度是一个对消费者购买决策行为具有正向影响的重要变量，它不但可以直接影响消费者的顾客价值，并经由顾客价值间接作用于消费者的购买意愿;而且可直接影响消费者的购买意愿。本研究还证明了品牌依恋在品牌微博的来源可信度与顾客价值之间的关系中、在品牌微博的来源可信度与购买意愿之间的关系中不具备干扰功能，而是扮演完全中介变量的角色。

关键词：品牌微博来源可信度顾客价值购买意愿品牌依恋

虚拟品牌社区的价值共创对品牌依恋的影响研究

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虚拟品牌社区的价值共创对品牌依恋的影响研究

作者：张雅鸽桂林理工大学

学位级别：硕士

随着市场竞争日渐加剧以及人民生活质量水平日益提升,顾客的品牌意识愈发强烈,企业也越发重视品牌的发展。在信息化时代,企业为长期在市场中占有优势,陆续建立自己的虚拟品牌社区。虚拟品牌社区既突破了企业传统品牌社区在时间与空间上... 详细信息

随着市场竞争日渐加剧以及人民生活质量水平日益提升,顾客的品牌意识愈发强烈,企业也越发重视品牌的发展。在信息化时代,企业为长期在市场中占有优势,陆续建立自己的虚拟品牌社区。虚拟品牌社区既突破了企业传统品牌社区在时间与空间上的限制,又强化了企业与顾客之间的品牌关系,同时为品牌产品未来的发展和品牌依恋度的提升提供全新的路径。虚拟品牌社区的特殊结构不仅能够传递品牌价值,还能为企业与顾客的价值共创提供便利的渠道。顾客在虚拟品牌社区中与企业互动交流,一方面帮助企业设计和管理新产品;另一方面,增强了顾客的主人翁意识。价值共创能让企业更好满足顾客需求,同时,又可以提升企业的市场地位。顾客参加价值共创成为企业提升顾客品牌依恋度的重要手段。因此,研究顾客参加价值共创如何影响其品牌依恋度成为营销界重要的研究课题。通过文献梳理不难发现,学者们的研究主要聚焦于价值共创对品牌资产、品牌关系、消费者购买意愿影响,较少探讨价值共创与品牌依恋之间的影响机制。本文试图从现有研究理论的基础上,深入分析价值共创、品牌体验、品牌依恋三者之间的关系,创新性地从品牌体验的层面揭示企业如何通过吸引顾客参加价值共创活动提升品牌依恋的重要影响机制。首先,本文通过梳理国内外学者对价值共创、品牌体验和品牌依恋的研究现状与定义,并结合顾客使用手机品牌的基本情况,分析价值共创、品牌体验和品牌依恋三者之间的关系,并基于理论研究提出相关假设。其次,依据理论假设构建研究模型,发放调查问卷获取一手数据资料,共计发放问卷240份,为确保数据的有效性与真实性,剔除无效问卷后,得到有效问卷220份,回收率为91.6%,并利用SPSS 24.0和AMOS 24.0软件分析和处理数据信息。最后,通过实证分析,揭示了价值共创、品牌体验对品牌依恋的影响机制。研究结果显示:价值共创可以显著提升顾客对产品的品牌体验;品牌体验可以显著提升品牌依恋;品牌体验在价值共创和品牌依恋之间起着完全中介作用。本文结合价值共创、品牌体验对品牌依恋的影响机制为企业管理品牌提出可供借鉴的策略与建议,有助于增强顾客对企业的好感和信任,为企业经营虚拟品牌社区提供一定的参考。

关键词：价值共创品牌依恋品牌体验

智能手机品牌依恋对顾客价值共创行为的影响研究

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智能手机品牌依恋对顾客价值共创行为的影响研究

作者：段恩恩兰州财经大学

学位级别：硕士

近年来,强调以人为“主体”的营销4.0时代的到来,核心驱动更加侧重于价值观和数据驱动,消费者担任的角色再次发生转移,企业须将部分营销注意力向与消费者积极互动转移,此外,相较于市场上风格一致的商品,消费者会逐渐失去购买热情,降低... 详细信息

近年来,强调以人为“主体”的营销4.0时代的到来,核心驱动更加侧重于价值观和数据驱动,消费者担任的角色再次发生转移,企业须将部分营销注意力向与消费者积极互动转移,此外,相较于市场上风格一致的商品,消费者会逐渐失去购买热情,降低购买欲望。因此,基于产品的企业与顾客的互动,加强对顾客真实需求的了解,实现价值共创,仍然是企业发展的关键。梳理相关研究发现,顾客对于某品牌的情感、依赖等与品牌相关的个人层面的因素,可能会影响顾客产生价值共创行为,但是同时又会由于各种原因导致其行为的中断,这是导致企业能够生产出与顾客需求相匹配的产品遇到困难的原因之一。为探究顾客与价值共创行为之间的问题及导致顾客共创行为中断的原因,本文通过访谈周围的人,发现权力感知会影响顾客价值共创行为的产生,同时结合相关文献梳理,提出权力感知可能会是导致顾客价值共创行为中断的主要原因之一。基于当前国内外文献的归纳和整理,首先对品牌依恋、权力感知及顾客价值共创行为概念进行高度概括,其次从品牌依恋入手,构建其与权力感知及顾客价值共创行为关系的理论模型,本文以智能手机用户为调查对象,将调查问卷收集到的样本数据,使用统计学方法,验证了本文的研究假设。实证结果表明,品牌依恋正向影响发起的价值共创,品牌依恋与自发的价值共创之间存在正向影响,权力感知在品牌依恋与顾客价值共创行为的影响中起部分调节作用。依据本文调查研究得出的理论层面的相应结论,首先需从三个阶段强化顾客对品牌依恋程度,其次建议要动态看待权力感知对价值共创行为的影响方面,最后提出企业必须重视顾客价值共创行为,为智能手机企业在引导和激化顾客价值共创行为提出相应的管理建议。

关键词：营销4.0 品牌依恋价值共创行为权力感知

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消费者自我一致性对品牌依恋的影响研究

消费者自我一致性对品牌依恋的影响研究

作者：古丽米热木南京理工大学

学位级别：硕士

品牌依恋日益成为现在企业竞争的重要手段。影响品牌依恋的因素很多,其中,消费者自我概念与品牌个性的一致性(以下简称“消费者自我一致性”)占有非常重要的地位。消费者选择产品的时候通常想该产品的品牌个性到底符不符合自身的自我概... 详细信息

品牌依恋日益成为现在企业竞争的重要手段。影响品牌依恋的因素很多,其中,消费者自我概念与品牌个性的一致性(以下简称“消费者自我一致性”)占有非常重要的地位。消费者选择产品的时候通常想该产品的品牌个性到底符不符合自身的自我概念,如果符合,那就选择该产品,如果不符合,那就再寻找那些真正符合自我概念的产品。产品的个性与消费者自我概念之间的这种契合让不仅让消费者达到彰显自我的目的,还要实现消费者对外界缄默的自我表达。这种情感上的舒适度和满意度,让消费者产生一个积极的态度,消费者要维持这种满意状态,以后还会对该产品进行购买,这种持续的购买行为中消费者不知不觉地对产品产生一种感情,就这样慢慢形成品牌的依恋。本文从自我概念与品牌个性理论出发,建立本研究的理论模型,把手机行业作为调研品牌,大学生这一年轻群体作为调研对象进行实证分析。本文参考国内外的经典的量表来进行问卷的调研,调研中,一共发放了240份,有效问卷204份,调研的数据通过SPSS软件进行分析,分析结果如下：消费者真实自我概念(本文中指的是真实自我与理想自我)与品牌个性之间的一致性程度越高,对品牌依恋程度就越高,自我概念两个维度里,理想自我一致性对品牌依恋的影响程度超过真实自我一致性对品牌依恋的影响程度。而且这种影响程度在消费者来自地与手机品牌变量上存在显著性差异。论文的研究结论具有一定的参考价值。理论方面,扩展了消费者自我一致性对品牌依恋影响的研究领域,实践方面,本研究有助于手机厂商及时掌握消费者的心理,根据消费者想要的方式设计自己的产品,通过这种方式更贴近消费者,吸引消费者,不断开展企业营销活动。

关键词：消费者自我一致性品牌个性品牌依恋

经济酒店顾客体验对顾客重购意愿的影响研究——品牌依恋和品牌信任的中介作用

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经济酒店顾客体验对顾客重购意愿的影响研究——品牌依恋和品牌信...

作者：赵威北京交通大学

学位级别：硕士

随着经济型酒店的日益发展和扩张,市场上经济型酒店的供需情况已由供不应求进入到供大于求的阶段,进入买方市场,随着消费者需求更加个性化、高端化,顾客也越来越注重酒店的消费体验。而目前经济型酒店还处于产品同质化,价格战激烈的阶段... 详细信息

随着经济型酒店的日益发展和扩张,市场上经济型酒店的供需情况已由供不应求进入到供大于求的阶段,进入买方市场,随着消费者需求更加个性化、高端化,顾客也越来越注重酒店的消费体验。而目前经济型酒店还处于产品同质化,价格战激烈的阶段,无法适应体验经济时代,各种问题也纷纷凸显。为了企业更好的发展,占领更多市场份额或者获得更多利润,酒店管理者们也需要正确认识当前的体验经济时代,将过去重产品、重价格转为重体验、重品牌,更好的发挥品牌的作用,从而吸引更多忠诚的顾客,增加顾客的重购意愿。这是当前经济型酒店需要面对的问题,本文将以顾客视角出发,探究顾客体验与顾客重购意愿的关系,并分析其中品牌依恋和品牌信任的中介作用,以期能为当前酒店管理者提供一些管理意见或建议。本文首先对顾客体验、品牌依恋、品牌信任、重购意愿等概念进行文献梳理,探究目前已有研究所揭示的内在逻辑关系,并在已有研究基础之上,进一步作出假设和模型。并采用实证研究的方法,借鉴已有成熟的量表对以上概念进行测量并制作调查问卷。最后通过收集到的数据进行分析,验证本文提出的研究假设及模型。最终,通过实证研究,本文得出以下结论:第一、高质量的顾客体验会提高顾客的重购意愿。第二、高质量的顾客体验会使消费者对酒店品牌产生情感上的依赖,使顾客产生品牌依恋,从而提高顾客的重购意愿。第三、良好的关系体验,会使顾客与酒店产生社交关系,进而信任该品牌从而提高重购意愿。最后基于实证研究的结论,本文提出针对性地建议,帮助酒店管理者提升品牌价值,更好地提高顾客重购意愿。

关键词：顾客体验品牌依恋品牌信任重购意愿经济型酒店

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拟人化广告对消费者品牌依恋的影响研究

拟人化广告对消费者品牌依恋的影响研究

作者：赵颖华南理工大学

学位级别：硕士

品牌拟人化是指把社会中人的特性赋予到品牌身上,例如思想、感情、价值取向、人际关系等等,使人们把品牌当作人。目前,面对着愈发激烈的市场竞争,拟人化广告这种营销手段逐渐成为企业营销人员的选择。它不仅可以拉近消费者与品牌的距离... 详细信息

品牌拟人化是指把社会中人的特性赋予到品牌身上,例如思想、感情、价值取向、人际关系等等,使人们把品牌当作人。目前,面对着愈发激烈的市场竞争,拟人化广告这种营销手段逐渐成为企业营销人员的选择。它不仅可以拉近消费者与品牌的距离,还可以帮助品牌实现更加精准的定位。纵观消费市场,既有酷儿饮料、趣多多饼干等表现品牌温暖友善的拟人产品,也有康泰克胶囊、佳得乐饮料等表现品牌专业有能力的拟人产品,他们都为消费者勾勒出了生龙活虎的人物形象。随着品牌关系的研究深入和营销应用,众多企业都在消费者对产品的情感建设上加大了投入。虽然学界已经有研究表明拟人化广告可以正向提升消费者的品牌依恋情感,但是现实中拟人化广告中的形象各有不同,各具特色,消费者很可能对不同类型的拟人化广告喜爱程度也有所不同。那么,影响消费者对不同的拟人化品牌产生不同程度感情的因素是什么呢?对于不同类型的拟人化广告,不同特质的消费者分别又有什么偏好呢?在对品牌拟人化的研究文献进行梳理后,本文借鉴刻板印象内容模型,把拟人化广告分为温暖型和能力型。进行实验设计、设计和发放问卷、收集数据并使用SPSS软件进行数据分析,试图说明不同类型的拟人化广告对品牌依恋的作用。具体来说,本研究通过广告形式来操纵不同的拟人化品牌形象,设计两个实验来对所提出的假设进行验证。实证研究的结果表明:与能力型的拟人化广告相比,温暖型拟人化广告会激发消费者更高程度的品牌依恋。造成这一差异的主要原因是温暖型拟人化广告比能力型拟人化广告更能引发消费者的个人品牌认同与社会品牌认同。对于能力型的拟人化广告,独立型消费者比互依型消费者的品牌依恋程度更高;而面对温暖型的拟人化广告,两者则没有明显差异。最后,本文在研究结果的基础上,提出了与拟人化形象和消费者特质相关的营销建议和策略,同时进一步总结了本研究的局限以及未来的研究方向。

关键词：拟人化广告品牌认同品牌依恋自我建构刻板印象内容模型

国际品牌酒店顾客企业社会责任感知对品牌忠诚影响研究 ——品牌依恋为中介

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国际品牌酒店顾客企业社会责任感知对品牌忠诚影响研究 ...

作者：吴姮海南大学

学位级别：硕士

为达成2030年可持续发展目标,学术界和业界对企业社会责任（企业社会责任简称“CSR”,下同）都越来越关注。在中国,酒店业正面临极残酷的商业竞争环境,国际品牌酒店要在竞争中脱颖而出,建立顾客-品牌关系、提高顾客忠诚度将起到关键作... 详细信息

为达成2030年可持续发展目标,学术界和业界对企业社会责任（企业社会责任简称“CSR”,下同）都越来越关注。在中国,酒店业正面临极残酷的商业竞争环境,国际品牌酒店要在竞争中脱颖而出,建立顾客-品牌关系、提高顾客忠诚度将起到关键作用。因此,探讨CSR感知影响顾客品牌忠诚的机制具有重要意义。首先,本研究基于CSR相关文献和案例,对国际品牌酒店CSR的概念进行界定:国际品牌酒店对员工、顾客、公众、政府等各利益相关者关于经济、社会、环境和文化方面的责任。随后,对品牌依恋、品牌忠诚的相关文献进行了梳理,在总结文献的基础上提出了本研究的创新点,即以品牌依恋为中介变量探索CSR感知影响顾客品牌忠诚的路径,构建三者之间的关系模型,并提出相关假设。其次,根据提出的理论模型和假设,参照问卷设计标准编制出问卷,然后对国际品牌酒店的顾客进行了预调研与正式调研。将收集的数据运用SPSS23.0进行了探索性因子分析、信度与效度检验、相关性分析,检验效果良好,再借助PROCESS进行中介效果分析,对提出的假设进行了验证,最后运用Amos17.0对模型进行拟合度检验。结果表明,除了CSR感知中的经济责任感知对品牌依恋、品牌忠诚无显著影响外,社会责任感知、环境责任感知、文化责任感知均正向显著影响品牌依恋与品牌忠诚,品牌依恋也正向显著影响品牌忠诚,所以品牌依恋起到部分中介作用。其中,对于顾客忠诚而言,文化责任感知的影响要大于社会责任感知和环境责任感知。此外,本研究还将CSR感知、品牌依恋、品牌忠诚放在不同消费次数的顾客中进行差异比较,发现消费次数越少的顾客对文化责任感知越强烈。最后,就模型假设的验证结果进行讨论,并为国际品牌酒店的CSR实践提供建议。旨在提高国际品牌酒店对CSR尤其是文化责任的重视,加强顾客的CSR感知水平和品牌依恋感,进而提升顾客的品牌忠诚度,保持酒店可持续发展。

关键词：国际品牌酒店企业社会责任顾客品牌依恋品牌忠诚

品牌体验对品牌依恋的影响研究 ——以品牌个性为中介变量

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品牌体验对品牌依恋的影响研究 ——以品牌个性为中介变量

作者：孙安龙广西大学

学位级别：硕士

随着市场竞争日益激烈、产品与服务同质化现象严重,培育消费者对品牌的依恋成为市场营销的重点,如何培育和提升消费者对品牌依恋的程度便成为企业界和学术界关注的焦点。经过整理文献,国内外许多学者研究并检验了品牌体验对品牌依恋有... 详细信息

随着市场竞争日益激烈、产品与服务同质化现象严重,培育消费者对品牌的依恋成为市场营销的重点,如何培育和提升消费者对品牌依恋的程度便成为企业界和学术界关注的焦点。经过整理文献,国内外许多学者研究并检验了品牌体验对品牌依恋有显著的正向影响,然而也有部分国内学者提出品牌依恋正向影响品牌体验,到底品牌体验与品牌依恋之间的关系如何,成为营销学研究领域中的一个争议。本文将探讨品牌体验及维度对品牌依恋及维度的影响,同时引入中介变量品牌个性,深入分析品牌体验对品牌依恋的影响机制。本文以手机品牌为研究对象,通过调查问卷收集到624份有效样本数据,通过因子分析、相关分析、结构方程模型验证品牌体验、品牌个性与品牌依恋的关系,研究结果发现：(1)品牌体验对品牌个性、品牌依恋均有直接影响,品牌个性对品牌依恋存在直接影响。(2)品牌个性在品牌体验与品牌依恋间起部分中介效应。(3)品牌体验四维度中的情感体验、行动体验对品牌依恋二维度中的情感联结有直接显著影响,品牌体验四维度中的情感体验、思考体验对品牌依恋二维度中的品牌自我关联有直接显著影响。(4)品牌体验四维度中的感官体验、情感体验与行动体验对品牌个性有直接显著影响,品牌个性对品牌依恋二维度中情感联结、品牌自我关联均有直接显著影响。(5)感观体验、情感体验、行动体验均在品牌个性的中介作用下,对情感联结和品牌自我关联产生间接影响。最后本文提出了研究结论和如何提升顾客品牌依恋程度的建议。

关键词：品牌体验品牌个性品牌依恋相互关系

消费者自我概念与品牌个性一致性对品牌依恋的影响研究

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消费者自我概念与品牌个性一致性对品牌依恋的影响研究

作者：熊洁广东外语外贸大学

学位级别：硕士

20世纪60年代，英国心理学家Bowlby完成了心理学领域中经典依恋理论的开创性研究工作。随后，营销学者意识到，心理学中以人际关系为基础的依恋理论也可以应用到营销情景中，因此，品牌依恋作为品牌研究的一个新视角逐渐受到营销学们的... 详细信息

20世纪60年代，英国心理学家Bowlby完成了心理学领域中经典依恋理论的开创性研究工作。随后，营销学者意识到，心理学中以人际关系为基础的依恋理论也可以应用到营销情景中，因此，品牌依恋作为品牌研究的一个新视角逐渐受到营销学们的关注。我国对品牌依恋的研究目前仍处于起步阶段，相关研究还比较少。在如今的营销实践中，我们可以发现：品牌依恋是企业维持原有顾客和发展潜在顾客的关键。然而，影响品牌依恋的因素有很多，其中消费者自我概念与品牌个性一致性尤为重要。自我概念与品牌个性的一致性理论简称为自我概念一致性理论，已有研究证实，消费者自我概念的一致性会对消费者的情感产生影响。基于以上背景，本文以手机品牌为调研背景，建立了消费者自我概念一致性对品牌依恋的影响模型，采用理论研究和实证研究相结合的方法对本研究进行讨论。首先，本文基于中外学者在自我概念一致性理论和品牌依恋理论的研究成果，引入了产品涉入度和消费者形象两个调节变量，分别讨论真实/理想自我概念一致性对品牌依恋影响的直接效应以及不同调节变量的调节效应。其次，由分析结果可知，消费者的真实自我概念概念一致性对品牌依恋有正向的影响作用，而理想自我概念一致性对品牌依恋有负向的影响作用，因此，消费者的真实自我一致性对品牌依恋的影响高于理想自我一致性对品牌依恋的影响。在消费者对产品涉入程度比较高以及消费者高度关注自身公众形象的前提下，消费者的真实自我概念一致性程度越高，品牌依恋越强烈;消费者的理想自我概念一致性程度越高，越不容易产生品牌依恋。最后，本文提出研究结论，旨在帮助营销人员更好地理解：究竟是应该强调与理想和激情相关联的品牌个性，还是更应该去开发与现实相关联的真实个性，才能使消费者形成强烈的品牌依恋。

关键词：自我概念品牌个性品牌依恋自我概念一致性

体育赞助背景下体育品牌依恋对赞助品牌资产及产出的影响研究

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体育赞助背景下体育品牌依恋对赞助品牌资产及产出的影响研究

作者：杨朔燕山大学

学位级别：硕士

随着社会的发展和全球化进程的加快,全球资产迅速整合,这就导致产品同质化严重,国内外市场竞争加剧给企业的生存带来了严峻的挑战。随着消费者生活水平的提高和市场结构的变化,品牌逐渐成为了消费者购买商品的重要依据,品牌不仅可以使... 详细信息

随着社会的发展和全球化进程的加快,全球资产迅速整合,这就导致产品同质化严重,国内外市场竞争加剧给企业的生存带来了严峻的挑战。随着消费者生活水平的提高和市场结构的变化,品牌逐渐成为了消费者购买商品的重要依据,品牌不仅可以使企业赢得消费者的信任和依赖,还可以成为企业面对不断变化的市场制定正确的营销策略的基础。提高企业的品牌竞争力刻不容缓。衡量企业品牌竞争力的关键性标志就是品牌资产。越来越多的企业通过寻求合作,提高自身品牌知名度,提升品牌资产,为在市场竞争中立于不败之地提供优势。随着社会娱乐业的发展,体育赞助作为品牌联合的重要应用领域成为了全球性的产业,企业逐渐认识到体育赞助的优越性,逐渐投身到体育赞助中。国内外对于体育赞助背景下品牌资产提升的实证研究很少。本文在现有研究的基础上,研究了体育品牌依恋对赞助品牌资产及产出的影响,并用评价性条件反射效应作为整体概念架构,来解释这一影响。本文选用品牌熟悉度、品牌个性、品牌联想和品牌形象来衡量赞助品牌品牌资产;口碑来衡量赞助品牌积极的品牌资产产出。在理论推演的基础上,本文提出的概念模型表明,在体育赞助背景下,消费者与体育品牌(无条件刺激)之间较强的品牌依恋会增加赞助品牌(原刺激)资产及产出,包括品牌熟悉度、品牌个性、品牌联想、品牌形象和口碑。通过对问卷调查的数据和模型进行分析,结果表明,体育品牌品牌依恋对赞助品牌资产及产出有正向影响。最后,根据本研究的结果,提出了体育赞助品牌品牌资产提升的策略,建议赞助企业选择合适的体育品牌进行赞助,体育赞助应该建立在体验营销上,并坚持与其他营销策略的整合,同时要打造强势品牌。

关键词：品牌资产品牌依恋体育赞助评价性条件反射效应