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文献类型

  • 6 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 6 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 5 篇 教育学
    • 5 篇 教育学
  • 1 篇 工学
    • 1 篇 电子科学与技术（可...

主题

  • 6 篇 呼叫中心专业
  • 3 篇 客户服务代表
  • 2 篇 实训课程
  • 2 篇 运营管理
  • 1 篇 人才培养
  • 1 篇 高职预院校
  • 1 篇 职业能力
  • 1 篇 能力体系
  • 1 篇 能力培养
  • 1 篇 人才培养方案
  • 1 篇 课程体系

机构

  • 4 篇 鸡西大学
  • 1 篇 上饶职业技术学院
  • 1 篇 安徽工商职业学院

作者

  • 4 篇 田铁刚
  • 2 篇 郭维威
  • 1 篇 文珂
  • 1 篇 汪飞燕
  • 1 篇 刘锋
  • 1 篇 叶健华
  • 1 篇 高海涛

语言

  • 6 篇 中文
检索条件"主题词=呼叫中心专业"
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高职高专院校中呼叫中心专业实训课程内容的研究
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湖南农机（学术版） 2013年 第3期40卷 203-203,205页
作者： 田铁刚 郭维威 鸡西大学 电气与信息工程系 黑龙江鸡西158100
呼叫中心的实训是呼叫专业人才培养的重要组成部分,是对学生进行呼叫职业技术应用能力训练的教学过程。实训的最终目的是全面提高学生的职业素质,最终达到学生满意就业、企业满意用人的目的。针对对呼叫中心专业的学生进行实训,文章就... 详细信息
来源： 维普期刊数据库 维普期刊数据库 评论
高职高专院校呼叫中心专业学生能力培养研究
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鸡西大学学报（综合版） 2012年 第9期12卷 30-31页
作者： 田铁刚 鸡西大学电气与信息工程系 黑龙江鸡西158100
2010年上半年中专专业目录已增加"客户信息服务"专业,相应地,高职院校开设"呼叫中心服务与管理"专业。那么高职高专院校的学生在呼叫行业需要什么样的能力?拟就需要对学生培养的能力体系进行分析研究。
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高职高专院校中呼叫中心专业实训课程内容的研究
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时代农机 2013年 第5期 203-203页
作者： 田铁刚 郭维威 鸡西大学 电气与信息工程系
呼叫中心的实训是呼叫专业人才培养的重要组成部分,是对学生进行呼叫职业技术应用能力训练的教学过程。实训的最终目的是全面提高学生的职业素质,最终达到学生满意就业、企业满意用人的目的。针对对呼叫中心专业的学生进行实训,文章就... 详细信息
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高职院校呼叫中心专业学生四功(脑功耳功口功手功)能力培养研究
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广东经济 2017年 第1X期 203-203页
作者： 文珂 汪飞燕 安徽工商职业学院工商管理系
人们生活水平的提高促进了服务业的大力发展,尤其是作为咨询服务行业中的呼叫中心产业发展更为快速,在这种时代背景下高职院校相继开设了呼叫中心专业,期望不仅从数量上,而且从质量上都满足社会和行业的需求,由此如何培养呼叫专业学生... 详细信息
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高职高专院校开设呼叫中心专业的研究
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中国电子商务 2013年 第5期 83-83页
作者： 田铁刚 刘锋 鸡西大学电气与信息工程系 黑龙江鸡西158100
呼叫中心专业目标是使学生成为掌握呼叫中心的基础理论、实用技能、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能的人才，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专... 详细信息
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高职呼叫中心专业人才培养探索——以上饶职业技术学院为例
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江苏经贸职业技术学院学报 2018年 第4期 66-68页
作者： 叶健华 高海涛 上饶职业技术学院信息工程系 江西上饶334109
呼叫中心产业快速发展且逐渐向中西部城市转移,这给地方高职发展呼叫中心专业带来了重大机遇。上饶职业技术学院呼叫中心专业在人才培养目标、培养规格和课程体系等方面进行积极探索,提出了专业发展的具体策略,如:实施"订单式"人才培养... 详细信息
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