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大型公立医院后勤服务管理改革实践——以“六化”为核心

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卫生经济研究 2023年第7期40卷 82-85页

作者：盛文翔董宇欣梁朝金郑雨辰中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院) 安徽合肥230001

近年来,大型公立医院就医人数持续高速增长,后勤服务保障面临质量提升、安全保障和成本管控等多重压力。对此,安徽省立医院开展以“六化”(专业化、标准化、智能化、精益化、安全化、人性化)为核心的后勤服务管理改革,显著提升了后勤服... 详细信息

近年来,大型公立医院就医人数持续高速增长,后勤服务保障面临质量提升、安全保障和成本管控等多重压力。对此,安徽省立医院开展以“六化”(专业化、标准化、智能化、精益化、安全化、人性化)为核心的后勤服务管理改革,显著提升了后勤服务水平,在有效保障医院高容量、高负荷运营的前提下,实现了后勤服务质量、效率与运营成本的均衡发展,助推医院高质量发展。

关键词：大型公立医院后勤服务管理高质量发展

走出冲突提高效率——从心理因素入手改善后勤服务管理

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北京教育（普教版） 2003年第1期 19-20页

作者：卢富斌江苏省盐城市伍佑中学

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石林县机关后勤服务管理问题研究

石林县机关后勤服务管理问题研究

作者：魏杉云南大学

学位级别：硕士

长期以来,我国的各级机关后勤服务管理工作一直处于一种封闭式的自我管理状态,在市场化发展的形势下后勤服务管理工作,俨然成为政府财政支出的一大负担,后勤服务的管理效率不高,难以满足市场经济条件下打造服务型政府的要求。本文试图... 详细信息

长期以来,我国的各级机关后勤服务管理工作一直处于一种封闭式的自我管理状态,在市场化发展的形势下后勤服务管理工作,俨然成为政府财政支出的一大负担,后勤服务的管理效率不高,难以满足市场经济条件下打造服务型政府的要求。本文试图就石林县机关后勤服务管理问题进行探究,通过解剖一个典型案例,以点带面的分析其中所存在的具体问题,找到破解问题的有效对策。本文从七个方面,对石林县机关后勤服务管理问题进行研究。一是绪论部分主要阐述了选题背景及意义、研究综述、研究目标、研究方法、创新点和难点等内容。二是介绍相关概念及理论,阐述了后勤服务管理、机关事务管理、政府全面质量管理和PDCA循环理论。三是描述了石林县后勤服务管理的现状,介绍了石林县机关事务管理中心基本情况和后勤服务管理情况,分析了目前后勤服务管理的成效和存在的不足。四是对石林县实施全面质量管理的适用性分析,介绍了全面质量管理在政府部门中应用的先进经验,分析了在后勤服务管理中应用全面质量管理的可行性和必要性。五是分析石林县后勤服务管理存在的问题,主要包括工作人员服务理念存在偏差、机构设置不完善,定位存在偏差、职能职责存在交叉、人员之间沟通交流不畅、管理粗放、没有统一的标准、人才队伍匮乏、对服务的评价冷漠、缺乏科学的考核机制。六是对存在问题的原因进行剖析,从各服务主体之间缺乏协作、缺乏持续不断的分析改进、缺乏服务对象需求驱动三个方面找到问题的原因。七是从加强服务主体间协作,利用PDCA循环、推进机关内部持续分析改进,关心服务对象需求三个方面提出了石林县后勤服务管理问题的解决对策。

关键词：机关事务管理后勤服务管理政府全面质量管理

大型公立医院后勤服务管理社会化模式的分析与研究

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大型公立医院后勤服务管理社会化模式的分析与研究

作者：江杨新疆医科大学

学位级别：硕士

目的:探讨大型公立医院后勤服务管理社会化模式的分析及应用,为提高医院后勤管理质量提供思路。方法:(1)查阅我国有关政策文件及现有相关研究领域的学术期刊文献等,掌握医院后勤社会化服务管理相关政策的演变,后勤社会化服务管理改革以... 详细信息

目的:探讨大型公立医院后勤服务管理社会化模式的分析及应用,为提高医院后勤管理质量提供思路。方法:(1)查阅我国有关政策文件及现有相关研究领域的学术期刊文献等,掌握医院后勤社会化服务管理相关政策的演变,后勤社会化服务管理改革以来医院后勤社会化服务管理模式的发展阶段以及后勤社会化的具体模式。(2)以新疆某大型公立医院作为研究对象,收集新疆某大型公立医院后勤社会化服务管理改革各发展阶段和模式的具体情况及相关数据,分析大型公立医院后勤服务管理社会化模式。结果:大型公立医院外聘组高中及大专构成比,高于自建组(P后勤服务公司人员培训情况比较无统计学意义(P>0.05);外聘组后勤服务人员专业技术人员35名,自建组后勤服务人员38名,外聘组高级工程师、工程师构成比,低于自建组(P管理、电梯运行、配送、陪检及维修费用,均低于自建组(P后勤服务公司投诉率,低于自建组(P后勤服务公司患者满意度、响应时效及科室满意度,均高于自建组(P后勤服务公司经营成本、人力成本、硬件投入及硬件维护成本,与自建组比较无统计学意义(P>0.05)。结论:大型公立医院后勤服务管理社会化模式对医院的发展具有明显的促进作用,但是发展过程中尚存在一些问题,医院应根据本院实际情况克服困难,制定适合本院的发展模式。

关键词：大型公立医院后勤服务管理社会化模式外包服务

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J民航飞行学校后勤服务管理转型研究

J民航飞行学校后勤服务管理转型研究

作者：张洋云南大学

学位级别：硕士

自上世纪80年代中期以来,我国实施高校后勤社会化改革取得了巨大成就,高校后勤保障水平得到长足进步,为高校的发展,尤其是为近十年来高校大幅扩招所形成的跨越式发展提供了坚实的保障。从这个意义上来讲,我国高校后勤社会化改革取得了... 详细信息

自上世纪80年代中期以来,我国实施高校后勤社会化改革取得了巨大成就,高校后勤保障水平得到长足进步,为高校的发展,尤其是为近十年来高校大幅扩招所形成的跨越式发展提供了坚实的保障。从这个意义上来讲,我国高校后勤社会化改革取得了显著成效。然而,在巨大成绩的背后,我们也应该醒地看到,高校后勒在社会化的进程中还存在着许多问题,如高校后勤社会企业准入机制问题、企业的产权制度问题、企业法人地位问题、现代企业制度建立问题、与高校人事制度相配套的后勤企业薪酬体系和绩效管理问题等。以上主要问题都是目前高校后勤管理服务模式中亟需解决的突出问题,也是当前研究的重点方向。本文从高校后勤社会化的实际状况出发,试图在总结我国高校后勤社会化改革历程的基础上,进一步明确高校后勤社会化改革的目标、定位和运行模式等,分析后勤社会化过程中遇到的诸多问题及其原因,以J民航飞行学校后勤改革和运行模式为例,探索构建新型的高校后勤管理体制和运行机制。首先探讨问题的研究背景、目的、研究方法以及创新之处。并从相关理论等角度分析高校后勤管理以及社会化改革,为构建新型后勤管理模式打下理论基础。然后以J民航飞行学校后勒公司的管理服务模式和企业运行机制为例,分析高校后勤现阶段的基本模式和现状,体现了从一般到具体、从共性到个体的研究原则。接着从构建高校后勤新型管理服务体制角度,阐述了构建的动因、目标、规律和原则,并设计了具体的、适合新时期高校发展的后勤服务模式和管理体制。并从后勤企业的属性、基本职能和运行机制角度入手,探讨建立符合当前高校后勤实体的现代企业制度、产权制度、投入机制以及评价和监控体系等新型后勒服务企业的运行机制。最后又回到案例,以J民航飞行学校后勤企业实体的经营和管理为例,从新型高校后勤管理模式和实体运行机制角度出发,设计了适合本校模式的后勤公司的管理体制、组织机构、薪酬体系和绩效管理考核体系。最后为结束语,概括本文,归纳结论。

关键词： J民航飞行学校后勤服务管理转型研究

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新时期高校后勤服务管理创新研究

中小企业管理与科技 2020年第6期4卷 15-16页

作者：程玉兰哈尔滨医科大学哈尔滨150086

在现代化高校的发展过程中,后勤服务管理发挥着十分重要的作用,有助于维护高校教育教学的秩序。但是高校后勤服务管理内容具有一定的复杂性,使得后勤服务管理人员面临着很大的压力。论文主要对新时期高校后勤服务管理的创新进行了研究。

关键词：新时期高校后勤服务管理创新

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“互联网+”医院智慧后勤服务管理研究

中国卫生产业 2023年第22期20卷 168-170页

作者：张兴张志斌黄鸿欣东莞市长安医院总务股广东东莞523843 东莞市长安医院信息股广东东莞523843

“互联网+”医院智慧后勤服务管理的意义在于提升医院后勤服务管理水平和效率。该文对比提升建立统一的信息化平台、智能化运营、精细化管理、人性化服务、节能环保、持续改进机制等管理对策。

关键词： “互联网+” 智慧医院后勤服务管理

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互联网+企事业单位后勤服务管理的探索

财会学习 2018年第10期 177-178页

作者：陈利长江航道局机关事务服务中心

后勤服务管理作为企事业单位机构的重要组成部分,作用日益凸显。有效的后勤服务保障有助于保证企事业单位工作顺利开展,一定程度上避免和消除管理风险。随着信息技术快速发展,传统的后勤管理模式已不适应现代企事业单位工作,有必要结合... 详细信息

后勤服务管理作为企事业单位机构的重要组成部分,作用日益凸显。有效的后勤服务保障有助于保证企事业单位工作顺利开展,一定程度上避免和消除管理风险。随着信息技术快速发展,传统的后勤管理模式已不适应现代企事业单位工作,有必要结合互联网背景,加强其后勤服务信息化建设。本文从当前企事业单位后勤服务管理信息化建设的特点出发,结合"互联网+"理念,根据现今企事业单位存在的问题,提出相应建议对策。

关键词：互联网+ 企事业单位后勤服务管理

关于如何加强高职院校后勤服务管理工作的思考

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现代职业教育 2021年第43期 202-203页

作者：王红兵武汉商贸职业学院

后勤服务管理作为高职院校重要的组成部分,为保证高校的教学工作能够正常运行,提高高校的教学质量,后勤服务起着重要的作用。随着社会的不断变化,对高等教育的要求越来越高,后勤服务管理工作也需要不断革新,创新管理模式,实现现代化管理... 详细信息

后勤服务管理作为高职院校重要的组成部分,为保证高校的教学工作能够正常运行,提高高校的教学质量,后勤服务起着重要的作用。随着社会的不断变化,对高等教育的要求越来越高,后勤服务管理工作也需要不断革新,创新管理模式,实现现代化管理,为高校的日常运行提供基础后勤保障。

关键词：高职院校后勤服务管理策略