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乡村旅游游客满意度对重游意愿的影响研究 ——以古北水镇为例

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乡村旅游游客满意度对重游意愿的影响研究 ——以古北水镇为例

作者：吴静雅沈阳农业大学

学位级别：硕士

2023年中央一号文件对全面推进乡村振兴重点工作提出指导意见,文件强调,要推动乡村农旅产业融合发展,逐渐形成欣欣向荣的新业态。从国家战略层面考虑,发展乡村旅游经济对乡村振兴和文旅市场回暖有重大意义。此外,当前繁重的生活压力和... 详细信息

2023年中央一号文件对全面推进乡村振兴重点工作提出指导意见,文件强调,要推动乡村农旅产业融合发展,逐渐形成欣欣向荣的新业态。从国家战略层面考虑,发展乡村旅游经济对乡村振兴和文旅市场回暖有重大意义。此外,当前繁重的生活压力和城市的拥堵等因素,导致越来越多的人们开始有了回归田园和体验清闲的想法,近年来越来越多的人开始热爱乡村、向往乡村,由此,乡村的采摘、田居、民族文化等对人们的吸引力业越来越大。随着疫情政策松绑,人们对于市场的需求情绪高涨,疫情三年后人们对于旅游的需求也直接呈直线上升。本文聚焦乡村旅游的可持续发展及乡村旅游目的地吸引游客重游的能力,以古北水镇乡村旅游景区为研究案例,通过构建量表和问卷调查的方式深入研究古北水镇乡村旅游景区游客满意度情况,并通过构建logit回归模型,分析了满意度对重游意愿的影响。本文将满意度划分为9方面游客对不同情景的满意度指标,作为问卷主体,构建得分范围在1-5之间的量表,作为本文研究的自变量;把游客重游意愿作为问卷最后的问题,对于不愿意重游的情况设定为0,愿意重游的情况定量为1,作为本文研究的因变量;进而对问卷收集数据进行描述性分析、信度检验和效度检验,并进行Logit回归分析,对回归结果进行稳健性检验。分析结果显示:游客游前期待值与重游意愿之间呈现反向关联关系,而游客对交通便利性、建筑具有当地特色、优美的乡村自然风景、丰富的乡村人文景观、民俗活动具有当地乡村特色、景区民宿具有特色、服务人员的态度、民俗活动的种类、餐饮、购物、游玩安全和基础设施等方面的满意度对于重游意愿的影响均呈现正向促进作用。最后,本文根据实证分析得出的结论,有针对性的提出了乡村旅游应当做好交通物流畅通性建设、强化基础设施建设、加强精品村打造、深度挖掘文化和民族特色、提高服务品质、适度提高口碑宣传等建议,以为乡村旅游的可持续发展提供借鉴和参考。

关键词：乡村旅游游客满意度重游意愿古北水镇

基于游客满意度的古北水镇文旅产品提升策略研究

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基于游客满意度的古北水镇文旅产品提升策略研究

作者：谷谱音河北地质大学

学位级别：硕士

随着我国经济和文旅产业发展,人们旅游消费需求持续增长并呈现多元化发展态势,越来越注重旅游过程中的文化性、参与度和体验感,更加追求旅游的舒适度与高品质。近年来,国家政策层面不断促进文化产业和旅游产业融合发展,文旅融合成为旅... 详细信息

随着我国经济和文旅产业发展,人们旅游消费需求持续增长并呈现多元化发展态势,越来越注重旅游过程中的文化性、参与度和体验感,更加追求旅游的舒适度与高品质。近年来,国家政策层面不断促进文化产业和旅游产业融合发展,文旅融合成为旅游业发展的新契机,多地旅游小镇应运而生、蓬勃发展,但同时也暴露出产品缺乏特色、同质化等问题。古北水镇曾以丰富的历史遗迹、独特的建筑风格及深度的游玩体验迎合了市场需求,取得了突出成绩,但近几年景区游客接待量及营业额持续下降,加之疫情常态化影响,古北水镇将面临更多挑战。随着行业竞争的加剧和消费需求的转变,旅游小镇文旅产品的开发与升级变得尤为重要,真正满足游客需求的高质量文旅产品才能激发消费潜力,实现小镇可持续发展。如何加快供给端升级,打造出具备区域特色和强大吸引力的文旅产品,不断满足游客日益增长的文旅消费需求,是古北水镇亟待解决的问题,也是当前行业内的一个重要研究内容。游客满意度是衡量旅游产品优劣性的重要标准,本文从游客满意度的视角分析古北水镇文旅产品存在问题,针对性地提出产品提升策略。首先,介绍论文研究背景与目的,通过查阅文献对国内外研究现状进行综述,梳理相关概念和理论。其次,调查古北水镇文旅产品现状,分析景区资源优势、文旅产品种类、产品生命周期等。再次,参考国内外顾客满意度模型和文献资料,结合研究实际,从游客感知质量、游客文化体验、游客感知价值三个维度构建古北水镇文旅产品游客满意度测评指标体系,并基于此设计问卷,对古北水镇文旅产品游客满意度进行调查。运用SPSSAU软件对收集数据进行信效度、相关分析,绘制指标满意度-相关系数象限图,分析古北水镇文旅产品存在的问题。最后,针对性地提出古北水镇文旅产品提升策略:丰富配套产品,增加游客感知质量;打造文旅特色,提升游客文化体验;淡化商业气息,提高游客感知价值;利用古村落资源,开发深度游产品。本文旨在促进古北水镇文旅产品提升改进,更好地满足游客文旅消费需求,实现小镇可持续发展,也为其他旅游小镇文旅产品开发提供参考。

关键词：古北水镇文旅产品游客满意度文旅融合

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北京密云古北水镇风貌特征研究

北京密云古北水镇风貌特征研究

作者：沈冰茹北京建筑大学

学位级别：硕士

随着农村经济迅猛发展,近年来新农村建设掀起了传统村落革新热潮。但与此同时传统村落的风貌也因不得当的开发与重建遭受了巨大的破坏,人们赖以生存的古老而舒适的聚居环境在逐渐失去地域风貌特色。目前我国对传统村落的风貌传承研究尚... 详细信息

随着农村经济迅猛发展,近年来新农村建设掀起了传统村落革新热潮。但与此同时传统村落的风貌也因不得当的开发与重建遭受了巨大的破坏,人们赖以生存的古老而舒适的聚居环境在逐渐失去地域风貌特色。目前我国对传统村落的风貌传承研究尚有探索空间,基于物质层面的空间形态研究居多,而传统村落所蕴含的人文特征一直处于被忽视的状态,而北京密云古北水镇国际旅游度假村(以下简称“古北水镇”)的建设无疑是对传统村落风貌传承与创新领域的一个新的探索,本文系统地从宏观层面、物质层面以及精神层面对古北水镇的风貌特征进行全面系统的研究,从而总结其风貌特色,并对古北水镇的存在价值及未来发展进行客观评价。论文共分为六个章节,从三个层面对古北水镇风貌特征进行研究。第1章概述研究缘起、背景、目的意义及研究方法与内容,界定研究对象与范围,分析论文相关概念,了解国内外同类课题研究现状,提出研究框架;第2章梳理古北水镇的生成环境,从历史沿革、自然环境、人文环境对密云县1、古北口镇以及古北水镇进行环境综合分析,为古北水镇的风貌特征提取提供支撑;第3章从宏观层面分析古北水镇的运营理念以及规划建设,其中规划建设部分重点研究总体规划构建理念和环境景观规划的实践情况;第4章从微观的物质层面对古北水镇风貌进行空间结构的解析,总结古北水镇与北方地区传统村落风貌的契合度;第5章从精神层面对古北水镇的人文环境进行特征提取;第6章总结研究成果,思考研究的进一步探索以及展望。

关键词：古北水镇风貌特征空间结构人文环境

北京古北水镇旅游有限公司文旅项目开发运营模式研究

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北京古北水镇旅游有限公司文旅项目开发运营模式研究

作者：杨筱茜首都经济贸易大学

学位级别：硕士

文化产业与旅游产业的融合是当前的时代潮流,是调整国民经济结构,转移方式和产业升级的重要途径。加快文化旅游产业发展是优化旅游产业结构的重要组成部分。文化是旅游价值体系的核心部分。它必须依靠文化的凝聚力和吸引力来吸引游客,... 详细信息

文化产业与旅游产业的融合是当前的时代潮流,是调整国民经济结构,转移方式和产业升级的重要途径。加快文化旅游产业发展是优化旅游产业结构的重要组成部分。文化是旅游价值体系的核心部分。它必须依靠文化的凝聚力和吸引力来吸引游客,提升传统旅游业。两者的融合不仅大大拓展了各自的发展空间,提升旅游业的文化价值,促进文化旅游业的发展。两者的融合也产生了融合力量,促进了更具影响力和爆炸性的新型文化旅游产品的形成,进一步促进了文化旅游品牌的传播。就城市而言,发展文旅项目对提升城市体验、改善城市功能、打造城市品牌、加强商业的驱动力具有重要意义。对企业而言,文旅项目作为新发展的业务领域,市场空间大,竞争压力较小。加持政策倾向引导下以及企业战略转型的客观条件下,以房地产企业为主流的企业群纷纷试水文旅项目。文旅项目作为新业务领域,行业以及项目的复杂性、研究的滞后性对企业及运营的项目都是一个很大的挑战,其开发与运营复杂性远甚与一般项目开发。在项目前期规划层面,如发展思路、城市选择、资源整合、项目类型选择等,中期开发建设如项目选址等,后期运营管理如本地化、资产运作模式等,前中期的结合、通盘操盘思维的树立显得尤为重要。然而部分企业对文旅项目的开发运营存在解读不全面、考虑不系统,只从某方面或某几方面考量项目的发展,加之不同区域资源禀赋差异较大,模式可复制但又需差异化,以上因素导致全国很多文旅项目经营不善而陷入困境。本文梳理不同项目类型的特征和选址,建立针对不同城市的文旅项目类型筛选模型,用来确定项目类型。同时总结不同的选址理论和都市圈发展规律,为企业进入城市内选址提供决策依据。同时以古北水镇为案例,从该项目的选址、经营内容、运营方式、产品开发、投资管理等多维度集合项目类型、选址、筛选等研究,分析其成功的原因并总结对企业经营的借鉴意义。

关键词：文旅古北水镇选址开发运营

基于景观叙事的游客体验研究 ——以密云县古北水镇为例

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基于景观叙事的游客体验研究 ——以密云县古北水镇为例

作者：王克敏北京林业大学

学位级别：硕士

作为一种讲故事的设计方法,景观叙事对于旅游区历史故事和场所精神的展示和表达,同时对于建立场所和游客间的情感联系具有重要意义。近年来学界对于景观叙事方法体系的研究逐步走向成熟,但是对于游客体验角度的关注不够。文章以“从规... 详细信息

作为一种讲故事的设计方法,景观叙事对于旅游区历史故事和场所精神的展示和表达,同时对于建立场所和游客间的情感联系具有重要意义。近年来学界对于景观叙事方法体系的研究逐步走向成熟,但是对于游客体验角度的关注不够。文章以“从规划设计者转向使用者”为理念,致力于搭建景观叙事设计与游客体验的交流和对话机制,探讨游客对于设计的感知和体验反馈。通过文献研究和资料梳理,文章对景观叙事的内涵与方法体系进行探讨。结合古北水镇案例,对旅游区的主题内涵、叙事线索、情节编排、表述方式等叙事途径进行剖析;通过实地观察、访谈和问卷调查研究游客对于古北水镇叙事要素的感知和体验,建立基于游客特征、主题感知、情节感知、表述方式体验(景点、环境、活动)和游客反馈等维度的体验评价体系。文章分析了古北水镇边关历史文化和民俗故事文化的结构表达,探讨了基于广场、街巷和桥体在内的空间节奏,并对显性和隐性表述方式进行了剖析。最终建立起叙事感知和叙事体验两个层次的评价体系。研究表明,规划设计中的叙事思想与游客的实际感知存在一定偏差。(1)主题感知方面,游客对于边关历史题材的感知较弱;(2)情节方面,游客对于入口空间、龙凤池的空间叙事体系认同度最高;(3)环境叙事方面,游客对于古镇街巷、桥体、远山和植物的感知最为强烈;(4)在活动叙事方面,游客对于休闲类活动的体验最深,民俗类文化内涵传达和工坊互动类有待提升;(5)从总体反馈来看,历史文化的挖掘展示为改进的重要方向,游客对于居民外迁导致的人气降低较为敏感。基于此,对古北水镇的规划设计提出改进和提升建议。包括：(1)强化边关军事文化要素的表达;(2)充分利用街巷空间进行景观叙事;(3)通过叙事要素加强游线引导;(4)在休闲类空间中注入叙事内涵;(5)构建与游客互动交流的平台和体系等。文章中景观设计与游客体验双向反馈机制的建立是景观叙事体系研究的创新视角,也顺应了当前规划设计行业的时代思潮。研究中的框架体系和调研结论能够为其他旅游地提供借鉴。

关键词：景观叙事游客体验叙事感知叙事体验古北水镇

北京古北水镇游客契合及其对游客忠诚的影响研究

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北京古北水镇游客契合及其对游客忠诚的影响研究

作者：周雪瑞北京交通大学

学位级别：硕士

在我国新型城镇化建设战略和文化旅游转型升级双重驱动下,文旅特色小镇迅猛发展。从浙江云栖小镇开始,不到10年的时间里,文旅特色小镇已经在国内遍地开花,无论在数量和质量上都形成了一定的规模。然而随着国民经济水平的提高和休息休假... 详细信息

在我国新型城镇化建设战略和文化旅游转型升级双重驱动下,文旅特色小镇迅猛发展。从浙江云栖小镇开始,不到10年的时间里,文旅特色小镇已经在国内遍地开花,无论在数量和质量上都形成了一定的规模。然而随着国民经济水平的提高和休息休假制度的完善,国民对诗与远方的旅游需求日益增长,巨大的需求在刺激旅游市场的同时,也要求旅游市场必须提高产品质量,增强服务质量。在竞争日趋激烈的今天,如何能满足游客需求,契合游客需要,培育忠诚游客,成为所有文旅特色小镇都需要重视的问题。市场营销学认为顾客与企业契合的情况下,顾客会与企业的产品和服务保持着长期而紧密的联系,从而增强顾客的情感和行为投入,影响顾客忠诚。延伸到旅游领域,游客对某一旅游目的地、旅游产品或服务投入的情感与行为越多,则更可能形成忠诚的游客。因此,本文以游客契合理论为基础,以北京古北水镇为案例地,在梳理了国内外相关文献的基础上,对游客契合的概念进行界定,提出了游客契合由注意、热情、认同、社会互动、专心致志、等二阶五维的游客契合测量指标体系构成。同时研究运用结构方程模型对游客契合与游客忠诚的之间的影响关系进行了分析。结果发现,游客契合显著正向影响游客忠诚,且注意、热情、认同、社会互动、专心致志显著正向影响游客契合;运用统计分析方法,分析古北水镇游客契合情况,并用主成分分析法对游客契合的指标进行权重测算,得到了游客契合度的计算公式;最后根据研究结论,提出了做好市场调查,有的放矢满足游客需求;优化旅游产品和活动体验,提高旅游服务质量;搭建交流互动平台,为游客提供互动的窗口等三点管理建议,为古北水镇等旅游目的地提高游客契合度,培育忠诚游客提供借鉴。

关键词：游客契合游客忠诚文旅特色小镇古北水镇

夜间旅游体验场景要素结构分析与优化路径研究——以古北水镇为例

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夜间旅游体验场景要素结构分析与优化路径研究——以古北水镇为例

作者：贾蕾北京交通大学

学位级别：硕士

夜间旅游伴随夜间经济的发展而兴盛,逐渐成为填补夜间空闲时间的重要休闲娱乐方式。推进夜间旅游,不仅是扩大内需、促进消费、带动就业的关键路径,也是延长游客停留时间、提高旅游体验度的主要抓手,对旅游目的地、景区和游客等主体均产... 详细信息

夜间旅游伴随夜间经济的发展而兴盛,逐渐成为填补夜间空闲时间的重要休闲娱乐方式。推进夜间旅游,不仅是扩大内需、促进消费、带动就业的关键路径,也是延长游客停留时间、提高旅游体验度的主要抓手,对旅游目的地、景区和游客等主体均产生积极意义。随着夜间旅游在众多景区的开展,产品单一化、同质化、过度商业化等弊端逐渐显露,这些问题不同程度的影响夜间旅游的健康发展。当前关于夜间旅游的理论研究集中于产品分类、存在问题、负面危害等方面,并未形成系统的理论依据。本文以体验经济为研究视角,引入服务场景理论,以游客的体验感知为中心,以古北水镇为案例地,以“抖音”短视频为采样平台,对夜间旅游服务场景的要素、结构特点及游客感知情况展开研究,主要包括以下4个方面:(1)利用Python和selenium获取评论文本数据,通过人工浏览筛选获得视频数据,在多元数据资料的基础上根据扎根理论的三级编码共抽象出19个范畴,6个核心范畴。经梳理发现夜间旅游服务场景包括社会要素、文化要素、活动要素、氛围要素和服务要素等5大维度;同时析出夜间旅游体验的4种基本类型,分别是审美体验、文化体验、娱乐体验与逃逸体验。夜间旅游服务场景构建影响夜游体验,游客的夜游体验反作用于服务场景构建,二者相辅相成,相互影响。(2)根据社会网络分析法进一步探索夜间旅游服务场景网络结构的内部特点,以识别场景构建的关键因素。结果表明夜间旅游服务场景是一个高密度、多核心的社会网络。其中,包括夜宿、夜宴、夜娱在内的活动要素和包括灯光、音量(调)在内的氛围要素居于服务场景构建的主导地位,文化要素即物质文化和精神文化等亟需进一步突显。(3)IPA分析结果则从游客的视角出发,深入解构实际存在与理想场景之间的差距。研究发现氛围要素的重要性与表现性较高,是景区需要继续保持的优势因子,服务要素和社会要素的重要性平平,而活动要素中夜娱、夜宴和夜宿都处于改进区,是表现性较强但满意度较低的子项,也是景区夜游场景构建的关键因子。(4)基于上述分析,笔者就4种体验类型按照服务场景的构建框架与关键因子分别提出改进方向与建议,搭建多元化夜间旅游服务场景。

关键词：夜间旅游服务场景体验经济古北水镇

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古北水镇文旅典范

商业文化 2019年第36期 84-95页

作者：白骅不详

特色小镇是有效投资的重要抓手。特色小镇建设是以特色产业发展如文化、旅游、科技、农业等为前提的,而基础设施与产业发展都必须辅以资金支持、土地扶持政策等基本保障,才能实现特色小镇在产业与人文资源方面的整合,同时提供人的就业... 详细信息

特色小镇是有效投资的重要抓手。特色小镇建设是以特色产业发展如文化、旅游、科技、农业等为前提的,而基础设施与产业发展都必须辅以资金支持、土地扶持政策等基本保障,才能实现特色小镇在产业与人文资源方面的整合,同时提供人的就业发展机遇,进而再吸引周边其他产业进入与人口迁移。

关键词：古北水镇中青旅密云县旅游用地司马台长城游客量

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古北水镇旅游市场细分

旅游纵览 2021年第4期 20-25页

作者：周森秋王鹏田至美首都师范大学资源环境与旅游学院

古北水镇自入选特色小镇起,就取得了突出的成绩。但是,近两年古北水镇游客接待量增速逐渐放缓甚至呈现下降趋势,其发展能力也受到质疑。如何突破客源市场瓶颈成为亟待解决的问题。基于此,本文通过问卷调查获取古北水镇旅游客源市场的第... 详细信息

古北水镇自入选特色小镇起,就取得了突出的成绩。但是,近两年古北水镇游客接待量增速逐渐放缓甚至呈现下降趋势,其发展能力也受到质疑。如何突破客源市场瓶颈成为亟待解决的问题。基于此,本文通过问卷调查获取古北水镇旅游客源市场的第一手数据资料,运用SPSS软件,采用因子-聚类分析方法,将古北水镇旅游客源市场细分为自然观光型、社会交往型、从众消费型、文化体验型和休闲娱乐型5类游客群体,并结合客源市场的人口统计特征、游客出游特征为古北水镇未来的发展提出相关建议,加强与周边景区联动合作;承接商务会议,开展多样主题活动;改革价格机制。

关键词：古北水镇市场细分因子—聚类分析法