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中国马拉松赛事参赛者的满意度测评指数模型的构建

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首都体育学院学报 2020年第3期32卷 233-240页

作者：梁金辉胡智勇胡德刚首都体育学院北京100191 北京师范大学体育与运动学院北京100875

借鉴ACSI顾客满意度测评指数模型,结合中国群众性马拉松赛事的特点,运用探索性因子分析法建立中国马拉松赛事参赛者满意度测评指标体系,基于此,构建中国马拉松赛事参赛者满意度测评指数模型。研究发现:中国马拉松赛事参赛者满意度测评... 详细信息

借鉴ACSI顾客满意度测评指数模型,结合中国群众性马拉松赛事的特点,运用探索性因子分析法建立中国马拉松赛事参赛者满意度测评指标体系,基于此,构建中国马拉松赛事参赛者满意度测评指数模型。研究发现:中国马拉松赛事参赛者满意度测评指数模型的指标包括参赛者期望、硬服务质量感知、软服务质量感知、感知价值、参赛者满意度、参赛者抱怨、参赛者忠诚度7个因素。就各个自变量对中国马拉松赛事参赛者满意度的影响路径来看,参赛者对服务的预期通过对软服务质量感知、硬服务质量感知间接正向影响中国马拉松赛事参赛者满意度;参赛者的服务质量感知既直接又间接地正向影响参赛者的满意度,参赛者的软服务质量感知通过硬服务质量感知和感知价值间接正向影响参赛者的满意度,参赛者的硬服务质量感知通过感知价值间接正向影响参赛者的满意度。就各个自变量对中国马拉松赛事参赛者满意度的影响程度而言,参赛者的软服务质量感知对其满意度影响最大,其次依次为硬服务质量感知、服务期望和感知价值。

关键词：中国马拉松参赛者服务质量满意度指数模型

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影响大众体育比赛参赛者行为的因素研究

成都体育学院学报 2008年第1期34卷 30-34页

作者：许治平仲宇董小龙西安体育学院陕西西安710068

大众体育比赛参赛行为是影响大众体育比赛规模发展的主要因素。通过对我国6个城市参加大众体育比赛的参赛群众的问卷调查,结果显示:群众参加大众体育比赛的参赛动机与锻炼动机相一致,是群众参加大众体育比赛的重要条件;从个人参赛的动... 详细信息

大众体育比赛参赛行为是影响大众体育比赛规模发展的主要因素。通过对我国6个城市参加大众体育比赛的参赛群众的问卷调查,结果显示:群众参加大众体育比赛的参赛动机与锻炼动机相一致,是群众参加大众体育比赛的重要条件;从个人参赛的动机方面看,群众看重参与大众体育赛事和对平时锻炼效果的检验的关联效果;而社会因素和情景因素则注重的是比赛的时间、空间与家人、与朋友的聚合参与机会。大众体育比赛参赛者行为因素研究结果说明,大众体育比赛已具备比赛参与推广的条件。

关键词：大众体育参赛者心理因素社会因素情景因素

上海国际马拉松赛事品牌资产研究 ——基于参赛者视角

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上海国际马拉松赛事品牌资产研究 ——...

作者：王彦舜华东师范大学

学位级别：硕士

在群众体育事业蓬勃发展的当下,“马拉松热”已成为群众积极参与体育的一个标志性现象,应运而生的马拉松产业正在逐渐壮大,市场化、大众化、品牌化是当前马拉松赛事的发展方向。本研究以上海国际马拉松参赛者为调查对象,旨在探究参赛者... 详细信息

在群众体育事业蓬勃发展的当下,“马拉松热”已成为群众积极参与体育的一个标志性现象,应运而生的马拉松产业正在逐渐壮大,市场化、大众化、品牌化是当前马拉松赛事的发展方向。本研究以上海国际马拉松参赛者为调查对象,旨在探究参赛者视角下的马拉松赛事品牌资产以及参赛者的个体因素对品牌资产的影响及其关系,从而为后续赛事举办地提升马拉松赛事的竞争力提供借鉴。本研究采用文献资料法、问卷调查法,了解上海国际马拉松参赛者的群体特征并构建了参赛者视角下的品牌资产各变量指标,具体包括品牌知名度、品牌形象、感知质量、品牌忠诚度,其中感知质量包括项目质量以及结果质量。本研究通过数理统计法分析了参赛者的个体因素与品牌资产之间的影响关系并提出其提升策略,同时,得出以下几点结论:（1）从参赛者的基本情况来看,上海国际马拉松参赛者大多数为30-50岁的壮年男性,参赛者的整体学历较高,月收入总体接近上海市人均收入水平,大多数为企业职员,超过半数的参赛者近两年的参与马拉松赛事的次数为1-3次。整体来看,上海国际马拉松具有一定的大众化倾向,参赛门槛较低。基于PCM理论的算法,上海国际马拉松参赛者在运动参与度上可分成三个阶段,各阶段人数从多到少依次为忠诚阶段、依恋阶段、吸引阶段。从品牌资产的评价来看,各维度的总体评价较好。其中结果质量评价最高,说明赛事体验感、参赛氛围能够达到参赛者的赛前预期。（2）参赛者的收入因素在品牌知名度、项目质量、结果质量、品牌忠诚度上均具有显著性差异,参赛次数品牌资产各维度上均具有显著性差异,在参赛者个人特征中,部分因素会对品牌资产的评价产生影响。在运动参与度方面,吸引阶段、依恋阶段、忠诚阶段的参赛者在品牌资产的评价上均具有显著性差异。运动参与度的各变量对品牌资产各变量均具有显著的正相关关系,说明运动参与度对品牌资产具有一定的影响。（3）品牌知名度、品牌形象、项目质量以及结果质量均对品牌忠诚度产生正向影响,按照对品牌忠诚度的影响大小排序依次为:结果质量、项目质量、品牌知名度、品牌形象。说明赛事组织方在发展赛事品牌时需要将感知质量的提升放在首位,参赛者对赛事整体质量的主观感受越强,品牌忠诚度就越高。

关键词：马拉松赛事品牌资产运动参与度参赛者 PCM

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巾帼不让须眉——一位女性参赛者的摩机心得

微型计算机 2008年第31期28卷 138-139页

电路图、电容、电阻、线圈、电烙铁、工作台……如果你脑海中幻想一个人正面对这些东西时的画面，那么画面中的这个人一定是位男性。因为在世人印象中，女性几乎是与电子、电路、电器“绝缘”的。不过，世事无绝对。在本次摩机大赛的众... 详细信息

电路图、电容、电阻、线圈、电烙铁、工作台……如果你脑海中幻想一个人正面对这些东西时的画面，那么画面中的这个人一定是位男性。因为在世人印象中，女性几乎是与电子、电路、电器“绝缘”的。不过，世事无绝对。在本次摩机大赛的众多参赛者当中，竟然有3位女性选手，而更让人感到意外的是，她们对于摩机还有独到的见解。其中的吴敏华女士是最具代表性的一位，接下来大家不妨随阿诺一起看看吴女士的厚机心得。

关键词：参赛者女性机心电路图电烙铁工作台画面摩机

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我国城市大众体育比赛参赛者的行为研究

西安体育学院学报 2006年第5期23卷 16-18,53页

作者：仲宇许治平董小龙西安体育学院体育系西安710068 西安体育学院图书馆西安710068 西安体育学院党委办公室西安710068

通过在全国6个城市对参加过大众体育比赛的群众的问卷调查的统计资料,着重分析大众体育比赛参赛群体的锻炼理念、个人的锻炼经历以及参赛过程的行为表现,为大众体育比赛的市场营销研究奠定基础。

关键词：城市大众体育比赛参赛者行为

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城市马拉松参赛者心理需求研究

城市马拉松参赛者心理需求研究

作者：李成苏州大学

学位级别：硕士

全民健身的热潮下,全国迅速掀起了参加马拉松的热潮。本研究旨在探析参赛者的心理需求,分析不同人口学特征下马拉松参赛者的心理需求差异,并探究差异背后的成因,为马拉松赛事的组织服务提供参考依据。本研究以马拉松参赛者心理需求为研... 详细信息

全民健身的热潮下,全国迅速掀起了参加马拉松的热潮。本研究旨在探析参赛者的心理需求,分析不同人口学特征下马拉松参赛者的心理需求差异,并探究差异背后的成因,为马拉松赛事的组织服务提供参考依据。本研究以马拉松参赛者心理需求为研究内容,以跑团、跑吧马拉松参赛者为调查对象,采用文献资料法、问卷调查法和数理统计法等对马拉松赛参赛者心理需求进行调查研究。结果表明:(1)城市马拉松参赛者心理需求有6个维度,分别是:社交需求、自我认知需求、自我成就需求、健康需求、尊重需求、文化需求。(2)男女参赛者都有社交、自我认知、自我成就、健康、尊重、文化的心理需求。男女参赛者心理需求差异不明显,男女参赛者都希望通过参加马拉松满足自身6个方面的心理需求。(3)不同年龄段都有社交、自我认知、自我成就、健康、尊重、文化的心理需求,没有明显的区别。(4)不同文化程度参赛者都有社交、自我认知、自我成就、健康、尊重、文化的心理需求,文化程度的不同并不能对自身心理需求产生影响。(5)不同职业参赛者对社交、自我认知、自我成就、健康、尊重、文化心理需求都有所涉及,虽然职业各有不同,但参赛者的心理需求并没有明显的区别。得出以下研究结论:(1)本研究编制了马拉松参赛者心理需求量表。通过项目分析与探索性因素分析,完成量表标准化和信效度检验。该马拉松参赛者心理需求量表包括6个维度,后续研究者可以根据实际情况作为今后的研究工具。(2)通过所得量表分析马拉松参赛者的心理需求特征,发现参与者心理需求有:社交需求、自我认知需求、健康需求、自我成就需求、尊重需求、文化需求,其心理需求是并列共存的关系。(3)不同性别、年龄段、文化程度和职业之间的参赛者心理需求没有明显的区别,呈现相同的需求特征,其心理需求具有需求平行化与需求多元化的特点。

关键词：城市马拉松参赛者心理需求

中国马拉松参赛者的参与意愿影响因素及营销传播策略研究

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中国马拉松参赛者的参与意愿影响因素及营销传播策略研究

作者：刘竟阳暨南大学

学位级别：硕士

当马拉松成为一种全民运动,越来越多的国人参与其中、乐在其中。与此同时,赛事种类的多样化让参赛者拥有了更多选择的权利,因此探究马拉松参赛者的参与意愿影响因素及营销传播策略,不仅能帮助参赛者更好地了解自己的意愿,以便挑选出最... 详细信息

当马拉松成为一种全民运动,越来越多的国人参与其中、乐在其中。与此同时,赛事种类的多样化让参赛者拥有了更多选择的权利,因此探究马拉松参赛者的参与意愿影响因素及营销传播策略,不仅能帮助参赛者更好地了解自己的意愿,以便挑选出最佳参赛方案,而且能助力主办方定制营销计划、改进营销模式,实现双赢。本文采取参与观察、深度访谈、问卷调查等方法,探究中国马拉松参赛者的参与意愿影响因素及营销传播策略。本研究通过问卷调查共收集了442个有效样本,创造性地结合计划行为理论与动机理论构建马拉松参与意愿的影响模型。基于这些样本分析发现,参赛动机、知觉行为控制、主观规范、参赛态度四个变量均正向、显著影响马拉松参与意愿。同时,据结构方程运算结果可知,参赛态度在参赛动机与马拉松参与意愿起部分中介作用。因此,赛事主办方可在以下层面改进营销传播策略,即注重马拉松理念传输,激发积极的情感态度;各媒体平台及意见领袖造势,制造营销热点;融入云计算、大数据等技术,实现精准营销;创新赛事形式,寻求社会团体支持;打造马拉松旅游城市,形成朋友圈口碑效应;强化风险意识,增强参赛者知觉行为控制能力;突出专业竞争意识,激发参赛者外部动机;适当调整参赛费用,影响参赛者经济感知能力;洞察参赛者行为习惯,抓住机遇迎接挑战。

关键词：马拉松赛参赛者参与意愿影响因素营销传播策略

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马拉松参赛者动力因素与阻力因素的质性研究

马拉松参赛者动力因素与阻力因素的质性研究

作者：雷纯东广州体育学院

学位级别：硕士

马拉松由于广泛的获取方式、全民参与以及深远的社会影响力等特点使其成为发展最迅速的休闲体育运动,但是参与行为不理性、盲目跟风,马拉松狂热导致大量伤害事故频发。马拉松成为社会关注焦点的同时,也成为国内众多学者研究的热点。但... 详细信息

马拉松由于广泛的获取方式、全民参与以及深远的社会影响力等特点使其成为发展最迅速的休闲体育运动,但是参与行为不理性、盲目跟风,马拉松狂热导致大量伤害事故频发。马拉松成为社会关注焦点的同时,也成为国内众多学者研究的热点。但是国内的研究大多是关于马拉松对城市发展及城市品牌的影响等,鲜有深入地了解马拉松参赛者的行为和心理,对其参与的动力与阻力因素更是鲜有研究。另外,关于其休闲的相关理论并不是很健全,应用性定量研究非常匮乏,面对马拉松运动参与井喷式的增长,而目前理论研究缺失、严重滞后于实践的发展的事实,本研究以国际权威的阻力(或制约因素)理论(内部阻力因素—人际间阻力因素—结构性阻力因素)为基础,运用西方国家正在着力开展的质性研究方法和扎根理论,以马拉松参赛者为调查对象,深入剖析马拉松参赛者的动力因素与阻力因素,为广大休闲体育参赛者更好地参与休闲体育提供借鉴与指导,也对相关赛事的组办单位为参赛者提供更好的服务和保障提供参考。本文选取16名马拉松参赛者作为访谈对象,以研究者本人作为研究工具,运用扎根理论的研究方法,通过深度访谈和现场观察等方式收集原始资料,对所收集到的相关资料中所涉及的影响马拉松参赛者动力因素与阻力因素概念和范畴进行归纳和分析参与马拉松运动的情况进行质性研究,最终总结出影响马拉松参赛者动力与阻力的各种影响因素,得出以下主要结论:1、动力因素分为内部和外部两个层次,内部动力因素分别为兴趣爱好、增强体质与健康、健身塑形、休闲娱乐、磨练意志、性格,外部动力因素分别为同伴影响、社会环境影响、新闻媒体影响,共9个微观影响因素。其中兴趣爱好、增强体质与健康、休闲娱乐、磨练意志是在访谈过程中访谈对象提到次数最多、最普遍的因素,属于最关键、最核心的影响因素。2、阻力因素分为自身阻力、人际阻力、结构阻力和体验阻力四个层次。自身阻力因素分别为伤病、年龄、懒惰,人际阻力因素为家庭,结构阻力因素分别为时间、经费、可替代运动项目、中签与否,体验阻力因素分别为赛事级别和赛事服务,共10个微观影响因素。其中家庭、时间、经费是在访谈过程中研究对象提到次数最多、最普遍的因素,属于最关键、最核心的影响因素。

关键词：马拉松参赛者动力因素阻力因素质性研究

上海马拉松参赛者的风险感知对参赛行为意向的影响研究——基于WSR框架

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上海马拉松参赛者的风险感知对参赛行为意向的影响研究——基于WS...

作者：肖斗杰上海体育学院

学位级别：硕士

1981年,我国北京举行了首个国际马拉松赛,此后马拉松在中国逐渐成长起来,但随之而来的一系列风险事故也屡见不鲜。1995年,《全民健身计划纲要》的颁布调动了全民参加体育锻炼的热情,也促使马拉松运动的参与人数迅速增加。在此基础上,一... 详细信息

1981年,我国北京举行了首个国际马拉松赛,此后马拉松在中国逐渐成长起来,但随之而来的一系列风险事故也屡见不鲜。1995年,《全民健身计划纲要》的颁布调动了全民参加体育锻炼的热情,也促使马拉松运动的参与人数迅速增加。在此基础上,一系列体育政策相继出台,更是进一步促进了马拉松赛事“井喷式”的发展。尤其是在新冠肺炎疫情发生前,以2018年为例,我国各地共举办马拉松赛事1072场,参赛人次超过530万。从上世纪八十年代发展至今,我国马拉松赛事的社会覆盖范围更加广泛,产业结构逐步优化,社会认知度与日俱增。然而,事物的发展总是上升和曲折的,马拉松赛事在发展中也不可避免遇到各种难题,其中最让人痛心疾首的则是马拉松事故尤其是猝死事故时有发生,这不仅与公众参与健身运动的初衷背道而驰,更让公众望而生畏,导致参与的热情和兴趣减退,从而对马拉松的发展产生很大影响。本研究以“WSR”框架为基础,根据上海马拉松赛事的实际情况,修改风险感知量表。最终确定从物理、事理、人理三个维度对风险感知进行评价,其中包括赛事保障风险等7个二级维度,包括33项具体风险因子。参赛行为意向量表由再次参与、溢价参与、宣传推荐、抱怨行为这4个维度构成。采用问卷调查上海马拉松参赛者的风险感知情况以及参赛行为意向。通过“滚雪球”的方式线上收集问卷,共收集到731份问卷,其中547份为有效问卷。基于构建马拉松风险感知与参赛行为意向的关系模型,利用SPSS25.0软件对数据进行整理分析。主要运用描述性统计分析调查对象的人口统计学特征;运用独立样本T检验、方差分析研究不同性别、月收入等对风险感知和参赛行为意向的差异;以及通过相关分析和回归分析探讨马拉松风险感知三个维度对参赛行为意向是否有影响,具体影响是什么,影响程度有多大。并得出以下结论:(1)通过描述性统计对样本的基本特征进行分析得出,上海马拉松的参赛者男性要多于女性、并以中高收入的中青年群体为主、大多参赛者受过高等教育、从事教育、卫生、科研等职业的参赛者较多;(2)使用探索性因子分析的方法提取了三个公因子:物理维度、事理维度、人理维度。参赛者通过这三个维度对风险进行感知,同时也验证了风险感知量表结构的有效性。(3)通过独立样本T检验发现不同性别对马拉松赛事风险感知的三个维度有显著性差异,而对参赛行为意向没有显著性差异;当研究不同年龄、受教育程度、职业、月收入和跑龄分别与风险感知和参赛行为意向的差异时,发现不同职业与不同月收入对风险感知的三个维度均有显著性差异,对参赛行为意向有差异但不显著。(4)通过相关分析和回归分析表明,风险感知的三个维度与参赛行为意向之间存在显著正向相关关系,并且根据标准化系数得出影响程度排序:人身伤害风险(0.361)>客观环境风险(0.226)>组织管理风险(0.126)>赛事保障风险(0.121)>赛事运行风险(0.110)>人员关系风险(0.013)>人员管理风险(0.007)。最后,结合研究结论,就如何进一步减少马拉松风险事故的发生,提高参赛者的安全参赛行为意向提出了如下建议:第一、完善政策制度体系,增强赛事服务质量;第二,做好赛事相关保障,避免客观环境风险;第三、设定赛事参赛门槛,筛选优质报名选手;第四、学习安全参赛知识,防止人身伤害事故

关键词：马拉松赛事参赛者风险感知行为意向 WSR框架