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上海企业 2001年 第9期 25-26,34页
作者： 朱建军 李小辉 白 梅
所谓危机管理,就是企业为应付各种危机情景所进行的规划决策、动态调整、化解处理、员工训练等活动的过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁.危机管理奉行"危机不仅意味着威胁、危险,更意味着机遇"的积极的行为准则.危机管理具有... 详细信息
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企业世界 2002年 第6期 38-39页
作者： 朱建军 李小辉
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西安外事学院学报 2008年 第2期6卷 29-32页
作者： 李雪萍 李忆平 西安外事学院经济管理学院
在现代企业管理中危机时刻存在,因此企业管理者应时刻具备危机管理和危机防范的意识,并且具备危机处理的知识和能力。在危机没有到来的时候能够预测到可能的危机,在危机到来的时候能够迅速准确地处理危机,这才是一个现代企业的管理者应... 详细信息
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企业家信息 2003年 第1期 63-64页
作者： 骆蔚
每一次危机既可能是失败的根源，又孕育着成功的种子。
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城市轨道交通研究 1998年 第1期1卷 61-63页
作者： RogerKynaston 徐瑞华 吴翔 香港地铁公司
介绍了香港地铁公司危机管理的经验。通过事故案例对危机识别、危机处理、事故管理、危机管理计划及其软、硬件配备等内容进行了分析。
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上海纺织 2001年 第11期 8-10页
作者： 朱建军 李小辉 等
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管理与财富 2000年 第2期 51-54页
作者： 沈泓
１７年前，深圳嘉宾路出现了一个服装大排档，没有要国家投资一分钱，靠借款２００万无起家。１６年后，这家服装大排档发展成为一家拥有１０多亿元资产的上市公司，成为一家集商业、房地产、医药等行业跨区域的集团公司，被誉为“国门... 详细信息
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旅游行业导刊 2003年 第7期 16-19页
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经理人 2006年 第9期 82-83页
作者： Kerry Bunker
如何在紧要关头作出好决策？
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家电科技（维修与培训） 2004年 第9期 8-9页
危机是指危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件。处理和化解危机事件历来是组织形象管理的一项重要任务。本文涉及的主要是家电销售和售后方面的危机管理内容。供广大家电营销、服务管理人员参考。
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